Диссертация (1147308), страница 19
Текст из файла (страница 19)
Кроме того, в ходеобучения проводились психокоррекционные тренинги, целью которых являлосьизменениеииррациональныхкорректировкатиповыхповеденческих реакций,Тренинги включалиистереотипныхпаттерныхилисовершенствование самосознания.индивидуальное психологическое консультирование,92основной целью которого являлосьформирование у обучающихся «опоры» насобственные имеющиеся ресурсы,концентрацию на позитивных аспектахпрофессиональной деятельности, минимизацию негативного воздействия наобучающихся ситуаций, связанных с искаженным способом восприятия событийи межличностных взаимоотношений,порождающих негативные чувства имысли.
В ходе тренингов и консультированиявнимание обучающихсяакцентировалось, в том числе, на понимании механизмов искаженноговосприятия, создании собственных негативных «фильтров» (генерализация,черно-белое мышление, случайные выводы, персонализация, избирательноеобобщение, преувеличение отрицательного), основанных, как правило, на базовых убеждениях, формирующих фильтры–своего рода «очки», сквозь которыеможет восприниматься действительность. Групповые тренинги сопровождалисьпозитивным подкреплением желаемых поведенческих реакций и навыковуспешного ведения переговоров проводящим тренинг ведущим.Крометого,врамкахБРПВКиспользованыролевыеигрысмоделированием конфликтных и стрессовых ситуаций, а также специальные,направленные на развитие ПВК переговорщиков, игровые упражнения.На основании анализа научных данных о возможностях и методах развитияотдельных специфических ПВК (из выделенных ПВК для переговорщиков, впервую очередь, надситуативная активность) мы пришли к выводу о том, чтоосновной задачей, относительно развития данного ПВК, на этапе БРПВК являетсядоведение до переговорщиков основного содержание понятия «надситуативнаяактивность» с целью его осознания и понимания.
Эта задача решалась в ходеинтерактивногогрупповогорассматривалосьитеоретическогообсуждалосьсовременноезанятия,входепредставлениеокоторогоНАкакспецифическом ПВК, виды проявлений НА, а также разбирались понятия«избыточности» НА, адаптивности и нададаптивности. Кроме того,осознанияс цельюи понимания переговорщиками понятия НА предлагались кобсуждению ситуации выбора: подъем на гору по склону или по ступенькам,решениеилисписываниезадачиит.д.Обращалосьвниманиена93нецелесообразность противопоставления адаптивности и нададаптивности. Вданном случаеглавнойзадачей было проиллюстрировать обучающимсясовременные представления о том, что НА всегда избыточна – делается больше,чем нужно, но это приводит к самосовершенствованию и личностному развитию.Переговорщикам в ходе обучения представлялись современные подходы ивзгляды к пониманию надситуативной активности как способности субъектаподниматься над уровнем требований ситуации, ставить цели, избыточные сточки зрения исходной задачи.
Посредством надситуативной активности субъектпреодолевает внешние и внутренние ограничения («барьеры») деятельности, чтоведет к его внутриличностному развитию. НА выступает в явлениях творчества,познавательной(интеллектуальной)активности,«бескорыстного»риска,сверхнормативной активности.Основную практическую часть БТиПП составили тренинги переговоров (восновном коммуникативные тренинги), управленческие поединки, ролевые игры,связанные с тематикой переговорного процесса, а также анализ видео материалов, содержащих выступления, переговоры, ситуации межличностногообщенияполитиков, ведущих программ, бизнесменов на предмет выявленияпризнаков недостоверной информации.
В ходе проведения тренинга переговорованализировались наиболее успешные стратегии переговоров, применяемые вроссийской практике. Разбирались типы переговоров, роли в переговорах,прогнозируемые ожидания участников и возможности, используя которые можнобыло достичь успеха в ходе переговоров. С помощью ролевых игр и специальныхупражнений на тренинге переговоров развивались и отрабатывались ключевыенавыки успешного переговорщика: умение вызывать доверие другой стороны,умение учитывать другие точки зрения и быстро переключаться между ними,умение управлять собственным вниманием и вниманием стороны, пониманиеневербальных реакций другой стороны переговорного процесса и использованиеэтого, умение управлять своим эмоциональным состоянием и контролироватьсвою степень вовлеченности, а также эмоции партнера по переговорам. Цельютренингаявлялосьулучшениеосновныхнавыков,необходимыхдля94профессиональныхпереговоров,атакжеосвоениеновыхинструментовуправления своим вниманием и вниманием других участников переговоров.В ходе реализации БТиПП использовались игровые методы путемпроведения творческих, ситуационно-ролевых, организационно-деятельностных,деловых игр, в том числе:Игра "Дебаты", в ходе которой испытуемые разбиваются на 8 команд по3 человек в каждой.
