Автореферат (Роль организационного доверия в регулировании деятельности персонала государственных и коммерческих предприятий)

На правах рукописиЗаварцева Марина МихайловнаРОЛЬ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ДОВЕРИЯВ РЕГУЛИРОВАНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛАГОСУДАРСТВЕННЫХ И КОММЕРЧЕСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ19.00.03 – Психология труда, инженерная психология, эргономика(психологические науки)Авторефератдиссертации на соискание ученой степеникандидата психологических наукМосква – 2017Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетномобразовательном учреждении высшего образования«Московский государственный университет имени М.В.Ломоносова»Научный руководитель:Чернышева Ольга Николаевна –кандидат психологических наук, старшийнаучныйсотрудник;доценткафедрыпсихологии труда и инженерной психологиифакультета психологии ФГБОУ ВО «МГУимени М.В.Ломоносова»Официальные оппоненты:Обознов Александр Александрович доктор психологических наук, профессор;главный научный сотрудник лабораториипсихологии труда, эргономики, инженерной иорганизационнойпсихологииФГБУН«Институт психологии Российской академиинаук»Ясько Бэла Аслановна доктор психологических наук, профессор;профессор кафедры управления персоналом иорганизационной психологии ФГБОУ ВО«Кубанский государственный университет»Ведущая организация:Федеральноегосударственноеавтономноеобразовательноеучреждениевысшегообразования«Национальныйисследовательский университет "Высшаяшкола экономики"»Защита состоится 23 июня 2017 года в 17.00 на заседании диссертационногосовета Д 501.001.11 в ФГБОУ ВО «Московский государственный университетимени М.В.Ломоносова» по адресу: 125009, г.

Москва, ул. Моховая, дом 11,строение 9, аудитория 215.С диссертацией можно ознакомиться в Научной библиотеке МГУ имениМ.В.Ломоносова (г. Москва, Ломоносовский просп., д. 27); на сайте МГУ(http://www.psy.msu.ru/science/autoref/index.html)инасайтеНаучноконсультативного совета РАО и РПО (http://www.psy-science-council.ru/).Автореферат разослан ______ ______________2017 года.Ученый секретарьдиссертационного совета Д 501.001.11доктор психологических наук, доцентИ.Н. Погожина2ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫАктуальность исследования.

Задачи управления и обеспеченияэффективного функционирования организации традиционно выступают вкачестве основополагающих в психологии труда, организационной психологии,психологии управления [Китов, 1984; Базаров, 2001; Фивейский, 2002;Моргунов, 2009; Занковский, 2012; Леонова, 2014]. Особое место средифункций управления занимает функция регулирования, которая понимается какподдержание управляемых процессов в рамках, заданных определеннымпланом, и относится к числу наиболее сложных для изучения функций в силуневозможности выделения единого нормативного способа ее осуществления[Кабаченко, 2000]. Тем не менее, интерес исследователей и практиков кизучениюпсихологическихаспектоврегулированияорганизационногоповедения и деятельности персонала только растет. Это связано со спецификойсоциальных, политических и культурных изменений в современном обществе:растущая скорость протекания технологических процессов, уменьшениевременидляпринятиярешений, ограниченнаявозможностьконтролясоблюдения договоренностей, необходимость взаимодействия с непривычнымикультурами.

Данные условия задают качественно новые требования дляуспешного регулирования деятельности персонала с целью обеспеченияэффективности организации [Журавлев, Купрейченко, 2003; Шмелев, 2013;Леонова, 2014; Носкова, 2015].Средииспользуемыхвуправлениирегуляторовтолькоинституциональное регулирование (регулирование деятельности организации иповедения сотрудников при помощи правил и норм, зафиксированных внормативных документах) выступает как обязательное для всех типоворганизаций. Однако данный вид регулирования в силу своей формальнойспецифики не может быть достаточным для обеспечения успешной работысовременной организации [Кабаченко, 2000; Занковский, 2012; Леонова, 2014].Таким образом, перед исследователями встает задача учета дополнительных,психологических регуляторов деятельности персонала, к числу которых3относится и организационное доверие [Базаров, Аксеновская, 2008; Ясько,2015; Bachmann, 2011]. Одним из актуальных и перспективных направленийисследованийявляетсяизучениевзаимосвязитиповрегулированиядеятельности персонала - институционального (формального) регулирования ирегулирования на основе организационного доверия для выявления ихоптимального соотношения [Купрейченко, 2008; Минина, 2012].Большинствоорганизационногоисследователейдоверияважнымединодушныкомпонентомвпризнаниифункционированияорганизации и ее экономической эффективности [Шо, 2002; Журавлев, 2003;Геберт, Розенштиль, 2006; Купрейченко, 2008; Штроо, Балакшин, 2012;Антоненко, 2015].

