Орлов А.И. Менеджмент (2003) (1142166), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Лябах Н.Н., Лябах А.Н. Нетрадиционные страницы менеджмента. – Ростов-наДону: Изд-во «БАРО-ПРЕСС», 22002. – 208 с.20. Роуз П. Банковский менеджмент / Пер. с англ. – М.: Дело, 1995. – 768 с.21. Общее управление НКО: курс лекций. Школа управления НКО. Книга 1 / Подред. Центра поддержки НКО. – М.: Изд-во МСоЭС, 2002. – 340 с.22. Ильф И., Петров Е. Двенадцать стульев. Золотой теленок. – Кишинев: Изд-во«Картя Молдовеняскэ», 1972. – 672 с.Контрольные вопросы1.
Какие значения имеет термин «менеджмент»?2. Чем топ-менеджеры отличаются от линейных менеджеров.3. Как отличаются менеджеры от предпринимателей?4. Каков вклад Генри Форда в менеджмент?5. Чем занимается теория активных систем?6. Какие заместители обычно есть у директора промышленной организации?7. В чем состоит бизнес-идея Остапа Бендера?8. Чем муниципальный менеджмент отличается от менеджмента организации?Темы докладов и рефератов1.
Личный менеджмент – управление собой.2. Управляющие и управленцы.3. Идеальная система Платона управления государством.4. Вклад научной школы менеджмента в организацию производства.5. Кибернетика и менеджмент.6. Выдающиеся деятели административного менеджмента.7. Пирамида потребностей Маслоу.8. Материальное стимулирование и эффективность работы.9.
Инструменты менеджмента.1.2. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТАЧем занимается менеджер? В чем состоит его работа? Каковы егофункции? Ответам на эти вопросы посвящена настоящая глава.1.2.1. Основные функции управления по Анри ФайолюВ кабинетах многих менеджеров висят плакаты со словами АнриФайоля: "Управлять - значит прогнозировать и планировать, организовывать,руководить командой, координировать и контролировать". В этих словах одногоиз основоположников научного менеджмента сформулированы основныефункции управления, которым посвящена настоящая глава.Француз Анри Файоль (1841-1925) более 30 лет управлял горнометаллургическим синдикатом. В 1916 г. в Бюллетене общества горнойпромышленности был опубликован его основной труд "Основные чертыпромышленной администрации - предвидение, организация, распорядительство,координирование, контроль", который затем неоднократно переиздавался наразличных языках.
Вместе с Фредериком Тейлором, Генри Фордом и рядомдругих специалистов Анри Файоль работал над созданием научной теорииуправления. Таким образом, научный менеджмент появился сравнительнонедавно - в начале ХХ века. Бурное развитие этой научной дисциплиныпродолжается. Так, лишь в последние годы выявилась важная роль контроллинга- современной концепции системного управления организацией, в основе которойлежит стремление обеспечить ее долгосрочное эффективное существование.Выделенные А. Файолем пять функций менеджмента дают основудля анализа работы современного управляющего. Рассмотрим их подробнее.1.2.2. ПрогнозированиеПрогнозирование и планирование.
Прогнозирование - это взгляд вбудущее, оценка возможных путей развития, последствий тех или иных решений.Планирование же - это разработка последовательности действий, позволяющейдостигнуть желаемого. В работе менеджера они тесно связаны.Разберемпростойпример,показывающийвзаимосвязьпрогнозирования и планирования. Представьте себе, что вы находитесь в степи, аваша максимальная скорость ходьбы - 6 километров в час. Тогда можнопредсказать, что через час вы будете находиться в какой-то точке круга радиуса 6километров с центром в начальной точке. Результаты прогнозирования вы можетеиспользовать для планирования.
Если место, куда вы направляетесь, отстоит отначальной точки не более чем на 6 километров, то вы доберетесь туда пешком неболее чем за час. Если же это расстояние - 18 километров, то прогноз показываетневозможность решения поставленной задачи. Что же делать? Либо отказаться отсвоего намерения, либо увеличить выделенной время (до 3 часов), либовоспользоваться более быстрым транспортным средством, чем ноги(автомобилем, вертолетом).Почему прогнозировать сложно? Иногда прогноз основан нахорошо изученных закономерностях и осуществляется наверняка.
Никто несомневается, что вслед за ночью наступит день. Методы прогнозированиядвижения космических аппаратов разработаны настолько, что возможнаавтоматическая стыковка кораблей. Однако встающие перед менеджеромпроблемы прогнозирования обычно не позволяют дать однозначныйобоснованный прогноз.
