Диссертация (1144581), страница 5
Текст из файла (страница 5)
Рассмотрим основные теоретические аспектыархитектурного подхода.Однимизключевыхисследовательскихинаучныхцентровпоархитектурному подходу является университет Карнеги—Меллон (CarnegieMellon University), специалисты которого дают следующее определение понятиюархитектура предприятия (Еnterprise Аrchitecture) : «Средство для того, чтобы26описывать деловые структуры и процессы, которые соединяют воедино всеструктуры предприятия».Рассматривая современных исследователей, следует отметить одно изсамых известных определений понятия «Архитектура предприятия», котороестало востребовано среди практиков в этой отрасли.
Это определениесформулировал Роджер Сэшнс: «Архитектура предприятия – это описание целейорганизации, как эти цели поняты бизнес- процессами, и как эти бизнес-процессымогутвыполнятьсяэффективнейпосредствомпримененияопределеннойтехнологии» [11].Определение, которое сформулировал Роджер Сэшнс, выделяет какключевыемоменты:целиорганизации,бизнес-процессыитехнологию,применяемую предприятием. Однако классический архитектурный подходописывает, как отмечено в первом определении, всю структуру предприятия,которая в свою очередь содержит намного более развитую деловую структуру.Для более детального анализа рассмотрим классический архитектурный подход кформированию системы управления предприятием [11].Структура архитектуры предприятия.Оптимизациядеятельностиорганизациинаархитектурномуровнеподразумевает комплексное управление на каждом уровне системы, а не отдельновзятыми процессами.
Особенность архитектурного подхода к управлениюпредприятиемзаключаетсявформированиисистемывзаимосвязанныхдокументов и моделей, которые создаются и описываются поэтапно. При этомглавнойориентациейархитектурыпредприятиядолжныбытьсервисы,предлагаемые клиентам. Одной из главных задач каждого предприятия являетсяпобеда в конкурентной борьбе на оперируемых рынках. Для достижения этойцели компании необходимо увеличивать долю рынка путём расширенияколичества лояльных к компании клиентов.
В условиях высокой конкуренциимировымипрактикамиклиентоориентированностидоказанабизнеса.Снеобходимостьточкизренияклиента,идеологиикомпанияпредставлена в виде набора сервисов и услуг, а также их качества и стоимости.27Что и показывает необходимость выстраивания бизнес-архитектуры компании сориентацией на предоставляемые сервисы.
Именно сервисы играют ключевуюсвязующую роль в архитектурном подходе, которые и объединяют в единуюсистему все деловые структуры и процессы в компании [2]. Архитектурныйподход рассматривает организацию в виде системы, состоящей из следующихэлементов:-миссия,-видение,-стратегия,-функциональная модель,-бизнес-процессы, проекты,-организационная структура,-ИТ инфраструктура/ ИТ архитектура.Все элементы связаны между собой сервисами компании. При построенииархитектуры предприятия необходимо на каждом этапе стремиться к сервиснойориентации [4].Понимание и формирование архитектуры предприятия начинается спонимания миссии компании. Миссия компании отвечает на вопрос: «Чемкомпания является сегодня?». Миссия компании — это смысл ее существованияпомимо извлечения прибыли из деятельности организации [105].
Понятие миссиикомпании достаточно глубокое. Ответ на вопрос «Какова миссия бизнеса» нележит на поверхности настолько, насколько легко можно описать сферудеятельности или, например, спектр предлагаемых услуг компанией. Миссиявыражает более глубокие понятия, такие как ценности и базисы постулатовкорпоративной культуры, определяя ключевые отличия от конкурентов на рынке.Миссия не только описывает то, что важно для компании, но и вводитограничения на деятельность, описывая то, что компания не будет делать никогда.Миссия не является инструментом стратегического планирования и не являетсябизнес-планом, в виду чего её формулировкой малый и микро бизнес очень частопренебрегает.
Однако правильно сформулированная миссия бизнеса вносит28стратегический смысл в деятельность компании и может стать эффективнойплатформой для мотивации персонала. Применяя не финансовую мотивацию ксотрудникам, компания доносит на всех уровнях важные корпоративныеценности, понимая которые сотрудники доносят эти ценности, представляя их ввиде конкурентных преимуществ, клиентам компании. При формализации миссиикомпании необходимо не только выразить мнение и задумку собственниковбизнеса, но и показать ориентацию на конкурентные преимущества компании, чтоотличает её от конкурентов на рынке.
