Орлов А.И. Менеджмент (2003) (1142166), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Оно до сих пор определяет лицо современной науки обуправлении. В нашей стране огромную роль в развертывании исследований покибернетике сыграл академик АН СССР адмирал-инженер Аксель Иванович Берг(1893-1979). С 1950-х годов до последних дней жизни он возглавлял НаучныйСовет АН СССР по комплексной проблеме «Кибернетика».Один из вождей отечественного кибернетического движения академикРАН Никита Николаевич Моисеев (1917-2001) в своей книге [14] приводит рядфактов, позволяющих проследить историю кибернетических идей. В частности,он обращает внимание на книгу профессора Бронислава Трентовского«Отношение философии к кибернетике как искусству управления народами»,вышедшую в Познани в 1843 г. (за 105 лет до книги Н. Винера) на польскомязыке. Для образованных людей XIX в. слово «кибернетика» было вполнепонятно.
Оно означало систему взглядов, знаний, навыков, которой должен былобладать управляющий для того, чтобы эффективно управлять людьми иресурсами, находящимися в его распоряжении. Большой вклад в кибернетику вцелом и в теорию систем в частности внесли отечественные ученые – членПетербургской академии наук Евграф Степанович Федоров (1853-1919) иособенно Александр Александрович Богданов (1873-1928).
Деятель российскогореволюционного движения, врач, философ, экономист (настоящая фамилия –Малиновский). С 1926 г. организатор и директор Института переливания крови.Погиб, производя на себе опыт. Основное сочинение А.А.Богданова – трехтомная«Всеобщая организационная наука (тектология)». Первый том напечатан в1913 г.Полностью книга выходит в 1925-1929 г.Многие идеи кибернетики были известны задолго до Н.Винера (хотя самон об этом скорее всего и не догадывался). Почему же именно книга Н.
Винерапослужила толчком к развитию работ по теории управления, а не работыТрентовского, Федорова, Богданова? Одно из возможных объяснений «Кибернетика» Винера появилась вовремя, после второй мировой войны, когдастали выделять большие ресурсы на развитие науки (это было реакциейправительств на продемонстрированную в Хиросиме и Нагасаки роль науки впрактике).В конце 50-х годов ХХ в. школа человеческих отношений перешла в школу«поведенческих» наук, или бихевиористскую школу (от англ. behaviour –поведение). Наиболее яркими ее представителями были американские социальныепсихологи Ренсис Лайкерт (1903-1981), Дуглас МакГрегор (1906-1964) и АбрахамМаслоу (1908-1970). Они считали, что эффективность управления в фирмеследует повышать воздействием на каждого человека в отдельности с помощьюразличных видов стимулирования.
Работы представителей этой школы явилисьосновой для относительно самостоятельной области менеджмента – управленияперсоналом [15]. Наиболее известна «пирамида потребностей Маслоу», согласнокоторой потребности человека удовлетворяются в следующем порядке:физиологические потребности; потребности в безопасности; социальныепотребности (любовь, дружба, принадлежность к группе); потребности вуважении (признании и самоутверждении); потребности в самореализации(самовыражении).
Из научных результатов бихевиористской школы вытекает, чтолюди трудятся не только из-за денег, а потому материальное стимулирование неявляется панацеей, отнюдь не всегда позволяет поднять эффективность работы.Согласно исследованиям Фредерика Герцберга (университет штата Юта, США)размер вознаграждения относится к т.н. «гигиеническим» факторам. В обычныхусловиях наличие гигиенических факторов воспринимается как естественное и неоказывает мотивационного воздействия.
Однако отсутствие гигиеническихфакторов ведет к неудовлетворенности трудом. Другими словами, величинаоплаты труда может побудить уйти с работы, но не может стимулироватьповышение производительности, особенно если вознаграждение фиксировано(повременная оплата).Менеджмент на современном этапе. Теория и практика управленияпродолжают развиваться. Укажем две «точки роста».Интенсивно ведутся работы по теории активных систем, согласно которойучастники системы не просто реагируют на управляющие воздействия, но самипроявляют активность [16]. Модель активной системы определяется заданием, вчастности, множеств допустимых действий участников этой системы –управляющих органов и управляемых субъектов, их целевых функций и тойинформации, которой они обладают на момент принятия решений. Приклассификации задач управления в организационных системах естественноисходит из того, какая компонента управляемой системы целенаправленноменяется.
