Диссертация (1147404), страница 23
Текст из файла (страница 23)
Россияне, имеющие высокий уровень по122компоненту «понимание эмоций», проявляют большую готовность к сотрудничеству в конфликте, чем россияне, имеющие низкий уровень по компоненту «понимание эмоций» (t=3,28; p=0.001).Таблица 25. Влияние понимания эмоций на предпочтениеспособа взаимодействия «предложение решения проблемы»уровень по компоненту«понимание эмоций»низкийсреднийвысокийРоссиянеГолландцы18,1419,521,1718,3718,9418,8321,52120,52019,5низкий уровень ПЭ19средний уровень ПЭ18,5высокий уровень ПЭ1817,51716,5россияне***голландцыРис.
7 Предпочтение способа взаимодействия в конфликте «предложение решения проблемы» российскими (n=146) и голландскими (n=125) респондентами с различным уровнем покомпоненту «понимание эмоций»** - различия между респондентами с различным уровнем по компоненту «понимание эмоций» достоверны на уровне p=0.001Управление эмоциями позитивно влияет на предпочтение способа взаимодействия «предложение решения проблемы» у представителей российской(R2=0.089; p<0.01) и голландской (R2=0.048; p<0.05) культур. Россияне, имеющиевысокий уровень по компоненту «управление эмоциями», в большей степени готовы к сотрудничеству с партнером в конфликте, чем россияне, имеющие низкийуровень по компоненту управление эмоциями(t=3,56; p<0.01).
Голландцы, имею-123щие средний уровень по компоненту «управление эмоциями», в большей степениготовы к сотрудничеству с партнером, чем голландцы, имеющие низкий уровеньпо компоненту управление эмоциями (t=2,47; p<0.05) (рис.8, таблица 26).Таблица 26 . Влияние управления эмоциями на предпочтение способа взаимодействия в конфликте «предложение решения проблемы»уровень по компонентуРоссиянеГолландцы«управление эмоциями»низкий17,5217,51средний19,8719,39высокий21,0619,03252015низкий уровень УЭсредний уровень УЭ10высокий уровень УЭ50россияне**голландцы*Рис.8 Предпочтение способа взаимодействия в конфликте «предложение решения проблемы»российскими (n=146) и голландскими (n=125) респондентами с различным уровнем по компоненту эмоционального интеллекта «управление эмоциями»*- различия между респондентами с различным уровнем по компоненту эмоционального интеллекта понимание эмоций достоверны на уровне p<0.05** - различия между респондентами с различным уровнем по компоненту эмоционального интеллекта понимание эмоций достоверны на уровне p<0.01Результаты исследования свидетельствуют, что на готовность к решениюпроблемы в интересах всех сторон конфликта у россиян оказывают влияние обакомпонента эмоционального интеллекта: «понимание эмоций» и «управлениеэмоциями», а у голландцев - только «управление эмоциями».
Кроме того, опти-124мальным для сотрудничества в решении проблемы у россиян является высокийуровень управления эмоциями, а у голландцев – средний уровень управленияэмоциями. Мы предполагаем, что результаты исследования объясняются высокойзначимостью эмоций в российской культуре и трансформацией социальных нормв российском обществе в последние десятилетия. В период трансформации социальных норм и ценностей снижается роль социальных факторов в регуляции поведения, и возрастает роль личностных факторов, в том числе и эмоциональногоинтеллекта.Также управление эмоциями позитивно влияет на предпочтение способавзаимодействия «обвинение» партнера у россиян (R2=0.049; p<0.05) (таблица 27,рис.9).
Представители российской культуры, имеющие высокий уровень по компоненту управление эмоциями, в большей степени готовы к открытому обвинению партнера в конфликте, нежели представители российской культуры, имеющие низкий уровень (u=976,5; p<0.05).Таблица 27. Влияние уровня управления эмоциями на предпочтение способавзаимодействия «обвинение партнера»уровень по компонентуРоссиянеГолландцы«управление эмоциями»низкий10,9213,05средний10,9712,94высокий13,3114,1712516141210низкий уровень УЭ8средний уровень УЭвысокий уровень УЭ6420россияне*голландцыРис.9 Предпочтение способа взаимодействия в конфликте «обвинение партнера» российскими(n=146) и голландскими (n=125) респондентами с различным уровнем по компоненту «управление эмоциями»*- различия между респондентами с различным уровнем по компоненту «управление эмоциями» достоверны на уровне p<0.05Мы можем предположить, что выявленная закономерность связана с негативным отношением к конфликтам и их участникам в российской культуре [35].Представители российской культуры по сравнению с представителями голландской культуры в меньшей степени готовы проявлять свои негативные чувства вформе обвинения партнера в конфликте.
