Диссертация (1098212), страница 9
Текст из файла (страница 9)
115 Grunig, J. E. Excellence in Public Relations and Communication Management. – Hillsdale, New Jersey Hove and London: Lawrence Erlbaum Associates Publishers, 1992.
иногда прямо противоположные передаточной модели, подходы — так, У. Матурана и Ф. Варела, предложили теорию «автопоэтических систем» 116, в которой коммуникация рассматривается как долгосрочное взаимодействие между автономными субъектами, которое ведет к их согласованным действиям. В социальной системе коммуникация - взаимодействие общности таких субъектов.
Обе эти теории вполне могут коррелировать в синергетическом контексте.
К концепциям коммуникации, ориентированной на результат, относится концепция взаимопонимания, предложенная представителями «Понимающей социологии» – М. Вебером, Г. Зиммелем и Дж. Г. Мидом. Основной результат коммуникации – понимание объективного действия, мотивов и чувств действующего индивида, обнаружение смысла действий, проявляющегося в характере его связей с человеческими представлениями, потребностями, интересами, является итогом понимания. Сегодня эта теория успешно коррелирует с использованием двусторонней симметричной модели связей с общественностью и концепцией принципиальных переговоров, как инструмента PR-коммуникации на межличностном уровне.
Альфред Шюц предложил собственную версию понимающей социологии, в которой проследил процессы становления человеческих представлений о социальном мире. Последователи А. Шюца – авторы концепции социального конструктивизма Т. Лукман и П. Бергер117 – во главу угла поставили выявление путей, с помощью которых индивидуумы и группы людей принимают участие в создании воспринимаемой ими реальности. Эта теория рассматривает пути создания людьми социальных феноменов, которые институционализируются и превращаются в традиции. Социально конструируемая реальность – постоянно идущий, динамический процесс;
116 Щукина Л. С. Указ. соч.
117 Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности: Трактат по социологии знания / Пер. с англ. Е. Руткевич. М., 1995.
реальность интерпретируется людьми под влиянием личных знаний и опыта, самим обществом.
Концепции, описывающие уровни аудитории коммуникации
Особое место в теории коммуникаций занимают направления, разрабатывавшие суть взаимодействия на межличностном, межгрупповом и массовом уровнях. К таким направлениям можно отнести символический интеракционизм сторонника понимающей социологии Дж. Г. Мида, декларирующий, что в результате межличностного общения социальная структура упорядочивается. Процесс развития коммуникации – это социальное развитие.
Важнейший вклад в теорию коммуникации внес Ю. Хабермас. В книге
«Теория коммуникативного действия» он рассматривает место коммуникации в теории познания, вводит понятия истинной и ложной коммуникации и интеракций — взаимодействий индивидов. В работе «Моральное сознание и коммуникативное действие» вводит понятие интеллектуальной коммуникации: «культура – это уже не просто когнитивные (знание), аксиологические (система ценностей) и экспрессивные (сфера искусства) ее аспекты, но в значительной мере интеллектуальная коммуникация как способ организации и достижения согласия через сообщества, ставящие своей целью интерпретировать ценности в ходе публичного дискурса» 118.
Экзистенциализм. А. Камю утверждал, что общение индивидов – акт, подчеркивающий одиночество каждого. Подлинное общение невозможно. Истинной коммуникации противостоит мир объективности. К. Ясперс большое значение придает персональной коммуникации, рассматривает коммуникацию как универсальное условие человеческого бытия. Подлинная коммуникация не усредняет людей, не уравнивает их, не лишает их личных
118 Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие. Пер. с нем. / Под ред. Д. В. Скляднева.СПб, 2000. C. 28-29.
свойств, а, наоборот, способствует их индивидуализации и духовному развитию. Поскольку индивидуальное качество личности – экзистенция – не существует вне коммуникации, то вне коммуникации не может быть и свободы119. Эти идеи также актуальны сегодня для осуществления PR- коммуникаций по двусторонней симметричной модели, особенно в персонализированных контактах.
