Диссертация (1147308), страница 35
Текст из файла (страница 35)
27%, макс 45% ˃ ε =9%; КУПП=мин.43%, макс. 140% ˃ ε =15%; КВПНИ=мин. 56%, макс.=100% ˃ ε =11%; СИ=мин.2%, макс. 4% ˂ ε = 7%; IQ=мин. 2%, макс. 2% ˂ ε =3%).Таким образом, в рамках исследования подтверждена гипотеза о том, чтоуспешность обучения переговорщиков по программе базовой подготовки зависитот социально-психологических качеств личности и, после проведенияпервоначального отбора по уровню социального и общего интеллекта,образования, преобладающей мотивации, личностной самооценки и возрасту,определяется уровнем развития его профессионально-важных качеств.Разработанная и реализованная в ходе социально-психологическогоэкспериментапрограммабазовойподготовкипереговорщиковявляетсяэффективной с точки зрения достижения целей и объективных результатовобучения.Максимальнаяэффективностьпрограммыбазовойподготовкипереговорщиков зафиксирована в ЭГ-3, испытуемые которой, в отличие отиспытуемых ЭГ-1 и ЭГ-2, проходили обучение в полном объеме (БРПВК иБТиПП),чтоподтверждаетсяположительнойдинамикойкакключевых202объективных показателей эффективности – КУПП (динамика среднего значенияпо ЭГ-3 на этапах обученияКИД-КД-2 - 72%, КВПНИ (динамика среднегозначения по ЭГ-3 на этапах обучения КИД-КД-2 – 65%), ИПо выраженностиПВК (динамика среднего значения по ЭГ-3 на этапах обученияКИД-КД-2-40,12%), так и субъективного показателя – эмоциональная удовлетворенностьпереговорами (динамика среднего значения по ЭГ-3 на этапах обучения КИДКД-2 – 64%).3.Определеныпрофессионально-важныекачества,успешность обучения переговорщиков: эмоциональныйвлияющиенаинтеллект, эмпатия,тревожность, стрессоустойчивость, образная и словесно-логическаяпамять,логика и скорость мышления, объем и скорость переключения внимания,надситуативная активность.Сформирован общий интегральный показатель выраженности ПВК иинтегральные показатели выраженности ПВК для разных специализацийпереговоров: ИПэп, ИПбп, ИПп (экстремальные переговоры, бизнес-переговоры,переговоры с преобладанием профайлинга), учитывающие иерархию ПВК в ихструктуре.
В результате исследования получены данные о существенномразличии в структуре интегральных показателей: для ИПо наиболее значимымиПВК являются (в порядке убывания) ЛиСМ, ЭИ, НА, ОПСПВ (удельные веса вструктуре ИПо соответственно 0,166, 0,146, 0,141, 0,116); для ИПэп наиболеезначимыми ПВК являются ЛиСМ (логика и скорость мышления, НА, ЭИ,стрессоустойчивость (СУ), (удельные веса в структуре ИПэп соответственно0,189, 0,183, 0,159, 0,113; для ИПбп наибольший удельный вес в структуреприходится на ЛиСМ, ЭИ, СУ, НА (удельные веса в структуре ИПбпсоответственно 0,181, 0,169, 0,130, 0,119); в структуре ИПп наибольшее значениеимеет ЭИ, ЛиСМ, СУ, НА (удельные веса в структуре ИПп соответственно 0,215,0,157, 0,121, 0,130).В результате реализации программы базовой подготовки среднее значениеИПо выраженности ПВК у испытуемых ЭГ-3 увеличилось на 40,12%, ЭГ-2 – на28,75%, ЭГ-1 – на 11,45%.
Более высокое значение ИПо в ЭГ-3 после окончания203обучения определяется прохождением базовой подготовки в полном объеме(БРПВК и БТиПП), а также наличия общего синергического эффектакомбинированного воздействия на интегральный показатель блоков РПВК иТиПП.В ЭГ-2 и ЭГ-3 на этапе КД-1 по сравнению с данными в ЭГ-1 наблюдаетсякак изменение показателей ПВК, формирующих структуру ИПо, так и значенияИПо. При этом структура, с точки зрения значимости ПВК в ИПо, остаетсянеизменной.Значение ИПо в ЭГ-2,3 увеличивается за счет изменения таких ПВК, какЛиСМ, ЭИ, Т, СУ, ОиСЛП и ОПСПВ. Наибольшее изменение на КД-1фиксируется по ЛиСМ, ЭИ, Т и СУ.
