Диссертация (1136851), страница 36

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 36)

«Конец очереди» — это описание, адекватность которого зависит от коллективных ситуативных действий участников.«Конец очереди» и «начало очереди» являются организационнымифеноменами, которые наблюдаются в каждой очереди, в той мере, вкакой последняя должна демонстрировать порядок обслуживания, однако вместе с указанными локально производятся и другие феноменыпорядка, которые, на первый взгляд, разрушают порядок очереди, нопри этом, по сути, являются упорядоченными организационными феноменами.

Эрик Ливингстон приводит два примера таких ситуаций.Во-первых, нередко можно столкнуться с «социальным идиотом»[Livingston, 1987: 13–14], т. е. человеком, перед которым в какой-томомент образуется слишком большая дистанция. Человек, стоящийпозади него, оказывается в положении того, кто должен предпринятькакие-то меры, потому его «обязанность» заключается не только втом, чтобы следить за дистанцией до впереди стоящего, но и в том,чтобы следить за дистанцией последнего до стоящего перед ним.Речь, конечно, идет не только о том, что он должен делать, но и том,что он имеет моральное право делать в силу своего местоположения.Он может попробовать намекнуть стоящему впереди, что нужно продвинуться вперед, например, начав переминаться с ноги на ногу, илизаглянув ему через плечо, или пододвинувшись к нему, или поравнявшись с ним. В крайнем случае он может открыто попросить стоящего впереди сократить дистанцию, однако далеко не всегда это оказывается действенной мерой: иногда это ведет к тому, что «идиот» делает только маленький шаг вперед, по-прежнему оставляя слишкомбольшой разрыв перед собой.

Жесты, перемещения, гримасы, звуки,185которые сопровождают попытки дисциплинировать недобросовестного участника очереди, адресованы не только ему, но и другим участникам, которым необходимо показать, что стоящий за «нарушителем»осознает проблему и, возможно, что нарушитель никак не реагируетна попытки обратить его внимание на сложившуюся ситуацию. Затруднение, с которым сталкиваются в этом случае члены очереди, —это затруднение для всех участников локальной производящей когорты, а не только для стоящего следом за нарушителем. Проблема, которая воплощается в наблюдаемых деталях ситуации, решается ситуативным образом так, чтобы порядок обслуживания сохранялся в качестве демонстрируемой характеристики феноменального поля.Второй пример — это ситуация «безбилетника», т.

е. человека,пытающегося пролезть без очереди или встающего в середине, а не вконце [Livingston, 1987: 15]. В этом случае нарушитель, как правило,избегает контакта глаз, так как иначе он оказывается более доступнымдля обвинений, поскольку контакт глаз оказывается первой репликойв разговоре и возмущенному частнику очереди теперь не нужно искать легитимный повод для начала разговора. «Безбилетник» можеттак же пользоваться ситуационными особенностями очереди.

Например, если очередь большая и без четкой линии, ему будет проще «незаконно» проникнуть в нее. Поведение такого нарушителя являетсяосмысленным и упорядоченным, в том отношении, что он, как и добросовестные участники очереди, видит очередь как упорядоченноецелое, однако вместо того, чтобы присоединяться к очереди там, гдеэто предусмотрено (с конца), он не соблюдает ту последовательностьорганизационных шагов, которая ожидается от каждого вновь прибывшего. При этом само по себе поведение нарушителя носит методический характер, так как он выбирает наиболее удобное место и ведет себя таким образом, чтобы его нарушение либо осталось незаме186ченным, либо не вызвало отрытого возмущения.

Однако он не совершает те наблюдаемые действия, которые позволяют рассматривать егов качестве члена локальной когорты, хотя в случае, если его маневрудается и дальше он поддерживает дистанцию, не отклоняется от линии, не обгоняет впередиидущего, он становится участников эндогенной популяции производителей очереди. Иными словами, он одновременно использует упорядоченные свойства очереди для совершения своего «преступления» и может быть обнаружен благодаря этимупорядоченным свойствам.

Именно поэтому не существует способаповедения, гарантирующего успешность подобного маневра. Всегдасохраняется возможность быть пойманным.Приведенные два примера показывают, что для этнометодологов,изучающих организацию повседневной жизни, порядок — это не схема интерпретации. Участники очереди не интерпретируют свои и чужие действия как соответствующие либо не соответствующие ихпредставлению о том, что такое очередь. Нарушитель не нарушаетконститутивный порядок. Конститутивный порядок — это порядок,который позволяет опознать нарушителя, поскольку этот порядок заключается в материальной аудио-визуальной фигурации деталей ситуативных действий.