Вместе с тем, отсутствует единая объяснительная концепцияроли и функций организационного доверия в регулировании деятельностиперсонала,позволяющаяформирования.раскрытьНеобходимостьпсихологическиесистемногоизучениямеханизмыегоорганизационногодоверия определяется запросами со стороны практики по выявлениюконкретных форм и способов использования организационного доверия дляподдержания эффективной работы организации и управления персоналом.Актуальностьпсихологическогоисследованияорганизационногодоверия связана с необходимостью его системного изучения, при которомцелесообразно в качестве основополагающих этапов выделить следующие:анализ содержания представлений сотрудников об организационном доверии иего функциях; определение его соотношения с другими регуляторамидеятельности организации; выявление специфики выделенных регуляторов ворганизациях разного типа.

Такой подход позволит определить конкретныенаправления эффективного использования организационного доверия вкачестве регулятора деятельности персонала, а также обозначить принципыинтеграции представлений об организационном доверии в концептуальнуюсхему его дальнейших исследований в организационном и трудовом контексте.Цель исследования – выявление роли организационного доверия врегулировании деятельности персонала организаций разного типа на основе4анализа психологического содержания и структуры представлений сотрудниковоборганизационномдовериивсоотношениисинституциональнымрегулированием.Объект исследования – организационное доверие как психологическийрегулятор деятельности персонала.Предмет исследования – психологическое содержание и структурапредставлений сотрудников государственных и коммерческих предприятий оборганизационном доверии как регуляторе деятельности персонала и его месте всистеме регуляторов функционирования организации.В соответствии с целью поставлены следующие задачи исследования:1.

Проанализировать существующиеподходы к организационномудоверию и исследованию его функций для обоснования концептуальной схемыанализаорганизационногодовериякакпсихологическогорегуляторадеятельности персонала.2. Выявить особенности представлений профессионалов о проявленияхвысокого и низкого уровней организационного доверия как регуляторадеятельности персонала.3. Определить признаки проявления доверия профессионалов какотношения к коллегам, руководителям и организации в целом.4. Раскрыть содержание представлений о месте организационного доверияв системе регуляторов деятельности персонала и дифференцировать типыпредставленийосоотношенииинституциональногорегулированияиорганизационного доверия.5.

Выявить различия в представлениях и оценке организационного доверияс точки зрения профессионально-демографических, организационных иэтнокультурныххарактеристикприявшихучастиевисследованиипрофессионалов.Общая гипотеза исследования: организационное доверие можетвыступать в качестве самостоятельного регулятора деятельности персонала.Данная гипотеза раскрыта в следующих частных положениях:51. В представлениях профессионалов высокий и низкий уровниорганизационногодовериядифференцированыикакрегуляторахарактеризуютсядеятельностиотличнымидругперсоналаотдругапроявлениями.2. Существуют специфичные признаки проявления доверия какотношения к коллегам, непосредственному руководителю и представителямвысшего руководства.3. В группах профессионалов с высокой и низкой оценкой уровняорганизационного доверия образы своей организации различаются как науровне вербальных, так и имплицитных представлений.4.

Представления об организационном доверии и его проявленияхвключают в себя представления о месте организационного доверия в системерегуляторов деятельности персонала.5.Существуютразличиявпредставленияхпрофессионалов оборганизационном доверии, связанные с профессионально-демографическими,организационными, статусно-ролевыми и этнокультурными характеристикамипрофессионалов.Методологическаяосноваисследования.Теоретико-методологическую базу работы и определяемого в ее рамках организационногодоверия составили положения системно-деятельностного подхода к анализутрудовой деятельности Е.А.

Климова [Климов, 1996, 1998; Иванова, 2006;Носкова, 2011]; принципы системного подхода к психологическому анализуорганизаций[Кабаченко,2000,2003;Леонова,2014];концепцияпсихологического отношения В.Н. Мясищева [Мясищев, 2003]; принципыпсихосемантического подхода к исследованию значений и смыслов [Шмелев,1983; Абдуллаева, 1993; Артемьева, 1999; Серкин, 2004]; концепциянравственно-психологическойрегуляциидеятельности[Журавлев,Купрейченко, 2003].Висследованиииспользованыследующиеметоды:профессиографический анализ труда респондентов; психодиагностические6методы опросного типа (анкеты, бланковые тестовые методики).

Методыстатистическойобработкиданныхвключали:параметрическиеинепараметрические методы сравнения по критериям t-Стьюдента, 2-Пирсона,U-Манна-Уитни, Т-Вилкоксона; многомерные методы анализа данных факторный,кластерныйимногомерныйдисперсионныйанализ;корреляционный анализ данных, включая метод построения корреляционныхплеяд. Обработка данных выполнена при помощи статистического пакета SPSS16.0.Научная новизна исследования.1.Порезультатамтеоретическогоанализапсихологических,социологических и экономических концепций организационного довериявыявлены и систематизированы его основные характеристики (выраженнаяориентация на будущее; наличие ожиданий у партнеров по доверию;уязвимость доверяющей стороны; присутствие риска в отношениях доверия;добровольность вступления в отношения доверия; опыт взаимодействия) иусловия их проявления (взаимозависимость результатов труда разныхсотрудников в организации; институциональность организации), позволившиерасширить концептуальное наполнение данного термина и внести уточнения впонятие «организационное доверие».2.Разработана концептуальная схема психологического анализаорганизационного доверия как одного из регуляторов деятельности персоналагосударственных и коммерческих организаций.