Диссертация (1147308), страница 22
Текст из файла (страница 22)
Результаты обрабатываются путем расчета коэффициента эмоциональнойудовлетворенности переговорами (ЛКЭУП) по формуле:107ЛКЭУП=Зн1*К1+Зн2*К2+Зн3*К3+Зн4*К4 ,(3)где:Зн1, 2, 3, 4 – полученные балльные результаты по вопросам экспресс-интервью;К1, 2, 3, 4 – удельные веса показателей, рассчитанные при помощи МАИ Приложение 13.3.Переведя суммы полученных баллов по ЭУП по проведеннымпереговорам в диапазоне от 0 до 40, в диапазон -3 … +3, и рассчитав значениефункции желательности Харрингтона для каждого значения баллов, полученныезначениясопоставляютсозначениемкоэффициентажелательностинасоответствующей шкале Харрингтона для определения положительного илиотрицательного результата удовлетворенности переговорами.Ниже приводится сводная таблица (Таблица 6) критериев успешностипереговоров и методов их определения.Таблица 6 – Критерии успешности деловых переговоров и методы их определенияКритерийПоказательЦелиОбъективныйДостижение поставленных целейсторонами переговорного процессаКоличественные– Цена– Срок оплаты– Срок поставки– База поставки– Оплатаперевозки– СтрахованиеКачественные– Установлениеконтакта состоронойпереговоров иуглублениевзаимопониманиясторон.– ДостижениеСубъективныйДостижение эмоциональнойудовлетворенности процессомпереговоров– Удовлетворенность результатомпереговоров– Удовлетворенность процессомпереговоров– Удовлетворенность сторонойпереговорного процесса– Удовлетворенность собойдоговоренности одолговременномсотрудничествеОпределяемыйпоказательКоличество успешно проведенныхпереговоров (КУПП)Эмоциональная удовлетворенность вчисловом выражении (ЭУП)1081.
Определение значимостиколичественных и качественныхкритериев по МАИ2. Определение желаемого диапазонауспешности по каждой целиАлгоритмопределенияуспешностипереговоров иэмоциональнойудовлетворенностью процессомпереговоров2.4.3. Балльная оценка по каждому критериюв диапазоне от 1 до 104. Определение суммы баллов достиженияцелей с учетом значимости целей поМАИ5. Соотнесение полученных сумм балловсо шкалой желательности Харрингтона6. Определение успешности переговоров свыставлением ранга (1 – успешные, 0 –неуспешные)1.
Определение значимости критериевэмоциональной удовлетворенности(ЭУП) по МАИ2. Балльная оценка по каждомукритерию в диапазоне от 1 до 103. Определение суммы баллов покритериям ЭУП с учетом ихзначимости по МАИ4. Соотнесение полученных суммбаллов ЭУП со шкалой желательностиХаррингтона5. Определение достижения ЭУП свыставлением ранга (1 – достижение,0 – недостижение)Эффективность реализованной программы базовой подготовкипереговорщиковЭффективность программы базовой подготовки (ПБП) переговорщиков сточки зрения решения поставленных задач и достижения целей обученияопределяетсявнастоящемисследованиипоположительнойдинамикепоказателей следующих критериев: ИПо, КВПНИ и КУПП.
С этой целью намипроведен анализ данных показателей в ходе реализации программы базовойподготовки. Анализировались значения ИПо, КВПНИ, КУПП по ЭГ-1,2,3 и КГ накаждом этапе контроля в ходе эксперимента: КИД, КД-1, КД-2. Ниже приводятсядиаграммы (рис. 3-5) изменения показателей эффективности ПБП в зависимостиот этапа эксперимента.109Рисунок 3 – Зависимость ИПо по группам испытуемых (среднее значениепо группе) от этапа экспериментаРисунок 4 – Зависимость КВПНИ по группам испытуемых (среднеезначение по группе) от этапа эксперимента110Рисунок 5 – Зависимость КУПП по группам испытуемых (среднее значениепо группе) от этапа эксперимента2.5.
