Диссертация (1136978), страница 15

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 15)

Ле Пле, французские социологи развиваютметодологию кейс-стади в направлении научной строгости исследования, сшироким охватом наблюдаемых фактов повседневной трудовой жизни иопоройнафундаментальныетеоретическиепредпосылки.Четкоеограничение рамок случая и наличие определенной теоретической схемыпозволяет охватить явление в целом, и избежать, насколько это возможно,частичного, разрозненного видения реальности.Вкачествеотправнойточкидляпостроенияметодологииисследования мы выбрали подход Ф.

Д’Ирибарна, опираясь на его идеикультурных традиций в качестве объяснительной основы поведенияработников в разных странах, и адаптируя его методологическую стратегиюдля наших задач. Также мы обращаемся к принципам социетальногоанализа М. Мориса и его коллег, что позволяет рассмотреть влияниесоциальныхинститутов,которыеформируютмакро-контекстисследовательских случаев.Далее мы рассмотрим основные принципы построения авторскогоэмпирического исследования рабочего стресса в рамках стратегии кейсстади, представим, как разработанная концептуальная модель социальнойдетерминированности стресса на работе может быть апробирована наэмпирическом материале.81§4 Методология исследования феномена стресса на работе в кросскультурной перспективеЭмпирическая база.

Принципы выбора кейсов для исследованияВ качестве изучаемых случаев (кейсов), в нашем исследованиивыступают ИТ‑компании, которые в российской традиции называютсясистемные интеграторы, во Франции – SSII (société de services en ingénierieinformatique – компания по услугам в области компьютерной инженерии)или ESN (entreprise de services du numérique, компания по информационнымуслугам – недавнее название таких компаний, введенное в 2013 году).

Этикомпании можно считать идентичными по виду деятельности и принципамоказания услуг. Далее мы будем использовать российский аналог названиякомпаний – системные интеграторы.Системные интеграторы – компании, которые предоставляют услугипо информационным продуктам по заказам других компаний. Ихотличительной особенностью является то, что они выполняют не толькоразработку продукта, но и подстраивают его под клиента, т.е.

интегрируютпродукт в систему компании заказчика. Системные интеграторы могутвыполнять заказ, как на своей территории, так и в компании клиента, гдепрограммисты проводят значительное время. В последнем случаесистемный интегратор выполняет функции посредника, поставляющеговременных работников для компании-клиента. Компании системныеинтеграторы специализируются либо на одном продукте, либо обладаютразнообразным набором услуг для клиентов различных отраслей. Этикомпании делают полный цикл работ от разработки до внедрения продукта,т.е. главным ресурсом этих фирм является труд программистов, а неменеджеров по продажам.В качестве кейсов в нашем исследования выступают 2 крупныенациональные компании и 6 малых и средних фирм – системныхинтеграторов.82Отбор кейсов был построен в соответствие с логикой Ф.

Д’Ирибарна,то есть, по принципу репликации (повторения). В качестве основныхкритериевотбора,принадлежностьпомимокапитала,профилядеятельности,местоположениевыступали:центральногоофиса,численность персонала, положение на национальном ИТ-рынке.По первому критерию мы выбирали компании с национальнымкапиталом и контролем производства, что позволяет избежать прямоговоздействия иностранных принципов управления и отчетливей представитьнациональную специфику.По второму критерию отбирались компании, которые находились встолицах: в Москве и Париже. Это является важным пунктом, посколькуусловия труда могут существенно отличаться между столичнымикомпаниями и фирмами в других регионах (прежде всего, это касаетсявеличины заработной платы).По критериям численности персонала и положения на национальныхИТ-рынках, были выбраны крупные компании, с численностью занятыхболее 1000 чел., входящие в TOP-10 рейтинга компаний. Для обеспеченияанонимности мы будем использовать условные названия ФКК – дляфранцузской компании, и РКК – для российской.

Для дополнения общейкартины особенностей функционирования системных интеграторов былиотобраны также несколько небольших компаний, функционирующих потому же принципу, но специализирующихся на конкретных продуктах. Дляобозначения этих компаний мы будем использовать аббревиатуру ФНК –для французских и РНК – для российских небольших компаний.В итоге в нашем исследовании приняли участие программисты изкомпаний системных интеграторов, предоставляющих услуги в следующихсферах:промышленность,телекоммуникация,банковскаясфера,энергетический сектор, здравоохранение. Основной фокус исследованияприходился на две крупные компании.

