Диссертация (1144581), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий илизадач, направленных на создание определённого продукта или услуги дляпотребителей [5]. В качестве графического описания деятельности применяютсяблок-схемыбизнес-процессов.Современныеконцепцииуправленияпредприятием представляют все проводимые работы в организации в видеописания бизнес-процессов или проектов. Основным отличием процесса отпроекта является временное создание с локальными целями проекта, в то времякакпроцессыявляютсяповторяющимисяоперациямивструктурефункционирования компании [20].Для того чтобы описать бизнес-процессы предприятия, необходимопровести декомпозицию функциональной модели, которая составлена на основестратегических целей компании, что говорит о том, что она включает в себяперечень всех необходимых работ. При построении ландшафтной схемы бизнеспроцессов учитываются ресурсы, необходимые для реализации процесса,31состояние входящей информации или данных в бизнес-процесс и описываетсярезультат бизнес-процесса в виде исходящей информации или продукта.
Такжесуществует уровень ограничений или регламентов, которые контролируютреализацию бизнес-процесса [21]. Одним из ключевых ресурсов малого бизнесаявляется персонал. Поэтому с точки зрения малого бизнеса ландшафт бизнеспроцессов компании будет существенно определять организационную структурукомпании [55].Организационная структура предприятия включает в себя списочный составвсехсотрудниковпредприятия,включаяособенностиподчиненияивзаимодействия сотрудников внутри компании, а также аспекты распределенияработпоотделам.Организационнаяструктураопределяетдолжностиуправленческого аппарата, между которыми устанавливаются определенныеотношения по вопросам реализации их полномочий. Организационные структурыпредприятий бывают различных типов: линейные, функциональные, линейнофункциональные,организационнойдивизиональные,структурыадаптивные.предприятияПриключевымпроектированииявляетсяпринциппервичности функции (бизнес-процесса) и вторичности появления должности.Другими словами, если в стратегической карте предприятия есть некая цель, тодля ее достижения существует некая функция, которая реализуется всоответствующем бизнес-процессе и только в этом случае необходим сотрудникили должность в штатном расписании, которая будет как ресурс (если функция неавтоматизирована) участвовать в данном процессе.
Компании малого бизнесазачастую сталкиваются с наличием сотрудников, без которых компания можетсуществовать и достигать стратегические цели, иногда это избыточныедолжности в управленческих структурах, иногда работники, функции которыхможно автоматизировать с помощью использования передовых информационныхтехнологий. Однако нередка и обратная ситуация, что собственники ставят передсобой цели увеличения количества клиентов и заказов, но вот функционально невыделяют маркетинговые и рекламные работы, соответственно не имеют в штатесотрудников, которые будут реализовывать данные процессы.
Построение32организационной структуры является одним из немаловажных этапов примоделировании архитектурного решения для предприятия. Следующим этапом,которыйможетпроходитьпараллельносописаниемипостроениеморганизационной структуры компании является описание инфраструктурыкомпании [78].Инфраструктура компании - это все необходимые ресурсы и активыкомпании для реализации функциональной модели. В процессе декомпозициифункциональноймоделидоуровнябизнес-процессовпроисходитпрогнозирование инфраструктуры. К каждому процессу, протекающему ворганизации,описываетсяуровеньнеобходимыхресурсов,амодельинфраструктуры описывает совокупность всех ресурсов. Модель инфраструктурыописывает ресурсы, которые необходимы компании, методы получения ивозобновления этих ресурсов. При описании инфраструктуры также ставитсявопрос сокращения издержек, оптимизации закупок или логистических цепочек идругие вопросы управления внутренней инфраструктурой компании.
Одним изключевыхресурсоввзаимодействиявинфраструктуреперсоналасявляетсяприменяемымивпроцессорганизациикомпаниисредствамиавтоматизации работы.Информационные системы в организации один из ключевых инструментов,используемый для непосредственной реализации многих бизнес-процессов.Однакокомпаниималогобизнесамогутиметьнесвязанныйнаборинформационных продуктов, который используется сотрудниками.