Динамика общего интегрального показателя выраженностипрофессионально-важных качеств и его структуры в зависимости отэкспериментальной группы и этапа базовой подготовкиАнализ динамики изменения ИПо выраженности ПВК и его структурыимеет важное значение с точки зрения выявления ПВК, которые в наибольшейстепени влияют на ИПо с учетом коэффициента их значимости в структуре ИПона этапе до начала обучения. Так как динамика ИПо в ходе реализации ПБПявляетсяоднимизкритериевееэффективности,необходимоизучитьчувствительность ИПо от входящих в его структуру ПВК.
Кроме того, пониманиединамики структуры ИПо важно с практической точки зрения для составленияпрограмм базовой и специализированной подготовки. Ниже приводятся (рис. 6-8)диаграммы изменения ИПо и его структуры в ЭГ-3 в зависимости отэкспериментальной группы и этапа подготовки.111Ипо после реализации этапаобучения, баллы600500400После этапа300КИД (уровеньсравнения)2001000ЭГ-1 (послеЭГ-2 (послеЭГ-3 (послеТиПП на КД2) РПВК на КД-1) РПВК на КД-1)Рисунок 6 – Диаграмма изменения ИПо в зависимости от этапа подготовки(РПВК и ТиПП) в сравнении с начальным уровнем на этапе КИД8,43%ЭГ-1 (после ТиПП наКД2)ЭГ-2 (после РПВК на КД1)22,17%ЭГ-3 (после РПВК на КД1)21,77%Рисунок 7 – Динамика изменения ИПо в зависимости от блока базовойподготовки в процентах от общего изменения по группе11233ЭГ-1 (после ТиПП на КД2)88ЭГ-2 (после РПВК на КД1)ЭГ-3 (после РПВК на КД1)86Рисунок 8 – Динамика изменения ИПо в зависимости от блока базовойподготовки в абсолютном значении от общего изменения по группеАнализ эффективности базовой программы подготовки позволяет сделатьвыводотом,чтонаибольшуюположительнуюдинамикукритериевэффективности БПП демонстрируют испытуемые ЭГ-3, что обусловленосочетанием в процессе обучения БРПВК и БТиПП, в связи с чем в исследованиидетально проанализированы изменения в структуре ИПо по ЭГ-3.
Нижеприводятся (рис. 9-16) итоговые диаграммы изменения ПВК, входящих вструктуру ИПо в ходе реализации БПП.Уровень эмпатии, баллы800700600500400Э КИД300Э КД-1200Э КД-210000510152025№ испытуемого ЭГ-3Рисунок 9 – Динамика изменения уровня эмпатии у испытуемых ЭГ-3 взависимости от этапа подготовки113Уровень эмоциональногоинтеллекта, баллы1 2001 000800ЭИ КИД600ЭИ КД-1400ЭИ КД-220000510152025№ испытуемого ЭГ-3Рисунок 10 – Динамика изменения уровня эмоционального интеллекта уиспытуемых ЭГ-3 в зависимости от этапа подготовкиУровень тревожности, баллы900800700600500Т КИД400Т КД-1300Т КД-220010000510152025№ испытуемого ЭГ-3Рисунок 11 – Динамика изменения уровня тревожности у испытуемых ЭГ-3 взависимости от этапа подготовкиУровень надситуативной активности,баллы114700600500400НА КИД300НА КД-1200НА КД-210000510152025№ испытуемого ЭГ-3Рисунок 12 – Динамика изменения уровня надситуативной активности уиспытуемых ЭГ-3 в зависимости от этапа подготовкиУровень логики и скоростимышления, баллы1 000900800700600500ЛиСМ КИД400ЛиСМ КД-1300ЛиСМ КД-220010000510152025№ испытуемого ЭГ-3Рисунок 13 – Динамика изменения уровня логики и скорости мышления уиспытуемых ЭГ-3 в зависимости от этапа подготовкиУровень стрессоустойчивости, баллы1151 2001 000800СУ КИД600СУ КД-1400СУ КД-220000510152025№ испытуемого ЭГ-3Рисунок 14 – Динамика изменения уровня стрессоустойчивости у испытуемыхЭГ-3 в зависимости от этапа подготовкиУровень образной и словеснологической памяти, балы1 000900800700600500ОиСЛП КИД400ОиСЛП КД-1300ОиСЛП КД-220010000510152025№ испытуемого ЭГ-3Рисунок 15 – Динамика изменения уровня образной и словесно-логическойпамяти у испытуемых ЭГ-3 в зависимости от этапа подготовкиУровень объёма перераспределенияи скорости переключения внимания,баллы1161 000900800700600500ОПСПВ КИД400ОПСПВ КД-1300ОПСПВ КД-220010000510152025№ испытуемого ЭГ-3Рисунок 16 – Динамика изменения уровня объема и скорости переключениявнимания у испытуемых ЭГ-3 в зависимости от этапа подготовки2.6.Изменениеструктурыобщегоинтегральногопоказателявыраженности профессионально-важных качеств в зависимости отэтапов подготовкиВ настоящей работе анализ изменения структуры ИПо выраженности ПВКпроводится с целью оценки степени влияния конкретных ПВК на успешностьобучения переговорщиков и последующей разработки эффективных программобучения, учитывающих результаты исследования.
