Диссертация (1144581), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Как правило, руководитель в единственномлице принимает решения по финансовым, стратегическим и операционнымвопросам. Собственниками малого бизнеса на сегодняшний день являются, какправило, люди в возрасте старше 35 лет, имеющие высокую квалификацию всфере ведения хозяйственной деятельности. Однако у собственников отсутствуетэкономическое,юридическое,бухгалтерское,управленческоеобразование.Качество принимаемых решений собственником малого и микро бизнеса в такойситуации не может быть высокоэффективным.
Ключевым становится показателькачества принимаемых управленческих решений. Для принятия качественныхуправленческихрешенийсобственникдолженоперироватьактуальнымиданными о деятельности компании и бизнес-процессах, реальными финансовымипоказателями. Наличие качественных аналитических данных о ежедневнойдеятельности бизнес-структуры обеспечивают современные ИТ решения. Дляпринятияверныхуправленческихрешенийкромеисходныхданныходеятельности компании, необходимо и понимание стратегических целей бизнеса[35].Операционноеуправлениепредприятиемвлицеединственногоруководителя логически приводит к тому, что большая часть времени владельцасосредоточена на вопросах операционной деятельности компании.
На многих21предприятиях малого бизнеса это приводит к отсутствию стратегического исреднесрочногопланированиядеятельностиорганизациииреализуетфункционально-ориентированную концепцию управления. Эта особенностьставит следующие ключевые вопросы управления:-необходимость интеграции современных ИТ сервисов в работукомпании,-необходимость стратегического и среднесрочного планирования, длячего необходимо снижение времени участия собственника в операционной работесотрудников компании.2.Небольшие размеры по основным показателям деятельности субъектахозяйствования: уставной капитал, величина активов, объём оборота (дохода,прибыли и др.)Небольшие размеры компаний, в том числе показатели прибыли непозволяютинвестироватьвысококвалифицированныхвразвитиеуправленцев,компании,расширениештатапривлечениесотрудников,внедрение современных информационно-коммуникационных решений, развитиеи модификацию производимой продукции.Нередко компании малого бизнеса не проводят финансовый анализпоказателей затрат, не работают со структурой издержек, не оптимизируютрасходы, в виду отсутствия возможности нанять квалифицированного аудитора.Во многих компаниях малого бизнеса существует реальный запас оптимизациифинансовых издержек.
[23] Актуальными становятся вопросы:-поиска финансово доступных технологий управления,-поиска и внедрения финансово доступных ИТ технологий,-повышение эффективности работы сотрудников компании,-управления и прозрачности денежных потоков компании.3.Небольшая численность персонала.Компаниималогобизнесавштатеимеютсотрудниковспециализирующихся на реализации основной функции предприятия, например,мастера по ремонту в ремонтной фирме, консультанты в консалтинговом22агентстве, менеджеры по продажам в торговой компании. Необходимостьосуществлять сопроводительные процессы также ложится на специалистов, чтоприводит с одной точки зрения к экономии фонда оплаты труда, с другой стороныкачественные характеристики выполнения сопутствующих бизнес-процессовснижаются.
Собственники компаний малого бизнеса считают нецелесообразнымвыделять в отдельные должности специалистов в таких сферах как: реклама,маркетинг,управлениеперсоналом,делопроизводство,кассовоеделопроизводство, аудит, аналитика, планирование и другие. Как правило,компании малого бизнеса имеют в штате менеджеров по продажам, бухгалтера,выполняющего функции всей работы в рамках ведения бухгалтерского учета, принеобходимости сервисных сотрудников, выполняющих реализацию проданныхтоваров и услуг.
При этом все необходимые процессы могут дополнительновходить в обязанности менеджерам по продажам или сервису, что снижает ихэффективность при выполнении основной функции: продаж или сервисногосопровождения, и тем более не несёт положительного эффекта для компании вдополнительной нагрузке, в виду отсутствия квалификации и навыков уменеджера. Некоторые собственники бизнеса берут на себя выполнениеподдерживающих процессов, что приводит к отсутствию времени на процессыуправления и развития компанией [52]. Актуальным становится решениеследующих вопросов:-работа с поддерживающими бизнес-процессами в организации ивыделение ответственных квалифицированных сотрудников.4.Высокая степень специализации.Высокая степень специализации бизнеса и его узкая направленность делаеткомпании сильно зависимыми от условий на оперируемых рынках.
