Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента (1997) (1142165), страница 38
Текст из файла (страница 38)
К этим факторамследует отнести поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования,потребителей и конкурентов. Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут неоказывать прямого немедленного воздействия на операции, но тем не менее сказываются на них. Здесь речьидет о таких факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные иполитические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в другихстранах (рис. 4.2.).К примеру, на фирму «Дженерал Моторс» напрямую влияют поставщики материалов, используемых визготовлении автомобилей, законы, регулирующие ценообразование и порядок найма на работу, предпочтенияпотребителей, а также действия основных конкурентов — фирм «Форд», «Тойота» и «Крайслер».
«ДженералМоторс» должна реагировать на эти факторы, чтобы удержаться в бизнесе. В то же время такие факторы, какновые технологии, инфляция, экономический спад, а также разоблачения неэтичной деловой практики в прессежурналистом Джеком Андерсоном, приходится, хотя напрямую они не сказываются на каждодневныхоперациях фирмы, учитывать в интересах компании на будущее.Ниже эти факторы прямого и косвенного воздействия рассмотрены подробнее. Но сначала обсудимнекоторые общие характеристики внешней среды.Характеристики внешней средыМногие факторы внешней среды могут влиять на организацию.
Подчеркивая диверсифицированностьвоздействия окружения, Штейнер и Майнер указывают: «В прошлом руководители концентрировали вниманиена экономических и технических обстоятельствах. Однако в последнее время изменение установок людей,социальных ценностей, политических сил и сферы юридической ответственности заставили руководителейрасширить спектр требующих учета внешних воздействий».Взаимосвязанноситъ факторов внешней средыВЗАИМОСВЯЗАННОСТЬ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ — это уровень силы, с которой изменениеодного фактора воздействует на другие факторы.
Так же, как изменение любой внутренней переменной можетсказываться на других, изменение одного фактора окружения может обусловливать изменение других.Например, в 70-е гг. снижение поставок нефти, прежде всего в силу политической структуры и целей другихстран, оказало сильное воздействие на общее состояние экономики США. Рост цен на продуктынефтепереработки повлек за собой общее повышение цен почти на все. Это же изменение стало катализаторомсерии правительственных акций, например, попыток регулирования температуры в общественных местахраспределения топлива, установления нормативов на эффективность использования топлива, введения налоговна сверхприбыль нефтяных компаний, учреждения крупного федерального проекта по преодолениюэнергетической зависимости от других стран.До того, как произошло резкое падение цен на бензин, среда прямого воздействия многих организацийтакже была под ударом, поскольку профсоюзы требовали компенсаций в связи со скачками цен напотребительскую продукцию.
Некоторые фирмы, например, выпускавшие автомобили для загородныхпутешествий и крупные модели, а также занимавшиеся автомобильным туризмом, пострадали из-за оттокапотребителей. Но в некоторых случаях эффект оказался положительным. Пошли в гору дела у ряда фирм,производящих теплоизоляционные материалы, разрабатывающих синтетические топлива и выпускающихэлектромобили и устройства, работающие от солнечной энергии. В то же время в этих секторах возрослаконкуренция, поскольку многие фирмы решили добиваться своей доли в развивающихся отрасляхпроизводства.Рис. 4.2. Внешнее окружение.Факт взаимосвязанности особенно значим для мирового рынка.
Согласно РОБЕРТУ Б. РЕЙЧУ,экономисту из Гарвардского университета, «земной шар быстро превращается в единый рынок. Товарыстановятся все дешевле, независимо от национальных границ». Из каждого потраченного американцем доллара20 центов падает на импорт.Взаимосвязанность различных факторов внешней среды, как считают ЭМЕРИ и ТРИСТ, должна былапревратить среду современных организаций в бурно изменяющуюся. Руководители больше не могутрассматривать внешние факторы изолированно.