При проведении анализазависимости ИПо от ПВК нами для обеспечения максимальной достоверностирезультатов оценивалась структура ИПо на трех точках контроля: КИД, КД-1 иКД-2. Кроме того, с целью анализа чувствительности ИПо от этапа подготовкипроведен анализ изменения структуры ИПо в зависимости от прохождения этапаобучения, то есть после прохождения БРПВК (на этапе КИД-КД-1), послепрохождения БТиПП (на этапе КД1-КД-2), а также в целом результатепрохождения обучения в полном объеме (на этапе КИД-КД-2). При определениисуммарного процента изменения каждого ПВК в ходе реализации программыбазовой подготовки (на этапе КИД-КД-2) учитывается процент изменения,определенный на каждом этапе обучения, при этом базой для расчета процента117изменения ПВК по отдельному этапу является исходное значение ПВК до началаданного этапа.Ниже (рис.
17-26) приводитсяграфическое изображениепоследовательности и результатов проведенного исследования анализа структурыИПо в зависимости от этапа обучения, в том числе в виде: 1) Круговых диаграммструктуры распределения ПВК в ИПо по группам в зависимости от этапаобучения; 2) Пиктограмм изменения абсолютного значения ПВК в структуре ИПов процентах в зависимости от этапа обучения; 3) Круговых диаграмм измененияПВК в структуре ИПо в процентах в зависимости от прохождения испытуемымиэтапов обученияРисунок 17 – Структура распределения ПВК в КГ на этапах обучения КИД, КД-1,КД-280,6249,9 51,61337,8669,29 57,9167,01ЭЭЭИ54,47 52,54 87,2141,00ТЭИТНАНАЛиСМЛиСМСУСУ73,77ОиСЛПОПСПВ70,59103,6887,06ОиСЛПОПСПВ54,78Рисунок 18 – Структура распределения ПВК в ЭГ-1 на этапах обучения КИД,КД-1, КД-21181,05%Э- 0,010,09%% 0,08%0,01%ЭИЭ0,17% 1,190,62%%0,27%0,71%ТНА0,35%0,130,01%%ЛиСМСУОиСЛП0,03%1,35%1,06%ЭИТТ1,57%НАЛиСМ-0,60% НА0,28% ЛиСМ3,02%СУ1,25%ОиСЛПОПСПВЭИ0,80%СУ3,17%Э0,17%ОиСЛПОПСПВОПСПВРисунок 19 – Изменения ПВК в ЭГ-1 на этапе обучения КИД-КД-1, КД-1-КД-2,КИД-КД-2 в процентах с учетом коэффициентов значимости ПВК в структуреРяд1-20,0%-30,0%ПВК в ЭГ-1 на этапе КИД-КД120,0%10,0%0,0%-10,0%Ряд1-20,0%-30,0%ПВК в ЭГ-1 на этапе КД-1КД-250,0%30,0%10,0%-10,0%-30,0%Ряд1ЭЛиСМ-10,0%ЛиСМ0,0%Абсолютное изменение ПВК,%10,0%30,0%ЭЛиСМ20,0%Абсолютное изменение ПВК,%30,0%ЭАбсолютное изменение ПВК,%ИПо по МАИПВК в ЭГ-1 на этапе КИД-К2Рисунок 20 – Изменения абсолютного значения ПВК по группе ЭГ-1 в процентахв структуре ИПо в зависимости от этапа обучения79,3639,3255,48Э КИД51,4169,3152,85ЭЭ51,1098,98ЭИ КИД69,49ЭИТ55,63ТНАЛиСМТ КИД72,0148,8571,15НА КИД88,3960,9092,31 112,3172,91СУОиСЛПОПСПВЭИ51,71НА99,8292,34112,9848,4873,02ЛиСМСУОиСЛПОПСПВРисунок 21 – Структура распределения ПВК в ЭГ-2 на этапах обучения КИД,КД-1, КД-21190,12%Э0,48%4,02%Т2,28%4,50%0,03%0,10ЭИ3,61%НАЛиСМ0,02%СУ2,57%ОиСЛП3,77%0,35%ОПСПВЭИ0,03%%0,10%0,00%ЭЭТТ4,06%НАЛиСМ0,51%НА- ЛиСМ2,35% СУОиСЛП2,70%СУ0,09%ЭИ3,76%ОиСЛП3,77%4,62%ОПСПВОПСПВ0,37%Рисунок 22 – Изменения ПВК в ЭГ-2 на этапе обучения КИД-КД-1, КД-1-КД-2,КИД-КД-2 в процентах с учетом коэффициентов значимости ПВК в структуре20,0%10,0%Ряд1-10,0%-20,0%-30,0%ЭЭИТНАЛиСМСУОиСЛПОПСПВ0,0%Абсолютное изменение ПВК,%30,0%30,0%20,0%10,0%0,0%-10,0%ЭЛиСМАбсолютное изменение ПВК,%Абсолютное изменение ПВК,%ИПо по МАИРяд1-20,0%-30,0%ПВК в ЭГ-2 на этапе КД-1КД-250,0%30,0%10,0%Ряд1-10,0% Э-30,0%ПВК в ЭГ-2 на этапе КИДКД-2ПВК в ЭГ-2 на этапе КИД-КД-1Рисунок 23 – Изменения абсолютного значения ПВК по группе ЭГ-2 в процентахв структуре ИПо в зависимости от этапа обучения50,7753,8181,58Э КИД56,6050,2968,6138,6373,2170,25НА КИД61,64ЭЭИЭИ КИД75,96Э56,71ЭИ55,90ТНАТ КИД87,73102,1649,17 ЛиСМ93,17111,6571,27СУОиСЛПТ103,96122,28110,48НА44,6271,78ЛиСМСУОиСЛПРисунок 24 – Структура распределения ПВК в ЭГ-3 на этапах обучения КИД,КД-1, КД-21202,59%4,06%Э0,50%3,68%ЭИ2,33%3,75%Т0,02%НАОиСЛПЭ1,19% 1,06%2,18%ЛиСМСУ4,53%1,24%0,96%1,54%Э0,52%3,83%ЭИЭИ5,74% 5,17%ТТ-3,18%НАЛиСМЛиСМ5,72% 7,30%СУСУ0,02%0,28%НА0,31%ОиСЛПОиСЛПРисунок 25 – Изменения ПВК в ЭГ-3 на этапе обучения КИД-КД-1, КД-1-КД-2,КИД-КД-2 в процентах с учетом коэффициентов значимости ПВК в структуреЭЭИТНАЛиСМСУОиСЛПОПСПВ-10,0%-20,0%-30,0%ПВК в ЭГ-3 на этапе КИДКД-10,0%-10,0%-20,0%-30,0%Ряд170,0%50,0%30,0%Ряд110,0%-10,0%ПВК в ЭГ-3 на этапе КД-1-КД- -30,0%2ЭНАОиСЛПРяд10,0%10,0%Абсолютное изменение ПВК,%10,0%20,0%ЛиСМ20,0%30,0%Э30,0%Абсолютное изменение ПВК,%Абсолютное изменение ПВК,%ИПо по МАИПВК в ЭГ-3 на этапе КИД-КД-Рисунок 26– Изменения абсолютного значения ПВК по группе ЭГ-3 в процентах вструктуре ИПо в зависимости от этапа обучения2.7.Анализ влияние учебных блоков базовой программы подготовки науспешность переговоровВ рамках исследования проводился анализ влияния учебных блоков базовойпрограммы подготовки переговорщиков, как на успешность переговоров(критерий КУПП), так и на способность обучающихся выявлять признакинедостоверной информации (критерий КВПНИ).
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