Почему же остается неопределенность?Не претендуя на полную классификацию различных видовнеопределенностей, укажем некоторые из них. Часть связана с недостаточностьюзнаний о природных явлениях и процессах, например:- неопределенности, связанные с недостаточными знаниями оприроде (например, нам неизвестен точный объем полезных ископаемых вконкретном месторождении, а потому мы не можем точно предсказать развитиедобывающей промышленности и объем налоговых поступлений от еепредприятий),- неопределенности природных явлений, таких, как погода,влияющая на урожайность, на затраты на отопление, на туризм, на загрузкутранспортных путей и др.- неопределенности, связанные с осуществлением действующих(неожиданные аварии) и проектируемых (возможные ошибки разработчиков илифизическая невозможность осуществления процесса, которую заранее не удалосьпредсказать) технологических процессов.Многие возможные неопределенности связаны с ближайшимокружением фирмы, менеджер которой занимается прогнозированием:- неопределенности, связанные с деятельностью участниковэкономической жизни (прежде всего партнеров и конкурентов нашей фирмы), вчастности, с их деловой активностью, финансовым положением, соблюдениемобязательств,неопределенности,связанныессоциальнымииадминистративными факторами в конкретных регионах, в которых наша фирмаимеет деловые интересы.Большое значение имеют и неопределенности на уровне страны, вчастности:- неопределенность будущей рыночной ситуации в стране, в томчисле отсутствие достоверной информации о будущих действиях поставщиков всвязи с меняющимися предпочтениями потребителей,- неопределенности, связанные с колебаниями цен (динамикойинфляции), нормы процента, валютных курсов и других макроэкономическихпоказателей,неопределенности,порожденныенестабильностьюзаконодательства и текущей экономической политики (т.е.
с деятельностьюруководства страны, министерств и ведомств), связанные с политическойситуацией, действиями партий, профсоюзов, экологических и других организацийв масштабе страны.Частоприходитсяучитыватьивнешнеэкономическиенеопределенности, связанные с ситуацией в зарубежных странах имеждународных организациях, с которыми вы поддерживаете деловыеотношения.Таким образом, менеджеру приходится прогнозировать будущее,принимать решения и действовать, буквально купаясь в океаненеопределенностей.
Полезно ввести их классификацию на СТЭЭП-факторы (попервым буквам от слов - социальные, технологические, экономические,экологические, политические) и факторы конкурентного окружения. СТЭЭПфакторы действуют независимо от менеджера, а вот конкуренты отнюдь к нам небезразличны. Возможно, они будут бороться с нами, стремиться к вытеснениюнашей фирмы с рынка. Но возможны и переговоры, ведущие к обоюдовыгоднойдоговоренности.Каждая из перечисленных видов неопределенности может бытьструктуризована далее. Так, имеются крупные разработки по анализунеопределенностей при технологических авариях, в частности, на химическихпроизводствах и на атомных электростанциях.
Ясно, что аварии типаЧернобыльской существенно влияют на значения СТЭЭП-факторов и тем самымна поступления и выплаты из бюджета как на местном, так и на федеральномуровне.Различные виды прогнозов. Прогнозы всегда опираются нанекоторые предположения. Наиболее обычным является предположениестабильности: "если существующие тенденции и связи сохранятся", "если непроизойдет ничего необычного"... Однако иногда надо спрогнозировать развитиеинтересующего нас процесса как раз в необычных условиях. Например, чтопроизойдет с экономикой России в целом и с Вашей фирмой в частности, еслибудут отменены все таможенные сборы и пошлины на экспорт и импорт, т.е.Россия перейдет к политике "свободной торговли", пропагандируемой во многихамериканских учебниках по экономике?Если необходимо рассмотреть ситуацию, в которой события могутразвиваться по нескольким принципиально различным вариантам, то применяютметод сценариев.
Это - метод декомпозиции (т.е. упрощения) задачипрогнозирования, предусматривающий выделение набора отдельных вариантовразвития событий (сценариев), в совокупности охватывающих все возможныеварианты развития. При этом каждый отдельный сценарий должен допускатьвозможность достаточно точного прогнозирования, а общее число сценариев быть обозримым.В конкретной ситуации сама возможность подобной декомпозиции невсегда очевидна.
При применении метода сценариев необходимо осуществить дваэтапа исследования:- построение исчерпывающего, но обозримого набора сценариев;- прогнозирование в рамках каждого конкретного сценария с цельюполучения ответов на интересующие менеджера вопросы.Каждый из этих этапов лишь частично формализуем. Существенная частьрассуждений проводится на качественном уровне, как это принято вобщественно-экономических и гуманитарных науках. Одна из причинзаключается в том, что стремление к излишней формализации и математизацииприводит к искусственному внесению определенности там, где ее нет посуществу, либо к использованию громоздкого математического аппарата.
Так,рассуждения на словесном уровне считаются доказательными в большинствеситуаций, в то время как попытка уточнить смысл используемых слов с помощью,например, теории нечетких множеств (одно из перспективных направленийсовременной прикладной математики) приводит к весьма громоздкимматематическим моделям.Например, просыпаясь утром, ленивый и недобросовестныйменеджер может рассмотреть несколько сценариев своего поведения (шутка !):- пойти на работу;- остаться дома без всяких объяснений;- остаться дома, сославшись на болезнь;- позвонить вышестоящему менеджеру и сообщить о том, что надоотправляться на переговоры, а самому остаться дома, и т.д.Спрогнозировать развитие событий в каждом из этих сценариевпредоставляем читателю.Некоторые прогнозы имеют свойство самоосуществляться.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
