Диссертация (1138381), страница 9

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 9)

Большоезначение имеет уровень поддержки и вовлеченности местных жителей впроводимое событие. Важно подчеркнуть, что в зависимости от различныхфакторов фестивали могут иметь как экстернальный (т.е., максимальнуюнацеленность на привлечение туристов в качестве посетителей фестивальныхмероприятий), так и интернальный характер (т.е., нацеленность, прежде всего, наместных жителей). В последнем случае, различные группы местных жителейбудут составлять подавляющее большинство посетителей фестиваля. Однакодаже в случае экстернального характера фестиваля, роль местных жителей в47успешности его проведения весьма велика. Именно они создают дружескую,гостеприимную обстановку в общественных местах и на улицах городов; во времяпроведения фестивалей в малых городах местные жители активно размещаютгостей фестиваля в своих домах; из местных жителей рекрутируется подавляющаячасть волонтеров фестивалей и т.п. представители профильного бизнес-сообщества – в эту группу,прежде всего, входят компании индустрии гостеприимства и развлечений (отели,транспортныекомпании,рестораныидругиепредприятияобщепита,экскурсионные компании и другие). туристские фирмы – эта группа стейкхолдеров входит в составпредставителейпрофильногобизнес-сообщества,однакодлянекоторыхфестивалей (в особенности для проводимых в малых и средних городах)турфирмы являются одним из важнейших стейкхолдеров.

Именно поэтому здесьони выделены в самостоятельную группу. Интересы турфирм учитываются приназначении сроков проведения и продолжительности фестивалей, на нихнацелены многие виды услуг фестивалей; информационно-туристские центры выступают в качестве важнейшихпартнеров фестиваля и сопроизводителей услуг фестивалей; поставщики–группастейкхолдеров,осуществляющаявзаимодействие с организаторами фестиваля. Основные функции этой группысвязаны с поставкой инвентаря, товаров и других материальных активовфестиваля. спонсоры – ключевая группа стейкхолдеров для эффективногопривлечения ресурсов.

Условия взаимодействия со спонсорами фестиваляпредставляются важным фактором его устойчивого развития. муниципальные или региональные власти (в условиях проведениямега-событий речь идет и о федеральных властях) – группа, обладающаязначительным потенциалом для влияния на фестиваль. Прежде всего, речь идет оборганах управления культурой и туризмом.48 волонтеры являются неотъемлемой частью круга стейкхолдеровбольшинства фестивалей. При этом волонтерские услуги могут носит какнеквалифицированныйхарактер,такииметьхарактервысококвалифицированных интеллектуальных услуг. сотрудникиучрежденийкультуры,принимающихучастиеворганизации фестивалей.

Как показал опыт исследований, проведенных приучастии автора, в частности, акции «Ночь музеев» (подробная информация обисследовании представлена в Приложении Б), именно активность участия изаинтересованность сотрудников данных учреждений культуры является залогомуспешности культурного события. Кроме того, при организации фестивалейиспользуютсяидругиересурсыучрежденийкультуры,например,предоставляются площадки для проведения событий. средства массовой информации и, в целом, медиасфера. Успехлюбого общественно значимого события в настоящее время в решающей степенизависит от того, насколько это событие окажется интересным для медийногосообщества.

Именно с помощью медийной активности фестивали повышают свойсоциальный статус, расширяют круг приверженцев и гостей, привлекаютразличные виды ресурсов. профессиональныетворческиесообществавлицеразличныхпрофессиональных ассоциаций, союзов, творческих объединений. Посколькуодной из основных целей проведения большинства фестивалей являетсяпроведениевжизньопределенныхсоциокультурныхидей,именносотрудничество с профессиональным сообществом создает более благоприятныеусловия для привлечения к участию в фестивалях различных категорийтворческих работников. продюсеры, которые обеспечивают интересы крупных исполнителей,привлекаемых к участию в фестивалях. Именно планомерная работа спродюсерами позволяет организаторам фестивалей рассчитывать на привлечениек участию выдающихся исполнителей и целые творческие коллективы.49 работники креативных индустрий стали в последние годы одной изсамых активных и быстрорастущих групп стейкхолдеров.

