Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента (1997) (1142165), страница 48
Текст из файла (страница 48)
С одной стороны, есть люди,рассматривающие организацию как экономическую целостность, обязанную заботиться только обэффективности использования своих ресурсов. Поступая таким образом, организация выполняетэкономическую функцию производства продукции и услуг, необходимых для общества со свободной рыночнойэкономикой, обеспечивая одновременно работу для граждан и максимальные прибыли и вознаграждения дляакционеров.Согласно этой точке зрения, активно поддерживаемой лауреатом Нобелевский премии МилтономФридменом, истинная роль бизнеса состоит «в использовании его энергии и ресурсов в деятельности,направленной на увеличение прибыли при условии, что он придерживается правил игры...
(и) участвует воткрытой конкурентной борьбе, не прибегая к мошенничеству и обману».Прямое социальное действиеС другой стороны, есть мнение, согласно которому организация — это нечто большее, чемэкономическая целостность. Согласно этой точке зрения современная организация является сложной частьюокружения, включающего множество составляющих, от которых зависит самое существование организации. Ктаким составляющим, иногда называемым посредниками (между организацией и обществом в целом — Прим.научн. ред.), относятся местные общины, потребители, поставщики, средства информации, группыобщественного давления, союзы или объединения, а также работники и держатели акций.
Эта многослойнаяобщественная среда может сильно влиять на достижение организацией ее целей, поэтому организацииприходится уравновешивать чисто экономические цели с экономическими и социальными интересами этихсоставляющих среды.Согласно этой точке зрения, организации несут ответственность перед обществом, в которомфункционируют, помимо и сверх обеспечения эффективности, занятости, прибыли и ненарушения закона.Организации должны поэтому направлять часть своих ресурсов и усилий по социальным каналам. Организацииобязаны жертвовать на благо и совершенствование общества. Более того, в обществе сложились определенныепредставления о том, как должна вести себя организация, чтобы считаться добропорядочным корпоративнымчленом обслуживаемых сообществ. Формирующаяся на этой основе точка зрения, в значительной мереопределяемая общественными ожиданиями, сводится к тому, что организации должны ответственнодействовать в таких многочисленных сферах, как защита среды обитания, здравоохранение и безопасность,гражданские права, защита интересов потребителя и т.п.
Кит Дэвис указывает, что бизнес обязан быть активносоциально ответственным по причине «железного закона ответственности» и утверждает, что «вдолговременной перспективе те, кто не пользуется властью в таком направлении, каковое общество считаетответственным, эту власть потеряет».Ответственность юридическая в соотнесении с ответственностью социальнойМы указывали, что социальные ожидания в отношении бизнеса с годами менялись, а эти изменения, всвою очередь, внесли вклад в представление общества о роли бизнеса.
Здесь важно сделать различие междуюридической и социальной ответственностью. Под юридической ответственностью понимается следованиеконкретным законам и нормам госрегулирования, определяющим, что может, а чего не должна делатьорганизация. По каждому вопросу существуют сотни и тысячи законов и нормативов, — к примеру, сколькотоксичных веществ может содержаться в промышленных стоках- как исключить дискриминацию при найме наработу; каковы минимальные требования по безопасности продукции; какого типа товары можно продаватьдругим странам.
Организация, подчиняющаяся всем этим законам и нормативам, ведет себя юридическиответственным образом, однако, она не обязательно будет также считаться и социально ответственной.СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, в отличие от юридической, подразумевает определенныйуровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организации. Этот отклик имеет место поотношению к тому, что лежит вне определяемых законом или регулирующими органами требований или жесверх этих требований. Например, организация, которая, согласно регулированию, должна иметь в штате 15%представителей национальных меньшинств, но фактически не обеспечивает достижения этого 15%-го уровня,по закону отвечает за данное нарушение.
Но ее вовсе не обязательно рассматривать как социальноответственную за положение дел в данном регионе с практикой найма национальных меньшинств. С другойстороны, следование закону не означает, что организация больше не несет никакой социальнойответственности. Другую организацию, которая держит в штате более 15% представителей национальныхменьшинств, следовало бы считать социально ответственной с точки зрения решения данной проблемы. Однакота же самая организация может нарушать закон, занимаясь лживой рекламой, и в этой сфере деятельностиповедение организации нельзя считать даже юридически ответственным.Концерт, на котором в 1985 г. участвовали ведущие рок-группы со всего мира, жертвуя свое время,чтобы помочь собрать миллионы долларов для голодающих Эфиопии, можно считать примером социальнаответственного поведения, поскольку никакой закон или регулирование не обязывали музыкантов поступатьтаким образом.