Целые теоретические школы сформировались в исследованиях роли массовой коммуникации, участия средств массовой информации в коммуникационных процессах.
М. Вебер отмечал необходимость изучения прессы в социологическом аспекте, методы анализа прессы.
В ряду этих теоретических парадигм функциональный подход к массовой информации, сторонники которого пытались выяснить, что определяет развитие массовой информации – политический контроль или материально-технический фактор. В функциональном подходе для нас важен общественно-массовый характер современных коммуникативных систем, который подчеркивал сторонник приоритета политического контроля Ч. Райт (особенно ярко этот фактор проявляется в современных сетевых коммуникациях). Приоритет материально-экономического фактора развития коммуникационных систем ярко выражен в теории массового общества, в которой для связей с общественностью существенно влияние СМИ на политические решения.
Теории классического понимания роли СМИ. Массовое общество – социальная структура, характеризующаяся массовым производством и потреблением, в том числе информации, делающим общество однородным (Д. Мартиндейл, Д. Белл).
Критическая теория франкфуртской школы (М. Хоркхаймер, Г. Маркузе, Т. Адорно) утверждает ведущую роль СМИ в идеологизации
119 Ясперс К. Смысл и назначение истории. М., 1991. С. 393.
экономического базиса в интересах господствующего класса.
Теория эгалитарной массовой коммуникации (Н. Пуланзас и Л. Альтюссер)120 существенна для развития информационного пространства на основе равносубъектности его участников, поскольку провозглашает равный доступ всех граждан к информации. В развитие этой теории Д.Д. Арси121 предложил модель равных возможностей, включая возможность высказывания в СМИ и других СМК любых точек зрения, которая провозглашает необходимость признания права человека на коммуникацию.
Концепции, ориентированные на внешнюю среду коммуникации
В XX в. возникают теории, оценивающие коммуникацию в обществе на основе технологических трансформаций - индустриальное, постиндустриальное, технотронное, информационное (Т. Парсонс, Д. Белл, А. Тоффлер, Р. Дарендорф)122.
Теория информационного общества.
Д. Белл предполагает, что информация в информационном обществе, в которое человечество вступило с развитием телекоммуникаций и интернета, является неоспоримым фактом социальной и экономической реальности. Информация и теоретическое знание, таким образом, являются стратегическими ресурсами и решающими факторами развития постиндустриального общества. Эти условия способствуют развитию коммуникации в обществе и появлению новых форм самоуправления123.
Й. Масуда124 предсказал особую роль коммуникационных сетей,
120 Poulantzas, N. Pouvoir politique et classes sociales de l'Etat capitaliste. P., 1968; Альтюссер Л. Просто ли быть марксистом в философии // Философские науки. 1990. № 7. C. 82–94.
121 См.: Терин В. П. Массовая коммуникация. М., 2000. С. 197.
122 Parsons, T. The Structure of Social Action. N.Y., 1937; Bell, D. The Social Framework of the Information Society. The Computer Age: A Twenty Year View. London, 1981; Тоффлер А. Третья волна. Американская модель: с будущим в конфликте. М., 1984.
123 Тоффлер Э. Третья волна. М., 2010. С. 45.
124 Масуда И. Информационное общество.
рассматривал сети в качестве живого организма, связывающего воедино огромную аудиторию. Этот живой организм осуществляет обмен информацией и внутри себя, и с внешним миром. Применительно к практике связей с общественностью, таким организмом представляется организация, структура, субъект общественных связей. Компания должна стать сетью, но эффективное функционирование такой сети возможно только при условии открытости информации и поиске общественно значимых инициатив, проявлении социальной ответственности.
Концепция технологического детерминизма (Д. Белл, Збигнев Бжезински). Согласно этому подходу, СМИ – единственный источник и стимул развития общества, а информация создает и транслирует культурные ценности и образцы.
Важнейший вклад в теорию коммуникаций внес Мануэль Кастельс125,
представивший информацию как коммуникацию знания. По Кастельсу, потребление информации, в силу ее возобновляемости и доступности для любого количества потребителей, принципиально отличается от потребления материальных товаров.
