Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента (1997) (1142165), страница 24
Текст из файла (страница 24)
Модели облегчаютпонимание сложностей реальности. Дорожная карта, например, облегчает возможность увидетьпространственные соотношения на местности. Без такой модели было бы гораздо сложнее добраться до местаназначения. Пришлось бы полагаться на метод проб и ошибок.
Точно так же модели, разработанные висследованиях операций, упрощают сложные проблемы, сокращая число переменных, подлежащихрассмотрению, до управляемого количества.После создания модели, переменным задаются количественные значения. Это позволяет объективносравнить и описать каждую переменную и отношения между ними. Ключевой характеристикой наукиуправления является замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами иколичественными значениями. Вероятно, самый крупный толчок к применению количественных методов вуправлении дало развитие компьютеров. Компьютер позволил исследователям операций конструироватьматематические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и,следовательно, являются более точными.ВЛИЯНИЕ КОЛИЧЕСТВЕННОГО ПОДХОДА.
Влияние науки управления или количественногоподхода было значительно меньшим, чем влияние бихевиористского подхода, отчасти потому, что гораздобольшее число руководителей ежедневно сталкивается с проблемами человеческих отношений, человеческогоповедения, чем с проблемами, которые являются предметом исследования операций. Кроме того, до 60-х годовлишь у очень немногих руководителей было образование достаточное, для понимания и применения сложныхколичественных методов.
Однако, в настоящее время положение быстро меняется, так как все больше школбизнеса предлагает курсы количественных методов и применения компьютеров.В табл. 2.2. представлен вклад четырех школ в развитие управленческой мысли.Процессный подходЭта концепция, означающая крупный поворот в управленческой мысли, широко применяется и внастоящее время. Процессный подход был впервые предложен приверженцами школы административногоуправления, которые пытались описать функции менеджера. Однако, эти авторы были склонны рассматриватьтакого рода функции как не зависимые друг от друга. Процессный подход, в противоположность этому,рассматривает функции управления как взаимосвязанные.Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других —это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия,каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации.
Их называютуправленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому чтотакже состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.Анри Файоль, которому приписывают первоначальную разработку этой концепции, считал, чтосуществует пять исходных функций. По его словам, «управлять означает предсказывать и планировать,организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать».
Другие авторы разработали иные перечнифункций. Обзор современной литературы позволяет выявить следующие функции — планирование,организация, распорядительство (или командование), мотивация, руководство, координация, контроль,коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала, представительство и ведениепереговоров или заключение сделок, фактически почти в каждой публикации по управлению содержитсясписок управленческих функций, который будет хоть немного отличаться от других подобных же списков.Рис.
2.2. Функции управления.В данной книге принят подход, основанный на объединении существенных видов управленческойдеятельности в небольшое число категорий, которые в настоящее время общепринято считать применимыми ковсем организациям. Мы полагаем, что процесс управления состоит из функций планирования, организации,мотивации и контроля. Эти четыре первичных функции управления объединены связующими процессамикоммуникации и принятия решения.
Руководство (лидерство) рассматривается как самостоятельнаядеятельность. Оно предполагает возможность влияния на отдельных работников и группы работников такимобразом, чтобы они работали в направлении достижения целей, что крайне существенно для успехаорганизации. Все эти категории рассматриваются в разных главах книги. Ниже приводится краткаяхарактеристика каждой из функций в виде общего обзора.Функции процесса управленияПроцесс управления состоит из четырех взаимосвязанных функций: планирования, организации,мотивации и контроля (рис. 2.2.).ПЛАНИРОВАНИЕ.
В гл. 1 мы определили организацию как группу людей, деятельность которыхсознательно координируется для достижения общей для всех цели или целей. Функция планированияпредполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации,чтобы достичь этих целей. По сути своей, функция планирования отвечает на три следующих основныхвопроса:1.