Значительная частьфестивалей проходит в различных креативных пространствах при участии ихсотрудников. инфраструктурныеорганизации,обеспечивающиеуспешноепроведение фестиваля. К их числу относятся логистические структуры, охранныепредприятия,клининговыекомпании,провайдерымобильнойсвязиителекоммуникационных услуг и другие организации.Взаимодействие между стейкхолдерами в рамках организации событияхарактеризуется одновременно сотрудничеством и конкурентной борьбой. Междустейкхолдерами может наблюдаться расхождение интересов, а между членамиодной группы могут даже возникать конкурентные отношения [64]. Такиеконфликты связаны, например, с желанием получить более выгодные условия дляаренды торгового места во время события или организации выступления того илииного участника в более позднее время, рассматриваемое как наиболеепредпочтительное.Степень вовлеченности в процесс организации и проведения события лежитв основе классификации стейкхолдеров события, предложенной в работе [64].Авторы классификации выделяют пять групп стейкхолдеров: союзники и сотрудничающие стороны, например, туристическиеагентства, профессиональные ассоциации; регуляторы, к которым относятся государственные органы власти;сопродюсеры – это другие участвующие в организации события людиили группы;посредники, к которым относятся поставщики услуг и ресурсов; те, на кого оказывается влияние; в эту группу авторы выделилиаудиторию события и местных жителей той территории, где оно проводится.Стейкхолдеры могут также быть разделены на тех, кто добровольнопринимает участие в проведении события, и кто непроизвольным образом50оказался вовлечен в этот процесс [53].

Добровольные стейкхолдеры инвестирует вкультурное событие, в то время как непроизвольные стейкхолдеры оказываютсяпод воздействием эффектов от события.Отсюда вытекает другой важный аспект во взаимоотношении междустейкхолдерами – зависимость степени влияния стейкхолдеров на процессорганизации события от произведенных ими инвестиций в событие. Так, те лицаили группы лиц, которые занимаются финансированием события, будут обладатьбольшей степенью влияния по сравнению с другими стейкхолдерами [53].

Болеетого, некоторые исследователи указывают на тот факт, что с развитиемжизненного цикла фестиваля или другого культурного события, его зависимостьот спонсоров будет увеличиваться, что, в свою очередь, приведет к тому, чтоорганизаторы события потеряют собственную независимость [53]. По мнениюавтора, это довольно спорное утверждение, поскольку опыт исследований,проведенных при участии автора, в частности, исследование музыкальногофестиваля «Пори Джаз» (г. Пори, Финляндия) (подробнее оно описано вПриложении Б), свидетельствует о том, что именно благодаря длительномужизненному циклу (он проводится уже на протяжении почти 50 лет), данныйфестиваль завоевал значительную финансовую самостоятельность и можетдиктовать свои условия потенциальным спонсорам.В основе другой классификации, предложенной исследователями [111],лежит разбиение всех стейкхолдеров на целевые и обеспечивающие группы. Так,выделяются две группы – первичные и вторичные стейкхолдеры.

К первичнымстейкхолдерам, по мнению данных авторов, относятся организаторы, спонсоры,волонтеры,поставщики,участники,зрители,посетители.Квторичнымстейкхолдерам принадлежит местное население, органы публичной власти,бизнес-сообщество, специальные службы (медицинская помощь, безопасность ит.п.), средства массовой информации, туристические организации. Значение этихгрупп стейкхолдеров для организации события может быть не всегда очевидно,хотя исследование [112] показывает, что отсутствие вторичных стейкхолдеровможет отрицательно сказаться на успехе события.51Наосновеанализаизученныхклассификацийавторомпредложенсобственный подход к классификации и систематизации различных группстейкхолдеров.

В основу разработанного автором подхода положен тезис олабильности роли и функций различных групп стейкхолдеров в зависимости отмиссии, целей и задач фестиваля. Это выражается в том, что при подготовке ипроведенииразныхфестивалейнекоторые группыстейкхолдеровмогутвыступать как в роли первичных, так и вторичных стейкхолдеров. К первичнымстейкхолдерам относятся те, кто получает наибольшие положительные эффектыот проводимого фестиваля, на кого изначально нацелены услуги фестиваля. Квторичным – те, чье участие в фестивале носит либо вспомогательный,обеспечивающий характер, либо те группы стейкхолдеров, которые ощущаютэффекты от проведения фестиваля опосредованно (причем, как положительные,так и отрицательные эффекты). При этом необходимо отметить, что на разныхстадиях организации фестиваля группы первичных и вторичных стейкхолдеровтакже могут меняться.

Так, например, состав первичных стейкхолдеров можетбыть различным на стадиях планирования и подведения итогов фестиваля.Очевидно, что такие ключевые группы стейкхолдеров, как организаторы ипосетители всегда являются первичными стейкхолдерами.Для иллюстрации данного классификационного подхода обратимся кпримерам фестивалей культуры «Ночь музеев», «Пори джаз», «Сентябрь вТихвине» и «Морские дни в Котке», исследования которых были проведеныЛабораторией экономики культуры НИУ ВШЭ – Санкт-Петербург при участииавтора.Наосновеанализаэмпирическихданных,полученныхвходеисследовательских проектов, для каждого из фестивалей автором былиопределены группы первичных и вторичных стейкхолдеров в зависимости отэффектов, создаваемых в ходе фестиваля.

Характеристики

Список файлов диссертации