Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента (1997) (1142165), страница 51
Текст из файла (страница 51)
Представим, однако, что речь идет о контракте на закупку шкуркотиков, используемых для производства одежды. Некоторые люди, для которых защита диких животных стоитна высоком месте, могут считать, что использование котиковых шкур неэтично, даже если их можно получить,не давая взятки. Здесь неэтичной считается цель, поскольку подобные действия рассматриваются какнеправильное поведение.
С этой точки зрения, поведение неправильно не потому, что противозаконно, апотому, что противоречит личным ценностям и является действием, которое не может быть поддержано. Ещеодна иллюстрация: многие люди считают неэтичным ведение компаниями дел с ЮАР вследствие политикиапартеида, проводимой этой страной. Мнение этих людей является результатом действий правительства ЮАР,нарушающих ценностные представления людей об отношении к индивидам в обществе.Действия руководителей или рядовых работников, нарушающие закон, также следует расценивать какнеэтичные. Например, Э.Ф. Хаттон признан виновным в подделке 2000 почтовых и телеграфных отправлений,т.е. в действии, определенно нарушающем закон.
Это верно. Однако действия, не нарушающие закона, могутрассматриваться, а могут и не рассматриваться неэтичными в зависимости от личной системы ценностей.Представим ситуацию с изъятием из продажи капсул «Тиленола» фирмой «Джонсон энд Джонсон». Побольшей части, люди должны считать это действие этичным. Некоторые должны полагать неэтичнымповедение фирмы «Форд Мотор», поскольку она возражала против изъятия модели «Пинто» илиперепроектирования топливной системы с целью ликвидации возможных опасностей, связанных с бензобаком.Другой пример сомнительной этики представлен действиями корпорации «Мен-вилл», котораядесятилетиями блокировала данные, свидетельствовавшие о том, что вдыхание асбестовой пыли убиваетрабочих фирмы.
Суд штата Нью-Джерси в конечном счете установил, «что корпорация «Менвилл» сознательнои хладнокровно приняла деловые решения о неприятии защитных или восстановительных для здоровья мер вполном пренебрежении к правам других людей». Суд потребовал, чтобы компания перевела 80% своих акций всоответствующий фонд для выплаты из него компенсаций многим людям, предъявившим иск. Рассматривая этодело, Сол Геллер-мен указывает:«...как ни смотреть, компанию погубило несоблюдение корпоративной этики. Случай фирмы «Менвилл» выявляет четкуюлинию, разграничивающую приемлемое и неприемлемое поведение руководства. Руководители должны выдерживатьравновесие — блюсти интересы компании, но не преступать границ того, что при взгляде извне представляетсянедопустимым».По мнению Ляру Осмера, этические проблемы в бизнесе имеют отношение к «конфликту или поменьшей мере к вероятности такого конфликта между экономическими показателями организации,измеряемыми доходами, издержками и прибылью, и показателями ее социальной ответственности,выражаемыми через обязательства по отношению к другим людям как внутри организации, так и в обществе».Помимо старших руководителей, часто демонстрирующих неэтичное корпоративное поведение, любое лицо в организацииможет также действовать неэтично.
Рассмотрим следующие ситуации. Вы агент по закупкам, и один из поставщиков, скоторым вы ведете дела, предлагает вам ящик хорошего вина. Принять ли вам его?ПРИМЕР 5.4.Тест на этику организацииМногие ситуации повседневного бизнеса нелегко квалифицировать по признаку правильно-неправильно,они скорее находятся в промежуточной, «серой» области. Чтобы продемонстрировать комплекс моральныхдилемм, поджидающих американца XX в., ниже приведен «ненаучный* тест на уклонение...
Не стремитесьнабрать высокую сумму баллов. Не в этом суть. Просто ответьте на вопросы и подсчитайте результат.Определите свою систему ценностей в нижеследующих ситуациях, используя такой код:совершенно согласен — СС; согласен — С; не согласен — НС, совершенно не согласен — СНС.СС С НС СНС1. Не следует ожидать, что рабочие будут сообщать о своих ошибках руководству._____________________2. Бывают случаи, когда руководитель должен игнорировать требование контракта и нарушать стандартыбезопасности, чтобы справиться с делом._____________________3.
Не всегда возможно вести точную регистрацию расходов для отчетности; иногда поэтому необходимодавать примерные цифры._____________________4. Бывают случаи, когда нужно скрыть неблагоприятную информацию от начальства.______________________5. Нам следует делать так, как велят наши руководители, хотя мы можем сомневаться в правильностиэтих действий._____________________6. Иногда необходимо заняться личными делами в рабочее время._____________________7. Психологически иногда целесообразно задавать цели, немного превышающие норму, если этопоможет стимулировать усилия работников._____________________8. Я бы раскрыл «желательную» дату отгрузки заказа, чтобы заполучить этот заказ._____________________9. Можно пользоваться служебной линией связи для личных телефонных разговоров, когда ею непользуется компания._____________________10. Руководство должно быть ориентированном на конечную цель, поэтому цель обычно оправдываетсредства._____________________11.
