Методология математического моделирования и анализа процессов управления организационными изменениями (1024780), страница 47
Текст из файла (страница 47)
Методика можетрассматриваться в качестве одного из элементов стратегического анализа внутренней среды организации, в задачах выявления ключевой компетенции, конкурентных преимуществ и обоснования стратегии организации.5.3. Математический аппарат и алгоритм динамического SWOT-анализапредприятия в условиях организационных измененийС тех пор, как в 1963 г. в Гарварде на конференции по проблемам бизнесапрофессор Кеннет Эндрюс (Kenneth Andrews) предложил акроним SWOT дляобозначения нового подхода к анализу текущего состояния организации, этот ме-280тод исследования остается одним из самых популярных и востребованных инструментов стратегического анализа [66, 69, 90, 131, 259, 322].Изначально основу SWOT-анализа составляло структурирование знаний отекущей бизнес-ситуации и ее тенденциях.
Начиная с 1982 г., благодаря идеямХайнца Вайхриха (Heinz Weihrich), SWOT-анализ начинает восприниматься в качестве комплексного инструмента конструирования стратегий. Важно отметить,что в своей работе [364] Х. Вайрих не только предложил формировать стратегииповедения фирмы на основе систематического сопоставления внешних факторов свнутренними силами и слабостями, но и указал на необходимость периодическогосоставления TOWS-матриц (акроним Х.
Вайриха), что должно было позволить отслеживать изменения конкурентной среды в процессе синтеза и реализации стратегии. Как указывается в аннотации к статье Х. Вайриха, факторы (анализируемые с помощью TOWS-матрицы) как таковые не являются новыми. Новым является выявление систематических взаимосвязей между этими факторами и стратегиями на их основе. Не приходится сомневаться, что стратегическое планирование приобретет большую значимость в будущем [364].
Своим тезисом о необходимости периодического пересмотра SWOT-матрицы Вайрих еще в 1980-е гг.обозначил проблему быстрого устаревания информации и выводов, получаемых врезультате SWOT-анализа.Современная бизнес-практика требует от исследователей еще более глубокого и серьезного учета высокой динамичности факторов как внешней, так ивнутренней среды организации, в том числе — ее координационно-культурногопрофиля. Помимо динамичности как внешняя, так и внутренняя среда большинства современных компаний характеризуется высоким уровнем информационнойнеопределенности, что требует использования вероятностных характеристик экспертных оценок при осуществлении SWOT-анализа [147].Вопрос о включении в SWOT-анализ динамической составляющей поднимается в статье [213], где под динамическим анализом ситуации понимается пошаговый априорный учет изменения характеристик внешнего окружения, исходя281из возможных стратегических действий анализируемого предприятия.
В определенном смысле такой подход имеет общие черты со сценарным моделированием.На наш взгляд, проведение SWOT-анализа, как комплексного ситуационного анализа в интересах стратегического развития организации в современныхусловиях требует привлечения методологии управления организационными изменениями. Как указывает Райченко А. В., «непосредственная регистрация происходящих изменений чаще всего осуществляется путем сравнения и оценки конкретно выделяемых, анализируемых, сравниваемых предыдущих и последующих состояний системы. Это обуславливается тем, что перманентность осуществляющихся изменений не позволяет адекватно идентифицировать их в динамике, и мывынуждены в значительной степени условно выделять сравниваемые состояния,абстрагируясь от невозможности остановить время» [217].Управление организационными изменениями в контексте основных положений стратегического менеджмента представляет собой обязательный элемент(подсистему) стратегического управления развитием организации.
В информационно-динамическом смысле такая подсистема приобретает черты стохастическойследящей системы — внутреннего контура системы управления организационнымразвитием. Стохастический подход к моделированию процесса организационногоразвития помимо прочего предполагает формулировку критерия оптимальностиадаптивных динамических организационных систем в виде функционала, зависящего от вероятностных характеристик процесса адаптации организации к изменениям окружения.В соответствии с данным подходом к формализации SWOT-анализа в качестве количественной меры соответствия сильных сторон организации возможностям, предоставляемым внешним окружением, предлагается использовать величину a, соответствующую коэффициенту адаптации организации к изменениямвнешней среды.