Главным, определяющим признаком информационного общества становится информация. Формирование информационной технологии способствует демассификации производства материальных ресурсов.
Коммуникацию невозможно представить без информационного обмена. Обмен информацией выступает не просто в качестве коммуникативного акта, но и как процесс формирования общественного мнения. Поэтому информационные компоненты являются элементами содержания всякой коммуникационной системы.
Вашингтон, 1981.
125 Castells, M. The Information Age. Economy, Society and Culture. Vol. I. The Rise of The Network Society. – Blackwell, 1996. – P. 21.
Концепции, формулирующие модель коммуникаций в обществе
Важнейшим аспектом социальной практики является сфера коммуникативного действия (Ю. Хабермас)126 в которой преобладает ориентация на взаимопонимание и основанное на нем взаимодействие. По мнению Ю. Хабермаса, коммуникативная деятельность – необходимое условие существования человечества, с помощью коммуникации на основе рационализации и ценностной компоненты осуществляется социальная координация индивидов. В коммуникативной теории общества Ю. Хабермаса механизм взаимопонимания в коммуникативных действиях в контексте
«коммуникативного разума» представлен в качестве основы существования и воспроизводства общественной жизни. Одна из центральных идей в теории Ю. Хабермаса в том, что сама коммуникация, коммуникативные действия – это не средство, а самоцель общественной жизни.
Н. Луман создал модель коммуникативного общества и трактовал коммуникацию, включающую в себя информацию, сообщение и понимание, как элементарную структурную «клеточку» всех социальных систем.
Понимание коммуникации, как основы жизнедеятельности общества, предложенное Н. Луманом127, имеет абсолютно современное звучание.
Модель «социального конструирования реальности» 128 предполагает искусственность социальной реальности, ее организованность; она конструируется и поддерживается сознанием членов общества. Наиболее интересна для современной интерпретации в этой модели двуэтапность социализации. Первичная позволяет индивиду идентифицировать себя как члена общества с учетом собственной индивидуальности, а вторичная — уже в другие области жизни общества согласно знаниям и умениям,
126 См. об этом подробнее: Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие. СПб, 2000.
127 Луман Н. Невероятные коммуникации // Проблемы теоретической социологии. Вып. 3. СПб, 2000. С. 43.
128 См.: Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. М., 1995.
соответствующим определенным социальным ролям.
Известны также модели культурологического общества, психологического и т. д. В ряду моделей коммуникации имеются и модели Дж. Грюнига и Т. Ханта129, описывающие систему связей с общественностью.
Глобальные трансформации современного коммуникативного пространства, становление информационного общества определяют необходимость нового уровня осмысления понятия «коммуникация». Современные исследователи видят тенденции развития общества в формировании глобальной информационной цивилизации, потребующей новых форм коммуникации.
Т. Парсонс, синтезировав теоретические подходы М. Вебера, Г. Зиммеля, А. Маршалла, разработал общую теорию действия и, в частности, социального действия (структурный функционализм) как самоорганизующейся системы. Опираясь на труды Парсонса, можно и коммуникативное действие (соответственно, и коммуникации связей с общественностью) рассматривать как самоорганизующуюся систему на определенном этапе развития. Паблик рилейшнз – «вполне рациональный практический ответ модернизирующегося общества на насущные вопросы своего политического, экономического, духовно-нравственного бытия, связанный с эмпирическим поиском общественного согласия» 130.
Т. Парсонс131 развивает идею общего символического средства
коммуникации и считает деньги и власть двумя важнейшими средствами социальной коммуникации, поскольку они согласовывают две важные подсистемы – экономику и политику. Кстати, как самоорганизующуюся среду рассматривает коммуникацию и Н. Луман.
В 60-х гг. ХХ века получил свое развитие новый научный подход к изучению социальной коммуникации – дискурсный анализ. Данное
129 Grunig, E. J., Hunt, T. Managing Public Relations. N.Y., 1984.
130 См.: Штомпка П. Социология социальных изменений. М., 1996.
131 См.: Парсонс Т. Системы современных обществ. М., 1997.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
