Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента (1997) (1142165), страница 49
Текст из файла (страница 49)
человек.Б 1984 г. фирма выделила 2,4% своего дохода до вычета налога на многостороннюю филантропическуюдеятельность. Значительная часть этой суммы пошла па социальные программы в тех местных сообществах, вкоторых фирма ведет свои операции.Центральной частью социальной активности фирмы является программа групп помощи местнымсообществам, предложенная отцом Хаасом в 1970 г. и охватившая к 1984 г.
около четверти всех работниковфирмы. В 90 таких группах над проблемами и социальными проектами во благо местных сообществ трудятсяработники фирмы. Почти 10 тыс. человек, работающих в этих группах, получают профессиональнуюподдержку со стороны специалистов фирмы и материальную — из средств фирмы, не говоря уже о разрешениизаниматься соответствующими проектами в рабочее время.
Хаас назвал несколько из более чем 100реализуемых в сообществах многих стран мира проектов, в том числе создание организаций, помогающихиспаноязычиым американцам в штате Нью-Мексико; организация сиротского приюта в Аргентине; бурениеводяных колодцев и поставка насосов для филиппинской рыбацкой деревни в целях обеспечения жителейпитьевой водой; создание добровольных отрядов медицинской помощи, а также общественных клиник в рядегородов. Забота фирмы о благосостоянии своих работников — еще один важный компонент корпоративнойответственности. Как сказал Хаас, на протяжении ряда лет сбыт оказался существенно сниженным, и в начале80-х гг. по причине падения сбыта и прибыли фирме пришлось уволить свыше 5 тыс.
работников. «Однако, мыне предполагали отменить свои обязательства в рамках корпоративной ответственности, — говорит Хаас. —Для продолжения нашей филантропической деятельности мы использовали средства, накопленные впредшествующий благоприятный для фирмы период.» Фирма не только заблаговременно известила онадвигающемся сокращении своих работников, но и помогла уволенным пройти курсы переобучения иустроится на новую работу, расширила для них медицинские льготы и поработала с рядом организацийместного сообщества с целью коисультирования и оказания поддержки бывшим сотрудникам фирмы.
«Мнехотелось бы, чтобы мы могли сделать больше,» — сказал Хаас. По словам Хааса, филантропическаядеятельность не является для фирмы чем-то новым. Леви Страусс, эмигрировавший из Богемии в Калифорниюво времена золотой лихорадки, всегда считал важным доброе отношение к потребителям и своим работникам и,утвердившись в качестве преуспевающего производителя джинсов, завоевал репутацию крупного филантропа,построив школы, колледжи и приюты в любимой им Калифорнии. Он также помог оплатить сооружениепамятника жертвам землетрясения 1906 г. в Сан-Франциско. Позднее Леви Страусс стал одним из первых наюге США предпринимателей, разрушивших расовый барьер и нанимавших на равных основаниях белых вчерных работников, и, как утверждает Хаас, в отрасли с невысокой заработной платой и потогоннымиусловиями труда, фирма «Леви Страусс» сегодня на всех своих предприятиях обеспечивает безопасность иприемлемый режим работы.Президент неоднократно призывал другие фирмы последовать примеру его компании и щедрожертвовать на благо сообщества, национальным благотворительным фондам и службам.
Хотя, по мнениюХааса, еще более важное значение имеет то, как компании ведут свои дела, т.е. этический уровень, на которомподдерживаются отношения компаний с потребителями, работниками и другими предприятиями. «То, что явручаю в дар из своей конторы, должно быть увязано с тем, как я веду себя в своей конторе,» — говорит Хаас.Он считает, что каждый работник должен чувствовать ответственность за свои действия или решения, аруководители и рядовые сотрудники должны служить примером этичного поведения на своих рабочих местахежедневно. Хаас предлагает, чтобы каждая компания периодически заполняла для себя учетную карточкусоциальной ответственности. Он приводит краткое содержание одной из таких карточек своей компании:фирма «Леви Страусс» должна нанимать больше женщин и представителей меньшинств, чтобы устранятьдискриминацию в области занятости, более эффективно контролировать этику поведения своих работников вих повседневной деятельности, больше работать над подготовкой кадров и отысканием новых возможностейучастия в прибылях своих сотрудников, наконец, продолжать рекламирование джинсов и другой одеждыфирмы без привлечения мотивов секса или насилия.Почему этот руководитель так печется о корпоративной ответственности? Во-первых, — как говорит он сам, — «потому,что только так и нужно поступать.
Но это еще и прагматический способ соблюсти собственные интересы, —онспособствует нашему выживанию, ибо наша репутация остается высокой, а отрасль промышленности — свободной отвведения необязательных регулирующих ограничений. Настанет день, когда каждая компания заплатит за свое безразличиек социальным проблемам,» — считает Хаас. Когда фирма хочет купить участок земли, репутация фирмы, с его точкизрения, предопределяет окончательный ответ местных органов. Когда рабочие из местной общины имеют плохую системуобразования или медицинского обслуживания, страдает производительность труда на фирме. Когда фирма намереваетсяосваивать новые рынки за рубежом, встает вопрос — как фирме следует устанавливать отношения с рабочими других стран.Результаты корпоративной ответственности не сказываются немедленно, речь, скорее, можно вести о долгосрочныхинвестициях в будущее.Источник Management Review, May 1985, р.