Применительно к методике модифицированного SWOT-анализавыражение (2.47) представляет собой расчет средней скорости изменения соответствия конкретной сильной стороны организации конкретной возможностивнешней среды, «взвешенной» уровнем информационной неопределенности282a=2μ,q(5.5)где µ — среднее значение скорости достижения соответствия сильных сторон организации возможностям внешней среды; q — информационная неопределенность — СКО экспертных оценок скорости достижения соответствия сильныхсторон организации возможностям внешней среды.Таким образом, величина a, рассчитанная по формуле (5.5), указывает настепень динамического соответствия конкретной сильной стороны организации S— конкретной возможности O, динамически формирующейся во внешней среде.Предлагаемая методика динамического SWOT-анализа заключается в формировании группой экспертов оценок скорости достижения соответствия сильныхсторон организации возможностям внешней среды. В качестве оценочной шкалыпредлагаются пять значений: 2 — максимальная положительная динамика (илиполное соответствие); 1 — средняя положительная динамика; 0 — отсутствие динамики; –1 — средняя отрицательная динамика; –2 — максимальная отрицательная динамика (или полное несоответствие).Например, если сильная сторона S1 — узнаваемость бренда основного продукта организации, а возможность O1 — снижение на российском рынке доли импортных товаров аналогичного назначения, то индивидуальные экспертные оценки e скорости достижения соответствия S1 / O1 могут принимать следующие значения: −2 — узнаваемость бренда стремительно снижается в связи с ростом импортозамещения; −1 — узнаваемость бренда снижается в связи с ростом импортозамещения; 0 — узнаваемость бренда постоянна (не зависит от роста импортозамещения); 1 — узнаваемость бренда растет в связи с ростом импортозамещения; 2— узнаваемость бренда стремительно растет в связи с ростом импортозамещения.Расчетная часть процедуры модифицированного SWOT-анализа предполагает вычисление значения aij по каждой паре соответствия Si / Oj, где i и j — номера сильных сторон и возможностей, соответственно.283С целью учета особенностей группы экспертов, а также во избежание обнуления числителя подкоренного выражения в выражении (5.5), вводится «виртуальный n+1-й эксперт», формирующий оценкуaij (n+1) = aij(1) + δ при qn = 0,где qn — СКО оценок n экспертов, aij(1) — оценка 1-го эксперта, δ — коэффициентучета особенностей группы экспертов.Коэффициент δ может принимать значения: δ = 0,5–0,7 при признаниигруппы экспертов «хорошим измерителем» (наличие у экспертов достаточнойинформации об организации и ее внешнем окружении в сочетании с высокойкомпетентностью и опытом в данных вопросах); δ = 0,2–0,4 при признании группы экспертов «плохим измерителем» (не полное соответствие группы экспертовуказанным выше требованиям).Таким образом, в соответствии с (5.5) окончательный расчет величины aijосуществляется на основе среднего значения и СКО оценок n+1 экспертов, нормированный максимальным значением aij max для приведения значения aij к долямединицы или процентному виду:aij = aij−1max2μ,q(5.6)где начение amax рассчитывается как среднее по двум значениям, полученным приn оценках Si/Oj = 2 и Si/Oj = −2.Применение для выявления наиболее благоприятных сочетаний «сила / возможность» матрицы Вайриха не позволяет учитывать в явном виде известную исследователю динамику изменения той или иной внутренней характеристики организации или того или иного внешнего фактора.Важной отличительной особенностью предлагаемого подхода к оценке соответствия сильных сторон возможностям является использование динамическойпеременной — скорости нарастания или снижения этого соответствия в текущийпериод анализа.
Вторая особенность, представляющаяся не менее важной, состоитв учете степени информационной неопределенности в представлениях организации (группы экспертов) о текущем значении оцениваемого динамического пара-284метра. Взвешенное значение aij по каждой паре «сила / возможность» принимаетмаксимальное значение при наиболее единодушном представлении экспертов определьно высоком значении скорости нарастания (или снижения) соответствия.Например,сочетание Si / Oj — «высокая компетентность персона-ла / появление на рынке новых технологий» при SWOT-анализе предприятия, использующего труд квалифицированных специалистов, требующий существеннойпереподготовки при переходе на новую технологию и оборудование, может бытьоценено значением «0» в матрице Вайриха, что будет указывать на отсутствие уперсонала новых компетенций в текущий момент времени.Применение матрицы, построенной на основе взвешенных динамическихоценок, позволит получить высокое значение соответствия при наличии у большинства экспертов информации о том, что персонал организации в данный период проходит переподготовку для работы с новым оборудованием, и временныепараметры учебного плана переподготовки вполне соответствуют ожидаемомувремени внедрения новой технологии.
Другими словами, эксперты дадут оценку«уровень требуемых компетенций персонала стремительно растет (в результатеобучения) в связи с предусмотренной возможностью перехода предприятия нановую технологию».Однако наличие у экспертов информации о низких темпах переподготовкиперсонала или разрозненность представлений экспертов о целесообразности переквалификации сотрудников приведут к снижению итоговой оценки, котораяможет трактоваться, как «уровень требуемых компетенций персонала растет сменьшей скоростью, чем того требует рынок».Величины степени динамического соответствия конкретных пар «сила / возможность», рассчитанные по формуле (5.6), определяют зоны реагирования организации (Рисунок 5.20).Максимальное динамическое соответствие (80–100 %) требует немедленного реагирования — использования сильной стороны для реализации открывающейся возможности.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
