Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента (1997) (1142165), страница 81
Текст из файла (страница 81)
долл. (0,7 х 8 млн. долл. + 0,3 х 3 млн. долл.). Подобным образом рассчитываетсяожидаемое значение для варианта выпуска только ручных косилок, которое равно всего 4,4 млн. долл. Такимобразом, наращивание производственных мощностей под выпуск косилок обоих типов является наиболеежелательным решением, поскольку ожидаемый выигрыш здесь наибольший, если события пойдут, какпредполагается.Методы прогнозированияМногие допущения, из которых исходит руководитель, относятся к условиям в будущем, над которыми руководитель почтине имеет никакого контроля.
Однако такого рода допущения необходимы для многих операций планирования. Ясно, чточем лучше руководитель сможет предсказать внешние и внутренние условия применительно к будущему, тем выше шансына составление осуществимых планов.ПРОГНОЗИРОВАНИЕ — это метод, в котором используются как накопленный в прошлом опыт, так итекущие допущения насчет будущего с целью его определения. Если прогнозирование выполнено качественно,результатом станет картина будущего, которую вполне можно использовать как основу для планирования. Впримере 8.3.
охарактеризованы методы прогнозирования.Таблица 8.2. Разновидности прогнозов1. Экономические прогнозы используются для предсказания общего состояния экономики и объемасбыта для конкретной компании или по конкретному продукту.2. Прогнозы развития технологии позволят предсказать, разработки каких новых технологий можноожидать, когда это может произойти, насколько экономически приемлемыми они могут быть.3.
Прогнозы развития конкуренции позволяют предсказывать стратегию и тактику конкурентов.4. Прогнозы на основе опросов и исследований дают возможность предсказать, что произойдет всложных ситуациях, используя данные многих областей знания. Например, будущий рынок автомобилейможно оценить только с учетом надвигающегося изменения состояния экономики, общественных ценностей,политической обстановки, технологии и стандартов по защите окружающей среды от загрязнения.5.
Социальное прогнозирование, которым в настоящее время занимается всего несколько крупныхорганизаций, используется для предсказания изменений в социальных установках людей и состоянияобщества. Очевидно, фирма, сумевшая правильно предсказать отношение людей к таким вопросам, какстремление к комфорту, склонность к материализму или патриотизму или спрогнозировать, как изменитсякачество жизни или медицинское обслуживание, может иметь преимущество перед конкурентами, планируявыпуск новых товаров и предоставление новых услуг. Прогнозирование такого рода может быть полезным вуправлении, особенно применительно к мотивации трудящихся. Например, фирма «Дженерал Электрик»применяет сложный метод социо-политического прогнозирования для повышения качества перспективногопланирования в сфере трудовых отношений.Прогнозирование сегодня — специализированная область с подразделами.
Существуют организации,занимающиеся только прогнозированием в конкретных сферах деятельности. Примечательным примеромслужит институт Гэллапа, специализирующийся на сборе и анализе информации, позволяющей прогнозироватьпредпочтения и результаты различных политических и социальных процессов. Многие фирмы и отделениякрупных предприятий проводят хитроумный анализ рынка, стремясь спрогнозировать отношение потребителейк планируемым новым видам продукции.Соответствующие специалисты разработали несколько специфических методов составления иповышения качества прогнозов.
В табл. 8.2. кратко описаны основные разновидности прогнозов, частоиспользуемых в соединении с планированием деятельности организации. Результаты прогнозированиявключаются в цели организации, определяемые руководством.Неформальные методыВЕРБАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. Естественно, что руководство также полагается на различныеисточники письменной и устной информации как вспомогательное средство для прогнозирования и выработкицелей. Методы сбора вербальной, устной информации, по сути дела, наиболее часто используются в анализевнешней среды.
Сюда следует отнести информацию, получаемую из радио- и телепередач, от потребителей,поставщиков, конкурентов, на торговых совещаниях, в профессиональных организациях (таких как клубыРотари или Кивание), от юристов, бухгалтеров и финансовых ревизоров, консультантов.Такая вербальная информация затрагивает все основные факторы внешнего окружения, представляющиеинтерес для организации. Она имеет откровенно переменчивый характер, ее легко получить, и часто на неевполне полагаются.
Иногда, впрочем, данные могут оказаться неточными, устаревшими или страдающимирасплывчатостью. Если такое происходит, и руководство использует некачественную информацию дляформулирования целей организации, количество проблем при осуществлении целей может быть значительным.Например, ряд организаций выпустил изделия тысяч наименований, предназначавшихся к продаже в связи сОлимпийскими играми 1980 г. в Москве. Самые свежие вербальные данные свидетельствовали о том, что СШАпримут участие в играх.
