Диссертация (1136978), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Идентификация стрессовой ситуации и последующий18выбор стратегии противостояния стрессу складывается из оценкииндивидом внешних факторов среды и собственных ресурсов. В данномслучае важен момент обратной связи: выбранная стратегия обязательнопроверяется на эффективность, что приводит к цикличности – процедураоценки ситуации повторяется до тех пор, пока не будет найден выход изстрессовой ситуации. При этом факторы внешнего окружения могут бытькак объективными, не зависящими от индивида, так и субъективными, т.е.воспринимаемые индивидом как угрожающие [Lazarus, Lunier, 1978].Схема 1. Модель Р. Лазаруса и С. ФолкманТаким образом, в теории Р.
Лазаруса стресс предстает какдинамическое когнитивное состояние, возникающее при нарушениибаланса между характеристиками внешней среды и ресурсами индивида.Такоенарушениестимулируетактивациюопределенныхреакций,направленных на достижение нормативного баланса. В отличие отконцепции Г. Селье, где уровень стресса зависит только от силыисточников, в этой концепции возникновение стресса и его уровень зависят19от индивидуального восприятия источника стресса и в соответствие с этимвосприятием может быть управляем, то есть, за индивидом признаетсявозможность управлять стрессом. При этом роль источников стрессаоценивается, исходя из оказываемого на индивида психологическоговлияния.В том же русле работает целый ряд организационных психологов,создавая собственные модификации его модели в приложении к изучениюстресса на работе.
Существенный вклад в развитие этого подхода внеслиработы британского психолога Тома Кокса. Он делает основной акцент накопинговых стратегиях как механизме защиты против нестандартнойситуации. Т. Кокс и его последователи рассматривают копинговуюстратегию как психоаналитический процесс формирования когнитивной иповеденческойстратегии,адаптированнойиндивидомвследствиестолкновения со стрессовой ситуацией [Dewe et al., 1993].
В своих работахон уделяет много внимания анализу процесса интерпретации ситуации ивыработки решения о том, как и какие ресурсы необходимо задействоватьдля защиты. Процесс копинга, по мнению Т. Кокса, включает два важныхэтапа. Первичная оценка заключается в том, что индивид оцениваетзначимостьситуацииипотенциальноевлияниенасобственноеблагополучие. Фактически первичная оценка отвечает на вопрос: являетсяли данная ситуация стрессовой? Вторичная оценка отвечает на вопрос, чтоможно сделать в этой ситуации. Здесь индивид оценивает те ресурсы,которыми он обладает.
Таким образом, копинг – результат этих двух этапов,которые неразрывно связаны и влияют друг на друга [Cox, 1987].Еще один вариант развития трансактной теории стресса представляютбританские исследователи К. МакКей и К. Купер [Mackay, Cooper, 1987]. Воснове их модели возникновения рабочего стресса лежит концепт балансамежду требованиями и ресурсами, которые они разделяют на внутренние ивнешние.
Соответственно стресс возникает при нарушении этого баланса:когда у индивида не хватает ресурсов для ответа на требования внешней20среды.Механизмкопингаозначаетдействия,которыеиндивидпредпринимает для достижения баланса, этот процесс задействуетпсихологические ресурсы личности, изменяет восприятие индивидомданной ситуации.Значение трансактного подхода к изучению рабочего стрессазаключается, прежде всего, в том, что в рамках этих теорий были созданыпервые динамические модели оценки стрессовой ситуации и совладания систочниками стресса: основным фокусом анализа в трансактных теорияхявляется процесс развития стресса и индивидуальные способностипротивостоять стрессу.Интеракционистские теории стресса на работеДругаяпредыдущей,группатеорий,которые развиваютсяфокусируютсяпсихосоциальноговвлияниябольшейсредынастепенипараллельнонавозникновениесизучениистресса.Интеракционистские теории концептуализируют рабочую среду какисточник стресса, а также вводят новый элемент анализа рабочего стресса –взаимодействие индивида и рабочей среды.
Организационный стрессрассматривается как расхождение между способностями индивида итребованиями рабочей среды.В рамках интеракционистского подхода также строятся моделиизучения рабочего стресса. Одной из первых таких моделей была модельсоответствияиндивидуумаисреды–«Person-Environment-Fit»,предложенная исследователями из университета Мичигана Дж.
