Диссертация (1136978), страница 3
Текст из файла (страница 3)
Этимология словавосходит к латыни: stringere – «затягивать, крепко связывать». Современноеслово в английском языке является сокращением другого слова - distress,которое означает «давление, нажим, нагрузка, напряжение». В своюочередь, оно происходит от старофранцузского: destrece – «беда, невзгоды,скорбь» и estrece – «угнетенность» [Dictionnaire historique, 2006].Этимология слова подчеркивает двойную составляющую понятия: нетолько физическую, но и психологическую, что обосновывает дальнейшиймеждисциплинарный характер использования данной категории: проблеманачинает подниматься не только в медицине, но и в психологии ивпоследствии в социологии, менеджменте.Следует упомянуть о различии терминологии, встречающейся внаучной литературе. Авторы, работающие в разных теоретическихтрадициях, для обозначения отдельного случая стресса, связанного сработой, употребляют различные термины: «стресс на работе», «рабочийстресс», «организационный стресс», «профессиональный стресс», «стресс14на рабочем месте».
Мы будем использовать данные термины как синонимы,однако отметим, что, по нашему мнению, обобщающим термином в данномслучае является термин «стресс на работе», как объединяющий возможныепричины его возникновения, связанные с трудовой деятельностью.Биологический подход. Концепция стресса Г. СельеВ биологии и медицине термин «стресс» впервые появился в 30-е гг.XX века. Первые разработки в этом направлении связаны с именемканадского ученого венгерского происхождения Ганса Селье.
В своейработе «Стресс жизни» он дает следующее определение: «Стресс – естьнеспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование.С точки зрения стрессовой реакции не имеет значения, приятна илинеприятна ситуация, с которой мы столкнулись. Имеет значение лишьинтенсивность потребности в перестройке или в адаптации» [Селье, 1992].Таким образом, он указывает, что стресс может быть связан как спозитивными, так и с негативными эмоциями.
В ходе своих экспериментовГ. Селье выделяет три фазы развития стресса, лежащие в основе «общегоадаптационного синдрома»:1. Реакциятревоги:начинаетсястогомомента,когдасложившаяся ситуация идентифицируется как стрессовая,организм находится в состоянии готовности для реагирования.2. Фаза сопротивления: организм сопротивляется действиюстрессора исходя из своих возможностей.3. Фаза истощения: если стрессовая ситуация продолжается или еедействие усиливается, возможности организма постепенноистощаются; стресс переходит в хроническое состояние, чтонегативно влияет на здоровье индивида [Селье, 1982].Это первая попытка представить стадии развития общего стресса, гдевыделяются необходимые элементы, которые его сопровождают: наличиеисточника (стрессора), вызывающего такую ситуацию, и наличие ресурсов,15которыми обладает индивид для сопротивления и адаптации к стрессовойситуации.
Г. Селье указывает также на различные характеристикидлительности стресса: он может быть временным, при удачной второйстадии, или хроническим, что вызывает необратимые последствия дляорганизма индивида. Его общая теория ограничивается индивидуальнымуровнем стресса, где он рассматривается как ответ организма на любоевнешнее воздействие: это может быть изменение температуры иличрезмерная физическая нагрузка, неожиданное радостное событие илипсихологическое давление на человека.
Стресс позволяет активироватьадаптационные механизмы человеческого организма на все типыраздражителей, при этом он может побуждать как положительные реакцииорганизма, так и оказывать негативное влияние, приводить к болезни. Этаидея затем развивается в трудах К. Купера и П. Лежерона, гдеопределенный уровень стресса на работе представлен и как мотиватор, и каксостояние, отрицательно влияющее на здоровье и производительностьработника [Cooper, Kelly, 1993; Légeron, 2001]. Отметим, что пониманиеразнонаправленных последствий для здоровья работников вынудиломногие французские компании ввести новую должность – врач труда(“médecin du travail”).
Он отвечает за диагностику состояния сотрудников, втом числе за выявление высокого уровня стресса, опасного для здоровья, атакже за механизмы адаптации и снижения стресса в организации.В механистической концепции стресса Г. Селье принимается вовнимание исключительно биологический аспект изучения стресса, за чтотеория подвергалась критике, поскольку исключала психологическую икультурную составляющую личности, влияющую на физиологию.