Целью включения в исследованиенебольшихкомпанийбыловыявлениевозможныхиныхформ83функционирования системных интеграторов, в отличие от крупных фирм, исоответственнопонимание особенностейповеденияпрограммистов,занятых в этих фирмах. Основные характеристики исследованныхкомпаний приведены в Приложении 1.Внутри отобранных компаний респонденты для проведения интервьюотбирались согласно принципам критериальной выборки.

Для этогоучитывались следующие критерии: возраст (до 35 лет и старше 35 лет),спецификатекущейисследованиявозанятостивнешнемили(работаетнавнутреннеммоментпроведенияпроекте),должность(разработчики и интеграторы ИТ-продукта). После проведения первыхинтервью было решено добавить еще один критерий – стаж работы вотрасли (до 5 и более 5 лет). По первым наблюдениям было выявлено, чтоте, кто работает дольше, настроены гораздо более критично, чем те, ктонаходятся в начале своей карьеры. Соответственно можно ожидать разныестратегии поведения относительно преодоления стресса на работе.Для уточнения информации по исследовательским вопросам быливзяты экспертные интервью с руководителями проектов и представителямидепартамента управления персоналом исследуемых компаний.

Этиинтервью позволили получить более общую картину функционированиякомпаний, целей и задач корпоративной политики управления персоналом.В итоге было проведено 42 интервью: 21 – во Франции и 21 – в России.Список проведенных интервью в российских и французских компаниях сосновными характеристиками респондентов представлен в Приложении 2.Проблемы доступа к полю, ограничения исследованияОтдельным вопросом в построении выборки стояла проблема доступав компании.

Во Франции удалось реализовать «нисходящую» стратегиюдоступа к полю. Преимущество такой стратегии очевидно – возможностьпровести первые интервью с руководящими лицами, осведомленных обуправленческих процессах в компании. Нам удалось провести первоеразведывательное интервью с представителем отдела HR крупной84французскойкомпании,чтодалопредставлениеопринципахфункционирования такого типа фирм во Франции, а также о методахуправления персоналом, применяемых в этом системном интеграторе.Несмотря на то, что интервью прошло в благожелательной обстановке,дальнейшее продвижение исследования в ФКК было затруднено.Сотрудники, чьи контакты были получены, проявляли высокую степеньнедоверия к проводимому исследованию: это было обусловлено и страхомдопуска в компанию внешнего человека, который мог бы выявитьнежелательную информацию, и нежеланием тратить время.

Кроме того,статус аспиранта-иностранца не всегда располагает к доверию. Тем неменее, удалось получить доступ на специальный семинар, которыйпроводитдепартаментHR,сцельюмониторингасамочувствия,удовлетворенности персонала. После этого удалось достаточно быстро спомощью «снежного кома» собрать необходимое количество интервью спредставителями разных отделов.Реализация российской части эмпирического исследования былаосложнена еще на первом этапе выбора системных интеграторов, которыебы подходили по вышеозначенным характеристикам.

Основные сложностиприпостроенииисследованиябылисвязанысмеханизмомфункционирования рынка системных интеграторов в России. Достаточномного крупных фирм, называющих себя системными интеграторами,делают основной акцент в своей деятельности не на разработку продукта, ана его перепродажу и элементарную поддержку. Поскольку насинтересоваликомпании,гдепрограммистыявляютсяосновнымиработниками, такие фирмы нам не подходили.

Тем не менее, удалось найтикрупную компанию, где значительная часть деятельности приходитсяименно на разработку и внедрение продукта. Доступ к этой компанииоставался ограниченным, поскольку было достаточно проблематичнополучить возможность интервью с руководителями.85Доступ к остальным компаниям, как во Франции, так и в России, былреализован с помощью метода «снежного кома», по «восходящей»стратегии, когда исследователь выходил непосредственно на рядовыхпрограммистов, а затем через них на руководителей. В этом случае проблемс доступом практически не возникало, количество отказов от интервьюбыло незначительное.С проблемами доступа к полю связаны и сложности в реализациивыбранных методов исследования. В первую очередь, это касаетсянаблюдениярабочихпроцессов.Статусвнешнегочеловекадляисследователя не позволял получить свободный доступ в компании длядолгосрочного наблюдения.

Характеристики

Список файлов диссертации