Диссертация (1138736), страница 30
Текст из файла (страница 30)
Например, это может быть:размещение запасов на складах, максимально приближенных к клиентам,использование наиболее быстрых способов доставки продукции,формирование партий поставки такого размера, который в конкретно взятый моментвремени будет наиболее приемлем для клиента,т.д.Каждые из перечисленных вариантов управления материальным потоком будет ответомлогистики на выбранную маркетингом стратегию. При этом разные маркетинговыестратегии будут по-разному влиять на деятельность самой логистики – ее бюджет, уровеньлогистических затрат, степень использования логистической инфраструктуры и т.д.В данной части диссертации наравне с приложением разработанного подхода кформированию системы логистического сервиса будет показана реализация методикиоптимизациисовокупностиключевыхпоказателей(целевыхпоказателейоценкилогистического сервиса и ограничений для предоставления логистических услуг) длядостижения намеченного стратегического направления (задачи) логистики, а также способопределения соответствующего оптимального комплекса логистических услуг [Бродецкий,Дыбская, Иванова].129На рисунке 3.4 приведена схема согласования корпоративной, маркетинговой илогистическойстратегийоптовымипредприятиями,реализующимкомплектующиеиностранного производства.
Результатом согласования является выбор стратегических задачлогистики.Представление принципов оптимизации совокупности ключевых показателей дляконтролялогистическойдеятельности,атакжеспособаопределениякомплексалогистических услуг реализуется на примере одного стратегического направлениялогистики, выделенного на рисунке 3.4.Стоит отметить еще раз: для каждого стратегического направления деятельностилогистики, исходя из его смысла, были определены возможные совокупности ключевыхпоказателей (приложение Х). Стоит заметить, что совокупности показателей именнопотенциальные и требуют проверки.
Для обоснованного использования показателей прирешении выбранной стратегической задачи логистики необходимо произвести их оценку.Данная оценка должна позволить соотнести совокупности ключевых показателей сконкретными частными критериями, на основе которых будут приниматься решения.
Кпоследним будем относить:1) К1 – Длительность цикла исполнения заказа клиента оптовиком;2) К2 – Отклонения в сроках выполнения заказа клиента;3) К3 –Логистические затраты на выполнение заказа клиента;4) К4 – Время реакции на потребности клиентов;5) К5 – Средний уровень запасов оптовика;6) К6 – Производительность персонала склада по выполнению заказов клиентов;7) К7 – Невозможность использования информационной поддержки для обеспеченияопераций технологического процесса.Данные частные критерии К1 - К7 позволят оценить наиболее существенныепараметры логистической деятельности оптового предприятия: скорость и длительностьисполнения заказа клиента, устойчивость и гибкость логистики, величину текущих активов иэффективность использования логистической инфраструктуры.Отметим, что каждый из предложенных частных критериев К1-К7 с точки зрения, какпредприятияоптовойторговли,такиотечественныхпроизводителей,будетминимизироваться.На примере отдельно взятой оптовика из рассматриваемой отрасли – поставокимпортных комплектующих – была сформирована таблица 3.1.
В ней указаны значения дляприведенных в приложении Х наборов показателей по каждому из частных критериев.130Таблица 3.1 – Значения критериев при использовании различных совокупностей показателейСовоДлитель.купцикланостииспол.показаказазателей клиентаоптов.,недель122534,545,555,565,5718896,5105113128Отклон.в срокахвыпол.заказаклиента,недельЛог. затр.на выпол.заказаклиента,млн.
руб./ годКритерииВремяСредний Произреакции на уровеньводит.потребзапасовперсоностиоптовика,налаклиентов, млн. руб. склада,недель/ год% врем.Невозм.исп-я ITподдерж.логистикой, балл± 3,5±3±4±2±2±1±2±4±3±3±4±2321,72,242,232,53,51,51,213,53,51,53,52,53,52,53,54333,56646566552658571011101237777707573809080959295888575Под частным критерием «Длительность цикла исполнения заказа оптовиком»понимается промежуток времени между приемом заказа оптовой компанией и моментомполучения товара клиентом.