Френчем,Р. Каплан, Р. Харрисон. Они конкретизируют понятие стресс как результатотсутствия соответствия между требованиями рабочей среды (например,обязанности работника), ее выгодами (например, возможности приопределенной должности) и индивидом (его ожиданиями и способностями)[French et al., 1982]. Т.е. речь идет не столько о соблюдении баланса междутребованиями среды и обладаемыми ресурсами для ответа индивида,21сколько о том, может ли индивид решить поставленную задачу иудовлетворить свои ожидания в данной рабочей среде. Построению данноймодели предшествовал инвайроментальный подход, разработанный еще в1960-х гг.
в этом же университете, и рассматривавший психическоездоровье работников. Основной прорыв в рамках этого подхода состоял втом, что психические отклонения (в том числе и стресс) рассматривались нев индивидуальном порядке, а в их взаимосвязи с окружающей средой [Cobbet al., 1963].Модель «Person-Environment-Fit» развивает инвайроментальнуютеорию, сосредотачиваясь на изучении рабочего стресса. В этом подходецентральную роль играет взаимодействие между объективными исубъективными компонентами: между реальной рабочей средой исубъективными представлениями о ней. Индивидуальный защитныймеханизм может касаться разных сторон: изменения объективныххарактеристик рабочей среды, а также индивидуального представления обэтих характеристиках (создание комфортного рабочего места или созданиеиного представления о комфортном рабочем месте).Такое понимание феномена стресса не только как результатакогнитивной оценки индивидом стрессовой ситуации, но и как результатавзаимодействия с конкретными факторами рабочей среды, приводит кфокусировке исследований на характеристиках рабочей среды, внешней поотношению к индивиду, влияющих на возникновение стресса.
Специалистыобосновываютмодели,вкоторыхпоказываютзначимостьпсихосоциального влияния различных факторов внешней среды навозникновение стресса.В рамках интеракционистского подхода наиболее популярной ипрактически применимой является «модель требования/контроль» (Jobstrain model) американского и шведского исследователей Роберта Карасекаи Торес Теорелля, разработанная в 1990-х гг. [Karasek, Theorell, 1990]. В22моделирассматриваютсядваосновныхфакторарабочейсреды,детерминирующих рабочий стресс: Уровеньконтроляиндивидазаситуациейнаработе,понимаемый как свобода в принятии решений. Эта свободаподразумевает наличие возможностей использовать своикомпетенции в работе и принимать решения, напрямуюкасающиеся организации рабочего процесса; Требования, в том числе и психологические, рабочей среды:имеется в виду быстрый темп работы, тяжелая работа,невыполнимые сроки, противоречивые задания и т.п.Исходя из комбинации этих двух факторов, выделяется четыре типаработы (Схема 2). Монотонная работа: предполагает небольшие требования кработнику и низкую степень свободы, влияния на ситуацию. Изнурительная работа: здесь на работника оказываетсязначительное влияние, предъявляются сложные требования, асвобода принятия решений низкая. Простая работа: здесь к работнику не предъявляется многотребований, вместе с тем сотрудник может свободно влиять насобственную ситуацию в рабочем процессе. Динамичная работа: вместе с высоким напряжением, котороеработник испытывает на работе, он обладает большимивозможностями по контролю ситуации.23Свобода принятия решенийСхема 2.
Модель требования/контроль Карасека и ТеорелляПростаяработаДинамичнаяработаМонотоннаяработаИзнурительнаяработаТребования со стороны рабочей средыНаиболее рискованной в плане стресса является та работа (рабочееместо), при которой на работника оказывается значительное давление,предъявляются сложные требования, а свобода принятия решений низкая.Несколько позже в эту модель исследователи добавляют третий фактор –поддержка окружения, качество которой либо усугубляет сложившуюсяситуацию, либо способствует преодолению стресса. Таким образом,комбинация трех факторов определяет группы риска работников, которые сбольшей вероятностью могут быть подвержены стрессу.Модель требования/контроль развивается и другими учеными,которые расширяют понятие социальной поддержки, как способакомпенсациинапряжения,спровоцированноготребованиямисредыAntonucci,[Israel,1987].психологическимиОтсюдавыводитсянеобходимость изучения отношений между работниками и руководствомразного уровня, степень доверия, а также уровень социальной интеграциикаждого работника в коллективе.Подход Р.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
