Диссертация (1138381), страница 11
Текст из файла (страница 11)
Например, в ходетеатральных фестивалей организуются специальные мероприятия – читки,мастер-классы, лаборатории, в которых обычно принимают участие молодыеактеры, режиссеры, драматурги и другие театральные деятели. Таким образом, врамках фестиваля выделяется еще несколько услуг, результат оказания которыхявляется неосязаемым и связан с воздействием на сознание человека. К числутаких услуг относятся основные услуги по созданию культурной программымногих фестивалей – организация концертов, представлений и т.п.В ходе подготовки к проведению крупных фестивалей ведется развитиеинфраструктурных объектов, необходимых для приема большего числа туристов.Для небольших фестивалей актуальным остается вопрос о подготовки площадокдля проведения культурных событий.
Здесь услуга представлена в формесозданияилиразвитияинфраструктурныхобъектов,которыебудутиспользоваться и после окончания проведения фестиваля.Наконец,дополнительныеблагодаряпроведениюинформационныефестиваляповоды,врегионепозволяющиесоздаютсясоздавать58положительный имидж территории. Эта услуга, производителями которойявляются не только организаторы фестиваля, но также спонсоры, средствамассовой информации, находит своего потребителя в лице муниципальных ирегиональных властей, местного населения, представителей бизнес-сообщества,заинтересованных в привлечении туристов и инвесторов.Услуги,предоставляемыеврамкахфестивалейкультуры,можноклассифицировать еще по нескольким основным признакам. Во-первых, взависимостиоткатегорийстейкхолдеров,винтересахкоторыхонипредоставляются. В таблице 8 представлены услуги, производимые в интересахнескольких ключевых стейкхолдеров.Специальные услуги дляважных посетителей (VIP)Проведение концертов идругих культурныхмероприятийПривлечение местныхталантов к участию вфестивалеРазвитие профессиональныхкомпетенций и другиеобразовательные услугиXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXМестные ирегиональныевластиXОрганизациикультуры икреативныхиндустрийXСМИXСпонсорыТуристыУчастникиПредставителибизнессообществаПривлечение посетителей впредприятия общественногопитанияПривлечение посетителей вместа проведения досугаЗаполнение гостиниц идругих предприятийгостиничной индустрииПродажа сувенирнойпродукции и других товаров(организация рынка сбыта)Организация питанияПосетителиУслугиОрганизаторыСтейкхолдеры - заказчикиуслугМестные жителиТаблица 8 – Классификация услуг фестивалей в зависимости от категориистейкхолдеровXXXXXXX59Продолжение таблицы 8Санитарно-гигиеническиеуслугиXXXСоздание новыхXинфраструктурных объектовСоздание информационных XповодовXXXXXXXXИсточник: составлено авторомОдной из основных категорией стейкхолдеров, заинтересованных вполученииуслуг,являютсясамиорганизаторыфестиваля.Длянихпервостепенное значение, несомненно, имеет функционирование всей системыуслуг для построения прочных связей с другими стейкхолдерами.
Кроме того,организаторы заинтересованы в создании условий для устойчивого развитияфестиваля в долгосрочной перспективе, поэтому услуги, например, по созданиюновыхинфраструктурныхинформационныхповодов,объектовилиоказываемыесозданиюместнымидополнительныхвластямииСМИсоответственно, будут иметь большое значение.В целях исследования необходимо отдельно отметить роль муниципальныхвластей в качестве организаторов фестивалей и их заинтересованность в услугах,производимых в рамках фестивалей. Муниципальные власти очень частовыступают как организаторы фестивалей или входят в состав организационныхкомитетов [79; 121].
Так, согласно результатам упомянутого ранее исследованиякультурных событий, состоявшихся в российских регионах и включенных в«Национальный календарь событий» [20] в 2013-2014 гг., муниципальные органывластиявляютсяорганизаторамичутьменееполовинывсехсобытиймуниципального уровня (см.