Логическаяинтеграция всех используемых в компании ИТ сервисов между собой,автоматизация всех возможных работ и процессов, организации сбора, обработкиихраненияинформации–всёэторегламентируетсяприпостроенииинформационной среды предприятия. Информационный уровень архитектурыкомпании включает в себя: непосредственно программное обеспечение, описаниеиспользуемых технологий хранения информации (базы данных, хранилища),необходимое технологическое оборудование и организацию локальных сетей,вопросы безопасности и доступа к информации.33Обобщая выше сказанное, можно отметить, что архитектурный подходрассматривает организацию процесса управления предприятием через управлениесистемой взаимосвязанных элементов.
Элементы, которые используются вархитектурном подходе, поэтапно описывают предприятие на всех уровняхсистемы. При изменении элементов верхнего уровня по цепочке корректируютсяэлементы нижестоящих уровней. При формировании системы управленияорганизацией с верхних уровней до нижних, начиная с формулировки миссии ивидения компании, которые в дальнейшем определяют набор функций и бизнеспроцессов, ситуация несоответствия бизнес-процессов стратегическим целямкомпании исключается. Кроме того, что архитектурный подход предлагаетметодологию формирования архитектуры управления предприятием, этот подходвыделяетвсамостоятельныйуровеньинформационнуюинфраструктурупредприятия, акцентируя внимание на необходимости использовать передовыеинформационные технологии. На сегодняшний день актуальность примененияархитектурного подхода на предприятиях обусловлена рядом задач управления,которые решаются с его помощью [1].Назначение архитектурного подхода.Корпоративнаяархитектураопределяетинтегрированныйвзгляднатекущую и будущую организацию деятельности предприятия.
Компаниярассматривается в текущий момент времени при формулировке миссии,стратегия, формируемая при реализации архитектурного подхода, позволяетописать деятельность компании в будущем периоде, которая обусловливаетсявидением.Формированиетакойкомплекснойбизнес-моделиреализуетсистематизированное развитие и рационализацию системы бизнес-процессовпредприятия, которые являются ключевым элементом деятельности предприятияна операционном уровне [1].Использование архитектурного подхода компанией обязывает проверятьвозможность автоматизации бизнес-процессов, исследовать новейшие доступныеИТ сервисы, управлять ИТ инфраструктурой компании. [90]Ключевая ценностьзаключается в том, что архитектурный подход позволяет управлять изменениями34предприятия в оперативном режиме на всех уровнях. Таким образом, применениеархитектурногоподходагарантируеткомпаниивозможностьбыстрогореагирования на изменения во внешней или внутренней среде, что в свою очередьобеспечивает конкурентоспособные преимущества на рынке.Исходя из особенностей архитектурного подхода, можно сформулироватьосновные результаты его применения:Системное улучшение бизнес-процессов организации – оптимальная1.методика бизнес инжиниринга.2.Использование передовых достижений в сфере ИТ-технологий.3.Управлениеизменениямивкомпании,быстраяреакциянаизменяющиеся условия.Международный опыт крупных предприятий показал эффективностьприменения архитектурного подхода для формирования системы управления ворганизации.
В корпорациях достигается качественный комплексный эффект наизмеряемыепоказатели,втомчислеинанеформальныепоказателиэффективности работы корпорации [1, 6]. Однако не все решения актуальные длякрупных корпораций на практике будут применимы к компаниям малого бизнеса.При изучении вопроса использования архитектурного подхода к формированиюсистемыуправлениямалымпредприятиемнеобходимоболеедетальнорассмотреть аспекты управления бизнесом малых предприятий.Особенности применения архитектурного подхода к управлениюмалым предприятием.Архитектурный подход зарекомендовал себя при управлении крупнымизарубежнымикомпаниями.Менеджментроссийскихкорпорацийизучаетособенности этого подхода и постепенно приходит к осознанию необходимостиего применения на российских предприятиях.
Существует ряд крупныхроссийскихкорпораций,которыевнедряютархитектурныерешения.Конкуренция с западными корпорациями обязывает использовать передовыетехнологии управления, чтобы выигрывать в конкурентной борьбе. Результаты,которые достигаются в крупных корпорациях и особенности методики35архитектурного подхода позволяют сделать предположение о его эффективноститакже и в управлении средним и малым бизнесом, как в уменьшенных моделяхкрупного бизнеса.Для развития вопроса использования архитектурного подхода к управлениюмалыми предприятиями необходимо ориентироваться на особенности малогобизнеса.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