В каждой команде назначается ведущий спикер, первый ивторой спикеры. Темы дебатов "Частное или государственное образование","Кто в доме хозяин?", "Лето лучше зимы", "Людям нужны сказки". В ходе дебатовкаждаякомандаприводитаргументывподдержкусвоейпозициииконтраргументы на позицию команды "противника". Побеждает команда, чьиаргументы для судьи представляются более обоснованными.«Деловые поединки» - деловая игра, в ходе которой группа делилась напереговорные команды, формировалась команда судей и участникам выдавалсябизнес-кейс с прописанными целями, задачами интересами.
Все переговоры –трехсторонние. Команда должна была подготовить своего переговорщика кделовой встрече, проработать план разговора, аргументы, основную и запасныестратегииповедения,отталкиваясьотусловийзадачи.Время на подготовку – ограничено. По команде ведущего подготовказаканчивается,трипереговорщикавыходятвцентрзалаипытаютсявоспроизвести свои сценарии. Главная цель переговоров – договориться смаксимальной реализацией своих интересов.«Управленческие поединки» как одна из форм обучения переговорщиковпозволяют оценить, кто из двух участников лучше разрешил конфликтнуюситуацию, и объяснить, чьи решения перспективней, чья форма переговоровуспешней и почему. В ходе тренинга группа делилась на 2 подгруппы.
В каждойподгруппе 2 человека, ведущий, 2 секунданта и 6-8 судей. В публичномединоборстве два человека пытаются доказать свое преимущество друг переддругом. Участники поединка в течение короткого ограниченного времени (10минут) ведут диалог, поводом для которого является какая-либо проблемная95управленческая ситуация. Судьи указывают участникам на их сильные и слабыестороны,Во время тренинга каждый слушатель попеременно играет иотрабатывает роли: участника поединка, сценариста (конструктора стратагем),тренера, арбитра, профессионального очевидца и свидетеля. Каждому соперникупомогает один секундант.
Контролирует поведение поединка ведущий. Дляпроведения поединка задается некая ситуация, в которой описывается предметконфликта,положениеицелиееучастников(например,собственник,руководитель, менеджер). Цель поединка - в процессе добиться победы надпротивником.Время фиксируется с помощью шахматных часов. Поединокзаканчивается, когда у игравших заканчивается время (по 5 мин.)Послеголосования судьи комментируют, почему они проголосовали за одного изсоперников. Среди судей выделяют 3 группы: группа судей - нанимающиеся наработу. Судят с точки зрения нанимающихся на работу. 2 группа судей отправляющие на переговоры.
Оценивают с точки зрения кого бы они отправилина важные переговоры. 3 группа судей - доверяющие собственность. Судят сточки зрения доверяющих свою собственность. После комментирует ситуациюведущий, который указывает на ошибки, которые судьи могли не заметить ивысказывает свое мнение об игре и о каждом из играющих.«Управленческиеэкспресс-поединки»или«быстраяуправленческаяборьба», также используемые во время обучения, в отличие от управленческихпоединков, ограничены только двумя ролями, но они требуют немедленнойреакции, учитывая их короткую продолжительность.Каждый участникпринимает участие в двух поединках: в одном - в качестве нападающей стороны,и в другом - в качестве защищающейся. Кроме того, участник имеет возможностьнеоднократно участвовать в качестве судьи чужих поединков. Экспресс-поединок-этобыстраянагляднаядемонстрациясобственногоумениявестиуправленческую борьбу путем участия в конфликтном диалоге со своимпротивником.
Время диалога - 60 секунд. Темой диалога является заданнаяконфликтная ситуация с двумя ролями: нападающего и защищающегося.Описание ситуации заканчивается заранее заданной репликой нападающего, с96которой и начинается поединок. Далее в режиме импровизации следует ответнаяреплика обороняющегося, реакция на нее нападающего и т.д.Ролевая игра "Мафия" - командная психологическая пошаговая ролеваяигра с детективным сюжетом, моделирующая борьбу информированных друг одруге членов организованного меньшинства с неорганизованным большинством.Проведение деловых экспресс-переговоров использовалось в качествеконтрольногоупражнения,моделирующегопереговоров.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