рисунок 4). Данное исследование было проведеноЛабораторией экономики культуры НИУ ВШЭ – Санкт-Петербург при участииавтора в ходе реализации проекта «Исследование событийной деятельности какинструмента развития индустрии впечатлений». Из 357 изученных культурныхсобытий, 26% событий относятся к событиям муниципального уровня (93события).6050Муниципальныеорганы власти40Коммерческиеорганизации3020Некоммерческиеорганизации10Региональня органыуправления культурой0Культурные события муниципальногоуровняФедеральные органыуправления культуройРисунок 4 – Организаторы культурных событиймуниципального уровняИсточник: составлено авторомСогласноисследованиям[128;109],муниципальныевластикакорганизаторы событий зачастую не имеют четко обозначенных целей проведенияфестивалей, и, как следствие, не проводят оценки производимых ими эффектов.Недостатки стратегического планирования, по мнению автора, связаны сограниченнымифинансовымиивременнымиресурсами,атакжесвозникновением своего рода порочного круга: трудно оценить степеньсоответствия результатам целей события в условиях их отсутствия, а такжеопределить цели и задачи для будущих фестивалей без учета оценки опытапредыдущих.
Тем не менее, муниципальные органы власти имеют целый рядмотивирующих факторов, способствующих их активному участию в организациифестивалей культуры, среди них:создание благоприятного имиджа территории в глазах вышестоящихорганов власти, населения данной территории, туристов, потенциальныхинвесторов, других групп населения (например, иностранных и иногороднихстудентов), выбирающих для себя место проживания и учебы; создание для жителей возможности увидеть интересных российскихили зарубежных исполнителей. Это особенно важно для привлечения артистоврепертуарных театров, не имеющих финансовых возможностей для проведенияполноценных гастролей; для приглашения некоммерчески ориентированныхисполнителей других жанров, а также полупрофессиональных и любительских61коллективов и отдельных исполнителей для развития нишевых форм культуры иискусства; повышениепривлекательноститерриториидляроссийскихииностранных туристов, причем как для создания общего культурного имиджатерритории, так и преодоления сезонности туристского спроса; поддержка творческих коллективов различных жанров путем созданиядля них условий для профессионального общения; придание дополнительного импульса для активизации малого исреднего бизнеса.
Данное обстоятельство имеет значение для малых и среднихгородов, где, в отличие от мегаполисов, относительно невелика роль малого исреднего бизнеса в сфере культуры [19].Таким образом, наиболее распространенными видами услуг, в которыхзаинтересованы муниципальные власти, являются такие, как, например, созданиеположительного имиджа территории, демонстрация активности властей поподдержке культуры и реализации определенных социокультурных миссий,привлечение посетителей на предприятия общественного питания и местапроведения досуга, заполнение гостиниц и других предприятий гостиничнойиндустрии.Следующей ключевой категорией стейкхолдеров фестивалей являютсяпосетители, которые чаще всего получают наиболее разнообразные виды услуг взависимости от масштабов и опыта организаторов фестиваля. В отдельныекатегории мы выделяем туристов и местных жителей, поскольку услуги ониполучают в разном объеме.
Кроме того, местные жители могут иметьнепосредственное отношение к организации фестиваля, например, работая нафестивале. В особенности, это характерно для фестивалей, проводящихся внебольших городах.Другойкатегориейстейкхолдеровявляютсяпредставителибизнес-сообщества, которые владеют объектами индустрии гостеприимства, включаягостиницы и другие средства размещения, а также предприятия общественного62питания. Они также участвуют в организации точек питания или продажесопутствующих товаров на фестивале.Нельзя не выделить также такую группу стейкхолдеров как спонсоры,которым предоставляются услуги по продвижению и рекламе.
Кроме того, врамках фестивалей спонсорам и другим важным гостям предоставляютсяспециальные услуги, например, отдельные площадки с расширенным наборомсервисов.Организации культуры и креативных индустрий, представляя культурный икреативный потенциал территории, заинтересованы в привлечении к участию вфестивале местных талантов, предпринимателей, работающих в сфере культуры икреативных индустрий, предоставлении услуг в сфере культуре местнымжителям, а также создании инфраструктурных объектов, которые могут бытьиспользованы для нужд организаций культуры и креативных индустрий в течениевсего времени, когда фестиваль не проводится.Другим классификационным признаком услуг, предоставляемых в рамкахфестивалей культуры, является разделение по участию в управлении услугамифестивалей. Так, основное управление услугами осуществляет организатор: онобеспечивает содержательное наполнение фестиваля, от которого зависитмасштаб и разнообразие предоставления услуг.
Однако в рамках крупныхфестивалей местные и региональные власти предоставляют целый спектр услуг,связанный с обеспечением жизнедеятельности посетителей и участниковфестивалей (обеспечение медицинской помощи, безопасности, пожарной охраны,транспортной доступности и т.п.).
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
