Диссертация (1147404), страница 25
Текст из файла (страница 25)
Предпочтение способов взаимодействия в деловом конфликте с вышестоящим партнером: описательные статистикиПеременнаяСреднееДисперсия3,87Минимум Максимум4,03Стандартноеотклонение1,97Признание чувствпартнера россиянеПризнание чувствпартнера голландцыВыражение чувствроссиянеВыражение чувствголландцыПредложение решения проблемыроссиянеПредложение решения проблемыголландцыОбвинение россиянеОбвинение голландцыИрония россиянеИрония голландцы173,831,652, 72174,291,923,7175,951,061,13375,261,692,86175,281,261,59272,51,722,94175,721,241,53272,161,91,710,992,940,97117613575,95654,0345,725,26 5,284,293,8332,52россияне2,161,9голландцы10признаниечувствпартнеравыражениечувств***предложение обвинение***решенияпроблемыиронияРис.13 Предпочтение способов взаимодействия в деловом конфликте с вышестоящим партнером по причине нарушений обязательств со стороны руководителя представителями российской культуры (n=75) и голландской культуры (n=61)*** - различия между российской и голландской выборками достоверны на уровне p<0.001В конфликте с руководителем в ситуации нарушения руководителем своихобещаний, голландцы в большей степени, чем россияне, стремятся выразить своинегативные чувства.
Это может быть связано с исторически более низкой дистанцией власти в голландской культуре по сравнению с российской культурой(Hofstede, 2001): уважение к вышестоящему партнеру в деловых отношениях вбольшей степени обусловлено его личными качествами, а не его должностнымстатусом. Поэтому в случае нарушения своих обещаний руководитель теряетправо на уважение подчиненного. Напротив, в российской культуре открытаяконфронтация с руководителем отвергается, что также может быть связано сбольшей дистанцией власти и негативным отношением к конфликтам.
В целом,результаты исследования свидетельствуют, что голландцы по сравнению с россиянами проявляют большую готовность к выражению своих чувств и позиции, кконфронтации с партнером в ситуациях нарушения партнером своих обязательствили социальных норм, что связано с традиционными индивидуалистическимиценностями голландской культуры [46;184].136Причиной межпоколенного конфликта: конфликта дочери и ее родителей,является выбор девушкой спутника жизни, который не соответствует ожиданиямее родителей.
Родители проявляют желание контролировать жизнь своей дочери,а она стремится отстоять свое право на самостоятельный выбор. Результаты сравнительного анализа выявили статистически достоверные различия по несколькимспособам взаимодействия в конфликте: «выражение своих чувств и позиции»(U=6249;p<0.001) и «ирония» (U=4041,5;p<0.001). Российские респонденты вбольшей степени готовы выражать свои чувства и позицию в конфликте с родителями и проявлять свое негативное отношение к вмешательству родителей в создание дочерью своей семьи средствами иронии (рис.6, таблица 24).Таблица 32. Предпочтение способов взаимодействия в межпоколенном семейномконфликте: описательные статистикиПеременнаяСреднееДисперсия2,38Минимум Максимум5,76Стандартноеотклонение1,54Признание чувствпартнера россиянеПризнание чувствпартнера голландцыВыражение чувствроссиянеВыражение чувствголландцыПредложение решения проблемыроссиянеПредложение решения проблемыголландцыОбвинение россиянеОбвинение голландцыИрония россиянеИрония голландцы176,020,990,98375,951,52,26175,141,682,84174,782,014,06174,991,562,44171,621,231,5171,580,920,84153,531,622,060.894,230,8031176137765,766,025,955,1454,784,9943,53россияне3голландцы21,62 1,571,6210признаниечувствпартнеравыражениечувств***предложениерешенияпроблемыобвинениеирония***Рис.14 Предпочтение способов взаимодействия в межпоколенном семейном конфликте представителями российской культуры (n=146) и голландской культуры (n=125)*** - различия между российской и голландской выборками достоверны на уровне p<0.001Несмотря на трансформацию социальных норм, ценностных ориентаций вроссийской культуре [75] отношения между детьми и родителями у россиян попрежнему остаются более близкими, чем у голландцев, что обуславливает большую эмоциональную вовлеченность детей в конфликт с родителями.
Поэтому вконфликте с родителями россияне с одной стороны проявляют большую готовность к выражению своих чувств, а с другой переживают более интенсивные негативные эмоции, что отражается в их готовности к конфронтации с родителями.На основе сравнительного анализа предпочтения способов взаимодействияв конфликтах, мы можем сделать вывод, что представители голландской культуры проявляют большую готовность к выражению своих чувств и конфронтациис партнером в ситуациях нарушения партнером своих обязательств и социальныхнорм.
