Диссертация (1138381)
Текст из файла
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшегопрофессионального образования«Национальный исследовательский университет«Высшая школа экономики»На правах рукописиДедова Мария АлександровнаФормирование целевой системы услуг фестивалей культурыСпециальность: 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством(экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами –сфера услуг)Диссертация на соискание ученой степеникандидата экономических наукНаучный руководительдоктор экономических наук,профессорГордин Валерий ЭрнстовичСанкт-Петербург – 2015ОглавлениеГлава 1. УСЛУГИ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ И КУЛЬТУРНАЯ ПОЛИТИКА121.1 Особенности услуг в сфере культуры121.2 Культурная политика как инструмент регулирования производства и потребления услуг всфере культуры221.3 Роль субъектов культурной политики как заказчиков услуг в сфере культуры28Глава 2.
УСЛУГИ ФЕСТИВАЛЕЙ КУЛЬТУРЫ КАК ИНСТРУМЕНТЫ РЕАЛИЗАЦИИКУЛЬТУРНОЙ ПОЛИТИКИ372.1 Анализ фестивалей как вида культурных событий372.2 Роль стейкхолдеров в системе услуг фестивалей культуры442.3 Фестивали культуры как целевая система услуг552.4 Формирование эффектов от проведения фестивалей культуры65Глава 3. РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ ФОРМИРОВАНИЯ ЦЕЛЕВОЙ СИСТЕМОЙ УСЛУГФЕСТИВАЛЕЙ КУЛЬТУРЫ733.1 Оценка эффектов от проведения фестивалей для различных категорий стейкхолдеров 733.2 Разработка методики дуального поведения стейкхолдеров как инструмента управленияэффектами от проведения фестивалей843.3 Разработка типологизации моделей управления услугами фестивалей культуры953.4 Методические подходы к управлению эффектами от проведения фестивалей на основеформирования целевой системы услуг фестивалей104ЗАКЛЮЧЕНИЕ112СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ115ПРИЛОЖЕНИЕ A125ПРИЛОЖЕНИЕ Б129ПРИЛОЖЕНИЕ В131ПРИЛОЖЕНИЕ Г133ПРИЛОЖЕНИЕ Д1372ВВЕДЕНИЕАктуальность исследованияПроисходящие в последние годы перемены коснулись как роли и местакультуры в общественной и экономической жизни, так и форм удовлетворенияразнообразных культурных потребностей.
В российской действительности этовыразилось в изменении роли государства в поддержке отдельных отраслей иучреждений культуры. Реформирование сферы культуры вылилось в переносмногих финансовых обязательств перед учреждениями культуры на уровеньрегиональных и муниципальных органов управления, в усилении рыночных началв деятельности реформированных учреждений культуры.
Именно на уровнерегиональных и муниципальных органов управления стали формироватьсяцелевые установки по развитию сферы культуры и распределяться необходимыедля этого ресурсы.Второе принципиальное изменение выразилось в расширении кругаорганизацийразличныхорганизационно-правовыхформ,осуществляющихподдержку учреждений культуры. Несмотря на отсутствие закона о меценатстве,многие российские и зарубежные благотворительные организации и фондыподдерживают учреждения культуры в соответствии со своей миссией ицелевымиустановками.активизировалоРазвитиедеятельностьпроцедурыгосударственногонегосударственныхзаказакоммерческихинекоммерческих организаций в сфере культуры, актуализировав рыночныеотношения и увеличив долю платных культурных услуг.
Это, в свою очередь,повысило роль различных форм государственной защиты интересов социальноуязвимых групп населения, а также сохранения общедоступности определеннойкатегории культурных услуг.Третье кардинальное изменение заключается в выходе на арену креативныхиндустрий как важного актора культурной деятельности. Креативные индустриифункционируют преимущественно на основе рыночных отношений и, более того,укрепляют рыночные отношения в деятельности сотрудничающих с нимиучреждений культуры.3Одной из основных форм проведения культурных событий в последниедесятилетия стали фестивали.
