annot_09.03.03_pie_2016_z (1016182), страница 12

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 12)

Структура и содержание дисциплины.Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетные единицы – 144часа. В структуру дисциплины входят 8 лекций (№№ 1-8, 2 час.).АННОТАЦИЯ К РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЕ ДИСЦИПЛИНЫ«Маркетинг»Направление подготовки 09.03.03 «Прикладная информатика»Профиль «Прикладная информатика в экономике»Профиль выпускника - бакалаврФорма обучения – Заочная1. Цели и задачи преподавания дисциплины.Дисциплина«Информационныесистемыуправлениявзаимоотношениями с клиентами» имеет своей целью способствоватьформированию у обучающихся профессиональных компетенций ПК-18 иПК-20 в соответствии с требованиями ФГОС ВО по направлению подготовки09.03.03 «Прикладная информатика» с учетом специфики профиляподготовки «Прикладная информатика в экономике».Общая целевая направленность педагогической работы состоит вформировании, развитии и закреплении у студентов знаний и освоение иминавыков планирования, организации работ, учета, контроля и анализапроцессов и этапов взаимодействия с клиентами с использованиеминформационных систем управления CRM-класса.Преподавание учебной дисциплины призвано обеспечить (целиизучения дисциплины):формирование у обучаемых устойчивого комплекса знаний в областиуправления взаимоотношениями с клиентами;уяснение студентами роли, места информационных ресурсов и системв экономической деятельности, тенденций и особенностей CRMсистем и решений в реализации маркетинговой деятельности;формирование теоретических знаний о процессе управлениявзаимоотношениями с клиентами как стратегии организации;формирование у обучаемых навыков работы с информационнымисистемами класса CRM.2.

Место дисциплины в структуре основной профессиональнойобразовательной программы (ОПОП) бакалавриата.Дисциплина«Информационныесистемыуправлениявзаимоотношениями с клиентами» относится к вариативной части. Рабочаяпрограмма курса ориентирована на студентов, изучивших дисциплины«Информационные системы и технологии», «Анализ и управление бизнеспроцессами предприятия» и «Менеджмент» в объеме, предусмотренномучебным планом подготовки бакалавра по направлению подготовки 09.03.03«Прикладная информатика» с учетом специфики профиля подготовки«Прикладнаяинформатикавэкономике».Предметомкурса«Информационные системы управления взаимоотношениями с клиентами»являются информационные системы управления CRM-класса и методы ихприменения для управления взаимоотношениями с клиентами.Изучается на 3-м курсе и является предшествующей по отношению кследующим дисциплинам ООП: «Информационная безопасность»,«Информационно-технологическаяинфраструктурапредприятия»,«Проектный практикум» и др.

Преподавание курса должно обеспечитьсознательное усвоение обучаемыми компонентов его содержания илогических связей между ними, формирование исследовательских навыков иусиление подготовки студентов в области использования информационныхсистем. При изучении дисциплины необходимо обращать вниманиестудентов на ее теоретико-прикладной характер, на то, где и когда изучаемыетеоретические положения и практические навыки могут быть использованы вбудущей практической (профессиональной) деятельности.Планируемые результаты обучения по дисциплине, соотнесенные спланируемыми результатами освоения программы бакалавриата(компетенциями выпускников).Планируемыерезультатыобученияпо дисциплине(модулю),характеризующиеэтапыформированиякомпетенцийЗнать:УметьВладетьФормируемые компетенцииПК-18(способность принимать участиеворганизацииИТинфраструктуры и управленииинформационнойбезопасностью)ПК-20(способность осуществлять иобосновывать выбор проектныхрешений по видам обеспеченияинформационных систем)особенностипостроенияиуправленияИТинфраструктурой; методологиюуправления взаимоотношениямисклиентами;методыпроектирования, внедрения иорганизацииэксплуатациикорпоративных CRM-систем иобеспеченияинформационнойбезопасности на всех этапахжизненного цикла;определять требования бизнеса,проектироватьИТинфраструктурупредприятия;применять основные методы иприемыпроектированияпроцессовуправлениявзаимоотношениями с клиентамикомпанииспомощьюметодологииисредствавтоматизации CRM;навыками проектирования ИТинфраструктуры,работыспрограммами CRM-класса дляуправленияпроцессамиуправления взаимоотношениямисклиентами;методамиархитектуру, ключевые модулиCRM-систем,особенностифункционированияинформационныхсистемавтоматизациипроцессовуправления взаимоотношениямис клиентами; состояние рынкаCRM-систем;особенностипроектов по внедрению системуправления взаимоотношениямис клиентамивыполнятьанализирациональный выбор средствавтоматизациипроцессовуправления взаимоотношениямис клиентами; проектировать,внедрятьиорганизовыватьэксплуатациюкорпоративныхCRM-систем;навыками составления планапроектавнедренияинформационных систем CRMкласса, выбора оптимальногопрограммного обеспечения дляавтоматизацииуправленияобеспеченияинформационной взаимоотношениями с клиентамибезопасности на всех этапахжизненногоциклаинформационных систем CRMкласса4, Межпредметные связи.Процесс изучения дисциплины «Информационные системы управлениявзаимоотношениями с клиентами» направлен на формирование следующихбазовых (предметных) и взаимосвязанных с ними других компетенций подругим дисциплинам:ПК-18- операционные системы (3 семестр);- архитектура предприятия (3 семестр);- вычислительные системы, сети и телекоммуникации (4 семестр).Освоение дисциплины «Информационные системы управлениявзаимоотношениями с клиентами»является необходимым для изученияпоследующих дисциплин в рамках дальнейшего формирования, закрепленияи развития следующих компетенций:ПК-18- администрирование баз данных (6 семестр);- сетевые базы данных (6 семестр);- информационно-технологическая инфраструктура предприятия (7семестр);- информационная безопасность (8 семестр);- практика по получению профессиональных умений и опытапрофессиональной деятельности (5 курс);- преддипломная практика (5 курс).ПК-20- теоретические основы и информационные технологии бизнеспланирования (6 семестр);- проектирование информационных систем (6 и 7 семестры);- проектный практикум (7 и 8 семестры);- управление информационно-технологическими проектами (7 семестр);- практика по получению первичных профессиональных умений инавыков, в том числе первичных умений и навыков научноисследовательской деятельности (5 курс);- практика по получению профессиональных умений и опытапрофессиональной деятельности (5 курс);- научно-исследовательская работа (5 курс);- преддипломная практика (5 курс).2.

