Диссертация (1136978)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Федеральное государственное автономное образовательноеучреждение высшего образования«Национальный исследовательский университет«Высшая школа экономики»На правах рукописиСерёжкина Екатерина ВасильевнаСоциально-организационный подход в исследованиях феноменастресса на работе (на примере работников ИТ-фирм России иФранции)Специальность: 22.00.01 –Теория, методология и история социологииДиссертация на соискание ученой степеникандидата социологических наукНаучный руководитель:кандидат социологических наукКозина Ирина МарксовнаМосква – 20162ОглавлениеВведение ......................................................................................................

3Глава 1. Теоретические подходы к изучению феномена стресса наработе и построение концептуальной модели социальнойдетерминированности стресса на работе............................................ 13§1 Основные подходы к концептуализации рабочего стресса в рамках биологии ипсихологии..............................................................................................................................13§2 Организационный подход.

Социальная природа и организационные факторы стрессана работе .................................................................................................................................26§3 Социально-организационный подход. Стресс на работе как социальноконструируемый феномен .....................................................................................................42§4 Обоснование концептуальной модели социальной детерминированности стресса наработе ......................................................................................................................................49Глава 2. Методология исследования стресса на работе каксоциального феномена в кросс-культурной перспективе .............. 59§1 Методология и методы эмпирических исследований стресса на работе.....................59§2 Преимущества стратегии кейс-стади при сравнительном исследовании стресса наработе ......................................................................................................................................67§3 Теоретические и методологические аспекты сравнительного кейс-стади трудовыхорганизаций ............................................................................................................................74§4 Методология исследования феномена стресса на работе в кросс-культурнойперспективе.............................................................................................................................81Глава 3.

Результаты апробации концептуальной моделисоциальной детерминированности стресса на работе на материалесравнительного исследования ИТ-фирм России и Франции ......... 97§1 Особенности социального конструирования стресса на работе в России и Франции:институциональный контекст, организационный контекст, контекст рабочего места ...97§2 Национальные особенности восприятия стресса на работе ........................................135§3 Стратегии совладания со стрессом................................................................................142Заключение ............................................................................................. 158Литература ............................................................................................. 162Приложения............................................................................................

1773ВведениеАктуальность исследованияПонятие «стресс на работе», наряду с такими категориями, каксоциально-психологические риски и защищенность труда, является внастоящее время одной из самых обсуждаемых тем в социальнойпсихологии, социологии труда и управления. Это связано со структурнымиизменениями в сфере занятости, благодаря которым трудовая жизнь всеболее наполняется неопределённостью, имеющей принципиально новыеформы. Эти изменения становятся предметом осмысления критическойтеории последних десятилетий.

Новой характеристикой труда выступаетпрекарность, как неустойчивая, рискованная занятость [Standing, 2011;Кастель, 2009; Butler, 2004; Bell, 1973], появляется новый тип бизнесорганизаций, более гибких и инновационных, внедряющих формыуправления и организации труда, которые ведут одновременно квозрастанию автономии и к повышению интенсивности труда сотрудников[Bell, 1999; Boltanski, Chiapello, 1999]. Контроль над работой такжепринимает новые формы: он дополняется самоконтролем и контролем состороны коллег [Baudelot, Gollac, 2003; Найнхоффер, 2004].

Одним изнегативных социальных эффектов этих изменений является повышениесоциально-психологических рисков работников. К ним относится стресс нарабочем месте, который ВОЗ называет одной из главных проблем сферызанятости в мире [Organisationсоциальнойзначимостиявления,mondiale… 2004]. Соответственновдокументахмеждународныхорганизаций стресс на рабочем месте определяется как состояние,возникающее при расхождении восприятия требований социальногоокружения и восприятия ресурсов, позволяющих им противостоять[European Agency… 2002].Актуальность исследований социальных аспектов проблемы стрессана работе обусловлена не только его неблагоприятным воздействием на4здоровье работников и деятельность компаний, но и масштабаминегативных последствий для экономики. В странах ЕС около 50-60%потерянных рабочих дней в году прямо или косвенно связаны со стрессом,«цена» стресса приближается к 20 млрд.