8.3. Недостаточный уровень отчетности широкой публике. Поскольку управляющих не выбирают, онине являются непосредственно подотчетными широкой публике. Рыночная система хорошо контролируетэкономические показатели предприятий и плохо — их социальную вовлеченность. До тех пор, пока обществоне разработает порядок прямой отчетности ему предприятий, последние не будут участвовать в социальныхдействиях, за которые они не считают себя ответственными.4.
Недостаток умения разрешать социальные проблемы. Персонал любого предприятия лучше всегоподготовлен к деятельности в сферах экономики, рынка и техники. Он лишен опыта, позволяющего делатьзначимые вклады в решение проблем социального характера. Совершенствованию общества должныспособствовать специалисты, работающие в соответствующих государственных учреждениях иблаготворительных организациях.Социальная ответственность на практикеСогласно исследованиям по вопросу отношения руководящих работников к корпоративной социальнойответственности, намечается явный сдвиг в сторону ее повышения.
Опрошенные руководители считают, чтодавление в направлении повышения социальной ответственности бизнеса реально, имеет большое значение ибудет продолжаться. Другие исследования показали, что представители высшего руководства фирм началиучаствовать в работе местных сообществ как добровольцы. Об этом говорится в примере 5.2.Самым большим препятствием в разработке программ в рамках социальной ответственностируководители называют требования рядовых работников и менеджеров увеличивать доходы на акцию вежеквартальном исчислении.
Стремление к скорейшему увеличению прибыли и доходов заставляетуправляющих отказываться от передачи части свои ресурсов на программы, обусловленные социальнойответственностью.Организации предпринимают многочисленные шаги в сфере добровольного участия в жизни общества. Кпримеру, фирма «Проктер энд Гэмбл» в 1980 г. сняла с продажи свои тампоны «рилай», обнаружив, что онимогут быть причиной шока из-за токсичности. Нужно подчеркнуть, что это решение было добровольным, а нестало следствием правовых или регулирующих требований. Хотя можно предположить, что фирма «Проктерэнд Гэмбл» получила юридическую консультацию относительно возможностей судебного преследования, еедействия тем не менее демонстрируют социальную ответственность.
Фирма «Джонсон энд Джонсон»предприняла подобные шаги, когда в капсулах «Тиленола» были обнаружены следы цианида. Решениеотказаться от производства этого продукта по оценке обошлось фирме в 50 млн. долл. Джеймс Э. Берк,руководитель фирмы, изъявил желание оповестить о полном изъятии из продажи «Тиленола» с самого началаинцидента. Во время первого связанного с «Тиленолом» кризиса в 1982 г.
Берк заявил: «Важнопродемонстрировать, что мы предпринимаем все возможные шаги для защиты людей и что больше сделать мыпросто не в силах». Другие же фирмы, обвиненные в нечистоплотности органами правосудия илигосударственными регулирующими учреждениями, пытались с ними бороться.ПРИМЕР 5.2.Сотрудники компании помогают местным сообществамПожертвования компаний на местные благотворительные нужды — не новое дело.
Сегодня, однако,компании все чаще предпочитают более прямые, личные формы участия в оказании помощи сообществам,вкладывая труд своих работников. Свыше 500 фирм, значительно больше, чем 10 лет назад, разработалипрограммы, позволяющие их сотрудникам участвовать в проектах на благо сообщества. Подходы компаний кэтому делу существенно различаются. Некоторые фирмы разрабатывают программы, реализуемые всообществе их же сотрудниками. Другие освобождают своих людей от основной работы, чтобы те обслуживалисообщество.
Третьи вознаграждают добровольцев, работающих на сообщество, дополнительными днями котпуску или публично отмечают заслуги этих людей, а иногда делают пожертвования от их имени. Кдобровольной относится такая работа, как консультирование по вопросам управления или оказание помощи вочистке территорий. Труд добровольцев приносит выгоду компаниям в той мере, в какой его оцениваетпринимающее такой вклад сообщество.
Помимо очевидной выгоды в форме улучшения отношений с местнымсообществом, у добровольцев, по сообщениям фирм, появляется более позитивное отношение к своей основнойработе, а также к их работодателям. Итак, протягивая руку помощи, фирма в той же мере помогает себе самой.Совсем иначе повела себя фирма «Форд Мотор» в деле с «Пинто» — не выпускаемой более моделью.
После того, как триженщины погибли в своих автомобилях модели «Пинто» выпуска 1973 г. из-за возгорания машин после наезда на них сзади,компания «Форд» была привлечена к суду. Руководители фирмы утверждали, что вточности следовали федеральнымправилам, проведя экономический анализ и показав, что добавление 11-долларовой детали, которая могла бы предотвратитьзагорание топливной системы, — это лишние расходы по сравнению с оценкой низкой вероятности гибели людей илиполучения ими телесных повреждений по указанной причине.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
