Диссертация (1144581), страница 9
Текст из файла (страница 9)
Разработанныйфрэймворк содержит следующие этапы:1.Формирование Миссии, Видения, Стратегии, требований к Сервисамкомпании на основе опросников и готовых шаблонов.2.Проведение реинжиниринга бизнес-процессов согласно описаннойметодологии.3.Проведение анализа существующих на рынке информационныхсистем и решений, их оценка и выбор согласно методике.4.Построение ИТ-архитектуры предприятия. Организация процессавнедрения разработанных элементов в организации согласно плану внедрения иприведенным рекомендациям.5.Оценка результатов внедрения.Графически этапы фрэймворка можно представить в следующем виде:Разработка:МиссияВидениеСтратегияТребования ксервисамРеинжинирингбизнеспроцессовПоисксуществующихна рынкеоблачныхрешений,Оценка решенийВыбор облачногорешенияПостроение ИТархитектурыВнедрениеархитектурногорешенияВнедрениеоблачногорешенияОценкарезультатоввнедренияРисунок 2.
Этапы метода по разработке и внедрению комплексногоархитектурного решения на малом предприятииОсобенность данного фрэймворка в его универсальности и адаптивности ккомпаниям малого бизнеса. Этапы формирования самого фрэймворка описаны вовторой главе, а опыт его применения в третьей главе исследовательской работы.Концепция архитектурного подхода активно развивается последние 25 лет иза это время выделилось несколько основных концепций описывающих процессформирования архитектуры предприятия.
Ключевыми концепциями являются:49методология Захмана – самая первая методология, описанная в рамках-архитектурного подхода,методология FEAF – Federal Enterprise Architecture Framework–-архитектура государственной организации,методология TOGAF – The Open Group Architecture Framework –-разработка компании The Open Group – методология построения архитектурыпредприятия,методология The SAP Enterprise Architecture Framework (EAF) –-фреймворк, разработанный компанией SAP на основе TOGAF.Все вышеперечисленные концепции применимы к большим корпорациям икрупному бизнесу [12].
В рамках предлагаемых моделей выдвигаются основныетезисыпримененияархитектурногоподходанапредприятии.Согласнометодологии «FEAF» архитектура является стратегической информационнойосновой, которая определяет:-структуру бизнеса;-информацию, необходимую для ведения бизнеса;-технологии, применяемые для поддержания бизнес-операций;-процессы преобразования, развития и перехода, необходимые дляреализации новых технологий в ответ на изменение/появление новых бизнеспотребностей.TheOpenGroupвсвоейметодологиииспользуетопределение:«Архитектура предприятия – это способ понимания различных элементов,которые в совокупности составляют предприятие, и то, как эти элементывзаимосвязаны» [12].Говоря иначе, архитектура предприятия описывает, как при помощи такихресурсов как люди, бизнес-процессы, технологии действующая компаниявыполняет свою работу.Таким образом, архитектуру предприятия можно рассматривать как процесстрансформации новых бизнес-стратегий, основанных на информационныхтехнологиях и реализуемых в масштабах всей организации решений, которые50подкреплены принятыми принципами управления [30].Анализируя все определения, приведённые в классических исследованиях,можно отметить, что ключевым понятием становится бизнес-модель или бизнесархитектура, при этом ИТ-архитектура является инструментом, поддерживающимреализацию бизнес-модели [12].Исходя из этих базовых положений применения архитектурного подхода,можно сформулировать концептуальные положения для применения на малыхпредприятиях.
Специфика малого бизнеса диктует определенные особенности,которые более подробно рассматриваются в первой главе. Ключевымиособенностями малых компаний, которые влияют на внедрение архитектурныхрешений, являются:1.Небольшие размеры по основным показателям деятельности субъектахозяйствования: уставной капитал, величина активов, объём оборота (дохода,прибыли и др.)2.Небольшая численность персонала - высококвалифицированныеспециалисты, выполняющие работу нескольких специалистов одновременно.Эти особенности и задачи, которые они ставят перед менеджментомкомпаний, рассмотрены в первой главе.
Актуальным становится влияниепредставленныхНебольшиеособенностейразмерыдоходананеприменениепозволятархитектурныхкомпанияммалогорешений.бизнесаинвестировать существенные средства в развитие компании. Финансоваядоступность технологий управления и используемых ИТ сервисов становитсяключевым фактором при принятии решения об их использовании или внедрении[17].Небольшая численность персонала, а также достаточно высокий уровень ихквалификации делает актуальным вопрос вовлечения сотрудников в процессыформирования и описания архитектуры предприятия, как ключевых исполнителейбизнес-процессов.
Одновременно с этим одной из ключевых задач становитсяоптимизация эффективности работы сотрудников компании. В том числе приработе со штатным расписанием компании, исходя из базовых референтных51моделей, актуальной становится работа с поддерживающими бизнес-процессами ворганизации и выделение ответственных за эти процессы сотрудников [14].Обобщаявышесказанное,можносформулироватьконцептуальныеположения применения архитектурного подхода на малом предприятии:1. Архитектурное решение для применения в малом бизнесе должно бытьобеспечено возможностью реализации с минимальными финансовымизатратами и доступно компании для самостоятельного внедрения сминимальным привлечением внешних консультантов.2.
