Диссертация (1138702), страница 20
Текст из файла (страница 20)
Кроме того, как было отмечено в Главе 1, многиеисследователи размер компании в качестве ключевой характеристики, определяющейинновационную активность для финансовых компаний [Frame, White, 2004]. Даннаяпозиция согласуется с результатами нашей математической модели. Поэтому мыпредполагаем, что чем больше размер компании, тем выше вероятность осуществленияинноваций.Следуетотметить,что,какпоказываютисследованиясектораклиентоориентированных услуг [Miles et al., 1974; Kleinknecht et al., 1991], в данномсегменте рынка преобладают мелкие и средние в масштабах экономики компании.
Приэтом если «традиционные» услуги предполагают относительно невысокую долю расходовнаинновационнуюдеятельность,тоинтеллектуальныеуслугисопровождаютсязначительными расходами на инновации, даже по сравнению с продуктовым сектором[Kleinknecht et al., 1991]. Аналогичный вывод был получен при исследовании голландскихфинансовых, телекоммуникационных и прочих коммерческих услуг [Pollak, 1991], вкотором также было показано, что инновационные расходы при сопоставимом размерефирм преобладают у указанной группы сервисных компаний. В результате мы можемполучить опровержение нашей гипотезы, с одной стороны, поскольку выборка являетсясмещенной в сторону небольших компаний, с другой стороны, интеллектуальные услугисопровождаются более интенсивными расходами на исследования, что заставляет нас болеетщательно выбирать переменную, отвечающую за размер компании.Гипотеза3.Высокоекачествостимулируетпотребителейприобретатьфинансовые услуги.В нашей модели, качество услуги является одним из ключевых факторов принятиярешений о приобретении финансовых инноваций, что подтверждается опросом их84потребителей 2013 г.
(см. Таблица 5), - среди приоритетов выбора цена находится на одномиз последних мест, а первые места занимают качественные характеристики услуг и самойкомпании-производителя.Таблица 5 – Распределение ответов потребителей финансовых услуг на вопрос: «По какимосновным критериям в Вашей компании выбирается исполнитель для оказания услуг?»28Высокое качество услугОперативные сроки оказания услугНаличие высококвалифицированных кадровБольшой опыт работы, история компанииПоложительный опыт сотрудничестваБольшой опыт работы в сектореБренд, устойчивая репутацияРекомендации, советы друзей, знакомых, коллегКлиентоориентированность – постоянные консультации ирекомендацииНизкая стоимость услугЧленство в профессиональных ассоциацияхЛичное знакомствоЗатрудняюсь ответитьДоля респондентов, %6529242219161411108652Источник: опрос компаний-потребителей интеллектуальных услуг ИСИЭЗ-РОМИР, 2013.Поэтому мы предполагаем, что эмпирическое тестирование позволит нам проверитьзначимость данного фактора при принятии индивидами решения о приобретениифинансовой услуги.Гипотеза 4.
Наличие у потребителей опыта в использовании финансовых услугстимулирует развитие склонности к инновациям и повышает потребление инновационныхуслуг.Внашеймоделифакторомпринятияпотребителемрешенияовыбореинновационной услуги является его склонность к инновациям [Ryan and Gross,1943; Rogers,1962]. Для инновационных услуг данная склонность во многом определяется наличием употребителя опыта в использовании и потреблении подобных услуг [Doroshenko, Miles,Vinogradov, 2014]. Поэтому мы считаем, что в среднем более опытные потребители будутболее инновационными. Опыт в использовании услуг позволяет понять, что качествоявляется более важной характеристикой инновационной услуги, чем цена, а также помогаетраспознать инновационность услуги [Дорошенко, 2011].28Примечание: сумма в столбце не равна 100%, т.к.
респонденты могли выбрать до трех вариантов ответа85Таким образом, Гипотезы 1 и 2 нацелены на выявление факторов предложенияинновационных финансовых услуг, а Гипотезы 3 и 4 – на оценку факторов спроса на такиеуслуги. Перейдем теперь к их операционализации.3.2. Выбор источников данных для эконометрического анализа.Для проверки состоятельности наших гипотез мы обратились к различнымисточникам статистических и социологических данных, которые могут быть использованыдля верификации нашей модели. Исходя из того, что наибольший объем временных иотраслевых показателей формируется официальными источниками данных, мы обратилисьпервоначальнокстатистическимданнымФедеральнойслужбойгосударственнойстатистики (ФГСС, Росстат) в сфере финансов и инноваций.Данные Росстата позволяют получить информацию об инновациях в разделах«Официальнаяобщество/статистическаяНаукаиинформация/Наука,инновации»иинновациииинформационное«Официальнаястатистическаяинформация/Технологическое развитие отраслей экономики»29.