В то же время эмпирические исследования по эмоциональной регуляции свидетельствуют о негативных последствияхподавления эмоций [180]. В частности, в исследовании К. Девидсон и др. [50] было показано, что конструктивное выражение гнева является фактором, позитивновлияющим на физическое здоровье личности. Безусловно, предложенный респондентам способ взаимодействия в конфликте «обвинение партнера» предполагаетвыражение гнева по отношению к партнеру в оценочной форме, что является деструктивным [10]. В то же время как россияне (Критерий Вилкоксона, p<0.001) ,так и голландцы (Критерий Вилкоксона, p<0.001) предпочитают способ взаимодействия «обвинение партнера»ироничному взаимодействию в конфликте.Д.Гоулман также оценивает обвинение как предпочтительный способ взаимодей-126ствия по сравнению с иронией[37].
Обвинение по сравнению с иронией позволяетболее точно выразить свои чувства и позицию во взаимодействии с партнеромконфликте. Россияне, которые умеют управлять своими эмоциями и эмоциямипартнера в конфликте, проявляют большую готовность к открытой конфронтациис партнером в конфликте, так как в большей степени уверены в том, что они смогут избежать опасной эскалации конфликта при конфронтации с партнером.Результаты эмпирического исследования свидетельствуют, что управлениеэмоциями является ведущим компонентом эмоционального интеллекта в конфликте, а понимание эмоций играет второстепенную роль.
Мы предполагаем, чтовыявленная закономерность связана с тем, что в конфликтной ситуации человекпереживает интенсивные негативные эмоции [10], которые в случае их неэффективного регулирования могут оказать негативное влияние, как на восприятиеконфликтной ситуации, так и на выбор стратегий и тактик взаимодействия в конфликте.Выводы по параграфу «Роль эмоционального интеллекта во взаимодействиив конфликте у представителей российской и голландской культуры»:1.Эмоциональный интеллект оказывает влияние на предпочтение способоввзаимодействия в конфликте у представителей российской и голландской культур. Высокий уровень эмоционального интеллекта проявляется в готовности коткрытому выражению своих чувств и позиции в конфликте, как у россиян, так иу голландцев.2.В исследовании выявлены культурные различия в уровневых характеристи-ках эмоционального интеллекта, позитивно влияющих на готовность к сотрудничеству с партнером в конфликте.
У представителей российской культуры оптимальным является высокий уровень эмоционального интеллекта, а у представителей голландской культуры достаточным является средний уровень эмоционального интеллекта.3.Компоненты эмоционального интеллекта «понимание эмоций» и «управле-ние эмоциями», влияют на предпочтение способов взаимодействия в конфликте упредставителей российской и голландской культур.
Управление эмоциями явля-127ется ведущим компонентом эмоционального интеллекта в конфликте, как у россиян, так и у голландцев.3.2.Сравнительный анализ предпочтения способов взаимодействия в конфликте представителями российской и голландской культурыВ целях проверки гипотез о культурных различиях в предпочтении спосо-бов взаимодействия в конфликте и роли контекста конфликтного взаимодействияв проявлении культурных различий анализировались данные по методике «Конфликтные ситуации». На первом этапе проводился сравнительный анализ предпочтения способов взаимодействия в конфликте российскими и голландскимиреспондентами в определенных конфликтных ситуациях. Анализ данных по критерию Колмогорова-Смирнова показал, что распределение переменных отличается от нормального, поэтому для сравнительного анализа предпочтения способоввзаимодействия в конфликте применялся непараметрический критерий U-МаннаУитни.Конфликтные ситуации, входящие в опросник, различаются по двум характеристикам контекста взаимодействия: дистанции власти (конфликт с равным иливышестоящим партнером) и характеру отношений между партнерами (конфликт вделовых или межличностных отношениях).
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