В последнюю минуту президент Картер отменил поездку американской команды вСССР, и компании остались с товарами миллионной стоимости, которые никому не были нужны. В то жевремя отказ стран коммунистического блока от участия в Играх 1984 г. не стал ни для кого большимсюрпризом и потому оказал на американские фирмы гораздо менее заметное воздействие.ПИСЬМЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ. Источники письменной информации о внешнем окружении — этогазеты, торговые журналы, информационные бюллетени, профессиональные журналы и годовые отчеты. Ещеодним источником письменной информации о конкурентах служит отчет 10К.
Этот специфический ежегодныйотчет составляется с участием Комиссии по ценным бумагам и биржам всеми публичными акционернымикомпаниями. В библиотеках почти всех колледжей и университетов имеются отчеты 10К. Повторим еще раз:хотя эта информация легко доступна, она страдает теми же недостатками, что и вербальная информация, аименно, она может быть несвежей и не особенно глубокой.ПРОМЫШЛЕННЫЙ ШПИОНАЖ. Недавно официальные представители японских фирм «Хитачи» и«Мицубиси» —двух крупнейших в мире поставщиков электронных изделий, компьютеров и компонентов кним — были потрясены: в ходе хитроумной секретной операции 18 их сотрудников высокого уровня былиарестованы за попытку украсть секреты фирмы «Ай Би Эм».Арестованных обвинили в передаче 645 тыс.
долл. тайному агенту ФБР за современную компьютернуютехнологию фирмы «Ай Би Эм» и соответствующие технические руководства. Шпионаж — не новость в жизникорпораций. Иногда он оказывался успешным способом сбора данных о действиях конкурентов, и эти данныезатем использовались для переформулирования целей организации. Здесь мы упомянули о промышленномшпионаже для того, чтобы предупредить руководителей о необходимости защищать данные, имеющие статусвашей интеллектуальной собственности.Количественные методы протезированияКоличественные методы можно использовать для прогнозирования, когда есть основания считать, чтодеятельность в прошлом имела определенную тенденцию, которую можно продолжить в будущем, и когдаимеющейся информации достаточно для выявления статистически достоверных тенденций или зависимостей.Кроме того, руководитель обязан знать, как использовать количественную модель, и помнить, что выгоды отпринятия более эффективного решения должны перекрыть расходы на создание модели.Два типичных метода количественного прогнозирования — это анализ временных рядов и каузальное(причинно-следственное) моделирование.АНАЛИЗ ВРЕМЕННЫХ РЯДОВ.
Иногда называемый проецированием тренда, анализ временных рядовоснован на допущении, согласно которому случившееся в прошлом дает достаточно хорошее приближение воценке будущего. Этот анализ является методом выявления образцов и тенденций прошлого и продления их вбудущее. Его можно провести с помощью таблицы или графика путем нанесения на координатную сетку точек,соответствующих событиям прошлого, как показано на рис.
8.6.Данный метод анализа часто используется для оценки спроса на товары и услуги, оценки потребности взапасах, прогнозирования структуры сбыта, характеризующегося сезонными колебаниями, или потребности вкадрах. Если, к примеру, директор ресторана «Бюргер Кинг» хочет определить, сколько фунтов гамбургеразаказывать на ноябрь, он должен обосновать свое решение цифрами ноябрьских продаж в минувшие пять лет.Анализ данных может показать, что в прошлом спрос на гамбургеры в ноябре падал на 10% из-за ДняБлагодарения. Он может показать также, что общин объем продаж в его ресторане за последние четыре годарос со скоростью 19% в год.Рис.
8.6. Анализ временных рядов (этот анализ используется для оценки перепектив сбыта тракторов иоснован на картинах сбыта в прошлом. Отметим, что анализ, отображенный здесь, эквивалентен построениюаналоговой модели. На самом деле для выполнения анализа временных рядов требуются расчеты сиспользованием современных математических методов).Чем более достоверно предположение о подобии будущего прошлому, тем вероятнее точность прогноза. Таким образом,анализ временных радов, вероятно будет бесполезен в ситуациях с высоким уровнем подвижности или когда произошлозначительное, всем известное изменение.
Например, директор ресторана «Бюргер Кинг» не смог бы предсказать спрос нагамбургеры в ноябре, если бы знал, что фирма «Мак Доналдс» собралась открыть свой ресторан рядом с его рестораном впоследнюю неделю октября. Подобным образом, региональная телефонная компания смогла использовать метод анализавременных рядов для прогнозирования спроса на рекламу в телефонном справочнике «Иелоу Пейдж» в грядущем году,поскольку ее бизнес стабилен, а конкуренции практически нет. Тем не менее фирма «Ралф Лорен», вероятно, не смогла бывоспользоваться этим методом для прогнозирования рождественского спроса на новую модель мужских сорочек, посколькуконкуренция в области модной одежды исключительно высока, а вкусы потребителей меняются каждый год.КАУЗАЛЬНОЕ (ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННОЕ) МОДЕЛИРОВАНИЕ.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