В случаеструктурных или кризисных изменений на рынке сбыта или рынке закупоккомпания становится уязвима. Высокая специализация бизнеса подразумевает егоориентацию на ограниченный набор сервисов и товаров, что ставит компанию взависимость от внешних факторов на рынке. Таким образом, в 2014-2015 году присильных кризисных явлениях на туристическом рынке, компании, которые были23специализированы исключительно на некоторых сегментах туристическогорынка, массово банкротились и закрывались.
Аналогичный пример можнопривести с компаниями, торгующими одним или несколькими товарами, приизменении закупочной стоимости и падении спроса такие компании в скоромвремени прекращают своё существование. Примером могут служить в этой сфереавтосалоны, торгующие автомобилями американского производства, которыеперестали продавать на российском рынке в 2014-2015 годах [102]. Этаособенность ставит вопросы:-о диверсификации предлагаемых товаров и услуг, расширение спектрасервисов,-прогнозирования ситуации на внешних рынках, для чего необходимосоздавать бизнес-процессы стратегического планирования.Из перечисленных особенностей компаний малого и микро бизнесаформируются и ключевые вопросы управления, которые решаются руководствомкомпаний ежедневно.
Однако руководство многих компаний малого бизнеса неставит перед собой задач и вопросов стратегического управления и развития,сосредоточив своё внимание на операционных процессах компании.Обобщая выше сказанное, актуальным становится организация процессауправления малой компанией, повышение эффективности процессов управленияи повышения финансовых показателей путем снижения затрат и увеличенияприбыли компании. С точки зрения математической оценки можно использоватьпроцентноесоотношениеснижениястоимостиреализацииоперационнойдеятельности компании и в процентном выражении рост операционной и чистойприбыли компании, как результат.Предпосылками необходимости принятия управленческих решений обизменениях в компании становится падение рентабельности, как примерснижение уровня продаж.
Как правило, собственники и ключевые руководящиесотрудники обращают внимание на процессы продаж. Однако изменение всистеме продаж не даст комплексного эффекта и не приведёт к структурнымизменениям в компании. Для сохранения доли рынка и развития бизнеса24компании необходимо применять максимально эффективные управленческиеконцепции. Это ставит вопрос о комплексном подходе к управлению малымбизнесом, который будет учитывать не только бизнес-процессы компании, но истратегию компании, функциональные особенности бизнеса и внешние факторы[91].Основные требования к системе управления малым предприятием можносформулировать через решение ключевых вопросов управления малым бизнесом:-управляемость компании на всех уровнях,-прозрачность бизнес-процессов,-прозрачность денежных потоков,-эффективность работы сотрудников,-быстрая адаптация к изменяющимся условиям внешней среды,-клиентоориентированность бизнес структуры.Решениевопросакомплексногоподходакуправлениюмалымпредприятием требует обзора современных методик управления организацией.
Насегодняшний день в мировых практиках широко применяется концепцияуправления бизнес-процессами. Корпорации в развитых странах перешли отфункционального управления к процессной модели управления [61].Функциональная ориентация управления бизнесом это наиболее частовстречающаяся концепция в современном малом бизнесе России. Мировой опытпоказывает, что для достижения конкурентоспособности на рынке и сохранениябизнеса в целом необходима ориентация на бизнес-процессы с фокусом наклиентоориентированность.Однако фокус на бизнес-процессы – это лишь часть методики управленияпредприятием.
С развитием процессного подхода широкое признание получилархитектурный подход – подход к управлению архитектурой предприятия сиспользованием передовых решений в области ИТ [6].Технология управления, которая решит ключевые вопросы малого бизнеса,может быть основана на применении архитектурного подхода. Архитектурный25подход к управлению предприятием отвечает на ключевые вопросы управлениямалым бизнесом:-описываетстратегическийиоперационныйуровеньбизнес-архитектуры,-связывает современные ИТ решения с существующей средойпредприятия,-ориентирует организацию на сервисы, предоставляемые клиентам.Рассмотрим теоретические аспекты архитектурных решений для управлениямалым бизнесом более подробно.1.2.Теоретические аспекты архитектурных решений для управлениямалым бизнесомАрхитектурный подход к управлению предприятием активно развиваетсяпоследние 30 лет мировыми институтами по вопросам управления.
Насегодняшний день архитектурный подход получил широкое применение напрактике. Большое количество предприятий в развитых странах мира используютэтот подход к управлению в организации и построению модели бизнес-процессовпредприятия. Влияние архитектурного подхода в серьезной степени сказываетсяна крупных предприятиях российской экономики, которые вступают вконкурентнуюборьбусзарубежнымипроизводителями.Необходимостьпобеждать в конкурентной борьбе с транснациональными компаниями приводитменеджментроссийскихкомпанийкнеобходимостипониманияосновархитектурного подхода [44].
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
