Диссертация (1147404), страница 30
Текст из файла (страница 30)
Это свидетельствует о меньшем уважении и доверии к вышестоящему партнеру, что может быть связано соснижением уровня доверия в современном российском обществе.8.В иерархии ценностных ориентаций представителей российской и голланд-ской культуры преобладают ценностные ориентации уникальности, что можетбыть связано с возрастными особенностями респондентов. Ценностные ориентации сотрудничества и уникальности оказывают влияние на предпочтение способов взаимодействия в конфликте как у россиян, так и у голландцев.
Ценностныеориентации сотрудничества проявляются у представителей обеих культур в предпочтении способов взаимодействия, направленных на разрешение конфликтнойситуации в интересах всех сторон конфликта. Ценностные ориентации уникальности проявляются в концентрации на защите своих интересов в конфликте и открытой конфронтации с партнером.9.Представители российской культуры по сравнению с представителями гол-ландской культуры разделяют более традиционные гендерные представления. Вто же время гендерные различия в предпочтении способов взаимодействия в конфликте являются небольшими у представителей обеих культур. Независимо откультурной принадлежности женщины по сравнению с мужчинами в большейстепени предпочитают способы взаимодействия, направленные на конструктивное разрешение конфликта.
При этом у голландцев гендерные различия проявляются в большей готовности женщин к выражению своих чувств и позиции, а уроссиян – в большей готовности женщин к сотрудничеству с партнером.164ЗАКЛЮЧЕНИЕНа протяжении тысячелетий конфликты остаются одной из наиболее важных проблем, которые затрагивают практически каждого человека. От разрешения межличностных конфликтов зависит успешность делового взаимодействия,развитие межличностных отношений, эмоциональное состояние и физическоездоровье, а иногда и жизненный путь личности. Одной из наиболее важных характеристик конфликтной ситуации являются интенсивные эмоции, переживаемые участниками конфликта и оказывающие влияние как на восприятие конфликтной ситуации, так и на выбор стратегий и способов взаимодействия в конфликте.
В связи с этим изучение роли эмоционального интеллекта в конфликтепредставляется особенно значимым, а взаимодействие в конфликте может рассматриваться как одна из основных сфер проявления эмоционального интеллекта.В диссертационном исследовании роль эмоционального интеллекта в конфликте изучалась в определенных социальных ситуациях, что позволило повысить вовлеченность респондентов в процесс исследования. Результаты исследования показали, что эмоциональный интеллект и его компоненты: «пониманиеэмоций» и «управление ими» оказывают влияние на предпочтение способов взаимодействия в конфликте у представителей как российской, так и голландскойкультуры.
Эмоциональный интеллект проявляется в готовности к открытому выражению своих чувств и позиции в конфликте и в готовности к сотрудничеству спартнером в конфликте. В исследовании были выявлены культурные различия вуровневых характеристиках эмоционального интеллекта, оптимальных для сотрудничества в конфликте у россиян и голландцев. У россиян оптимальным является высокий уровень эмоционального интеллекта, а у голландцев достаточнымявляется средний уровень. Поскольку голландская культура на протяжении столетий оставалась достаточно стабильной, социальные нормы в большей степени играют роль регулятора поведения в конфликте у голландцев по сравнению с россиянами.
Напротив, российская культура в последние десятилетия переживала165трансформацию социальных норм и ценностных ориентаций, поэтому возрослароль личностного фактора в регуляции поведения в конфликте.Поскольку конфликтная ситуация, нередко, развивается стремительно, неоставляя участникам времени на глубокое понимание своих чувств, а интенсивные негативные эмоции могут стать причиной эскалации конфликта и его деструктивных последствий, управление эмоциями является ведущим компонентомэмоционального интеллекта в конфликте у представителей обеих культур.Сравнительное исследование позволило выделить общие черты и культурные особенности в предпочтении способов взаимодействия в конфликте у представителей российской и голландской культур и выявить роль параметров конфликтной ситуации: типа отношений с партнером, различий в социальном статусе, содержания конфликта, в проявлении культурных различий в предпочтенииспособов взаимодействия в конфликте.Результаты исследования имеют большую практическую значимость и могут применяться при решении различных прикладных задач: разработке программадаптации международных студентов к обучению и проживанию в инокультурной среде, медиации конфликтов с участием представителей российской и западноевропейской культур, разработке программ развития эмоционального интеллекта с целью повышения успешности межличностного взаимодействия и разрешения конфликтов.В дальнейших исследованиях представляется важным исследовать культурные особенности проявления эмоционального интеллекта во взаимодействии вконфликте у представителей других культур, в том числе восточных культур, чтоможет потребовать применение модифицированного методического инструментария.
Не менее важными направлениями дальнейших исследований являются:изучение роли эмоционального интеллекта в межкультурной адаптации и межличностном взаимодействии с участием представителей различных культур. Ещеодним значимым направлением дальнейшей работы является разработка программ развития эмоционального интеллекта для повышения успешности взаимо-166действия в конфликтах и программ адаптации студентов к обучению в инокультурной среде с учетом межкультурных различий во взаимодействии в конфликте.167Список литературы:1.Алешина А.В., Шабанов С.В Ничего личного – только бизнес.
