Диссертация (1147308), страница 11
Текст из файла (страница 11)
В. Чаленко в своей работе112 для выявления ведущих социальнопсихологических компетенций профайлеров использовала методику «Оценка360»,предложеннуюв1997годуВордом,которыйподразумевалсистематический сбор информации относительно результатов индивидуума илигруппы, получаемый от окружения.ПоданнымГ.А.Реймаровассоавторами113,многиезападно-ориентированные компании для оценки деловых качеств персонала используютпятибалльную линейную шкалу со следующим описанием: 5 – уровеньмастерства, позволяющий проявлять данное качество в сверхсложных условиях,развивать его стандарты и обучать других; 4 – уровень расширенного опыта,позволяющий проявлять качество не только в стандартных, но и в сложныхусловиях; 3 – уровень базового опыта, позволяющий проявлять качество в111См.: Методики психодиагностики в спорте : учеб.
пособие / В. Л. Марищук, Ю. М. Блудов,В. А. Плахтиенко, Л. К. Серова. М. : Просвещение, 1984. 191 с.112Чаленко Н. В. Развитие социально-психологической компетентности сотрудников службыпрофайлинга. М., 2010. 235 с.113Реймаров Г. А., Грицук Р. К., Ионов В. В. Анализ экспертных данных в системе оценкикадров «Персона»: Доклад на IV междунар.
конф. «Идентификация систем и задачиуправления», 25-28 янв. 2005, Москва. Рег. № 13012. М., 2005.54большинстве рабочих ситуаций; 2 – уровень развития, когда деловое качествопроявляется далеко не всегда, но сотрудник уже понимает важность егопроявления и старается его развивать; 1 – качество не проявляется.В пяти формулировках каждой компетенции последовательно повышаетсякачество выполнения конкретной компетенции. Это позволяет поставить всоответствие ряду формулировок, от 1-й до 5-й, оценки-микрорейтинги, иначеговоря, осуществить переход от вербальной шкалы к цифровой – произвестишкалирование.В свою очередь, О.
В. Степаносова114 в своей работе с успешнымипереговорщикамипридиагностикеважныхпрофессиональныхкачествиспользовала следующие методики:– Для изучения в процессуальной регуляции прогнозирования припринятиирешенияприменяласьразработаннаяоригинальнаяметодика«Интуитивные видеоклипы», в которой перед испытуемыми ставится задачаформировать прогнозы в ситуации, задающей порождение интуитивныхпредвосхищений.Разработанныепрогностическиезадачипозволяютфиксировать как индикаторы, свидетельствующие о типе прогностическогопроцесса, на который полагается испытуемый при порождении предвосхищений,так и показатели эффективности (точности, адекватности) и уверенности вформируемых вербальных прогнозах.Дляизучениякогнитивнойимотивационно-личностнойрегуляциипрогностического процесса модели применялись методики, позволяющиеизмерять каждую из переменных, включенных в теоретическую модель, аименно:– для диагностики интуитивного познавательного стиля (готовностьполагаться на интуицию, основывать решения и действия на собственныхпредчувствиях и первоначальных впечатлениях) применялась шкала «довериеинтуиции»(вавторскойадаптации),методики«Рациональный-опытныйСтепаносова О.
В. Интуитивные компоненты в процессе принятия решения : дис. … канд.психол. наук. М., 2004. 190 с.11455опросник» S. Epstein, R. Pacini115;– для диагностики практического интеллекта (успешность в решениипрактических проблем) применялась методика «Практический интеллект»,разработанная Е. Л. Григоренко и Р. Стернбергом116;–длядиагностикиглубинноймотивацииприменяласьметодика«Личностный определитель» А.
Эдвардса в модификации Т. В. Корниловой117;– для диагностики личностных свойств саморегуляции-рациональности(готовность обдумывать свои решения и действовать при возможно более полнойориентировки в ситуации) и готовности к риску (готовность к самоконтролюдействий при заведомой неполноте или недоступности необходимых ориентиров)применялся опросник «Личностные факторы принятия решений» (ЛФР),разработанный Т. В. Корниловой118.И. С. Степановв своей работе119 для выявления важных психолого-значимых качеств успешных переговорщиков использовал следующие методики:– методика оценки «Эмоционального интеллекта» Н. Холла;– Висбаденский личностный опросник (Н. Пезешкиан);– методика С. Дембо-Рубинштейна «Уровень самооценки»;– методикаС.Бем«Опросникнаопределениеуровнямаскулинности/феминности»;– СМИЛ (шкала «Лидерство») Л.
Собчик.ДлявыявленияиспользоваласьгендерныхметодикаС.Бемпризнаков«Опросникуспешногонапереговорщикаопределениеуровнямаскулинности/феминности».115Epstein S. at al.Individual differences in intuitive-experiential and analytical-rational thinking styles// Journal of Personality and Social Psychology. 1996. V. 71, № 2. P. 390-405.116Практический интеллект / Р.Дж.
