Диссертация (1147308), страница 15
Текст из файла (страница 15)
Подготовка к социально-психологическому экспериментуАнализ отечественнойи зарубежной научнойлитературыФакторы, влияющие на успешность обученияВыбор факторов, влияющих на успешность обучения попрограммам повышения квалификации и переподготовкиФункцияжелательностиХаррингтонаВыбор профессиональноважных качеств (ПВК),необходимых для успешногообучения переговорщиковФункцияжелательностиХаррингтонаВыбор критериев отбора дляобучения по программамбазовой подготовкипереговорщиковЛогика и скорость мышленияВозрастЭмпатияУровень образованияТревожностьЛичностная самооценкаОбразная и словесно-логическая памятьОбъем и скорость переключениявниманияМотивацияУровень социального интеллектаНадситуативная активностьУровень общего интеллектаСтрессоустойчивостьЭмоциональный интеллектМетоданализаиерархийФормирование общегоинтегральногопоказателявыраженностипрофессионально важных качествФункцияжелательностиХаррингтонаЭффективность программыподготовкиПервоначальныйотбор74Этап 2.
Социально-психологический экспериментДинамика показателей, влияющих науспешность обучения после первоначальногоотбораОбщий интегральныйпоказатель выраженностипрофессионально- важныхкачествПоказателиэффективностипрограммы обученияОтсутствиединамики***Незначительнаядинамика**Положительнаядинамика*МотивацияУровень социальногоинтеллектаКоличество успешнопроведенныхпереговоровЛичностнаясамооценкаВозрастУровень общегоинтеллектаУровень образованияКоличествовыявленных признаковнедостовернойинформации*Изменение показателей превышает относительную погрешность среднего значения величиныизменения(ε)**Изменение показателей не превышает (ε)***Показатели в ходе эксперимента не меняютсяРисунок 2 – Последовательность определения факторов, влияющих науспешность обучения переговорщиков по программам повышения квалификациии переподготовки, с анализом их динамики в ходе реализации социальнопсихологического экспериментаВ результате анализа отечественного и зарубежной научной литературы,практического опыта подготовки профессиональных переговорщиков,а такжеиспользования метода экспертных оценок (использовался метод групповогоочного анкетирования с последующей статистической обработкой результатов, втом числе с применением функции желательности Харрингтона) на этапепредварительнойподготовкикпроведениюсоциально-психологическогоэксперимента были последовательно определены:1.Основные факторы, влияющие на успешность обучения по программампереподготовки и повышения квалификации - Приложение 1.2.Наиболеезначимыедляуспешногообученияпереговорщиков75профессионально-важные качества - Приложение 2.3.Социально-психологическиекачестваличностиисоциальныехарактеристики, по которым проводится первоначальный отбор на программубазовой подготовки переговорщиков - Приложение 3.Социально-психологическиекачестваличностирассматриваютсяиопределяются в работе как качества, формирующиеся в совместной деятельностис другими людьми, а также в общении с ними.4.
Необходимые для обучения переговорщиков значения диапазоновпоказателей критериев первоначального отбора по уровню социального и общегоинтеллекта, возрасту и уровню образования - Приложение 4.Таким образом, в ходе предварительной подготовки к проведениюсоциально-психологического экспериментанами были определены наиболеезначимые для обучения переговорщиков профессионально-важные качества(ПВК), в том числе: уровень эмпатии (Э), эмоционального интеллекта (ЭИ),тревожности (Т), а также надситуативная активность (НА), логика и скоростьмышления (ЛиСМ), стрессоустойчивость (СУ), образная и словесно-логическаяпамять (ОиСЛП), объем перераспределения и скорость переключения внимания(ОПСПВ), другие социально-психологические качества личности и социальныехарактеристики, по которым проводится первоначальный отбор на программубазовой подготовки (уровни общего и социального интеллекта, мотивация,личностная самооценка, возраст и уровень образования), а также в качествеключевого внешнего фактора, влияющего на успешность обучения, выделена«эффективность программы подготовки».Для определения влияния выявленных ПВК на успешность обученияпереговорщиковпо программебазовой подготовки после первоначальногоотбора с целью использования полученной информации в практическойдеятельности, направленной на разработку и создание программы повышенияквалификации,определениепоследовательностииэтаповкомплекснойпрограммы переподготовки переговорщиков, а также определения и научногообоснования критериев отбора на программы обучения, было проведено76эмпирическое исследование методом социально-психологического эксперимента.Исследование проводилось в Северо-Западном регионе РФ на базеконсалтинговой компании ООО «Центр оценки и консалтинга Санкт-Петербурга»(197348, Санкт-Петербург, Коломяжский проспект, 18, бизнес-центр «Норд-Хауc»,офис 5-143) в период с 2009 по 2013 год и включало в себя несколько этапов.
Дляцелей реализации эксперимента были разработаны этапы и определенапоследовательность проведения базовой программы подготовки переговорщиков(Таблица 1).77Таблица 1 – Этапы социально-психологического эксперимента, реализованного входе исследования1.Первоначальный отборКритерии первоначальногоотбораВозрастУровень образованияУровень IQ (тест Айзенка)Уровень социальногоинтеллекта (тест Гилфорда наоснове композитной оценки)Уровень мотивации кобучению (методика изучениямотивации обучения Т.
