Диссертация (1147404), страница 29
Текст из файла (страница 29)
Представителиголландской культуры по сравнению с представителями российской культурыпроявляют большую готовность к выражению своих чувств и позиции в конфликте, в том числе в форме обвинения партнера в ситуации нарушения партнеромморальных норм или обязательств перед ними. Голландская культура на протяжении столетий была индивидуалистической культурой с низкой дистанцией власти, поэтому представители голландской культуры очень негативно относятся кнарушению их прав [46; 184], что проявляется в большей эмоциональной вовлеченности в конфликтную ситуацию и большей готовности к конфронтации спартнером независимо от его социального статуса.Уважение к вышестоящему партнеру и его проявление во взаимодействии сним в большей степени зависит от профессиональной компетентности и нравственных качеств руководителя в культурах с низкой дистанцией власти, чем вкультурах с высокой дистанцией власти [184].
Поэтому голландцы по сравнениюс россиянами проявляют большую готовность к конфронтации с вышестоящимпартнером в ситуации нарушения им своих обещаний. В то же время голландцыпо сравнению с россиянами проявляют большую готовность к признанию позиции руководителя в конфликте, вызванном профессиональными разногласиями,что свидетельствует о большем уважении и доверии к нему и может быть связанос большей уверенностью голландцев в профессионализме и компетентности руководителя.Также культурные различия в предпочтении способов взаимодействия вконфликте были выявлены в межпоколенном семейном конфликте. Представители российской культуры по сравнению с представителями голландской культурыпроявляют большую готовность к открытому выражению своих чувств и позиции159и ироничному взаимодействию в конфликте с родителями.
Российские семьи посравнению с голландскими семьями характеризуются большей психологическойблизостью между детьми и родителями, что связано с традиционными коллективистическими ценностями российской культуры. [75; 131;184]. Поэтому процессотделения юношей и девушек от родительской семьи и создания ими своей семьисопровождается более интенсивными эмоциями со стороны детей и родителей. Вто же время большая психологическая близость и взаимное доверие детей и родителей проявляется в том, что представители российской культуры проявляютбольшую готовность к открытому выражению своих чувств и позиции в конфликте с родителями.Результаты исследования подтвердили гипотезу о роли ценностных ориентаций в предпочтении способов взаимодействия в конфликте.
В исследованиибыло показано, что ценностные ориентации сотрудничества и уникальности являются факторами предпочтения способов взаимодействия в конфликте, как уроссиян, так и у голландцев. Ценностные ориентации сотрудничества проявляются у представителей обеих культур в предпочтении способов взаимодействия, направленных на открытое выражение своих чувств и позиции в конфликте и сотрудничество с партнером в конфликте. Ценностные ориентации уникальностипроявляются у россиян и голландцев в готовности к обвинению партнера в конфликте.
Представители российской и голландской культуры, для которых ценностные ориентации сотрудничества являются руководящими принципами при принятии решений в конфликтной ситуации, направлены на сохранение отношений спартнером и разрешение конфликтной ситуации с учетом интересов всех сторонконфликта. Представители российской и голландской культуры, для которых руководящими принципами при принятии решений являются ценностные ориентации уникальности, в конфликтной ситуации испытывают более интенсивные негативные эмоции, остро переживая нанесенные им обиды и нарушение обязательств со стороны партнера, что проявляется в большей готовности к конфронтации с партнером в конфликте. Результаты исследования подтвердили роль ценностных ориентаций как регуляторов взаимодействия в конфликте, что согласу-160ется с позицией С.М.Емельянова о роли ценности межличностных отношений ввыборе стратегий взаимодействия в конфликте [10].Результаты исследования подтвердили, что россияне по сравнению с голландцами разделяют более традиционные представления о распределении гендерных ролей, что согласуется с данными Г.Хофстеде [184].
В то же время гендерныеразличия в предпочтении способов взаимодействия в конфликте являются относительно небольшими как у представителей российской культуры, так и у представителей голландской культуры. Как в России, так и в Нидерландах женщиныпроявляют большую готовность к конструктивному взаимодействию в конфликте, что подтверждает гипотезу исследования. Результаты исследования, свидетельствующие о небольших гендерных различиях в предпочтении способов взаимодействиявконфликте,согласуютсясрезультатамиметаанализаЮ.П.Платонова[105]. Результаты исследования могут объясняться тем, что в современном мире как в России, так и в Нидерландах мужчины и женщины проходят единые институты социализации, выполняют как семейные, так и профессиональные обязанности.