Другим примером социальной ответственности, иллюстрирующим концепцию добровольногодействия, является поведение фирмы «Монсанто», которая менее чем через два месяца после утечки ядовитыхвеществ в Бхопале на заводе, построенном фирмой «Юнион Карбайд» в Индии, и гибели почти 2000 жителейэтого города вследствие катастрофы, сделала по свидетельству «Бизнес Уик» следующее: «Фирма «Монсанто»,четвертая в химической промышленности, удивила своих критиков, известив о добровольном развертываниипрограммы «право знать», заключающейся в распространении информации о возможных опасностях и мерахпредосторожности, обязательных для людей, живущих вблизи 53 ее заводов».Аргументы за и против социальной ответственностиСпоры о роли бизнеса в обществе породили многочисленные аргументы за и против социальнойответственности.Аргументы в пользу социальной ответственности1.
Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы. Социальные действия предприятий,улучшающие жизнь местного сообщества или устраняющие необходимость государственного регулирования,могут быть в собственных интересах предприятий в силу выгод, обеспечиваемых участием в жизни общества.В обществе более благополучном с социальной точки зрения благоприятнее условия и для деятельностибизнеса.
Кроме того, даже если краткосрочные издержки в связи с социальным действием высоки, вдолгосрочной перспективе они могут стимулировать прибыль, поскольку у потребителей, поставщиков иместного сообщества формируется более привлекательный образ предприятия.2. Изменение потребностей и ожиданий широкой публики. Связанные с бизнесом социальные ожиданиярадикально изменились с 60-х гг. Чтобы сузить разрыв между новыми ожиданиями и реальным откликомпредприятий, их вовлеченность в решение социальных проблем становится и ожидаемой и необходимой.3 Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем.
Поскольку бизнес располагаетзначительными людскими и финансовыми ресурсами, ему следовало бы передавать их часть на социальныенужды.4. Моральное обязательство вести себя социально ответственно. Предприятие является членомобщества, поэтому нормы морали также должны управлять его поведением. Предприятие, подобноиндивидуальным членам общества, должно действовать социально ответственным образом и способствоватьукреплению моральных основ общества.
Более того, поскольку законы не могут охватить все случаи жизни,предприятия должны исходить из ответственного поведения, чтобы поддерживать общество, основанное наупорядоченности и законности. Некоторые аргументы в пользу социальной ответственности рассмотрены впримере 5.1.Аргументы против социальной ответственности1. Нарушение принципа максимизации прибыли. Направление части ресурсов на социальные нуждыснижает влияние принципа максимизации прибыли. Предприятие ведет себя в наибольшей мере социальноответственно, сосредоточиваясь только на экономических интересах и оставляя социальные проблемыгосударственным учреждениям и службам, благотворительным институтам и просветительским организациям.2.
Расходы на социальную вовлеченность. Средства, направляемые на социальные нужды, являются дляпредприятия издержками. В конечном счете эти издержки переносятся на потребителей в виде повышения цен.Кроме того, фирмы, участвующие в конкурентной борьбе на международных рынках с фирмами других стран,которые не несут затрат на социальные нужды, оказываются в неблагоприятном положении в конкуренции.
Врезультате снижается их сбыт на международных рынках, что ведет к ухудшению платежного баланса США вовнешней торговле.ПРИМЕР 5.1.Руководитель фирмы «Леей Страусе» призывает к корпоративной ответственностиРоберт Хаас, президент и главный управляющий фирмы «Леви Страусе энд Ко.», а такжепраправнучатый племянник ее основателя Леви Страусса, призывает бизнесменов соединить усилия собщественностью и благотворительными организациями в разрешении проблем тех районов, в которыхфункционируют их предприятия. «Только это может изменить положение,.. должно изменить положение дел» впериод сокращения государственных расходов на социальные нужды. Так сказал Хаас, 19 ноября 1984 г.,получая в Колумбийском университете премию Лоренса Вьена за достижения своей фирмы в областисоциальной ответственности.Фирма «Леви Страусс» — крупнейший в мире производитель одежды, на 140 ее предприятиях и вцентрах снабжения по всему миру занято около 44 тыс.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