Так стоящие люди создают фон, на котором оказывается заметно поведение нарушителя. «Стоящие люди» — это непросто элемент обстановки. Каждая позиция в очереди является местом внутри порядка и местом в качестве порядка. Как место в качестве порядка она предполагает совершение методических действий,направленных на производство и воспроизводство очереди как порядка обслуживания. Как место внутри порядка, она предполагает последовательность «нормальных» этапов, через которые проходит каждыйучастник очереди. По мнению Ли и Уотсона, «очередь — это механизм,которыйпродвигаетего187участниковвкатегориально-определенной чередной организации, чтобы они в конце концов моглисо временем покинуть ее, чтобы они могли, после обслуживания, выйти из „команды“» [Lee, Watson, 1993: 54].

То есть, как способ организации, очередь предполагает, что ее участники переходят из одной категории в другую по мере обслуживания тех, кто стоит перед ними. Вконечном итоге они должны покинуть локальную «команду», однакоочередь при этом сохранится и другие люди будут проходить через туже последовательность категорий. Принадлежность к определеннойкатегории — это элемент производимой каждым участником практической описуемости его действий. Очередь предусматривает как минимум две категории: «первый» и «последний», которые являютсяестественными инструментами описания места, занимаемого тем илииным человеком в очереди. Конечно, можно столкнуться и с очередью, состоящей из одного человека, однако в это случае данный человек оказывается последним, который, если за ним занимают место,переходит в категорию первого.

Тем самым, человек, зримо ожидающий обслуживания, производит фигурацию деталей, описуемую в качестве очереди, предусматривающей соответствующую последовательность категорий. Каждая категория соотносится с местом, занимаемым человеком в локальной популяции. В традиционной очередиэто место буквально видно, т. е. определяется дистанцией до двери,окошка, стойки регистрации, банкомата, продавца, стола, кассы и т. п.Следовательно, место в очереди обладает, если использовать терминГурвича, функциональной значимостью: оно приобретает смысл только по отношению к другим местам. Демонстрация того, например, что«я последний», предполагает поддержание дистанции до впередистоящего, расположение на одной линии с другими участниками очереди,ориентированность в том же направлении, что и они, и другие спосо-188бы демонстрации принадлежность к очереди как здесь и сейчас создаваемому и доступному наблюдению целому.Этнометодологические описания порядка очереди предполагают,что, как и любой повседневный феномен, очередь обладает для ееучастников тремя характеристиками.

Эти характеристики являютсяэмпирически специфицируемыми характеристиками феноменов конститутивного порядка, являющихся продуктами согласованных действий. Любой феномен порядка, с точки зрения этнометодологов, обладает следующими свойствами:1) Он трансцендентен по отношению к составляющим его действиям, хотя и не может быть отделен от них. «Очередь кажется полностью оторванной от той работы, которую совершают ее члены дляее производства и поддержания. Это бессмертная очередь, очередь,которая могла бы длиться всегда.

И все же без членов очереди — еелокальной производящей когорты — очереди бы не существовало.Она не обладала бы всеми своими локальными, конкретноочередными очереди-специфическими свойствами. Члены форматированной очереди собирались вместе, организовывались, управляли иотслеживали свои действия и действия других таким образом, чтобыпроизвести, в качестве своего достижения, этот бессмертный и в то жевремя недолговечный объект» [Livingston, 1987: 12]. Следовательно,отделимость очереди, как организационного феномена, от локальныхдействий ее производства является не общим свойством порядка, аситуативным достижением членов. Нормативная концепция социального порядка берет эту отделимость в качестве отправной точки и постулирует существование внеситуативных культурных норм, которыепредписывают выбор и способы достижения целей. Для этнометодологии «очередь» является одновременно способом действия и спосо-189бом описания, который каждый раз производится в своей общности наконкретном рабочем месте данными людьми.2) Порядок очереди — это моральный порядок.

«Моральностьочереди пронизывает очередь. То, что конкретная очередь и действияпо производству порядка, в которых она состоит, таковы, каковы ониесть, является правильным и подобающим» [Livingston, 1987: 13]. Какмы видели на примере двух случаев «нарушения», тот, кто не поддерживает и не соблюдает порядок очереди, воспринимается как человек,совершающий морально порицаемое действие.

Порядок очереди —это порядок, который нужно соблюдать. Это не значит, что люди поддерживают порядок из опасений моральных санкций за его нарушение. Речь идет о том, что феномены порядка — это феномены самоорганизации, которая предусматривает обоснование совершаемых действий в ситуативно уместных моральных категориях. Для того чтобыучастники очереди организовались в таком качестве, их действиядолжны быть, во-первых, обоснованными в этой конкретной ситуации и этой конкретной ситуацией и, во-вторых, действиями, которыеможно оценить и проанализировать в их наблюдаемых деталях «сточки зрения очереди». А поскольку «очередь» — это способ организации феноменального поля, моральность или аморальность тех илииных действий замечается и оценивается исходя из того, как они связаны с производимыми феноменами порядка.

Характеристики

Список файлов диссертации