Если ради получения крупного контракта потребуется устройство банкета или легкая деформацияполитики компании, я дам на это разрешение._____________________12. Без нарушения политики компании и существующих инструкций жить невозможно.____________________13. Отчеты по контролю товарных запасов нужно составлять так, чтобы по полученным товарамфиксировались «нехватки», а не «излишки». (Этическая проблема здесь та же самая, что у кассы, когда кассирсдает меньше сдачи.)_____________________14.
Использовать время от времени копировальную машину компании для личных или местных целей —вполне приемлемо._____________________15. Унести домой то, что является собственностью компании (карандаши, бумага, ленты для пишущеймашины и т.п.), для личных нужд — приемлемая дополнительная льгота._____________________Оценка ответов в баллах: СНС — О, НС — 1, С — 2, СС — 3.Если вы набрали в сумме:0 — Готовьтесь к церемонии канонизации в качестве святого.1-5 — Вам можно идти в епископы.6-10 — Высокий этический уровень.11-15 — Приемлемый этический уровень.16-25 — Средний этический уровень.26-35 — Требуется моральное совершенствование.36-44 — Происходит быстрое соскальзывание в пропасть.45 — Охраняйте ценные вещи от самого себя.Источник: Is Your (Ethical) Slippage Showing?» byLowell G. Rein, copyright September 1980.
С разрешенияPersonel Journal, Costa Mesa, California; all rightsreserved.Вы видите, как некоторые ваши коллеги ведут из конторы междугородные телефонные разговоры поличным вопросам. Следует ли вам делать то же самое? Вы имеете возможность использовать для себя лично то,что предназначено для конторы, и унести это домой. Следует ли вам использовать эту возможность? Вот всегонесколько этических дилемм, с которыми каждый человек может столкнуться на работе.
Следует подчеркнуть,что в этих примерах нет речи о нарушении закона, однако, соответствующие действия могут быть расцененымногими как неправильные. К неэтичным действиям людей с явным нарушением закона относятсяфальсификация документов, отправляемых службам государственного регулирования, присвоение средств,расовая дискриминация и сексуальные домогательства в рабочей среде. Действия с нарушением закона,которые относятся к загрязнению окружающей среды, безопасности продукции и безопасности труда, такжеследует считать неэтичными.
Вы можете оценить этику вашей организации с помощью теста в примере 5.4.Результаты исследованийПо данным исследований с середины 70-х гг. около 2/3 из числа 500 крупнейших американскихкомпаний в той или иной форме вели себя противозаконно. Опросы общественного мнения показали, что помнению широкой публики приверженность этичному поведению в США падает.
Согласно одному опросу, 65%американцев считают, что общий этический уровень в стране снизился за последнее десятилетие. Только 7%американцев полагают, что он повысился. На вопрос о наиболее распространенных вариантах неэтичнойделовой практики руководитель одного из финансовых учреждений сказал: «Взятки, подделка документов,недостоверные финансовые отчеты, искусственное завышение цен, тайные сговоры о ценах». Еще одноисследование, охватившее 15-летний период, показало, что руководители предприятий стали более цинично,чем 15 лет назад, относиться к этике поведения руководства в целом.К причинам расширения неэтичной практики ведения дел руководители предприятий относят: 1)конкурентную борьбу, которая оттесняет на обочину этические соображения; 2) усиливающееся стремлениеуказывать уровень прибыльности каждые 3 месяца, т.е.
в квартальных отчетах; 3) неудачи с обеспечениемдолжного вознаграждения руководителей за этичное поведение; 4) общее снижение значения этики вамериканском обществе, что исподволь извиняет неэтичное поведение на рабочем месте; 5) нажим со стороныорганизации на рядовых работников с целью нахождения ими компромисса между собственными личнымиценностями и ценностями управляющих. Существование этой последней причины подтверждаетсярезультатами проведенного более 20 лет назад исследования, в котором было установлено, что основноевлияние на принятие неэтичных решений служащими имело поведение их руководителей. В широком смысле«то, что делает, и как ведет себя хозяин» — основной фактор влияния на поведение подчиненного. Такимобразом, ведя себя этично, вы как руководитель можете заметно влиять на этику поведения своихподчиненных.Повышение показателей этичности поведенияОрганизации предпринимают разные меры в целях повышения характеристик этичности поведенияруководителей и рядовых работников.
К таким мерам относятся разработка этическим нормативов, созданиекомитетов по этике, проведение социальных ревизий и обучение этичному поведению.ЭТИЧЕСКИЕ НОРМАТИВЫ описывают систему общих ценностей и правила этики, которых, помнению организации, должны бы придерживаться ее работники. Этические нормативы разрабатываются сцелью описания целей организации, создания нормальной этичной атмосферы и определения этическихрекомендаций в процессах принятия решений. Рассматривая этические нормативы, глава фирмы «Ай Би Эм»указывает: «Если в этой книге (о ведении бизнеса) и имеется одно важнейшее сообщение, то оно заключается вследующем: фирма «Ай Би Эм» ожидает от каждого своего работника в каждом конкретном случае действий всоответствии с высшими стандартами ведения бизнеса».ПРИМЕР 5.5.Этика бизнеса на международном уровнеСтановится все очевиднее, что, действуя в собственных интересах, многонациональные корпорации должны рассматриватьсебя качестве посредников в обменах, обусловливающих экономическое и социальное развитие.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