Эмоциональный интеллект для достижения успеха. / А.В.Алешина, С.В.Шабанов – СПб.: Питер, 2012. – 336с.2.Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. / Б.Г.Ананьев - СПб.: Питер,2010. – 288с.3.Аргайл М. Психология счастья. / М.Аргайл – СПб.: Питер, 2003. – 271с.4.Адлер А. Практика и теория индивидуальной психологии. / А.Адлер – М.:Академический Проект, 2007.
– 240с.5.Адлер А. Очерки по индивидуальной психологии. /А.Адлер - М.: «КогитоЦентр», 2002. – 220с.6.Александров Ю.И., Александрова Н.Л. Субъективный опыт, культура и социальные представления./ Ю.И.Александров, Н.Л.Александрова – М.: Институтпсихологии РАН, 2009. – 320с.7.Андреева Г.М. Психология социального познания./ Г.М.Андреева – М.: Аспект Пресс, 2000. – 288с.8.Андреева Г.М. Социальная психология./ Г.М.Андреева – М.: Аспект Пресс,2007.
– 363с.9.Андреева И.Н. Азбука эмоционального интеллекта. / И.Н.Андреева – СПб.:БХВ-Петербург, 2012. – 288с.10. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях./ А.Я.Анцупов, С.В.Баклановкий - СПб.: Питер, 2006 – 288с.11. Аронсон Э., Уилсон Т., Эйкерт Р. Социальная психология: психологическиезаконы поведения человека в социуме. / Э.Аронсон, Т.Уилсон, Р.Эйкерт / - СПб.:ПРАЙМ - ЕВРОЗНАК, 2002. – 560с.12. Балакшин М.Е. Доверие как основание развития деловых партнерских отношений. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук.
/ М.Е.Балакшин – Москва, 2011 – 34с.13. Бардиер Г.Л. Социальная психология толерантности. Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора психологических наук / Бардиер Г.Л.– СПб, 2007 – 46с.14. Белинская Е.П., Тихомандрицкая О.А. Социальная психология личности. /Е.П.Белинская, О.А.Тихомандрицкая - М.: Аспект Пресс, 2001. – 301с.15. Белоконь О.В. Взаимосвязь эмоционального и социального интеллекта слидерством. Диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук.
/ О.В.Белоконь – М., 2008. – 168с.16. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. /Э.Берн - М.: Эксмо, 2010. – 576с.17. Берри Дж., Пуртинга А.Х., Сигалл М.Х., Дасен П.Р. Кросс-культурная психология. Исследования и применение. / Дж.Берри, А.Х.Пуртинга, М.Х.Сигалл,П.Р.Дасен – Харьков: издательство Гуманитарный центр, 2007 – 560 с.18. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте: учебноепособие. / Е.Н.Богданов, В.Г.Зазыкин – СПб.: Питер, 2004. – 224с.16819. Бодалев А.А., Столин В.В. Общая психодиагностика.
/А.А.Бодалев,В.В.Столин – СПб.: изд-во «Речь», 2004. – 440с.20. Большой психологический словарь / сост. и общ. ред. Мещеряков Б.Г., Зинченко В.П. - СПб.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2007. – 672с.21. Бредберри Т., Гривз Д. Эмоциональный интеллект: самое важное. /Т.Бредберри, Д.Гривз – М.:АСТ: АСТ МОСКВА, 2008.
– 187с.22. Бублик М.М. Психосемантическое пространство этнической идентичностимолодежи. Диссертация на соискание ученой степени кандидата психологическихнаук. / М.М.Бублик - СПб, 2014. – 205с.23. БурланчукЛ.Ф. Психодиагностика: Учебник для вузов. 2-е изд. /Л.Ф.Бурланчук – СПб.: Питер, 2008. – 384 с.24. Бхарвани Г. Важнее, чем IQ! EQ: эмоциональный интеллект. Тренинг «секретного интеллекта», который дает эффективность в любом деле./ Г.Бхарвани –СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2009. – 218 с.25.Василюк Ф.Е. Психология переживания: анализ преодоления критическихситуаций./ Ф.Е.Василюк - М.: изд.-во Моск.
ун-та, 1984. – 200с.26. Васильев И.А., Поплужный В.Л., Тихомиров О.К. Эмоции и мышление. /И.А.Васильев, В.Л.Поплужный – М.: Изд-во Московского Университета, 1980.192с.27. Вежбицкая А. Культурная обусловленность категорий «прямота» vs «непрямота» / А.Вежбицкая /[Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL:http://www.sgu.ru//28.Вердербер Р. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия./Р.Вердербер – СПб.: Прайм ЕВРОЗНАК, 2010. – 416с.29.
Вехи истории российско-голландских отношений. Посольство РоссийскойФедерации в Королевстве Нидерландов. [Электронный ресурс]. – Режим доступа:URL: http://www.rusembassy.nl/ru//30. Воловикова М.И. Представления русских о нравственном идеале. /М.И.Воловикова – М.: ИП РАН, 2005. 332 с.31. Выготский Л.С. Собрание сочинений: в 6ти т. / Л.С.Выготский - М.: Педагогика, 198232.Гарднер Г. Структура разума: теория множественного интеллекта. /Г.Гарднер – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2007. – 512 с.33.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