Значения этих ПВК с учетом их значимости вструктуре ИПо на КД-1 существенно изменяются: ЛиСМ увеличивается посравнению с данными на КИД на 26%, ЭИ – на 23%, Т – снижается на 19%, СУ –увеличивается на 18%.В ЭГ-2 и ЭГ-3 на этапе контроля КД-1, а также в ЭГ-1 на этапе контроляКД-2 наблюдается отсутствие значимой динамики таких ПВК, как эмпатия инадситуативная активность, что свидетельствует о том, что блок РПВК и блокТиПП не оказывает существенного влияния на развитие этих ПВК.4.
Успешность обучения по программе базовой подготовки определяетсязначением интегрального показателя успешности обучения переговорщика,структура которого включает объективные (динамика ИПо, КУПП и КВПНИ), таки субъективные показатели (ЭУРиПО и УСО), формирующие ИПуоп с учѐтомопределѐнной иерархии значимости – удельный вес показателя «динамикаКУПП» -0,42, «динамика КВПНИ» -0,21, «динамика ИПо» -0,18, удельный веспоказателя ЭУРиПО-0,08, УСО-0,11.ИПуоп определяется как сумма ранговобъективных и субъективных показателей, входящих в структуру ИПуоп с учетомзначимости оцениваемого показателя по МАИ для каждого испытуемого споследующим переводом полученных значений ИПуоп по каждому испытуемомув шкалу частных показателей или шкалу «-3; +3» по Харрингтону и расчетомкоэффициента желательности Харрингтона для каждого обучающегося.204Определено минимальное значение ИПуоп – 14,07 (соответствующее пошкале «-3; +3» Харрингтона значению 0,7614, коэффициент желательности –0,6268 при критическом 0,37), при котором обучение по программе базовойподготовки переговорщиков считается успешным.
Таким образом, из 25испытуемых ЭГ-3 успешно прошедшими программу обучения являются 11человек.Установлено наличие взаимосвязи между:– показателем успешности обучениявыраженностиПВК.Взаимосвязьпереговорщиков – ИПуоп и ИПохарактеризуетсявысокойстепеньюкорреляционной связи по Чеддоку, а также эмпирическими значениямикоэффициентов корреляции Пирсона и критерия Стьюдента (СКСЧ – высокая,ККПэ -0,90 ≥ ККПк- 0,49 при Р-0,01, ЭКр Стьюдента -9,73 ≥ ККрСтьюдента -2,8при Р-0,01);– показателем успешности обучения переговорщиков – ИПуоп и динамикойИПо в ходе обучения (СКСЧ – высокая, ККПэ -0,83 ≥ ККПк- 0,38 при Р-0,05,ЭКрСтьюдента-7,14 ≥ ККрСтьюдента-2,07 при Р-0,05);– показателем суммы рангов по критерию КУПП в рамках проведенногосоциально-психологического эксперимента и ИПо в ЭГ-3 на этапе контроля КД-2после окончания обучения.
Взаимосвязь характеризуется высокой степеньюкорреляционной связи по Чеддоку, а также эмпирическими значениямикоэффициента корреляции Спирмена (СКСЧ – высокая, ККСэ-0,89 ≥ ККСк-0,49 и0,51 при Р-0,05 и Р-0,01);– показателем суммы рангов КУПП и КВПНИ в рамках проведенногосоциально-психологическогоэкспериментаиинтегральнымипоказателямиспециализаций: ИПэп, ИПбп, ИПп. Взаимосвязь характеризуется сильнойстепенью корреляционной связи по Чеддоку, а также эмпирическими значениямикоэффициента корреляции Спирмена (Для связи между ИПбп и показателемсуммы рангов КУПП и КВПНИ: СКСЧ – высокая, ККСэ-0,93 ≥ ККСк-0,49 и0,51 при Р-0,05 и Р-0,01; Для связи между ИПэп и показателем суммы ранговКУПП и КВПНИ: СКСЧ – высокая, ККСэ-0,93 ≥ ККСк-0,49 и 0,51 при Р-0,05 и205Р-0,01; Для связи между ИПп и показателем суммы рангов КУПП и КВПНИ:СКСЧ – высокая, ККСэ-0,91 ≥ ККСк-0,49 и 0,51 при Р-0,05 и Р-0,01).5. Разработана программа повышения квалификации (объем 144 учебныхчаса, включает сочетание занятий и упражнений, составляющих структуру блоковтеоретической и практической подготовки – не менее 86 часов и блока развитияПВК – не менее 58 часов с определением после окончания обучения направленияпредпочтительной специализации переговоров),а также определены основныепринципы, описаны этапы и последовательность двухуровневой программыпереподготовки переговорщиков.Основнымипринципамиразработаннойпрограммыпереподготовкиявляются:– проведение процедуры отбора с использованием разработанных и научнообоснованных критериев;– 2-уровневый характер программы обучения, включающий базовую испециализированную подготовку;– сочетание двух блоков подготовки: блока РПВК и блока ТиПП;– акцентирование подготовки в рамках блока РПВК на развитие наиболеезначимых ПВК: эмоционального интеллекта, стрессоустойчивости, снижениеуровня тревожности, развитие логики и скорости мышления;– эффективное сочетание компонентов блоков РПВК и блока ТИПП сучетом преобладающего влияния на развитие ПВК переговорщика блока РПВК, ана успешность переговоров и выявление признаков недостоверной информации входе профайлинга – блока ТиПП;– соответствие формальным требованиям к программам переподготовкиМинобразования РФ по объему и качеству подготовки.6.