Под этим термином подразумеваются событиясамые разные по масштабу, жанрам и форматам, главной чертой которыхявляется проведение в жизнь определенных социокультурных идей. Именнофестивали стали в настоящее время площадками для взаимопроникновениякультур, для обмена творческим опытом, для налаживания взаимодействия междуразличными акторами культурной деятельности, расширения спектра культурныхуслуг.Будучи сложным социокультурным и экономическим явлением, фестивальобъединяетцелыйрядуслуг,предоставляемыхкактворческимипрофессионалами, так и иными работниками, обеспечивающими удовлетворениепотребностей посетителей и участников фестиваля. Успех любого фестивалякультуры в настоящее время складывается не только из его творческой части, нообусловлен полнотой и целенаправленностью предоставляемых в его рамкахспектра разнообразных услуг.
В рыночных условиях фестивали конкурируютмежду собой за ресурсы и различные формы общественной поддержки. На основеисследования степени удовлетворения потребностей и запросов разных категорийстейкхолдеров, имеющих отношение к фестивалю, определяются разнообразныеэффекты от проведения фестиваля.До настоящего времени в отечественной и зарубежной научной литературене уделялось достаточного внимания вопросам нацеленности системы услугфестивалейнаудовлетворениезапросовотдельныхгруппнаселения,организаций, учреждений и территориальных органов управления.Наличиебольшогокругатеоретическихипрактическихпроблеморганизации и проведения фестивалей культуры, слабо изученных до настоящеговремени, обусловило актуальность данного диссертационного исследования.Степень научной разработанности проблемыПроблемам управления в сфере услуг посвящены работы российских изарубежных авторов – В.А.
Бабурина, О.Н. Балаевой, Т.И. Безденежных, Л. Берри,М. Битнер, С. Варго, В.Э. Гордина, К. Гренрооса, Э. Гуммессона, Ф. Котлера,4Ю. В. Кузнецова,К. Лавлока,Р. Лаша,А. Парасурамана,М.Д. Предводителевой,Д Ратмела,Г.Л. Тульчинского,М.Д. Сущинской,Л.В. Хоревой,В. Цайтамаль, Е.Е. Шарафановой и др.Вопросыэкономикикультурыиразвитиямоделейобщественнойподдержки сферы культуры рассматривались в работах Т.В. Абанкиной,Ю.В.
Автономова, У. Баумоля, У. Боуэн, Р.С. Гринберга, Ч. Грэя, И.Н. Кизиловой,Т. Коуэна, Р. Масгрейва, В.Ю. Музычук, А.Я. Рубинштейна, А.Ю. Смирнова,Р. Тауз, Д. Тросби, Б. Фрея, Дж. Хейльбруна и др.Разработка подходов к определению культурной политики, постановка еецелей и задач велась в работах Т. Беннетта, Л.Е. Вострякова, М.Б. Гнедовского,Е.В. Зеленцовой,С.Д. Куннингэма,Д. Крэйка,Ч.Лэндри,К.Мак-Кафи,Ф. Матарассо, Х. Хильман-Шартран, Д. Юдиса и др.Значение культурных событий для развития территорий обсуждалосьтакими исследователями как: Дж.
Бёрнс, Д. Гетс, Р. Джонстон, Б. Колб, Я. МакДоннел, Т. Мьюлс, Г. Ричардс, Б. Ритчи, Т. Тирелл, М. Уйсал, К. Холл, и др.Изучение влияния фестивалей культуры на различные аспекты жизниобщества являлось центральной темой исследований Ш. Аркодиа, А.А. Березкина,Э. Вуд, К. Гибсона, В.Э. Гордина, Д.