Миссия бизнеса определяет следующийэлемент архитектуры предприятия: видение. [105]Видение – это ответ навопрос: «Как будет выглядеть компания в будущем?» Это то, к чему стремитсякомпания, ее привлекательный образ в будущем. Исходя из этого образа, должныформироваться цели: среднесрочные и краткосрочные. Для формализациивидениярациональноиспользоватьметодколлективногоучастияуправленческого аппарата предприятия. В основе построения видения лежат целипредприятия, которые поставлены перед коллективом и ведут к достижениюжелаемых руководством результатов деятельности предприятия.
Цель – это образописывающий результаты, которые планирует достигнуть компания. Именнонабор целей определит в дальнейшем формирование следующих элементов [105].Стратегия - это развёрнутый план, как компания будет достигатьпоставленныеранеерегламентируютсяцели.Процессыисследованиямивпостроениястратегиистратегическомкомпаниименеджментеиклассических концепциях управления [19,88].Согласно общепризнанной концепции SMART «управлять можно толькотем, что можно измерить». Формулирование стратегических целей следуетстроить на формировании достижимых показателей, которые будут измеримы ибудут приближать компанию к образу из «видения» [3].Цели должны удовлетворять известным требованиям концепции SMART:1.Specific — конкретные;2.Measurable — измеримые;3.Achievable — достижимые;294.Related — реалистичные;5.Time-bound — ограниченные временным периодом.От качества поставленных стратегических целей и от выбора ихпредставления (стратегическая карта, стратегический план, ментальная карта,цепочка стратегических целей и т.д.) зависит направление, в котором будутсосредоточены все усилия не только собственников, но и сотрудников компании.От качества формулировки целей и от выражения их в количественныхпоказателях зависит рентабельность бизнеса в целом [33, 76].
При формированиистратегическогопланасобственникамкомпаниинеобходимобудетпрогнозировать потоки будущих доходов, потенциальную прибыль компании,потенциальные затраты компании и другие показатели. Для оперирования этимиданными необходимо иметь доступ к качественно собранной статистическойинформации, которая может быть доступна при использовании в компаниипередовых ИТ решений и технологий для хранения и обработки данных [56].Однако менеджмент российских компаний малого и микро бизнеса, как правило,ограничивается на стратегическом уровне планом продаж для менеджеров попродажам, подразумевая, что это и есть стратегия предприятия. Понятиестратегических целей намного более глубокое.
На примере стратегических карт,кроме финансовых показателей по продажам, стратегия компании должнавыражатьсятакженауровнеразвитияперсонала,усовершенствованиятехнологии, сокращения издержек. Составленная и описанная стратегическаякарта предприятия выделяет основные цели компании, показатели, которыеоценивают достижение цели, и описывает необходимые работы, процессы,которые выполняются. Следующим шагом составления и описания архитектурыпредприятия становится создание функциональной модели.Функциональная модель организации (ФМО) — это система элементов,отражающихфункциональныеспособностиорганизацииисоздающихупрощенное представление о ее реальном устройстве.
Функциональная модельорганизации описывает основные функции выполняемые компанией дляреализации процесса коммерческой деятельности. Многие годы бизнес был30функционально ориентированным, то есть главным считалась правильнаяорганизация процесса функционирования компании. Выполняемая работа иименно качество выполнения работы считалось приоритетным показателем, безориентации на стоимость работы, необходимость её осуществления, результат,который получался в итоге. Однако современные условия конкуренции иразвития технологий управления ставят вопрос о ценностях для клиента,снижении стоимости процессов, эффективности использования ресурсов и другие[87].
Это отразилось и на формировании современных функциональных моделейорганизаций, они включают в себя несколько уровней: ценности, ресурсы,персонал, технологии, структуры и система управления. Если обратиться ктехнологии SADT моделирования, то самый верхний уровень моделей IDEF0приводится как функциональный, а дальнейшая его декомпозиция как описаниебизнес-процессов компании [48].Бизнес-процессы и проекты – это логика организации основных иподдерживающихпроцессоввкомпании,сдальнейшимвлияниемнаорганизационную структуру и ориентацией на выполнение всех необходимыхфункций.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