Клиент размещает заказ в стандартном режиме, без остройнеобходимости его наискорейшего исполнения. Конечная точка взаимодействия в данномслучае – склад оптовика, то есть предполагается самостоятельный забор товаровотечественными производителями готовых изделий.Частный критерий «Отклонение в сроках выполнения заказа клиента» оцениваетспособность оптовой компании реагировать на возникающие сбои в логистическихпроцессах (например, поломку транспортного средства при международной поставке,необходимость незапланированной поставки товаров и т.д.).Частный критерий «Логистические затраты на выполнение заказа клиента»показывает величину нагрузки на бюджет логистики при реализации различных вариантовлогистической деятельности: величину расходов на таможенное оформление, страховку,транспортировку, складскую обработку и т.д.
Вариативность данного частного критерияимеется, так как наборы ключевых показателей определяют направления деятельностилогистики. Нацеленность на загрузку логистической инфраструктуры, например, приведет кболеетщательномупланированиюиспользованияинфраструктуры,имеющейсяраспоряжении оптовика (загрузке транспортных средств и / или складских мощностей, др.).в131Частный критерий «Время реакции на потребности клиентов» определяетвозможности оптовика реагировать на изменения в параметрах заказа, в том числе стехнической точки зрения.
В последнем случае, с точки зрения логистики оптовика, речьидет о замене товарной позиции в заказе новым комплектующим. Данный частный критерийисчисляется промежутком времени от возникновения требования со стороны клиента домомента его полноценного удовлетворения.Частный критерий «Средний уровень запасов оптовика» характеризует величинухранимой на складе оптовика товарной продукции за год в денежном выражении.Частный критерий «Производительность персонала склада по выполнению заказовклиентов» оценивает процент времени, которое сотрудники на складе вовлечены вобработку заказов клиентов.Частный критерий «Невозможность использования информационной поддержкилогистикой для обеспечения операций технологического процесса» характеризует сложностьи медлительность работы с используемой корпоративной информационной системой,наличие препятствий в ее применении в операционную деятельность логистики. Оценитьданные недочеты способны только сотрудники оптового предприятия, вовлеченные влогистические процессы, выразив свое собственное мнение.Значения в таблице 3.1 сформированы из анализа ретроспективных данныхдеятельности рассматриваемого типа предприятий, а также в результате применениясценарного анализа и моделирования реализуемых процессов логистикой.
Ряд данных носятэкспертный / оценочный характер, однако это не отразится на демонстрации общихпринципов работы оптовика.В условиях необходимости быстро и точно исполнить заказ клиента при имеющемсяограничении бюджета, логистика в своей деятельности ориентируется в первую очередь наиспользование товарных запасов. Уровень товарных запасов (в денежном выражении)устанавливается на уровне, способном покрывать потребности клиентов.
В случае жеотсутствия по какой-либо причине требующихся клиенту комплектующих возникаетнеобходимость в организации поставки. Поскольку один из целевых показателейотслеживает длительность исполнения заказа, то логисты будут стремиться выбиратьнаиболее быстрые способы доставки, например, используя услуги международныхкурьерских служб.
С одной стороны, это может сократить срок исполнения заказа клиента донескольких дней, с другой – привести к проволочкам при таможенном оформлении, которые,по опыту, могут затягиваться до полутора – двух недель. В этой связи нередко используютсяпоставки автомобильным транспортом. Именно поэтому средняя длительность исполнениязаказа клиента достигает значения 2 недели.132Отсутствие необходимой товарной позиции на складе оптовика выявляется толькопри физическом подборе продукции (нередка рассогласованность данных в корпоративнойинформационной системе с действительной ситуацией на полках стеллажей на складе). Сучетом длительности поставки недостающего комплектующего изделия, цикл исполнениязаказа может увеличиться до 5,5 недель.Расходы на доставку, таможенное оформление и брокерские услуги, размещениепродукции на складе временного хранения, сертификацию, страхование, неплановый выходсотрудников для осуществления грузопереработки на складе и т.д.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