Ключевым элементом проектирования является бизнес-архитектура имодели, описывающие ее ИТ-сервисы, необходимые для поддержанияспроектированной бизнес-архитектуры на предприятии и являющиесяключевым элементом архитектурного подхода.3. Подбор ИТ-решения из существующих на рынке должен быть финансоводоступным малому бизнесу, отвечать специфике бизнеса и поддерживатьархитектурные модели.4. Эффективность от внедрения архитектурного решения должна бытьпрогнозируема для компании малого бизнеса.5. Инициаторомвнедренияпреобразованийвархитектурныхкомпанияхмалогорешенийбизнесаиструктурныхдолженвыступатьсобственник бизнеса или руководство компании.Опираясьнасформулированныевышеположенияцелесообразнопереходить к разработке архитектурной модели для малого предприятия, котораяв дальнейшем будет внедрена в компании. Рассмотрим методологию разработкиархитектурной модели.2.2.
Метод разработки референтных моделей для формирования:миссии, видения, стратегии, требований к сервисам малого предприятия.Базовые элементы архитектурного подхода, которые используются вкаждом фрэймворке по применению архитектурного подхода, это:521.Миссия компании.2.Видение компании.3.Стратегия компании.4.Сервисы, которые предлагает компания.Это, так называемый, верхний уровень архитектурного подхода, следующиеэлементы имеют уже реальную реализацию на физическом уровне: такие какфункциональная модель, бизнес-процессы, организационная структура и другие.Для компаний малого бизнеса можно разработать упрощенную схему поформированию этих элементов.
Особенности малого бизнеса диктуют рядограничений накладываемые на миссию и видение компаний.Миссия – это ответ на вопрос «Чем компания является сегодня?». Однакопонимание этого термина в архитектурном подходе намного глубже, чемописание формальных показателей характеризующих компанию в данный моментвремени. Миссия описывает компанию, как на физическом уровне, так и науровне ценностей, отличительных особенностей от конкурентов. Однакокомпании малого бизнеса, как правило, не формулируют миссию компании, темне менее, у каждой компании миссия существует и в любой момент времениможет быть описана и скорректирована. Компании малого бизнеса имеютнебольшой штат сотрудников, однако при централизации управления в рукахсобственника или управляющего взгляд на процессы управления будет отражатьтолько видение этого сотрудника.
Для того, чтобы миссия компании была болееконкурентоспособна и отражала действительность, необходимо привлекать кпроцессуформированиямиссииключевыхсотрудниковкомпаниипонаправлениям деятельности [105].Для формирования миссии компании малого бизнеса целесообразноиспользовать готовые шаблоны и опросники. Проанализировав существующиеработы по формированию миссии компании, был выработан и предложенследующий регламент:1.Ответ на вопросы анкеты.532.Формулирование миссии компании по шаблону, используя ответы навопросы в анкете.Таблица 2 – Анкета для формирования миссии компанииВопросСобственник/Управленец Ключевой сотрудникЧто мы делаем?Что делает компания?Описаниесуществующеговидабизнеса.Длякогомыэтоделаем?Кто клиент компании?Описаниепортретаклиентакомпании,рынковсбыта,занимаемых компанией.Что мы не делаем?Чтонеприемлемокомпании?компаниявЧтоникогданебудет делать? Описаниестратегическихограничений, которые вкомпании приняты.Как мы это делаем?Ключевыеконкурентныепреимущества54компании,чемкомпания отличается отконкурентов?Заполнив данную анкету, компания отвечает на вопрос полного описаниятекущей деятельности.
Получив ответы на вопросы от собственника и ключевогосотрудника направления, необходимо в первую очередь сопоставить эти ответы ивывести некий компромиссный ответ на каждый вопрос, учитывающий обе точкизрения. Для более корректного соотнесения ответов и выведения компромиссногоответа можно привлечь также других сотрудников компании, работающихпродолжительное время или обладающих ключевыми компетенциями. Послеполучения единых ответов по каждому вопросу целесообразно переходить кформулированию миссии компании, для чего предлагается использоватьследующий шаблон:Таблица 3 – Шаблон для формирования миссии компанииПервое предложение миссииНазвание компании + сфера бизнесакомпанииВторое предложение миссииКлючевоепреимущество,конкурентноесформулированноемаксимально коротко.Третье предложение миссииДля кого компания работает.Пример формулирования миссии компании по приведенному шаблону,более подробно этот пример будет описан в третьей главе при проведенииапробации метода.Таблица 4 – Пример формирования миссии компанииПервое предложение миссииФаворит–событийно-туристический холдингВторое предложение миссииС 1993года/Качественно инедорого/ Опережая желанияТретье предложение миссииДля Вас и для бизнеса55Сформулированная таким образом Миссия компании будет отражатьсуществующую действительность, при этом отражая ключевые преимуществакомпании.
Полученные результаты фиксируются и используются в дальнейшемдля следующих этапов.Следующим этапом будет формирование видения компании. Видениеотвечает на вопрос «Какой компания будет в будущем?» - то есть описываетключевые стремления компании на рынке. При этом очень важно понимать, что вэтом процессе есть и ограничения: законодательство и реальные возможностикомпании с точки зрения ресурсов [53].
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