И.Ильиной)Уровень личностнойсамооценки (методиканахождения количественноговыражения уровня самооценкипо С. А. Будасси)2. Формирование групписпытуемыхКритерии однородностигрупп– Пол– Возраст– Уровень СИ (социальногоинтеллекта)– Уровень IQ3. Контроль исходных данных(КИД)4. Базовая программаподготовки4.1. Блок развитияпрофессионально-важныхкачеств (БРПВК)4.2. Контроль данных послеблока РПВК (КД-1)4.3. Блок теоретической ипрактической подготовки(БТиПП)4.4. Контроль данных послеБТиПП (КД-2)ПоказательДиапазон 25-55 летВысшее образованиеДиапазон 110-130 балловДиапазон 38-50 балловПреобладание мотивов по шкалам «Приобретение знаний», «Овладениепрофессией»Значение коэффициента ранговой корреляции (r) – показателя уровнясамооценки личности в диапазоне {-0,32 – +0,84}ЭГ-1ЭГ-2ЭГ-3КГИПо(общий)ИПбп(длябизнеспереговоров)ИПэп (дляэкстремальныхпереговоров)ИПп(дляпрофайлинга)КУПП(количествоуспешныхпереговоров)КВПНИ(количествовыявленныхпризнаковнедостовернойинформации)ИПоИПбпИПэпИПпКУППКВПНИИПоИПбпИПэпИПпКУППКВПНИКритерии эффективности базовой программы подготовки переговорщиковДинамика ИПо(общего интегрального показателявыраженности ПВК)Динамика КУПП(количества успешнопроведенных переговоров)Динамика КВПНИ(количества выявленных признаковнедостоверной информации)78На первом этапе эксперимента в качестве исходной была выбранагенеральная совокупность обратившихся для исследования респондентов вколичестве 230 человек.
При осуществлении первичного отбора на основаниитаких показателей, как уровень коэффициента интеллекта (IQ), общий уровеньразвития социального интеллекта (СИ), уровень мотивации и самооценки,наличие высшего образования, возраст (этисоциальные характеристикивыявлялись как в ходе очного группового тестирования, так и заочногоиндивидуального анкетирования), были отобраны 138 человек (сводная таблицапервоначального отбора респондентов – Приложение 5, соответствие выборкикритерию репрезентативности – Приложение 6), из которых были сформированы4 группы испытуемых по 25 человек (3 экспериментальных группы (ЭГ-1, ЭГ-2,ЭГ-3) и 1 контрольная группа (КГ).
Общее количество испытуемых – 100 человек(48 мужчин и 52 женщины), группа включает одинаковое количество (12 и 13)мужчин и женщин соответственно, имеющих высшее образование, возраст 25-55лет. КГ и ЭГ-1,2,3 отвечают критериям однородности по полу, возрасту, уровнюСИ и IQ - Приложение 7. Вывод об однородности групп сделан на основаниипроверкистатистическойгенеральнойсовокупности,гипотезыприопринадлежностивыборокэтомрассчитывалисьиоднойопределялисьпараметрические (эмпирический и теоретический критерий Стьюдента, критерии,подтверждающие нормальность распределения значений в выборке, а такжекоэффициент вариации) и непараметрические статистические критерии (χ2 (хиквадрат Пирсона)), которые сравнивались с критическими значениями.Участники КГ и испытуемые ЭГ-1,2,3 проходят комплексное тестирование поуровню выраженности ПВК до и после каждого этапа обучения по базовойпрограмме подготовки, при этом качественные и количественные результатытестовпереводятсявобобщающуюцифровуюшкалуспоследующимформированием сводной таблицы перевода качественных и количественныхрезультатов тестирования по ПВК в числовую шкалу с диапазоном цифровыхзначений от 0 до 1000 - Приложение 8.79Нижепредставленасводнаятаблица(Таблица2)выделенныхпрофессионально-важных качеств и методик, использованных для их выявления.Таблица 2 – Методы определения уровня профессионально-важных качествпотенциальных переговорщиковПрофессионально важные качества(ПВК)Эмпатия (Э)Эмоциональный интеллект (ЭИ)Тревожность (Т)Надситуативная активность (НА)Логика и скорость мышления (ЛиСМ)Стрессоустойчивость (СУ)Образная и словесно-логическаяпамять (ОиСЛП)Объем перераспределения и скоростьпереключения внимания (ОПСПВ)Используемая методика, тестМетодика «Шкала эмоционального отклика»А.
Меграбяна и Н. ЭпштейнаМетодика измерения уровня эмоциональногоинтеллекта Н. ХоллаМетодика измерения уровня тревожности Тейлора вадаптации Т. А. Немчинова и В. Г. НоракидзеМетодика «Выбор пословиц» и модификацияметодики «Геометрические фигуры» – «Тающаяграница» Н. В. МаркинаТест Липпмана «Логические закономерности»Тест стрессоустойчивости С. Коухена иГ. ВиллиансонаЗаучивание 10 слов (Тест А. Р. Лурия)Методика «Корректурная проба» (Тест Бурдона)В ходе исследования нами использовался МАИ для определения значимости(весов) профессионально-важных качеств переговорщиков, которые рассчитаныдля каждого участника экспериментальной и контрольной групп до начала и послекаждого этапа базовой подготовки.МАИ представляет собой математический инструмент системного подхода ксложным проблемам принятия решений и основывается на экспертной оценке(T.
L. Saaty). Особенностью МАИ является то, что он ориентируется наинформацию высококвалифицированных экспертов с возможностью проверки нанепротиворечивость посредством отношения согласованности, при высокойстрогости дальнейшей математической обработки, базирующейся на методесобственного значения и принципе иерархической композиции140.В рамках проведенного исследования в качестве экспертов привлекалисьСм.: Подиновская О. В.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