Основная статистическаяинформация, представленная в этих разделах, касается вопросов инновационнойактивности предприятий, удельного веса организаций, осуществлявших технологические,маркетинговые, организационные и экономические инновации, а также затрат на различныевиды инноваций. Данные упорядочены в соответствии с классификаторами ОКАТО иОКВЭД, однако в большинстве разделов финансовые услуги вместе с туристическими идосуговыми услугами включаются в категории «Прочие услуги». В этом смысле данныеРосстата существенно ограничивают анализ инновационной активности финансовой сферы.Дополнительно (в региональном разрезе и с выделением деятельности малыхпредприятий) об инновациях в сфере финансовых услуг информация представлена вофициальных изданиях Росстата «Россия в цифрах», «Российский статистическийежегодник»,«РегионыРоссии»,«Социально-экономическиепоказатели»,«Промышленность России», «Малое и среднее предпринимательство в России».
Данные вовсех изданиях представлены только на ежегодной основе в период с 2007 по 2013 гг., чтотакже существенно ухудшает перспективы регрессионного анализа на представленнойвыборке.Несколько более широкая информация представлена в Сборниках по статистикенауки, инноваций и информационного общества, выпускаемых НИУ ВШЭ.
В сборнике«Индикаторы29инновационнойдеятельности»отраженырезультатыстатистическихФедеральная служба государственной статистики. [Электронный ресурс]. URL: http://www.gks.ru/ (датаобращения: 20.03.2015)86обследований инновационной деятельности в промышленности и сфере услуг всоответствии с современными международными стандартами ОЭСР и Евростата. Всборнике «представлены в динамике показатели развития технологических инноваций вэкономике страны, в том числе – впервые в российской статистике – с выделением высоко-,средне-инизкотехнологичныхотраслей.Приводятсястатистическиеданные,характеризующие уровень инновационной активности, затраты на инновационнуюдеятельность, ее результативность, кооперационные связи организаций, экономические,производственные и иные факторы, препятствующие нововведениям»30.
При этомвыделения финансовых услуг в отдельную категорию также не происходит.Специализированные данные об услугах финансовых посредников доступны насайте Банка России31 в разделах «Статистика/Макроэкономическая статистика/Денежнокредитная и финансовая статистика» и «Статистика/Банковский сектор». Данныепредставлены на ежемесячной основе, большинство рядов имеют продолжительность с2001 по 2014 год. Из макроэкономической статистики можно получить данные о структуребалансов кредитных и других финансовых организаций. Статистическая информация обанковском секторе позволяет получить сведения о размещенных и привлеченныхсредствах, процентных ставках и основных показателях деятельности кредитныхорганизаций (уставной капитал, объем привлеченных средств, количество филиалов, объемвыпущенныхпроизводныхфинансовыхинструментов).Длительностьрядовдаетвозможность проведения регрессионного анализа, однако в этом случае мы вынужденыконцентрироватьсятольконабанковскойдеятельности.Крометого,выделениеинновационных услуг из банковской статистики не представляется возможным.
Поэтому,вследствие ограниченности статистических данных, при проведении регрессионногоанализа, мы вынуждены обращаться к опросным данным при проведении нашегоисследования.Следуетотметить,чтоопросыфинансовыхпосредниковнеслишкомраспространены в отечественной практике. Подобные опросы проводятся Национальнымагентство финансовых исследований (НАФИ)32, Фондом общественного мнения (ФОМ)33 иВсероссийским центром исследований общественного мнения (ВЦИОМ)34. НАФИосуществляет исследования в сфере финансового поведения населения и бизнеса. Крупные30Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики». [Электронный ресурс].
URL:http://www.hse.ru/org/hse/primarydata/(дата обращения: 20.03.2015)31Центральный банк РФ. [Электронный ресурс]. URL: http://www.cbr.ru/(дата обращения: 20.03.2015)32Национальное агентство финансовых исследований. [Электронный ресурс]. URL: http://nacfin.ru/(датаобращения: 20.03.2015)33Фонд общественного мнения. [Электронный ресурс]. URL: http://fin.fom.ru/(дата обращения: 20.03.2015)34Всероссийский центр исследований общественного мнения. [Электронный ресурс].
URL:http://wciom.ru/(дата обращения: 20.03.2015)87отчеты публикуются раз в год в виде графиков и частотных таблиц, что ограничиваетиспользование для наших целей. Вместе с тем, данные опросы не соответствуют целинашего исследования – изучению финансовых инноваций, что делает их непригодными дляанализа. Две последние организации специализируются на проведении опросов населения всфере инфляционных ожиданий, изменений в пенсионной системе, сберегательногоповедения, доверия банкам, кредиты.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