Гурсоя, А.В. Жуковой, Б. Куинна, П. Лонга,М. В. Матецкой, Дж. Москардо, М. Пайолы, Р. Пердью, М. Уитфорда и др.Вопросам взаимодействия стейкхолдеров в рамках фестивалей посвященыработы исследователей Т. Андерссона, Д. Гаргалианоса, М. Ларсон, С. Рейда,К. Сотириадоу, С. Спиропоулоса и др.Тем не менее, несмотря на накопленные знания в области управленияуслугами в сфере культуры, изучения процессов реализации культурной политикии подходов к исследованию эффектов культурных событий, вопрос формированияцелевойсистемыуслугфестивалейкультурыдляудовлетворениясоциокультурных запросов различных групп населения до настоящего времени нестановилсяпредметомспециальногонаучногоисследованияиявляетсянасущным для углубления знаний по данной проблематике.5Цель и задачи исследованияЦелью диссертационного исследования является разработка методических иорганизационных подходов к формированию целевой системы услуг фестивалейкультуры.Всоответствиисданнойцельювработерешаетсякомплексвзаимосвязанных задач:1)выявить роль фестивалей культуры как инструмента реализациикультурной политики;2)определить круг субъектов культурной политики и функции,возлагаемые на фестивали культуры разнообразными субъектами культурнойполитики;3)выявитьключевыхстейкхолдеровфестивалейкультурыиособенности формирования их запросов на получение услуг фестивалей;4)систематизировать подходы к изучению воздействия фестивалейкультуры на ключевые группы стейкхолдеров;5)разработать понятие «целевая система услуг фестиваля», основанногона сочетании основных, вспомогательных и обеспечивающих услуг;6)разработатьсхемуоценкиэффектовфестивалянаосновеиспользования инструмента формирования целевой системы услуг.Объект и предмет исследованияОбъектом исследования являются российские и зарубежные фестиваликультуры.Предметомисследования–организационно-экономическийпроцессформирования целевой системы услуг, предоставляемых стейкхолдерам в рамкахфестивалей культуры.Соответствие диссертации области исследования специальностиДиссертация по своему содержанию соответствует специальности 08.00.05 –Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация иуправление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг), в частипунктов:61.6.115.
Социально-экономическая эффективность и качество обслуживаниянаселения в отраслях сферы услуг.1.6.116. Механизм повышения эффективности и качества услуг.Теоретическая и методологическая основа исследованияТеоретическая часть диссертационного исследования базируется на трудахроссийских и зарубежных ученых в области экономики культуры, поведенческойэкономики, управления в сфере культуры.
В исследовании были использованыобщие методы научного познания (системный, анализ и синтез), методыкачественного (в частности, контент-анализ) и количественного анализа (в томчисле, статистического анализа).Информационная базаВ работе используются данные официальной статистики в областикультуры Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждениякультуры и дополнительного образования «Институт культурных программ»,материалы исследовательских проектов Лаборатории экономики культуры НИУВШЭ – Санкт-Петербург, реализованных при участии автора, данные статистикинекоммерческихмузыкальныеорганизацийфестивали»,«ФестивалисобственныеФинляндии»исследованияи«Шведскиеавтора.Входеэмпирических исследований были проведены опросы посетителей и интервью состейкхолдерами четырех фестивалей культуры: «Морские дни в Котке» (г.
Характеристики
Тип файла PDF
PDF-формат наиболее широко используется для просмотра любого типа файлов на любом устройстве. В него можно сохранить документ, таблицы, презентацию, текст, чертежи, вычисления, графики и всё остальное, что можно показать на экране любого устройства. Именно его лучше всего использовать для печати.
Например, если Вам нужно распечатать чертёж из автокада, Вы сохраните чертёж на флешку, но будет ли автокад в пункте печати? А если будет, то нужная версия с нужными библиотеками? Именно для этого и нужен формат PDF - в нём точно будет показано верно вне зависимости от того, в какой программе создали PDF-файл и есть ли нужная программа для его просмотра.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
