Диссертация (1098709), страница 14

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 14)

При проведении исследования Ward Howell Talent Equity Institute в апреле 2010 было опрошено 100 респондентов малого и среднего бизнеса в России.

Результаты исследования показали рост спроса на коучинг на 15% в 2009 (при падении спроса на тренинг на 40%).

По данным исследования, коучинг в основном используется для высшего менеджмента (46%). 22% опрошенных применяют коучинг регулярно и системно, а 58% использовали его несколько раз в конкретных случаях, когда это было необходимо.

Рисунок 2.9.

Коучинг используется в основном для решения конкретных бизнес-задач (42%).

Рисунок 2.10.

Исследование позволило выделить отрасли, в которых работают компании, использующие технологию коучинга.

Рисунок 2.11.

Исследование размера компаний, заказывающих коучинг, показало, что в основном коучинг используют компании с численностью от 100 до 1 тыс. человек (42%) и компании до 100 чел. (30%). Это позволило сделать вывод, что коучинг наиболее востребован в компаниях малого и среднего бизнеса, что объясняется большей гибкостью и адаптивностью таких компаний к изменениям.

Рисунок 2.12.

Исследование вопросов, с которыми обращаются к коучу, показало, что самыми популярными запросами являются «эффективность» (57,1%) и «лидерство» (45,6%).

Рисунок 2.13.

Также автором было проведено самостоятельное исследование рынка корпоративного коучинга в России. Для проведения исследования использовалась разработанная автором анкета (Приложение 3).

В данном исследовании приняло участие 126 руководителей высшего и среднего

звена.

Отрасли, в которых работают компании, принявшие участие в исследовании,

представлены на рисунке 2.14.

Образование; 7% Финансовые услуги, управление инвестициями; 7% Профессиональный услуги (B2B); 7%

Гостиничный и ресторанный бизнес; 14%

Консалтинговые услуги; 21%

Высокие технологии и телекоммуникации; 7% Медицина и фармацевтика; 11%

Недвижимость и строительство; 4% Агробизнес, пищевая промышленность; 4%

Оптовая/розничная торговля; 18%

Рисунок 2.14. Распределение компаний по отраслям

Размер компаний, принявших участие в исследовании, представлен на рисунке 2.15.

4%

21%

11%

39%

до 50 чел.

от 50 до 150 чел.

от 150 до 1000 чел.

от 1000 до 10000 чел.

свыше 10000 чел.

25%

Рисунок 2.15. Размер компаний, принявших участие в исследовании

По данным проведенного исследования на рисунке 2.16. отражены данные относительно того, в каком контексте проводится коучинг в современных организациях. Наибольшую популярность коучинг имеет в качестве инструмента мотивирования исполнителей (этот ответ выбрали 57,1% респондентов). Кроме этого, чаще всего коучинг используют как элемент командообразования (46,4%) и как часть программы подготовки кадрового резерва (39,3%).

тий по обучению и развитию к решению конкретных бизнес-задач

0.29

улучшения экономических показателей деятельности организации

0.29

Как элемент командообразования

0.46

Как инструмент мотивирования исполнителей

0.57

В ситуациях перехода руководителя на другую позицию

0.21

В программах развития лидерства

0.36

Как часть программы подготовки кадрового резерва

0.39

В связи с возникшими проблемами/сложностями

0.36

Рисунок 2.16. Контекст проведения коучинга в организации

Анализ преимуществ применения коучинга в организациях позволил выявить ключевые факторы, способствующие принятию решения о применения коучинга. На

рисунке 2.17. видно, что как самые важные преимущества были выделены: улучшение продуктивности деятельности сотрудников (85,7%) и лучшее использование мастерства и ресурсов людей (71,4%).

