rpd000014174 (1008374)
Текст из файла
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Московский авиационный институт
(национальный исследовательский университет)
УТВЕРЖДАЮ
Проректор по учебной работе
______________Куприков М.Ю.
“____“ ___________20__
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ (000014174)
Проектирование предприятия сервиса
(указывается наименование дисциплины по учебному плану)
| Направление подготовки | Сервис | |||||
| Квалификация (степень) выпускника | Бакалавр | |||||
| Профиль подготовки | Сервис транспортных средств | |||||
| Форма обучения | заочная | |||||
| (очная, очно-заочная и др.) | ||||||
| Выпускающая кафедра | 104 | |||||
| Обеспечивающая кафедра | 104 | |||||
| Кафедра-разработчик рабочей программы | 104 | |||||
| Семестр | Трудоем-кость, час. | Лек-ций, час. | Практич. занятий, час. | Лаборат. работ, час. | СРС, час. | Экзаменов, час. | Форма промежуточного контроля |
| 10 | 108 | 4 | 8 | 0 | 69 | 27 | Э |
| Итого | 108 | 4 | 8 | 0 | 69 | 27 |
Москва
2012
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
Разделы рабочей программы
-
Цели освоения дисциплины
-
Структура и содержание дисциплины
-
Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
-
Материально-техническое обеспечение дисциплины
Приложения к рабочей программе дисциплины
Приложение 1. Аннотация рабочей программы
Приложение 2. Cодержание учебных занятий
Приложение 3. Прикрепленные файлы
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки 100100 Сервис
Авторы программы:
| Иванов М.К. | _________________________ |
| Заведующий обеспечивающей кафедрой 104 | _________________________ |
Программа одобрена:
| Заведующий выпускающей кафедрой 104 _________________________ | Декан выпускающего факультета 1 _________________________ |
-
ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Целью освоения дисциплины Проектирование предприятия сервиса является достижение следующих результатов освоения(РО):
| N | Шифр | Результат освоения |
| 1 | З-16 | Знать основы организации и планирования деятельности предприятий сервиса |
| 2 | В-15 | Владеть навыками менеджмента в сервисе |
Перечисленные РО являются основой для формирования следующих компетенций: (в соответствии с ФГОС ВПО и требованиями к результатам освоения основной образовательной программы (ООП))
| N | Шифр | Компетенция |
| 1 | ПК-10 | Готовностью к организации контактной зоны предприятия сервиса |
| 2 | ПК-11 | К планированию производственно-хозяйственной деятельности предприятия сервиса в зависимости от изменения конъюнктуры рынка услуг и спроса потребителей, в том числе с учетом социальной политики государства |
-
СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетных(ые) единиц(ы), 108 часа(ов).
| Модуль | Раздел | Лекции | Практич. занятия | Лаборат. работы | СРС | Всего часов | Всего с экзаменами и курсовыми |
| Проектирование предприятия сервиса. Семестр 10 | Характеристика предприятий сервиса | 4 | 4 | 0 | 14 | 22 | 108 |
| Основы проектирования предприятий сервиса | 0 | 4 | 0 | 10 | 14 | ||
| Характеристика процессов обслуживания | 0 | 0 | 0 | 10 | 10 | ||
| Направление совершенствования проектирования процесса оказания услуг | 0 | 0 | 0 | 10 | 10 | ||
| Требования к предприятиям сервиса | 0 | 0 | 0 | 5 | 5 | ||
| Всего | 4 | 8 | 0 | 49 | 61 | 108 | |
-
Содержание (дидактика) дисциплины
В разделе приводится полный перечень дидактических единиц, подлежащих усвоению при изучении данной дисциплины.
1. Характеристика предприятий сервиса
- 1.1. Виды, типы и функции предприятий сервиса, организаций и их служб.
- 1.2. Состояние и пути развития производственно-технологической базы предприятий сервиса.
2. Основы проектирования предприятий сервиса
- 2.1. Основы проектирования, реконструкции и технического перевооружения предприятия
- 2.2. Методика расчета производственной программы, объема работ, численности рабочих и служащих; технологический расчет и планировка производственных зон и
- 2.3. Типажи предприятий, оборудования.
3. Характеристика процессов обслуживания
- 3.1. Общая характеристика процессов обслуживания.
- 3.2. Задачи салонов и приемных пунктов предприятий сервиса.
- 3.3. Операции технологического процесса в салоне в зависимости от типа предприятия, видов и форм предоставляемых услуг, организации обслуживания населения
- 3.4. Проектирование салонов предприятий различного типа.
- 3.5. Определение исходных данных для расчета численности работающих, оборудования и площади салона.
- 3.6. Выбор прогрессивной формы организации технологического процесса обслуживания.
- 3.7. Основные требования к размещению рабочих мест и оборудования в салоне.
- 3.8. Факторы, определяющие эффективность и качество процесса оказания услуг.
4. Направление совершенствования проектирования процесса оказания услуг.
- 4.1. Предпосылки для автоматизированного проектирования процесса оказания услуг различных предприятий сервиса.
- 4.2. Характеристика способов автоматизированного проетирования процессов.
- 4.3. Пути совершенствования организационно-технологической структуры процесса оказания услуг.
5. Требования к предприятиям сервиса
- 5.1. Технологические и другие требования к предприятиям сервиса, производственным и другим помещениям.
- 5.2. Ресурсосбережение и обеспечение экологических требований.
- 5.3. Особенности обслуживания инженерного и санитарно-технического оборудования и коммуникаций.
- 5.4. Порядок согласования проектной документации предприятий сервиса.
-
Лекции
| № п/п | Раздел дисциплины | Объем, часов | Тема лекции | Дидакт. единицы |
| 1 | 1.1.Характеристика предприятий сервиса | 4 | Характеристика предприятий сервиса | 1.1, 1.2 |
| 2 | 1.3.Характеристика процессов обслуживания | 0 | Характеристика процессов обслуживания | 3.1, 3.2, 3.3, 3.4, 3.5, 3.6, 3.7, 3.8 |
| 3 | 1.4.Направление совершенствования проектирования процесса оказания услуг | 0 | Направление совершенствования проектирования процесса оказания услуг | 4.1, 4.2, 4.3 |
| 4 | 1.5.Требования к предприятиям сервиса | 0 | Требования к предприятиям сервиса | 5.1, 5.2, 5.3, 5.4 |
| Итого: | 4 | |||
-
Практические занятия
| № п/п | Раздел дисциплины | Объем, часов | Тема практического занятия | Дидакт. единицы |
| 1 | 1.1.Характеристика предприятий сервиса | 4 | Характеристика предприятий сервиса | 1.1, 1.2 |
| 2 | 1.2.Основы проектирования предприятий сервиса | 4 | Основы проектирования предприятий сервиса | 2.1, 2.2, 2.3 |
| Итого: | 8 | |||
-
Лабораторные работы
| № п/п | Раздел дисциплины | Наименование лабораторной работы | Наименование лаборатории | Объем, часов | Дидакт. единицы |
| Итого: | |||||
-
Типовые задания
| № п/п | Раздел дисциплины | Объем, часов | Наименование типового задания |
| Итого: | |||
-
Курсовые работы и проекты по дисциплине
1.1. Расчет и планирование производственных зон и участков предприятия
Тематика:
Трудоемкость(СРС): 20
Прикрепленные файлы: Перечень тем Курсовой работы.doc
Типовые варианты:
-
Рубежный контроль
-
Промежуточная аттестация
1. Экзамен (10 семестр)
Прикрепленные файлы: Вопросы к экзамену.doc
Характеристики
Тип файла документ
Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.
Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.
Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