Где мы находимся в настоящее время? Руководители должны оценивать сильные и слабые стороныорганизации в таких важных областях как финансы, маркетинг, производство, научные исследования иразработки, трудовые ресурсы. Все это осуществляется с целью определить, чего может реально добитьсяорганизация.2. Куда мы. хотим двигаться? Оценивая возможности и угрозы в окружающей организацию среде, такиекак конкуренция, клиенты, законы, политические факторы, экономические условия, технология, снабжение,социальные и культурные изменения, руководство определяет, каким и должны быть цели организации и чтоможет помешать организации достичь этих целей.3. Как мы собираемся сделать это? Руководители должны решить как в общих чертах, так и конкретно,что должны делать члены организации, чтобы достичь выполнения целей организации.Посредством планирования руководство стремится установить основные направления усилий и принятиярешений, которые обеспечат единство цели для всех членов организации.
Другими словами, планирование —это один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членоворганизации к достижению ее общих целей.ПРИМЕР 2.3.Управление: наука или искусство?Управленческая мысль XX века делает особый упор на превращение управления в науку. И по мерепродвижения к этой цели велись непрерывные дебаты о том, возможно ли это в реальности.
Лютер Гьюлик,теоретик в области управления, заявляет, что управление становится наукой, потому что оно систематическиизучает явления, которые сгруппированы в различные теории, и потому что «стремится насистематизированной основе понять, почему и как люди систематически работают вместе для достиженияопределенных целей и для того, чтобы сделать эти системы сотрудничества более полезными длячеловечества». С другой стороны, многие специалисты выдвигают мысль о том, что управление являетсяскорее искусством, которому можно научиться только через опыт и которым в совершенстве овладеваюттолько люди, имеющие к этому талант.
Некоторые руководители-практики, включая целый ряд людей,добившихся очень больших успехов в этой области, полагают, что научные теории управления представляютсобой своего рода академические башни из слоновой кости, а не реальный повседневный мир жизниорганизаций. Основа всякой науки — это возможность объективно измерить изучаемые явления.
Трудностьэтой задачи преследовала управление с тех самых пор, как оно оформилось в самостоятельную дисциплину.Некоторые аспекты организаций можно описать количественно, измерить и точно проанализировать.Например, не представляет особой трудности определение наиболее эффективных способов выполнениямеханических заданий.
Авторы работ в области научного управления весьма успешно проанализироваливыполнение' таких работ. Это привело к тому, что некоторые твердо поверили, что управление может статьнаукой. Однако, этому оптимизму была уготована короткая жизнь. Руководители-практики увидели, что,действительно, можно рационально спроектировать работу для наиболее эффективного выполнения ее, но невсегда удается заставить работника точно и неуклонно выполнять все предписанное. Люди, как выяснилось, нетак просты как машины. Нельзя вживить счетчик в сознание человека, чтобы он или она объективно измерялсвою собственную реакцию на предложенный метод работы. Более того, руководителям приходится иметь делоне только с конкретными работниками, но и с целыми группами.
В большой группе действует так многосоциальных факторов, что их трудно даже просто выявить, уже не говоря о том, чтобы точно измерить ихвеличину и значимость.То же самое можно сказать и о бесчисленных факторах внешней среды, которые влияют на оргализацию,и о сложном потенциальном взаимодействии среды и организации, сложном настолько, что порой даженевозможно четко определить наличие этих отношений. Следовательно, по нашему мнению, управление хотябы частично, но является искусством. Управляющие должны учиться на опыте и соответственномодифицировать последующую практику с учетом выводов теории.
Это не означает, однако, что теория вобласти управления бесполезна. Скорее, это означает, что руководитель должен признать некоторуюограниченность теории и научных исследований, и пользоваться ими только там, где это уместно.Теорию управления и результаты научных исследований следует рассматривать не как абсолютнуюистину, а пожалуй, как инструменты, которые помогают нам понять невероятно трудный мир организации. Приправильном использовании теория и результаты научных исследований помогают руководителю предсказать,что, по всей вероятности, может случиться, тем самым помогая руководителю принимать решения болеецелесообразно и избегать ненужных ошибок.Источник: Luther Gulick, «Management Is a Science»,Academy of Management Journal, vol. 8, no.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
