Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента (1997) (1142165), страница 28
Текст из файла (страница 28)
Применение этих принципов на практике традиционнорассматривалось как искусство, т.е. как нечто, чего можно достичь только через опыт, методом проб и ошибок.Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого приложениянауки к конкретным ситуациям и условиям. Центральным моментом ситуационного подхода являетсяситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретноевремя. Из-за того, что в центре внимания оказывается ситуация, ситуационный подход подчеркиваетзначимость «ситуационного мышления». Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какиеприемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации.Ситуационный подход, разработанный в конце 60-х годов не считает, что концепции традиционнойтеории управления, бихевиористской школы и школы науки управления неверны.
Системный подход, скоторым ситуационный тесно связан, пытается интегрировать различные частичные подходы. Он такжеподчеркивает неразрывную взаимосвязь между управленческими функциями и не рассматривает их поотдельности.Рис. 2.4. Процесс управления с точки зрения открытой системы.Рассмотрение ситуации как важного явления не является чем-либо новым в управленческой теории. Идянамного впереди своего времени, Мери Паркер Фоллетт еще в 20-е годы говорила о «законе ситуации». Онаотмечала, что «различные ситуации требуют различных типов знаний», и что человек, обладающий знаниямиприменительно только к одной ситуации, стремится быть в хорошо управляемых деловых организациях, припрочих равных условиях, калифом на час . Два десятилетия спустя, в 1948 г. Ральф Стогдилл (университетштата Огайо) провел тщательное и скрупулезное исследование характерных качеств лидеров и также пришел квыводу, что именно ситуация по большей части определяет, какие черты и навыки нужны лидеру.Однако, лишь в конце 60-х годов управление и смежные дисциплины социальных наук получилидостаточное развитие, чтобы справиться с переменными, влияющими на организацию и на эффективностьуправления в различных ситуациях.
Такая увязка очень важна для сравнения стилей управления в различныхкультурах. Например, хотя многие организации недавно предприняли попытку заимствовать японские методыуправления, успех может зависеть от отбора лишь тех методов, которые соответствуют культуре людей,которыми управляют.Ситуационный подход и процесс управленияКак и системный, ситуационный подход не является простым набором предписываемых руководств, этоскорее способ мышления об организационных проблемах и их решениях. В нем также сохранена концепцияпроцесса управления, применимая ко всем организациям.
Но ситуационный подход признает, что, хотя общийпроцесс одинаков, специфические приемы, которые должен использовать руководитель для эффективногодостижения целей организации, могут значительно варьировать.Например, все организации должны создавать структуры для того, чтобы добиться своих целей. Однако,существует множество различных способов построения организационных структур. Может быть создано многоили мало уровней управления.
Руководители среднего и низового звеньев могут получить большую долюучастия в принятии решений, или наоборот — руководители высшего звена могут резервировать за собой правопринимать самые ответственные решения. Если определенный род деятельности может логическисоответствовать двум различным подразделениям, руководство должно решить, кто же из них будет конкретнозаниматься этим. Например, научные исследования и разработки могут осуществляться под руководством вицепрезидента по маркетингу или по производству, но могут рассматриваться как важная самостоятельнаяфункция с подчиненностью непосредственно президенту компании. Руководство должно определить, какаяструктура или прием управления наиболее подходит для данной ситуации. Более того, поскольку ситуацияможет меняться, руководство должно решать, как необходимо соответственно поменять организационнуюструктуру, чтобы сохранить эффективность организации.Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определеннымиконкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.Ситуационный подход концентрируется на ситуационных различиях между организациями и внутрисамих организаций.
Он пытается определить, каковы значимые переменные ситуации и как они влияют наэффективность организации. Методологию ситуационного подхода можно объяснить как четырехшаговыйпроцесс.1 Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказалисвою эффективность. Это подразумевает понимание процесса управления, индивидуального и групповогоповедения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов принятиярешений.2.
Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны, илисравнительные характеристики в случае, когда они применяются к конкретной ситуации. Руководитель долженуметь предвидеть вероятные последствия, — как положительные, так и отрицательные, — от примененияданной методики или концепции. Приведем простой пример. Предложение удвоить зарплату всем служащим вответ на дополнительную работу, вероятно, вызовет значительное повышение их мотивации на какое-то время.Но, сравнивая прирост затрат с полученными выгодами, мы видим, что такой путь может привести к разорениюорганизации.3.
Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию. Необходимо правильноопределить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект можетповлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.4. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьшийотрицательный эффект и таили бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самымобеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в условиях существующихобстоятельств.СИТУАЦИОННЫЕ ПЕРЕМЕННЫЕ. Успех или неуспех ситуационного подхода в значительной степенизиждется на третьем шаге, определяющем переменные ситуации и их влияние.
Если это не будет сделаноправильно, нельзя полностью оценить сравнительные характеристики или приспособить метод к ситуации.Если можно проанализировать ситуацию, тогда не возникнет необходимости прибегать к догадкам или методупроб и ошибок для определения наиболее подходящего решения организационных проблем. К счастью дляруководителей, хотя ситуационный метод еще не был полностью обоснован исследованиями, недавниерезультаты указывают на то, что некоторые ситуационные переменные могут фактически быть вычленены.Установление этих основных переменных, в особенности в области лидерства и поведенияорганизационных структур и количественных оценок явилось наиболее важным вкладом ситуационногоподхода в управление.
В данной книге сделан значительный упор на ситуационный подход потому, что онпредставляет собой наиболее широкую и удовлетворительную систему, разработанную до настоящего времени,для того, чтобы сделать управление эффективным.Невозможно, однако, определить все переменные, влияющие на организацию. Буквально каждая граньчеловеческого характера и личности, каждое предыдущее управленческое решение и все, что происходит вовнешнем окружении организации, определенным образом влияет на решения организации. Для практическихцелей менеджеры могут рассматривать только те факторы, которые наиболее значимы для организации, и те,которые скорее всего могут повлиять на ее успех.
Устранив тысячи малозначимых различий междуорганизациями и ситуациями, мы сокращаем число переменных до разумных пределов без ощутимой потериточности.Конкретный выбор переменных точно так же, как и в случае с функциями управления, находит разнуюинтерпретацию у разных авторов, но большинство из них сходятся во мнении, что существует не более десяткафакторов, которые можно сгруппировать по двум основным классам внутренних и внешних переменных.
Мыостановимся на них более подробно в двух последующих главах.Резюме1. Практика управления имеет такую же древнюю историю, как и сами организации, но управление сталопризнанной и широко распространенной научной дисциплиной только начиная с 1910 г.2. Научное управление сконцентрировало внимание на изменении организации работ для повышенияэффективности на неуправленческом уровне. Классическая школа попыталась определить более широкиеуниверсальные принципы административного управления организацией.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
