Диссертация (1147308), страница 18
Текст из файла (страница 18)
Основыделового этикета,формирование имиджауспешногопереговорщика. Манераобщения. Основыораторского мастерства,роль риторики в ходепереговоров. Значениегромкости голоса, темпаречи и тембра голоса.Основные речевыеошибки. ТехникаВыработка навыкараспознаванияпризнаковнедостовернойинформацииВедущийакцентируетвниманиеобучающихся назначимостьсопоставленияконстантногоповедения иповеденческихреакций в ходемежличностногообщения, а также нанеобходимостьдифференциацииПНИ с типичнымипсихофизиологическими реакциями настрессГрупповойтренинг.РолеваяиграДля изучения проявленияэмоций помикроэкспрессии(микровыражению)эмоций былаиспользована обучающаяпрограмма METT(Microexpression TrainingTool). В ходепрактического занятияобучаемые изучалипроявления эмоций гнева,отвращения, страха,презрения, раздражения,удивления, радости,печали.
Анализвидеоматериаловвыступлений публичныхлюдей (ведущихпрограмм, политиков,адвокатов в известных"громких" процессах).Анализ видеопереговоров, в ходекоторыхдемонстрируютсяпризнаки недостовернойинформации с целью ихвыявления.1.Выработка навыкараспознаваниявыраженияискренних исоциальных("фальшивых")эмоций.2.Выявление в ходеролевой игры ПНИ,развитие навыковаргументации иубежденияДля целей отработкинавыковраспознаванияискренних и"социальных"эмоций, а также дляпроведения ролевойигры "Мафия" икарточной игры впокер группаразделяется наподгруппы по 8человек.
Игра вгруппах проводитсяведущим иассистентами.Коммуникативныйтренинг.После теоретическойчасти проводитсяупражнение "Дебаты" 2.Упражнение «Связанныеслова». 3.Демонстрациявидеоматериалов с цельюпоследующего анализаповедения человека и еговнешних характеристикдля составленияпредварительногопсихологического"портрета" имоделированием егопотенциальных реакций входе общения.1.Отработкаосновных навыковпубличноговыступления иприемоввоздействия нааудиторию в ходедискуссии, доклада,обмена мнениями2.Развитие навыковсоставления иописанияпредварительного"психологического"портрета человекана основанииполученной видеоинформацииДля целейпроведения занятиягруппа делится на 3подгруппы по 8человекГрупповойтренингПосле теоретическойчасти испытуемымпредставляютсявидеоматериалывыступлений публичныхлюдей (ведущихпрограмм, политиков,адвокатов в известных"громких" процессах)после чего проводится иханализ на предметвыявления признаковнедостовернойинформации.89"холодного чтения" -2часа 2.
Практическаячасть - Тренингораторского искусства -4часаЗан. 19Зан. 20Зан. 21ИспытуемыеЭГ1,3ИспытуемыеЭГ1,3ИспытуемыеЭГ1,3666Практическая часть:проведениепереговорных поединковПрактическая часть:классические«Управленческиепоединки»1.Теоретическая часть:понятие контрольные ирелевантные вопросы,тест на "знаниевиновного" -2 часа2.Практическая часть:использованиеобучающей программыМЕТТ для выявленияискренних и"социальных эмоций",выявление ПНИ прианализе видеоматериалов - 4 часаКоммуникативныйтренинг.ДеловаяиграКоммуникативныйтренинг.ДеловаяролеваяиграГрупповойтренингПроведение деловой игры«Переговорныепоединки»Проведение деловойролевой игрыклассические«Управленческиепоединки»После теоретическойчасти, отработкаобучаемыми техникиконтрольных вопросов.Распознавание выраженияискренних и социальных("фальшивых") эмоций.Анализ видео материаловна предмет выявленияПНИ.Формированиенеобходимыхпереговорныхнавыков, получениечеткой обратнойсвязи каждомуучастникупоединков.1.Освоениевыигрышныхпереговорныхстратегий,повышениеготовности кнеожиданнымситуациям,пониманиесобственныхпереговорныхстереотипов,выработка личногопереговорногостиля, развитиеумениянестандартноподходить крешению трудныхзадач, а такжедостижение болеевысокого уровняпрофессиональнойуверенности.Отработка навыкавыявленияпризнаковнедостовернойинформации приприменениитехникиконтрольныхвопросов.
Отработканавыковраспознаванияискренних и"социальных"эмоций. Отработканавыков выявленияПНИ при анализевидеоматериалов.Наличие трех ролей(переговорщика,судьи и советника)позволяет гораздобыстреесформироватьнеобходимыепереговорныенавыки.Социальноепространствозадается ситуациейконфликтногохарактера. Такимобразом,определяются роли.Группа разделяетсяна 2 подгруппы сведущим иассистентом.Для целейпроведения занятиягруппа делится на 3подгруппы по 8человек90Зан. 22Зан. 23Зан. 24КонтрольданныхпослеБТиПП (КД2)ИспытуемыеЭГ1,3ИспытуемыеЭГ1,3ИспытуемыеЭГ1,3ИспытуемыеКГ,ЭГ1,2,366Деловая игра«Управленческиеэкспресс поединки»Практическая часть:1.Выявление признаковнедостовернойинформации впредставленныхвидеоматериалах -2 часа2.Ролевая игра "Мафия"2 часа 3.Игра вкарточный покер- 2 часа4.Определение основнойнаправленностимотивации, связанной собучением6Практическая часть:Проведение деловыхэкспресс-переговоров8Определение уровнейПВК, ИПо и ИПспециализаций послеБТиПП, проведение 25экспресс-переговоров сопределением КУПП,демонстрация видеопереговоров №3 с 25ПНИ с последующимопределением КВПНИ,оценка ЭУП, самооценкаготовности к успешнойпрофессиональнойдеятельности,личностная самооценка,тестирование уровня СИ,IQКоммуникативныйтренинг.ДеловаяиграГрупповойтренинг.Психологическаяпошаговаяролеваяигра.