Выделяют институциональное управление (изменение множествдопустимых действий), мотивационное управление (изменение целевыхфункций), информационное управление (изменение объемов информации,которую участники системы используют при принятии решений).В нашей стране бурно развивается теория и практика контроллинга. Такназывают современную концепцию системного управления организацией, воснове которой лежит стремление обеспечить ее долгосрочное эффективноесуществование [17,18]. Методы контроллинга – это методы информационноаналитической поддержки принятия решений на предприятии (в организации). Впоследние годы создано Общество контроллеров и журнал «Контроллинг», начатаподготовка специалистов по контроллингу.Широко ведутся научные исследования по различным направлениямтеории управления и менеджменту.
Их центром является Институт проблемуправления РАН. Интересные работы проводятся в различных организациях (см.,например, [19]).1.1.3. Структура современного менеджментаФункции, направления и инструменты менеджмента. Современныйменеджмент имеет сложную структуру.
Общее представление о менеджментеможно получить, познакомившись с его функциями, основами теории управления,проблемами стратегического менеджмента (в сравнении с оперативным),классификацией организационных структур и механизмов направления. Вменеджменте можно выделить конкретные направления – маркетинг,инновационный менеджмент, инвестиционный менеджмент, социальноэкологический менеджмент, управление рисками и др.
При решении задачменеджмента приходится использовать разнообразные инструменты менеджмента– методы принятия управленческих решений, оптимизации, эконометрическогоанализа данных, сбора и обработки экспертных оценок, моделирования.Изложение в учебнике следует описанной структуре научно-практической иучебной дисциплины.Директор и его заместители. В работе менеджера наряду с управлениемлюдьми обычно присутствует составляющая, связанная с конкретным видомдеятельности. В качестве примера рассмотрим менеджмент промышленногопредприятия или иной организации. У директора обычно есть четыре заместителя– по производству, финансам, маркетингу и персоналу.Задачи, стоящие перед заместителем по производству (техническимдиректором или главным инженером), зависят от специфики конкретногопроизводства.
Один менеджмент на машиностроительном заводе [9], другой вбанке [20], третий в НКО - некоммерческой организации [21]. Работе заместителяпо производству соответствуют специальные дисциплины – производственныйменеджмент, банковский менеджмент, управление некоммерческой организациейи др.А вот заместитель по финансам (финансового директора) решает почтиодни и те же задачи в организациях различных областей деятельности [4]. Частьподвластной ему деятельности относится к текущему бухгалтерскому иналоговому учету, составлению смет и балансов, расчету себестоимости изделийи заработной платы сотрудников, короче, к бухгалтерской деятельности.
Работабухгалтера – важная профессиональная деятельность. Ни одна организация неможет работать без бухгалтерской службы. Однако включать бухгалтерское делов менеджмент нецелесообразно.Другая часть работы финансового директора связана с управлениемфинансовыми потоками (но не людьми). Речь идет о работе с банками (получениеи возврат кредитов), с инвесторами (подготовка и обсуждение инвестиционныхпроектов). Например, познакомимся с инвестиционным проектом известноголитературного героя О. Бендера [22, с.276-280].Бизнес-идея Остапа Бендера была выдвинута на собрании любителейшахмат в приволжском городе Васюки (8000 жителей):- В Васюках надо устроить международный шахматный турнир…Подумайте над тем, как красиво будет звучать: «Международный васюкинскийтурнир 1927 года»… Васюкинцы денег платить не будут.
Они будут их по-лучать! Ведь на турнир с участием величайших гроссмейстеров съедутся любителишахмат всего мира. Сотни тысяч людей, богато обеспеченных людей, будутстремиться в Васюки. Во-первых, речной транспорт такого количествапассажировподнятьнесможет.Следовательно,будетпостроенажелезнодорожная магистраль Москва – Васюки. Это – раз. Два – это гостиницы инебоскребы для размещения гостей. Три – поднятие сельского хозяйства врадиусе на тысячи километров: гостей нужно снабжать – овощи, фрукты, икра,шоколадные конфеты.
Дворец, в котором будет происходить турнир – четыре.Пять – постройка гаражей для гостевого автотранспорта. Для передачи всемумиру сенсационных результатов турнира придется построить сверхмощнуюрадиостанцию. Это – в-шестых. Теперь относительно железнодорожноймагистрали Москва – Васюки. Несомненно, она не будет обладать такойпропускной способностью, чтобы перевести в Васюки всех желающих. Отсюдавытекает аэропорт «Большие Васюки»…Мой проект гарантирует вашему городу неслыханный расцветпроизводительных сил.
Подумайте, что будет, когда турнир окончится и когдауедут все гости. Жители Москвы, стесненные жилищным кризисом, бросятся вваш великолепный город. Столица автоматически переходит в Васюки. Сюдапереезжает правительство. Васюки переименовываются в Нью-Москву, Москва –в Старые Васюки...
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