евро в год [Agence Européenne…2002]. Возможности регулирования, предупреждения рабочего стрессастановятся одними из ключевых проблем не только для корпоративной, нои для государственной политики.В настоящее время доминирующие позиции в изучении феноменастресса на работе занимает организационная психология, чьи подходыфокусируются в основном на ресурсах индивида, его способностяхсправиться с условиями, которые воспринимаются как повышенныетребования [Свенцицкий, 1975]. Значительно меньше внимания уделяетсясоциальным детерминантам стресса. В психологических теориях под нимиподразумевается набор определенных характеристик рабочего места,которое выступает комплексным источником стресса, а социальная средаформированиястрессовыхситуацийограничиваетсяпространствомконкретной организации [Mackay, Cooper, 1987; Karasek, Theorell, 1990].

Вто же время, социальная природа рабочего стресса определяется не толькообщим характером некоторых его последствий, но и тем, что факторыстресса по своей природе не всегда подлежат индивидуальному илиорганизационному контролю [Loriol, 2007].Это актуализирует запрос на концептуализацию рабочего стресса каксоциологической категории и разработку методологических подходов к егоанализу.В данной работе предлагается теоретическое обоснование моделисоциальнойдетерминированностиорганизационныеусловиярабочегорассматриваютсястресса1,каквкоторойпространствоПринимая во внимание, что стресс может иметь и позитивный, мотивирующий характер, мыфокусируемся на дистрессе, то есть на стрессовых ситуациях, приводящих к негативным последствиям врамках рабочей среды для сотрудников и организации.15преобразования потенциальных причин в стрессовые под влияниемсоциальных факторов не только микро, но и макросреды, обусловленных, втом числе национальной (страновой) спецификой.

Экспликация влияниямакро-факторовнаформированиерабочегострессапредполагаетсравнительное исследование феномена стресса на работе в кросскультурнойперспективеитребуетобоснованияметодологическихрешений, адекватных предложенной теоретической модели.Научная разработанность проблемыИзучение стресса на работе как проблемы не только психологической,но социальной, относится к сравнительно новому направлению всовременной науке. Само понятие является междисциплинарным иразрабатывалось в различных дисциплинах: медицине, психологии,менеджменте, социологии.Первые (биологические) теории стресса были предложены в 30-е гг.XX в., где стресс анализируется как реакция организма на повышенноетребование, без учета характера требования – положительного илиотрицательного [Селье, 1982].В 1970-1980-е годы появляются теоретические разработки поизучению влияния окружающей среды на возникновение стресса, гдепоследний рассматривается не как простая реакция организма, а какрезультат взаимодействия индивида и требований внешнего окружения.

Насмену механистической концепции стресса, приходит трансактная теория,предложенная американским психологом Р. Лазарусом, где решающеезначение в стрессовой ситуации придается не физическим способностяморганизма противостоять внешним раздражителям, а возможностииндивида управлять, регулировать действие раздражителя. Параллельно сэтим подходом развиваются интеракционистские теории стресса на работе,которые фокусируются в большей степени на изучении психосоциальноговлияния среды на возникновение стресса [Lazarus, Folkman, 1984; Mackay,6Cooper, 1987; Karasek, Theorell, 1990; Siegrist, 1995].Психологическиемодели стресса на работе фокусируются на ресурсах индивида, егокогнитивной оценке внешних требований рабочей среды и его способностипредпринимать некоторые действия по преодолению стресса – такназываемых копинговых стратегиях (от англ.

coping, cope with – справиться,совладать). В этом же русле развиваются исследования в отечественнойпсихологии [Леонова, Мотовилина, 2006; Артомонова, Леонова, 2009;Дементьева, 2010].Общим моментом этих теорий является недостаточное внимание корганизационным условиям как стресс-факторам – они служат лишь общимфоном и не включаются в объяснительные схемы. В конце 1990-х гг.появляются публикации, в которых акцент делается не на индивидуальной,а на социальной природе стресса: социальное окружение, понимаемое какпространство организации, выделяется в отдельную группу факторов,влияющих на возникновение стрессовой ситуации.

Характеристики

Тип файла PDF

PDF-формат наиболее широко используется для просмотра любого типа файлов на любом устройстве. В него можно сохранить документ, таблицы, презентацию, текст, чертежи, вычисления, графики и всё остальное, что можно показать на экране любого устройства. Именно его лучше всего использовать для печати.

Например, если Вам нужно распечатать чертёж из автокада, Вы сохраните чертёж на флешку, но будет ли автокад в пункте печати? А если будет, то нужная версия с нужными библиотеками? Именно для этого и нужен формат PDF - в нём точно будет показано верно вне зависимости от того, в какой программе создали PDF-файл и есть ли нужная программа для его просмотра.

Список файлов диссертации