Структура и содержание дисциплины.Общая трудоемкость дисциплины составляет 4 зачетные единицы – 144часа. В структуру дисциплины входят 8 лекций (№№ 1-8, 2 час.).АННОТАЦИЯ К РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЕ ДИСЦИПЛИНЫ«Анализ и управление бизнес-процессами предприятия»Направление подготовки 09.03.03 «Прикладная информатика»Профиль «Прикладная информатика в экономике»Профиль выпускника - бакалаврФорма обучения – Заочная1. Цели и задачи преподавания дисциплины.Основной целью курса является изложение основополагающихпринципов анализа и управления деятельностью организации на основеприменения процессного подхода.Задачами преподавания дисциплины «Анализ и управление бизнеспроцессами предприятия» являются: изложение основных понятий и определений процессного подхода куправлению организацией, а также методик исследования деятельностиорганизаций; изложение методологических основ анализа бизнес-процессов.принципы и методов анализа и оптимизации бизнес-процессов; развитие у студентов навыков проводить исследование бизнеспроцессов организации и описывать в виде графических схем и таблиц;структурировать данные в ходе описания бизнес-процессов согласноосновным категориям и понятиям анализа и управления бизнеспроцессами предприятия; развитие у студентов навыков проводить исследование деятельностиорганизации, строить дерево целей, организационную структуру,систему бизнес-процессов организации; развитие свободного владения навыками грамотного и обоснованноговыбора конкретных инструментов анализа при решении задач поисследованию деятельности организации развитие у студентов навыков решения задач по анализу иоптимизации бизнес-процессов организации.2.

Место дисциплины в структуре основной профессиональнойобразовательной программы (ОПОП) бакалавриата.Дисциплина «Анализ и управление бизнес-процессов» относится квариативной части (обязательные дисциплины) учебного плана основнойпрофессиональной образовательной программы по направлению обучения09.03.03 «Прикладная информатика» профиль «Прикладная информатика вэкономике».3. Планируемые результаты обучения по дисциплине, соотнесенные спланируемыми результатами освоения программы бакалавриата(компетенциями выпускников)Планируемыерезультатыобученияпо дисциплине(модулю),характеризующиеэтапыформированиякомпетенцийЗнать:Формируемые компетенцииПК-7способностьюпроводитьописание прикладных процессови информационного обеспечениярешения прикладных задачособенности анализа как методапознания;основные понятия и определенияпроцессногоподходакуправлению организацией;методологическиеосновыанализа бизнес-процессов.УметьВладетьПК-25способенанализироватьприкладныеиинформационные процессы вэкономической деятельностиюридических лицосновныеподходыкуправлению организацией;методикиисследованиядеятельности организаций;принципы и методы анализа иоптимизации бизнес-процессов.проводить исследование бизнеспроцессоворганизациииописывать в виде графическихсхем и таблиц;структурировать данные в ходеописаниябизнес-процессовсогласно основным категориям ипонятиям анализа и управлениябизнес-процессами предприятия.проводитьисследованиедеятельностиорганизации,строитьдеревоцелей,организационную структуру,системубизнес-процессоворганизации;ставить задачу и планироватьисследованиеконкретныхпроблем управления;проводитьобследованиебизнес-процессов организации.навыкамиграмотногоиобоснованноговыбораконкретныхинструментованализа при решении задач поисследованиюдеятельностиорганизациинавыками решения задач поанализубизнес-процессоворганизациинавыкамиграмотногообследования бизнес-процессоворганизациинавыками решения задач поанализу и оптимизации бизнеспроцессов организации4.Межпредметные связи.Процесс изучения дисциплины «Анализ и управление бизнес-процессамипредприятия» направлен на формирование следующих базовых(предметных) и взамосвязанных с ними других компетенций по другимдисциплинам:ПК-7 дисциплина «Теория баз данных» (4 семестр); дисциплина «Архитектура предприятия» (3 семестр); дисциплина «Маркетинг» (4 семестр).ПК-25 дисциплина «Микроэкономика» (1 семестр); дисциплина «Архитектура предприятия» (3 семестр); дисциплина «Электронный бизнес» (4 семестр).Освоение дисциплины «Анализ и управление бизнес-процессамипредприятия» является необходимым для изучения последующих дисциплинв рамках дальнейшего формирования, закрепления и развития следующихкомпетенций:ПК-7 дисциплина «Проектный практикум» (7-8 семестр); дисциплина «Моделирование бизнес-процессов» (5 семестр).ПК-25 дисциплина «Моделирование бизнес-процессов» (5 семестр); дисциплина «Контроллинг» (5 семестр); дисциплина «Имитационное моделирование» (6 семестр); дисциплина «Теоретические основы и информационные технологииэкономического анализа деятельности предприятия» (6 семестр).5.

Характеристики

Список файлов учебной работы