Они должны понять, что эти факторы взаимосвязаны иизменяются. Знаменитый автор в области управления ПИТЕР ДРУКЕР описывает проблемы и вызовыменеджерам во времена бурных изменений в книге с таким же названием. Специалисты недавно ввели понятие«хаотичных изменений» (hyperturbulence) для описания внешней среды 80-х гг., которое характеризуется ещеболее быстрыми изменениями и более сильной взаимосвязанностью. Эмери и Трист приводят в качествепримера провал одной английской фирмы по производству пищевых консервов, которая «так и не сумелаосознать, что рад внешних событий становится настолько взаимоувязанным, что это ведет к необратимымобщим изменениям». Как они указывают далее, «выживание становится решающим образом связанным суровнем знаний организации о ее окружении».Сложность внешней средыПод СЛОЖНОСТЬЮ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ понимается число факторов, на которые организация обязанареагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.Если говорить о числе внешних факторов, на которые организация вынуждена реагировать, то если нанее давят государственные постановления, частое перезаключение договоров с профсоюзами, несколькозаинтересованных групп влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения,можно утверждать, что эта организация находится в более сложном окружении, чем, положим, организация,озабоченная действиями всего нескольких поставщиков, нескольких конкурентов, при отсутствии профсоюзови замедленном изменении технологии.
Подобным образом, когда речь идет о разнообразии факторов,организация, использующая всего несколько исходных материалов, нескольких специалистов и ведущая делавсего с несколькими фирмами своей страны, должна считать условия обеспечения менее сложными, чеморганизация, у которой эти параметры иные. По показателю разнообразия факторов в более сложных условияхбудет находиться организация, использующая многочисленные и разные технологии, претерпевающие болеебыстрое развитие, чем организация, которой все это не касается.Один исследователь суммирует последствия сложностей такого рода для управления: «Организации,работающие в несложной среде, обладают одним преимуществом: им приходится иметь дело всего снесколькими категориями данных, необходимых для принятия решений». Мы покажем в посвященнойорганизациям гл.
12, что в менее сложном окружении нужна и менее сложная организационная структура. Издесь же запомните, что, поскольку разные организации функционируют в разных средах, ситуационныйподход подсказывает нам, что не существует и наилучшей организационной структуры.Подвижность средыПОДВИЖНОСТЬ СРЕДЫ — это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.Многие исследователи указывали.
что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Вероятно,лучшими работами на эту тему являются книги Элвина Тоффлера «Шок будущего» и «Третья волна», а такжеДжона Несбитта «Мегатренды».Однако при том, что эта тенденция является общей, есть организации, вокруг которых внешняя средаособенно подвижна. Например, два исследователя обнаружили, что скорость изменения технологии ипараметров конкурентной борьбы в фармацевтической, химической и электронной промышленности выше, чемв машиностроении, производстве запасных частей к автомобилям и кондитерской промышленности. Быстрыеизменения происходят в авиационно-космической промышленности, производстве компьютеров,биотехнологии и сфере телекоммуникаций.
Менее заметные относительные изменения затрагивают мебельнуюпромышленность, производство тары и упаковочных материалов, а также пищевых консервов.Кроме того, подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организациии ниже для других.
К примеру, во многих фирмах отдел исследований и разработок сталкивается с высокойподвижностью среды, поскольку он должен отслеживать все технологические нововведения. С другой стороны,производственный отдел может быть погружен в относительно медленно изменяющуюся среду,характеризующуюся стабильным движением материалов и трудовых ресурсов.
В то же время, еслипроизводственные мощности разбросаны по разным странам мира или исходные ресурсы поступают из-заграницы, то производственный процесс может оказаться в условиях высокоподвижной внешней среды.Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной среды, организация или ееподразделения должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективныерешения относительно своих внутренних переменных. Это делает принятие решений более труднымпроцессом.Таблица 4.1.
Характеристики высшей среды1. Взаимосвязанность факторов: сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.2. Сложность: число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию.3. Подвижность: относительная скорость изменения среды.4. Неопределенность: относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности.Неопределенность внешней средыНЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ является функцией количества информации, которойрасполагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этойинформации.
Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной,чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной.Поскольку бизнес все более становится глобальным занятием, требуется больше и больше информации, ноуверенность в ее точности снижается. Зависимость от мнений иностранных экспертов или аналитическихматериалов, изложенных на иностранном языке, усугубляет неопределенность. Чем неопределеннее внешнееокружение, тем труднее принимать эффективные решения.В табл.
4.1. обобщены характеристики внешней среды.Среда прямого воздействияПри рассмотрении влияния внешнего окружения на организацию важно понимать, что характеристикисреды отличны, но в то же время связаны с ее факторами. Характеристики взаимосвязанности, сложности,подвижности и неопределенности описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