Стернберг, Д.Б. Форсайт, Д. Хедланд и др. ; [Под общ. ред. Р.Стернберга]. СПб. и др. : Питер, 2002. 265 с.117Корнилова Т. В. Диагностика мотивации и готовности к риску. М. : ИП РАН, 1997. 232 с.118Корнилова Т. В. Диагностика личностных факторов принятия решений // Вопросыпсихологии. 1994. № 6. С. 99-109.119Степанов И. С.
Экономика строительства. М. : Юрайт-Издат, 2007. 620 с.56О. А. Осипенок в своей работе120 использовала методику К. Томаса, котораяможет быть контрольной в качестве показателя уровня конфликтности приведении переговоров, а также как текущая при анализе уровня сформированностирефлексивногокомпонента.ТакжеиспользовалсятестС. Розенцвейга,позволяющий оценить взаимодействие людей, находящихся во фрустрационнойситуации переходящего типа.Диагностические процедуры по когнитивному компоненту в ее работе былипредставлены тестами, проводимыми после каждого раздела курса; выполнениемтеоретических задач (например, тесты (по Р.
И. Мокшанцеву): «Подготовка кпереговорам»; «Начало переговоров»; «Способность принимать решения»;«Завершение переговоров»).В качестве показателя сформированности деятельностного компонентапереговорнойкультурывзаимодействоватьсавторомбылиучастникамиобозначеныпереговорногоследующие:умениепроцесса;умениеаргументировать; умение убеждать; умение слушать.Основными диагностическими процедурами по показателю (умениевзаимодействовать с участниками переговорного процесса) были избраныследующие: концепция определения трансактов по Э.
Берну (параллельные,перекрестные, скрытые); тест К. Ханса «Добивайтесь своего – это успех напереговорах»; тест Л. Михельсона «Коммуникативные умения».Отечественные исследования невербального поведения описаны О. И.Матюхиной121, которая среди отечественных разработок отмечает методическиеприемы, предложенные В. А. Лабунской (методика «Свободной семантическойоценки невербального поведения», диагностика уровня развития способностей кадекватному пониманию невербального поведения, опросники «Социальнопсихологические120характеристикисубъектаобщения»и«НевербальныеОсипенок О.
А. Педагогические условия формирования переговорной культуры будущихспециалистов в вузе : дис. ... канд. пед. наук. Чита, 2010. 222 с.121Матюхина О. И. Перцептивная значимость невербальных характеристик человека в малыхгруппах с разным уровнем совместимости : автореф. дис. … канд. психол. наук : 19.00.05. М.,2003. 25 с.57характеристикиобщения»).Онинаправленынаизучениеструктурыипсихологической интерпретации индивидуального поведения и невербальнойинтеракции.Также известен невербальный психоакустический тест на эмоциональныйслух, разработанный В.
П. Морозовым; методика В. И. Куликова «Словесныйпортрет», позволяющая фиксировать проявление невербального поведения; методисследования восприятия одного человека другим, применяемый А. А.Бодалевым, и заключающийся в описании («словесный портрет») однимчеловекомфизическогооблика,выразительногоповедения,оформлениявнешности другого.Большинство зарубежных исследователей изучают особенности невербальногоповедения, используя следующие методики: PONS – «профиль невербальнойчувствительности», разработанный Rosenthal; SIT – ситуативно-интерактивныезадачи и ГРТ – задачи по межличностному восприятию, предложенные Archer;методика ВАКТ, авторы которой Экман и Фризен; методика CARAT,разработанная R. Buc; FACS – система кодирования активности лицевых мышц;методика «Кадр за кадром», с помощью которой по видеоматериаламанализируются особенности проявления невербального поведения человека, атакже каждый акт (паттерн) поведения.Выводы1.
Анализ проведенных исследований свидетельствует об установлении входе межличностных переговоров не только вербальных, но и не менее важныхневербальных связей, что приводит к определенным поведенческим реакциям иэффектам.2. Анализ выполненных исследований свидетельствует о том, чтовербальные средства эффективнее использовать для достижения согласия попроблеме переговоров, в то время как невербальные средства более важны дляустановления конструктивного межличностного взаимодействия.581.6. Программы подготовки и система отбора переговорщиковАнализ ряда государственных образовательных стандартов, учебных планови программ выявил, что подготовка специалистов в области переговорногопроцесса включает такие дисциплины, как «Деловая риторика», «Деловоеобщение», «Коммуникативные процессы в бизнесе», «Профессиональная этика»,«Этикаделовогообщения»,«Протокольныйэтикет»,«Этикаделовыхотношений», «Конфликтология» и т.д.Данныедисциплинызатрагиваютотдельныеаспектыпереговорнойкультуры, не формируют целостное представление о переговорном процессе какотдельном виде межличностных и межгрупповых коммуникаций.По мнению В.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