В то же время гендерные стереотипы и представления оразличиях в ролях мужчин и женщин в семье и обществе в большей степенитранслируются в России, чем в Нидерландах, что отражается на представленияхреспондентов в большей степени, чем на их поведении в социальном взаимодействии, в том числе в конфликтных ситуациях.161ВЫВОДЫ:1.Эмоциональный интеллект влияет на предпочтение способов взаимодейст-вия в конфликте у представителей как российской, так и голландской культур.Эмоциональный интеллект проявляется в готовности к открытому выражениюсвоих чувств и позиции у представителей обеих культур.
Наибольшую готовностьк открытому выражению своих чувств и позиции проявляют россияне и голландцы, имеющие высокий уровень эмоционального интеллекта, что свидетельствуето высокой значимости точной идентификации эмоций, понимания их причин иуспешного управления ими для открытого выражения своих чувств и позиции вконфликте.2.Эмоциональный интеллект проявляется в готовности к сотрудничеству спартнером при решении проблемы. При этом у россиян оптимальным для сотрудничества в конфликте является высокий уровень эмоционального интеллекта, а уголландцев достаточным – средний уровень эмоционального интеллекта.
Культурные различия могут быть связаны со стабильностью социальных норм в голландской культуре и их трансформацией в российской культуре, повышающейроль личностных факторов в регуляции поведения в конфликте.3.Управление эмоциями является ведущим компонентом эмоционального ин-теллекта в конфликте у россиян и голландцев и позитивно влияет на готовность ксотрудничеству, к открытому выражению своих чувств и позиции у представителей обеих культур, и на готовность к обвинению партнера у россиян.
Роль управления эмоциями в готовности к конфронтации с партнером у россиян объясняется негативным отношением к конфликтам в российской культуре: россияне, которые успешно управляют своими эмоциями, проявляют большую готовность кконфронтации с партнерами, так как в большей степени уверены в том, что смогут успешно разрешить конфликтную ситуацию.4.Представители обеих культур проявляют равную готовность к сотрудниче-ству в конфликте.
Голландцы по сравнению с россиянами в большей степенипредпочитают прямые способы взаимодействия в конфликте: открытое выраже-162ние своих чувств и позиции, признание чувств и позиции партнера и обвинениепартнера. Россияне по сравнению с голландцами в большей степени предпочитают непрямой способ взаимодействия в конфликте – ироничное взаимодействие,позволяющее психологически дистанцироваться от участия в конфликтной ситуации и в то же время выразить свои негативные чувства по отношению к партнеру.Культурные различия объясняются более высокой контекстностью российскойкультуры по сравнению с голландской культурой, и негативным отношением кконфликтам у россиян.5.Характеристики конфликтной ситуации: тип отношений между партнерами(деловые, дружеские, семейные отношения), различия в социальном статусе партнеров (конфликт с равным или вышестоящим партнером) и содержание конфликта оказывают влияние на предпочтение способов взаимодействия в конфликте упредставителей обеих культур.
Голландцы по сравнению с россиянами проявляют большую готовность к открытому выражению своих чувств и позиции, к конфронтации с партнером в конфликтных ситуациях, связанных с нарушениемпартнером социальных норм и обязательств перед ними, независимо от статусапартнера и отношений с ним. Культурные различия связаны с тем, что голландская культура на протяжении столетий является индивидуалистической культуройс низкой дистанцией власти, поэтому голландцы испытывают более интенсивныенегативные эмоции в ситуациях нарушения партнером своих обязательств передними.6.Россияне по сравнению с голландцами проявляют большую готовность коткрытому выражению своих чувств и конфронтации с родителями в межпоколенном семейном конфликте. Одной из характерных особенностей российскойкультуры по сравнению с голландской культурой является большая психологическая близость между детьми и родителями, что связано с традиционными коллективистическими ценностями российской культуры.
Несмотря на то, что современные исследования свидетельствуют о том, что в российской культуре происходит снижение значимости коллективистических ценностей и рост значимостииндивидуалистических ценностей, отношения между детьми и родителями у рос-163сиян по-прежнему являются более близкими, чем у голландцев, что проявляется вбольшей эмоциональной вовлеченности в конфликт с родителями.7.В деловом конфликте с вышестоящим партнером, в ситуации профессио-нальных разногласий, россияне по сравнению с голландцами проявляют меньшуюготовность к признанию чувств и позиции партнера.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