лучшее использование мастерства и ресурсов людей

0.71

ускоренное создание высокоэффективных команд

0.57

уководителя для исполнения стратегических функций

0.39

чение и развитие персонала «без отрыва от работы»

0.54

нематериальное мотивирование персонала

0.54

улучшение продуктивности деятельности сотрудников

0.86

Рисунок 2.17. Преимущества применения коучинга в организации

На вопрос «Для решения каких задач ваша компания применяет технологию коучинга в настоящее время?» были получены следующие ответы (Рисунок 2.18). Результаты выявили, что самое популярное направление применения коучинга в организациях – нематериальная мотивация персонала (53,6%), далее идут ответы: создание сплоченных рабочих команд (50%), развитие кадрового резерва (46,4%) и увеличение эффективности продаж (46,4%).

0.5

0.32

0.54

0.39

0.46

0.29

0.36

0.46

0.29

_0.07 0.11 0.11

0.14

Рисунок 2.18. Задачи, для решения которых компании используют коучинг Ответы на вопрос о частоте применения технологии коучинга в компании показали,

что регулярно и системно используют коучинг 42,9%, использовали несколько раз, в конкретных случаях, когда это было необходимо 39,3%, а как единичный/разовый проект 17,9%. (Рисунок 2.19).

_18% регулярно и системно

использовали несколько

раз, в конкретных

39%

43%

случаях, когда это было

необходимо

единичный/разовый проект

Row 4

Рисунок 2.19. Частота применения коучинга

Анализ запросов, с которыми чаще всего руководители обращаются к личному коучу показал следующие результаты (Рисунок 2.20). Самый популярный запрос связан с личными вопросами (53,6%), далее идут запросы «Управление бизнесом» (42,9%) и

«Планирование» (42,9%). Наименьшей популярностью, как оказалось, пользуются запросы на снижение издержек и позиционирование компании в будущем.

Удовлетворенность клиентов Мотивация персонала и удержание ключевых сотрудников

Управление персоналом Карьера, профессиональное продвижение

Личные вопросы

Управление бизнесом Позиционирование компании в будущем

Планирование Продажи и маркетинг

Лидерство Снижение издержек

0.04

0.18

0.14

0.18

0.25

0.36

0.39

0.43

0.43

0.36

0.54

Производственная /Операционная эффективность

0.21

Рисунок 2.20. Запросы, с которыми обращаются руководители к личному коучу

На вопрос руководителям «Какие формы коучинговой работы Вы используете?» были получены следующие ответы. (Рисунок 2.21). Как видно из диаграммы самая востребованная форма работы – это коучинговые вопросы или беседы в коучинговом формате (78,6%). Также достаточно популярны подведение итогов и обратная связь в коучинговом формате (60,7%).

полноформатные коуч- сессии с подчиненными

коучинговые вопросы или беседы в коучинговом формате

проведение совещаний с подчиненными в

₀ коучинговом формате

подведение итогов и

обратная связь в коучинговом формате

Рисунок 2.21. Формы коучинговой работы, используемые руководителями

Руководители отмечают, что применение коучинга позволило получить следующие улучшения в работе компании (Рисунок 2.22). Наибольшее количество ответов набрали пункты «Укрепление организации» (53,6%), «Увеличение производительности» (53,6%) и

«Улучшение обслуживания клиентов» (46,4%).

увеличение итоговой доходности

снижение издержек тсутствие текучести руководителей, которые пользовались коучингом

0.04

0.14

0.29

Рисунок 2.22. Улучшение в работе компаний, применяющих коучинг

А в своей работе руководители отмечают следующие улучшения, которые отображены на Рисунке 2.23. Наибольшее значение имеет фактор увеличения личной эффективности (75%), улучшение рабочих взаимоотношений с коллегами (67,9%) и улучшение в командной работе (67,9%).

увеличение личной эффективности

0.75

улучшения в работе с клиентами

0.29

увеличение приверженности компании

0.43

снижение конфликтности

0.57

увеличение удовлетворенности работой

0.61

улучшение рабочих взаимоотношений с коллегами

0.68

улучшения в командной работе

0.68

улучшение отношений с непосредственными руководителями

0.32

улучшение отношений с непосредственными подчиненными

0.54

Характеристики

Список файлов диссертации