Диссертация (1136978), страница 20
Текст из файла (страница 20)
В России это остаетсясугубо индивидуальной проблемой, лежит в сфере приватного, а непубличного. Фокусировка на психологической составляющей создаетпредставление о стрессе как о личном изъяне работника. Конструированиестресса как социальной или индивидуальной проблемы приводит к разницевосприятия внешних, организационных факторов, а также степени ихвлияния на самочувствие работника.Приведенныйанализдемонстрируетсущественныеразличияфакторов, определяющих конструирование проблемы стресса на работе наинституциональномуровне.Результатысравнениятрудовогозаконодательства двух стран показали, что в России реальные практикитрудового регулирования содержат в себе больше потенциальныхисточников стресса, связанных с нестабильностью, низкой степеньюзащиты рабочего места, по сравнению с Францией. Французские системныеинтеграторыхарактеризуютсяособенностями,повышающиминестабильность положения работника (трудовой договор предусматриваетособые причины, по которым работник может быть уволен: в случае отказавыполнять внешний проект на территории клиента).
В результате основнойхарактеристикой положения французских и российских работниковявляется нестабильность (хотя и по разным причинам), которая становитсяважным потенциальным стресс-фактором. Общественное обсуждениепроблемы в СМИ приводит к проблематизации стресса на разных уровнях:в качестве социальной или индивидуальной проблемы, что оказываетвлияние на социальное конструирование стресса на работе, либо какпроблемы вызванной внешними причинами (неблагоприятные условиятруда и занятости, в которые ставит работника менеджмент), либовнутренними (индивидуальная неспособность к адаптации).111Организационный контекстОрганизационный контекст формируется, в том числе, под влияниеминституциональнойсреды,тоесть,условияфункционированияорганизации определяются национальными правилами регулированиятрудовых отношений, а также условиями рынка труда системныхинтеграторов.
В силу специфики отбора кейсов (компании схожегопрофиля) было обнаружено много общих характеристик компанийсистемных интеграторов в России и Франции, но есть и отличительныечерты, играющие существенную роль в формировании потенциальныхисточников стресса в этих организациях. Далее мы кратко рассмотримосновныехарактеристикиизучаемыхкомпаний:оплататруда,дополнительные социальные льготы и гарантии, бытовые условия труда,организация и режим труда, обучение, аттестация сотрудников ипостроение карьеры, а также элементы организационной культуры.Условия труда и качество трудовой жизни в организацииАнализ общих условий труда и занятости работников в исследуемыхсистемных интеграторах позволяет выделить как позитивные, так инегативные моменты, которые потенциально приводят к стрессу.Оплата труда в системных интеграторахУсловия и уровень оплаты труда во французских и российскихкомпаниях (это касается и крупных, и небольших организаций) закрепленыв индивидуальном трудовом договоре: у сотрудников есть фиксированныйоклад, и стимулирующие выплаты (как правило, это премии по итогамвыполненияпроекта).
Такаясистема стандартизирована длявсехработников в соответствие с их должностью. Сами информанты считаютсвою заработную плату вполне приемлемой, соответствующей средней порынку; это касается программистов, работающих и в крупных, и внебольшихсистемныхинтеграторах.Кромеокладапрограммистыполучают премию, но только, если заняты в коммерческом проекте. Размер112премий у рядовых программистов в среднем составляет 10-20% годовогодохода, поэтому они в меньшей степени, чем руководители зависимы отстимулирующих выплат – наши информанты не высказывали недовольствапо поводу размеров и системы выплаты бонусов.Дополнительные социальные льготы и гарантииНабор дополнительных льгот, услуг и выплат социального характера,предоставляемых компаниями своим работникам на основе добровольновзятых на себя обязательств (социальный пакет), в целом, похож вофранцузских и российских компаниях.В двух исследованных крупных компаниях социальный пакетвключает медицинскую страховку (как для самих сотрудников, так и длячленов их семей, включая детей).
Во французской компании льготы,связанные с медицинским обслуживанием, защищены коллективнымдоговором с профсоюзами, в России это зависит от работодателя.Российская компания предоставляет скидки на обеды, а также посещениефитнес-центров. Французская компания также дает скидки на занятияспортом.