Вовторой половине XX века в рамках общей психологии, а затем и в рамкахпсихологии труда появляются теоретические разработки по изучениювлияния окружающей среды на возникновение стресса, где последнийрассматривается не как простая реакция организма, а как результатвзаимодействия индивида и требований внешнего окружения.16Трансактные теории стресса на работеВ 1970-1980-е годы на смену механистической концепции стрессаприходит трансактная теория, предложенная американским психологомРичардом Лазарусом [Lazarus, Folkman, 1984].
Он также как Г. Сельерассуждает о стрессе в целом, однако его наработки легли в основу многихпоследующих исследований стресса на работе. Р. Лазарус раскрываетфакторы стресса, связанные с образом жизни и внешним окружениеминдивида наряду с факторами, связанными с его психологическимиособенностями. В этой теории решающее значение в стрессовой ситуацииприобретают не физические способности организма противостоятьвнешним раздражителям, а возможности индивида управлять, регулироватьдействие раздражителя. С точки зрения биологического подхода источникстресса и его характер не имеют значения: ответ организма будет зависетьтолько от интенсивности и частоты, с которой стрессор воздействует наиндивида.
В теории Р. Лазаруса индивиду принадлежит более активнаяроль, что позволяет ему самому определять те источники, которые приводятк стрессу, исходя из информации, получаемой из окружающей среды. Всхему Г. Селье, где после появления раздражителя следует обязательнаяреакция, добавляется элемент интерпретации индивидом характера, силыэтого раздражителя.
Таким образом, в трансактной теории Р. Лазарусастресс рассматривается как психологическое состояние, которое включает всебя одновременно когнитивные и эмоциональные компоненты, а состояниестрессаявляетсянекоторымвнутреннимпредставлениемчастнойпроблемной транзакции между индивидом и окружающей средой.В рамках этого подхода при определении стресса ключевую рольиграет взаимодействие индивида и окружающей среды: индивид ощущаетнекоторое давление извне, затем подвергает собственной когнитивнойоценке внешний раздражитель (чаще всего это происходит неосознанно) ипринимает решение о том, как следует преодолевать возникшее давление.
Впервую очередь, индивид оценивает сложившуюся ситуацию, исходя из17имеющих ресурсов, которые позволяют тем или иным образом оценитьфакторы внешней среды. Поскольку каждый индивид обладает своимсобственным набором ресурсов, то и ситуация оценивается индивидуально:одни факторы внешней среды принимаются во внимание, другие нет. Послеидентификации ситуации как стрессовой, происходит оценка своихресурсов с точки зрения возможности противостоять давлению стрессора.Одним из наиболее важных моментов в трансактной теорииР. Лазаруса является элемент интерпретации индивидом конкретнойситуации.Этопроисходитвсоответствиесналичествующимипсихологическими механизмами, особенностями психики индивида,индивидуальнымивозможностями,которымионобладает.Послеопределения ситуации как стрессовой, индивид выбирает определеннуюстратегию противостояния – копинга (от англ.
coping, cope with –справиться, совладать), после чего вновь оценивает ситуацию и делаетвывод об эффективности выбранной стратегии [Lazarus, 1966]. Стратегиясовладания со стрессом определяется как совокупность когнитивных иповеденческих усилий, предназначенных для регулирования, уменьшенияили принятия существующих внутренних или внешних требований,которые превышают имеющиеся в распоряжении индивида ресурсы[Lazarus, Folkman, 1984].
Стратегия копинга, выбираемая индивидом,является ключевым моментом в трансактном подходе: действия индивиданаправлены на источник стресса тогда, когда сложившаяся ситуация тоготребует. Р. Лазарус считает, что такие стратегии имеют целью снижение иливовсе устранение стресса и могут принимать следующие формы:наступление, т.е. активные действия, игнорирование или побег [Lazarus etal., 1980]. Позднее в рамках этого подхода была разработана более детальнаяклассификация,включающая14типовиндивидуальныхстратегийсовладания со стрессом [Carver et al., 1989].Схематично модель Р. Лазаруса можно представить следующимобразом (Схема 1).
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
