rpd000003756 (1008285)
Текст из файла
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Московский авиационный институт
(национальный исследовательский университет)
УТВЕРЖДАЮ
Проректор по учебной работе
______________Куприков М.Ю.
“____“ ___________20__
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ (000003756)
Организация сервиса автотранспортных средств
(указывается наименование дисциплины по учебному плану)
| Направление подготовки | Сервис | |||||
| Квалификация (степень) выпускника | Бакалавр | |||||
| Профиль подготовки | Сервис транспортных средств | |||||
| Форма обучения | заочная | |||||
| (очная, очно-заочная и др.) | ||||||
| Выпускающая кафедра | 104 | |||||
| Обеспечивающая кафедра | 104 | |||||
| Кафедра-разработчик рабочей программы | 104 | |||||
| Семестр | Трудоем-кость, час. | Лек-ций, час. | Практич. занятий, час. | Лаборат. работ, час. | СРС, час. | Экзаменов, час. | Форма промежуточного контроля |
| 8 | 144 | 2 | 8 | 0 | 134 | 0 | Зч |
| 9 | 108 | 2 | 8 | 0 | 71 | 27 | Э |
| Итого | 252 | 4 | 16 | 0 | 205 | 27 |
Москва
2012 г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
Разделы рабочей программы
-
Цели освоения дисциплины
-
Структура и содержание дисциплины
-
Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
-
Материально-техническое обеспечение дисциплины
Приложения к рабочей программе дисциплины
Приложение 1. Аннотация рабочей программы
Приложение 2. Cодержание учебных занятий
Приложение 3. Прикрепленные файлы
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки 100100 Сервис
Авторы программы :
| Иванов М.К. | _________________________ |
| Заведующий обеспечивающей кафедрой 104 | _________________________ |
Программа одобрена:
| Заведующий выпускающей кафедрой 104 _________________________ | Декан выпускающего факультета 1 _________________________ |
-
ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Целью освоения дисциплины Организация сервиса автотранспортных средств является достижение следующих результатов образования (РО):
| N | Шифр | Результат освоения |
| 1 | З-16 | Знать основы организации и планирования деятельности предприятий сервиса |
| 2 | В-15 | Владеть навыками менеджмента в сервисе |
Перечисленные РО являются основой для формирования следующих компетенций: (в соответствии с ФГОС ВПО и требованиями к результатам освоения основной образовательной программы (ООП))
| N | Шифр | Компетенция |
| 1 | ПК-2 | Выделять и учитывать основные психологические особенности потребителя в процессе сервисной деятельности |
| 2 | ПК-10 | Готовностью к организации контактной зоны предприятия сервиса |
| 3 | ПК-21 | Уметь работать с современной научно-технической и нормативно-правовой документацией и быстро адаптироваться к новым теоретическим и научным достижениям в области сертификации |
-
СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Общая трудоемкость дисциплины составляет 7 зачетных(ые) единиц(ы), 252 часа(ов).
| Модуль | Раздел | Лекции | Практич. занятия | Лаборат. работы | СРС | Всего часов | Всего с экзаменами и курсовыми |
| Организация сервиса автотранспортных средств (семестр 8) | Организация сервиса автотранспортных средств | 2 | 8 | 0 | 134 | 144 | 144 |
| Организация сервиса автотранспортных средств (семестр 9) | Организация сервиса автотранспортных средств | 2 | 8 | 0 | 71 | 81 | 108 |
| Всего | 4 | 16 | 0 | 205 | 225 | 252 | |
-
Содержание (дидактика) дисциплины
В разделе приводится полный перечень дидактических единиц, подлежащих усвоению при изучении данной дисциплины.
- 1. Сущность, эффективность и приоритетные задачи современного автосервиса
- 2. Назначение, закономерности и особенности организации отдельных подсистем автосервиса
- 3. Организационные структуры и функции предприятий автосервиса
- 4. Определение емкости и сегментации рынка
- 5. Анализ деятельности предприятий технического сервиса
- 6. Конкурентоспособность предприятия
- 7. Цена и ценовая политика предприятия
- 8. Основные этапы оказания услуг
- 9. Оперативное управление производством
- 10. Информационное обеспечение автосервиса
- 11. Компьютерное обеспечение автосервиса
- 12. Организация складского хозяйства (Логистическое обслуживание автосервиса)
- 13. Управление персоналом
- 14. Основы законодательно-нормативной базы автосервиса
-
Лекции
| № п/п | Раздел дисциплины | Объем, часов | Тема лекции | Дидакт. единицы |
| 1 | 1.1.Организация сервиса автотранспортных средств | 2 | Сущность, эффективность и приоритетные задачи современного автосервиса | 1, 2, 3, 4 |
| 2 | 2.1.Организация сервиса автотранспортных средств | 2 | Сущность, эффективность и приоритетные задачи современного автосервиса | 1, 2, 3, 4 |
| Итого: | 4 | |||
-
Практические занятия
| № п/п | Раздел дисциплины | Объем, часов | Тема практического занятия | Дидакт. единицы |
| 1 | 1.1.Организация сервиса автотранспортных средств | 2 | Требования к продукции автосервиса. Качество автосервиса и его продукции. | 5, 6, 7 |
| 2 | 1.1.Организация сервиса автотранспортных средств | 2 | Методы удовлетворения нужд и спроса потребителей | 8, 9, 10 |
| 3 | 1.1.Организация сервиса автотранспортных средств | 2 | Анализ функциональных и организационных структур. | 11, 12, 13 |
| 4 | 1.1.Организация сервиса автотранспортных средств | 2 | Выбор целевых сегментов рынка. | 14 |
| 5 | 2.1.Организация сервиса автотранспортных средств | 2 | Требования к продукции автосервиса. Качество автосервиса и его продукции. | 5, 6, 7 |
| 6 | 2.1.Организация сервиса автотранспортных средств | 2 | Методы удовлетворения нужд и спроса потребителей | 8, 9, 10 |
| 7 | 2.1.Организация сервиса автотранспортных средств | 2 | Анализ функциональных и организационных структур. | 10, 11, 12 |
| 8 | 2.1.Организация сервиса автотранспортных средств | 2 | Выбор целевых сегментов рынка. | 13, 14 |
| Итого: | 16 | |||
-
Лабораторные работы
| № п/п | Раздел дисциплины | Наименование лабораторной работы | Наименование лаборатории | Объем, часов | Дидакт. единицы |
| Итого: | |||||
-
Типовые задания
| № п/п | Раздел дисциплины | Объем, часов | Наименование типового задания |
| Итого: | |||
-
Курсовые работы и проекты по дисциплине
-
Рубежный контроль
1.1. Организация сервиса автотранспортных средств
Характеристики
Тип файла документ
Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.
Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.
Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