Во французских системных интеграторах в коллективномсоглашении обозначен пункт, обязывающий работодателя компенсироватьтранспортные и иные затраты сотрудника в случае, если компания, гдепроходит его новый внешний проект, находится далеко от постоянногоместа жительства. В обеих странах в небольших фирмах дополнительныесоциальные услуги предоставляются реже и менее «толстым» пакетом, чемв крупных компаниях с более устойчивым финансовым положением.В целом сотрудники компаний довольны льготами, которые импредоставляют, их отсутствие в небольших компаниях не являетсядемотивирующим фактором.Условия трудаФранцузские и российские компании (как крупные, так и небольшие)предоставляют комфортные условия для работы, отвечающие современным113требованиям.
Основная часть пространства для работы организована какopen space, где одновременно работает большое количество сотрудников.Иногда такой способ организации пространства предполагает проблемы,связанные с шумом, однако большинство сотрудников сидит в наушниках,что позволяет сосредоточиться на работе. Многие новички, которыеприходят в компанию, пугаются такого открытого пространства, отмечают,что им некомфортно из-за шума, из-за чувства, что каждый человек у всехна виду, поэтому надо постоянно следить за собой, «держать спину», однакосо временем к этому привыкают и находят даже преимущества. И когда я пришла с прошлой своей работы, где был кабинет, свойстол, свой угол, сзади никто не ходит. Поэтому вначалепоказалось, что это как-то очень напряжно, надо там следить засобой, держать спину прямо и т.п. Это очень сковывало,постоянно оглядываешься, когда кто-то прошел.
Ну а потом черезнекоторое время ты привыкаешь, уже ни на что не реагируешь(РКК, разработчик).Открытое пространство, по мнению наших информантов, даетвозможность быстрее со всеми познакомиться, быстрее решать некоторыевопросы. Как отмечают наши информанты, такая организация рабочегопространства выполняет двойную функцию, с одной стороны, создаетусловия для открытого общения, сплоченности команды сотрудников, сдругой стороны – мотивирует к работе, поскольку каждый видит, насколькоинтенсивно работает его коллега.
Это не воспринимается в качестве стрессфактора программистами. Кроме того, в компаниях есть пространства дляотдыха, кухня и т. п., это позволяет делать перерывы в работе, общаться сколлегами.Таким образом, уровень оплаты труда, социальные льготы и бытовыеусловия, которые предоставляют системные интеграторы, находятся надостаточно высоком уровне и наши информанты не рассматривают их, какисточники стресса. Это означает, что эта часть потенциальных стрессоров,выделенных нами в концептуальной модели, в данном случае снимается.114Организация и режим трудаВ отличие от предыдущих характеристик работы, организация ирежимтрудавкомпанияхсистемныхинтеграторахсодержитпотенциальные источники стресса.
Несмотря на то, что компаниипредоставляют относительную свободу в планировании рабочего дня,реальные практики свидетельствуют о том, что нагрузка программистовчасто распределена неравномерно, что может вызывать серьезноепсихологическое напряжение у работников.Режим труда и нагрузка программистов зависят во многом от того, вкаком проекте они работают. Существуют так называемые коммерческиепроекты, которые подразделяются на внешние и внутренние, а такжеадминистративные проекты (для нужд самого системного интегратора).
Подвнешними проектами подразумевается выполнение заказа на территорииклиента. Это означает, что системный интегратор формирует командупрограммистов, чьи компетенции отвечают необходимым требованиям; этагруппа работает в качестве внешних специалистов в компании заказчика.После выполнения проекта группа возвращается в системный интегратор,который распределяет программистов в другие проекты, формируя новыегруппы, то есть программисты редко работают в постоянных коллективах.Подавляющее большинство французских компаний работает именно потакой схеме, а проекты, в которых участвуют программисты, называются«миссии».Внутренним проектом (миссией) называют заказ, выполняемыйвнутри ИТ-компании.
Разработчики получают удаленный доступ кнеобходимым материалам клиента и делают проект внутри системногоинтегратора, у себя «дома». Присутствие у клиента необходимо только наэтапе внедрения продукта. Такой принцип работы более характерен дляроссийских системных интеграторов. Это позволяет компании полностьюнагружать сотрудников: если в каком-то проекте его работа не требует115участия полный рабочий день, то он может заниматься сразу несколькимипроектами.Характерной чертой системных интеграторов являются паузы междукоммерческими проектами, это период, когда сотрудник не задействован вполноценном проекте. В период такой паузы между проектами программистсохраняет все свои права, его заработная плата остается прежней, и оностается на своем рабочем месте.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