МетодочногогрупповогоанкетированияПроведение деловой игры«Управленческиеэкспресс-поединки».1.Выявление ПНИ впредставленных видеоматериалах выступленийпубличных политиков,ведения переговоров иобсуждений. 2.Ролеваяигра "Мафия" 3.Карточная игра покер4.Определение основнойнаправленностимотивации (на овладениезнаниями, выборпрофессии, получениедиплома (свидетельства).КоммуникативныйтренингПроведение деловыхэкспресс-переговоров.Тестированиепараметровна этапеконтроляКД-2- послеокончанияобученияИспользование батареитестов (Табл.
2) дляопределения уровнейнаиболее важных дляобучения переговорщиковПВК; для целейопределения КУППиспользуется авторскаяметодика определенияуспешности проведенныхпереговоров путемсоотнесенияколичественной оценкидостигнутых целейпереговоров со шкалойжелательностиХаррингтона; КВПНИопределяется путемфиксации ПНИВыработка навыковстремительной иадекватнойвербальной реакциина нападениепротивника,сделанное в форменеожиданнойпретензии,неправомерной илинеэтичной просьбы,неоправданнойнегативной оценкиили требования.1.Отработканавыков выявленияПНИ при анализепредставленныхвидеоматериалов.2.Отработканавыков убеждения,развитие логики,памяти, выявлениеПНИ, развитиелогики и мышленияв ходе ролевой игры"Мафия" 3.Развитие такихмыслительныхприемов как: анализ,синтез, сравнение иобобщение, а такжевыработка умениясамостоятельно ибыстро приниматьправильныерешения,формированиетворческогохарактерамышления в ходеигры в карточныйпокер.Формированиенавыковэффективныхкоммуникаций,отработка навыкаконцентрациипереговорщиков навыявленииистинных интересовсторон в ходепереговоровОпределениеуровней ПВК,КУПП, КВПНИ сцелью оценкиэффективностибазовой программыподготовки, а такжеопределениярекомендованныхнаправленийспециализациипереговоров.Оценка уровней СИ,IQ, личностнойсамооценки - сцелью определениядинамикипоказателей послепервоначальногоДля целейпроведения занятиягруппа делится на 3подгруппы по 8человекДля испытуемых ЭГ2 тестированиеуровня мотивациипроводилосьметодоманкетирования взаочной форме.
Играв покер проводится сусловием, чтосбрасывать карты(пасовать) послепервой раздачизапрещается.В ходе тренингаобучающиеся ведутпереговоры в парах,при этом ролипотенциальногопокупателя ипродавца меняютсяпри смене партнерапо переговорамОпределениеуровней СИ, IQ,УСО, ЭУРиПО,личностнойсамооценкипроводится только сиспытуемыми ЭГ-3,прошедшимибазовою программуподготовки в полномобъеме.91испытуемыми напредставленном видеопереговоров №3,содержащем 25 признаковнедостовернойинформацииТестирование уровня СИ,IQ, личностнойсамооценки, самооценкиготовности к успешнойпрофессиональнойдеятельности использование авторскойметодики, эмоциональнойудовлетворенностирезультатом и процессомобучения (ЭУРиПО) использование авторскойметодикиВсегоотбора в ходеобучения.
ОценкаЭУРиПО, УСО дляцелей оценкиуспешностиобучения иопределенияинтегральногопоказателяуспешностиобучения.168Основойбазовойпрограммыподготовкипереговорщиковявлялсягрупповой психологический тренинг. В рамках настоящего исследования подгрупповым психологическим тренингом мы понимаем совокупность активныхметодов практической психологии, которые используются для работы спсихически здоровыми людьми в целях оказания им помощи в саморазвитии.Блок развития профессионально-важных качеств является ключевым врамках разработанной и реализованной в ходе эксперимента программы базовойподготовки и, по нашему мнению, является обязательным элементом программыпереподготовки переговорщиков. Главная практическая задача БРПВК –совершенствование и развитие наиболее значимых для успешного веденияпереговоровПВК, что достигается в первую очередь за счет развитиявыделенных ПВК и, как следствие, личностного развитие обучающихся.Основными методами развития ПВК переговорщиков в ходе обучения являлисьтренинги личностного роста, направленные как на развитие отдельных сторонличностипроходящих обучение (эмоционального интеллекта, эмпатии,стрессоустойчивости), так и когнитивных способностей(логики и скоростимышления, образной и словесно-логической памяти и др.).
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