Выявленные различия могут быть связаны с традиционными индивидуалистическими ценностями голландской культуры [46;184], которые проявляются ввысокой эмоциональной вовлеченности респондентов в конфликтные ситуации,связанные с нарушением их интересов, обязательств перед ними и социальныхнорм.138Россияне по сравнению с голландцами проявляют большую готовность квыражению своих чувств и к конфронтации в конфликте с родителями. В российской культуре по сравнению с голландской культурой существуют более тесные связи между детьми и родителями [184], поэтому процесс отделения детей отродительской семьи у россиян может происходить более остро и сопровождатьсяболее интенсивными негативными эмоциями, чем у голландцев.
В то же времяпредставители российской культуры по сравнению с представителями голландской культуры проявляют большую готовность к выражению своих чувств приобщении с родителями, что может свидетельствовать о более высоком уровне доверия между детьми и родителями[72;73].Межкультурные различия в предпочтении способов взаимодействия в конфликте в наибольшей степени проявляются в дружеских отношениях, так как онив наименьшей степени определяются правилами и социальными нормами.
Наибольшее сходство представителей российской и голландской культуры выявленов конфликте с руководителем в ситуации профессиональных разногласий, так какповедение в этой ситуации в наибольшей степени определяется социальныминормами.Также в исследовании был проведен сравнительный анализ общих показателей предпочтения способов взаимодействия в конфликте россиянами и голландцами. Проверка нормальности распределения по критерию КолмогороваСмирнова подтвердила нормальность распределения переменных: «признаниечувств партнера», «предложение решения проблемы», «обвинение партнера».Для сравнительного анализа данных по переменным, имеющим нормальное распределение, применялся критерий T-Стьюдента для независимых выборок.
Длясравнительного анализа данных по переменным, распределение которых отличается от нормального, применялся критерий U Манна Уитни. Статистически достоверные различия были выявлены по способам взаимодействия: признаниечувств и позиции партнера (t=4,45; p<0.001), выражение своих чувств и позиции(U=7367,5; p<0.05), обвинение партнера (t=2,89; p<0.01), «ирония» (U=7183,5;p<0.01) (рис.15,таблица 33).
Голландцы по сравнению с россиянами в большей139степени предпочитают прямые способы взаимодействия в конфликте: выражениесвоих чувств и позиции, признание чувств и позиции партнера, обвинение. Россияне по сравнению с голландцами в большей степени предпочитают непрямойспособ – ироничное взаимодействие в конфликте.Таблица 33. Предпочтение способов взаимодействия в конфликте:описательные статистикиПеременнаяСреднееДисперсия18,43Минимум Максимум14,68Стандартноеотклонение4,29Признание чувствпартнера россиянеПризнание чувствпартнера голландцыВыражение чувствроссиянеВыражение чувствголландцыПредложение решения проблемыроссиянеПредложение решения проблемыголландцыОбвинение россиянеОбвинение голландцыИрония россиянеИрония голландцы42816,913,9115,3292521,954,924,152823,662,948,64132819,395,1424,3942818,723,6513,3182811,755,1826,8942813,373,7714,235229,558,064,13,1416,869,844423191402523,6621,9519,3918,722016,911514,6813,3711,75россияне9,55108,06голландцы50признаниечувствпартнера ***выражениечувств*предложение обвинение **решенияпроблемыирония **Рис.15 Предпочтение способов взаимодействия в конфликтах (общие баллы по всем рассмотренным конфликтным ситуациям) представителями российской (n=146) и голландской (n=125)культур* - различия между российской и голландской выборками достоверны на уровне p<0.05** - различия между российской и голландской выборками достоверны на уровне p<0.01*** - различия между российской и голландской выборками достоверны на уровне p<0.001Представители российской и голландской культуры проявляют равную готовность к сотрудничеству с партнером в конфликте.
При этом голландцы посравнению с россиянами в большей степени предпочитают прямые способы взаимодействия в конфликте, а россияне по сравнению с голландцами – непрямыеспособы взаимодействия в конфликте. По-видимому, культурные различия объясняются различиями в контекстности российской и голландской культур. Присравнительном анализе коммуникативного поведения представителейвысоко-контекстных и низкоконтекстных культур, Т.Г. Стефаненко отмечает следующиеразличия: для представителей низкоконтекстных культур характерна конкретность, точность и прямота высказываний, а для представителей высококонтекстных культур – неопределенность высказываний [138].Большая готовность к обсуждению конфликтной ситуации голландцами посравнению с россиянами, также может быть обусловлена большей толерантностью голландцев к неопределенности, и, в частности, к конфликтам, которая является стабильной характеристикой голландской культуры на протяжении несколь-141ких столетий [184; 46].
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