В зависимости от целей обучения и уровня программы подготовки вкачестве критериев отбора предлагается использовать следующие показатели:–минимальноезначениеИПовыраженностиПВКнаэтапепервоначального отбора – не ниже 442 баллов - для целей успешного обучения206по программе базовой подготовкив рамках программы переподготовкиспециалистов;Определенное минимальное значение предлагаемого критерия отбора определяетуспешность обучения по программе базовой подготовки переговорщиков послепервоначального отбора обучающихся по показателям социального и общегоинтеллекта, личностной самооценке и мотивации, возраста и образования.–минимальноезначениеИПовыраженностиПВКнаэтапепервоначального отбора – не ниже 442 баллов - для целей успешности впереговорах с точки зрения достижения поставленных целей в рамках базовойпрограммы подготовки;Определенное минимальное значение предлагаемого критерия отбора определяетуспешность в переговорах в ходе реализации программы базовой подготовкипереговорщиков после первоначального отбора обучающихся по показателямсоциального и общего интеллекта, личностной самооценке и мотивации, возрастаи образования.–максимальноеизначениекоэффициента«желательности»Харрингтона для ИП специализаций для отбора на программы специализациидля успешно прошедших программу базовой подготовки.Предложены и реализованы в ходе исследования:–модифицированныйавторомметодоценкиэмоциональнойудовлетворенности переговорами;–авторскаяметодикаоценкиэмоциональнойудовлетворенностирезультатом и процессом обучения (ЭУРиПО);–авторскаяметодикасамооценкиготовностикуспешнойпрофессиональной деятельности (УСО);– авторская методика оценки успешности деловых переговоров;– авторская методика определения числового значения интегральногопоказателя успешности обучения переговорщика (ИПуоп) и оценки успешностиобучения переговорщиков;207– метод анализа иерархий (МАИ) для целей определения структуры ПВК,структуры интегрального показателя успешности обучения переговорщика,значимости объективных и субъективных показателей успешности переговоров,эмоциональной удовлетворенности переговорами и процессом обучения;– шкала желательности, а также шкала «-3; +3» Харрингтона для целейкачественной оценки удовлетворенности, успешности обучения и переговоров,самооценки готовности к успешным переговорам.Практическая значимость проведенного исследования состоит в том,что на основании полученных результатов исследования разработана ипредложена для введения в учебные программы ВУЗов и центров переподготовкипрограмма повышения квалификации в области переговорного процесса, акомплексная система подготовки переговорщиков, в основу которой положеныследующие основные принципы:– при реализации комплексной программы переподготовки переговорщиковобязательной процедурой является первичный и вторичный отбор, при этом вкачестве научно обоснованного критерия вторичного отбора нами рекомендованоиспользованиеминимальногозначенияобщегоинтегральногопоказателявыраженности ПВК;– комплексная система подготовки является двухуровневой: I уровень –программа базовой подготовки, II уровень – программа специализированнойподготовки;– сочетание в разных комбинациях двух базовых блоков подготовки: блокаразвития ПВК и блока теоретической и практической подготовки;– при реализации блока развития профессионально-важных качеств (РПВК)в соответствии с полученными результатами исследования используютсяобучающие программы с учетом большей значимости в структуре интегральногопоказателявыраженностиПВКэмоциональногоинтеллекта,стрессоустойчивости, тревожности, логики и скорости мышления;– при комбинировании блоков развития профессионально-важных качеств(РПВК) и теоретической и практической подготовки (ТиПП) учитывается208преобладающее влияния на развитие ПВК переговорщика блокаРПВК, а науспешность переговоров и выявление признаков недостоверной информации входе визуальной психофизиологической диагностики блока ТиПП.Важное практическое значение имеет то обстоятельство, что в зависимостиот требуемого уровня переговорной компетенции программа базовой подготовкиможет быть использована как в комплексе, так и отдельно от программспециализации второгоуровня обучения и может быть рекомендована болееширокому кругу специалистов: практикующим психологам, педагогам, учителям,профессорско-преподавательскому составу ВУЗов, сотрудникам МЧС, МВД,ФСБ, МИД, врачам и другим специалистам, профессиональная деятельностькоторых преимущественно связана с межличностными коммуникациями.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
