МУ - Занятость, рынок труда и соц.-трудовые отношения - Колосова, Меликьян (997822), страница 58
Текст из файла (страница 58)
Средний человек учится при соответствующих условиях не только принимать, но и добиваться принятияна себя ответственности. Способность пользоваться в относительновысокой степени воображением, изобретательностью, творчествомпри решении проблем организации широко распространена средиработников. В условиях современной индустриализации интеллектуальные возможности среднего человека используются толькочастично.361В соответствии с точкой зрения Макгрегора в современном мире «теория Игрек» более предпочтительна, чем «теория Икс».Цель теорий Икс и Игрек – выявить потребности людей, удовлетворяемых посредством работы, сопоставить цели работников сцелями организации. В чистом виде ни один ни другой вариант,предложенные Макгрегором, не существует. Согласно рекомендации Макгрегора теории Икс и Игрек необходимо использовать, учитывая конкретное состояние уровня сознания и мотивации работников.
Менеджеры должны стремиться развивать работников, если онинедостаточно мотивированы от состояния Икс к состоянию Игрек,или от состояния «экономического человека» к «человеку социальному». В целом во взглядах современных специалистов и менеджеров на работника преобладают установки теории Игрек.Теория человеческих отношенийЭлтон Мэйо, возглавлявший с 1926 по 1947 г. факультет промышленных исследований в Гарварде, провел ряд исследований вцехах Западной электрической компании в районе Хауторн околоЧикаго.Один из экспериментов заключался в следующем.
Две равныепо численности бригады рабочих были размещены в две похожиекомнаты и обе группы выполняли один и тот же вид работы. Уровень освещения был увеличен только в одной комнате, но производительность возросла в обеих. Это исследование получило название«хауторнский эксперимент» и заложило краеугольный камень в развитие теории организации и управления. Э.Мэйо изложил своивзгляды, выходящие далеко за пределы экспериментов, в книге «Социальные проблемы индустриальной культуры». Таким образом зародилась теория человеческих отношений, которая дала импульс длядальнейшего развития различных теорий гуманизации труда.Исследования Мэйо серьезно повлияли на управленческуюмысль.
В частности, результаты этих исследований подтвердилипервенство экономических мотивов в управлении рабочим поведением. Несмотря на то что никто не сомневался в важности иметьработу, для того чтобы обеспечивать материальный комфорт, полученные данные также отмечали важность социальных потребностей,которые влияют на рабочее поведение. Факты, основывающиеся наисследованиях, доказывают, что люди, как только предоставляется362возможность, начинают спонтанно развивать неформальные организационные структуры, которые обеспечивают удовлетворение потребностей в привязанности и принадлежности.
Эти структуры развивают вновь появившиеся нормы приемлемого поведения, несмотря на официальные правила. Управляющие считают рациональнымпринимать эти структуры или хотя бы распознавать их, чем пытаться их преодолеть. Это не значит, что неформальные организацииявляются неизбежным злом для управляющих. Часто, наоборот, неформальная организация дополняет формальную организацию в обслуживании конструктивных задач – к примеру, снижая абсентеизм,обеспечивая лидерство и изучая и аккумулируя багаж знаний и навыков для того, чтобы работать более эффективно.
Хотя экономические потребности объясняют, почему люди идут на работу, социальные потребности показывают, что происходит после того, как людиустроились на работу.Теория человеческих отношений получила широкое распространение и практическое использование, однако в настоящее времяона подвергается критике. Ее упрекают в том, что она преувеличивает значение удовлетворенности трудом в мотивации работников,уделяет чрезмерное внимание социальным потребностям, которыене всегда совпадают с целями организации.
Кроме того, вопреки одному из главных тезисов теории человеческих отношений доказано,что в определенных условиях повышению производительности может способствовать неудовлетворенность трудом.Тем не менее многие идеи теории человеческих отношений широко используются в наши дни. Эта теория оказала большое влияниена практику коллективной мотивации.Теория ZТеория Z была разработана профессором Калифорнийскогоуниверситета Вильямом Оучи в 80-е гг.В.Оучи классифицирует американское управление на два типа –А и Z. Организации типа А основаны на индивидуализме и конкуренции. Организации типа Z предполагают, что мотивация работников исходит из ценностей предприятия как одной большой семьи.Организации типа Z более адаптивны, органичны, характеризуютсяболее высоким уровнем сотрудничества и производительности. Согласно его теории у работников необходимо развивать отношения363доверия и солидарности, преданности коллективу и общим целям,удовлетворенности трудом.
Главным мотиватором выступает построенная по клановому принципу корпорация. Теория Z исходит из того,что лучшая координация индивидуальных усилий приводит к болеевысокой производительности. Главное внимание теория уделяет коллективной мотивации и раскрепощению инициативы работника.Теории мотивации, в основе которых лежит специфическая картина работника, служат важным ориентиром практической деятельности в области мотивации труда.
Более глубоко трудовая мотивация исследуется в содержательных и процессуальных теориях.2. Содержательные теорииЦель содержательных теорий – установить потребности работников и определить, как и в каких пропорциях применять внутреннее и внешнее вознаграждения.Теория иерархии потребностей Абрахама МаслоуАбрахам Маслоу в 1943 г. представил работу «Иерархияпотребностей», в которой изложил свои взгляды на трудовую мотивацию.В соответствии с его теорией все люди имеют набор всевозрастающих потребностей. Пока они остаются неудовлетворенными, онидействуют как мотивирующие факторы, как только они удовлетворяются, следующая, более высокая потребность вступает в действие.Потребности, которые он определил, сводятся к следующим.Основные (физиологические) потребности – те, что связаны свыживанием и поддержанием здоровья; включают потребность впище, сне, жилье и сексе.
Эти потребности управляют поведениемдо тех пор, пока не будут удовлетворены. Конечно, они периодически появляются – даже самая роскошная еда не может утолить голоднавсегда.Потребности в надежности и безопасности представляют собой физическую безопасность, а также эмоциональную и экономическую надежность. Мотивирующая тема здесь – безопасность, котораявключает концепцию времени и будущего. Хотя Маслоу утверждает,что стабильные политические и экономические условия большей частью удовлетворяют эту потребность в безопасности у большинствавзрослых, некоторые люди (может быть, по причине опыта ранней364травмы) никогда не чувствуют себя в полной безопасности и представляют вид поведения, который считается невротическим.Потребность в принадлежности к определенной социальнойгруппе и симпатиях ее членов.
В соответствии с этой потребностьюпризнается стремление людей быть принятыми другими людьми,стать частью какого-то коллектива, нравиться той группе людей, скоторыми они живут и работают.Разумное удовлетворение основных потребностей и потребности в безопасности подготавливает индивида к желанию отдавать иполучать привязанность со стороны окружающих – родителей,братьев, сестер, друзей, ровесников, супругов. Индивиды, у которыхудовлетворены основные жизненные потребности, но которые одиноки, являются очень восприимчивыми к вниманию и суждениямдругих.
Изучение военных пленников обнаружило, что одиночноезаключение, даже с хорошим питанием и физическим комфортом,предрасполагает даже самых смелых и наиболее патриотичных солдат искать общения с людьми, захватившими их в плен, несмотря нариск передачи стратегической военной информации или отказа отних правительства. Хорошо известно мнение о том, как человекприходит к компромиссу для того, чтобы получить одобрение группы. Хауторнские исследования показали, что неформальные структуры возникают в рабочих организациях для удовлетворения потребностей, которые формальные организации часто не могут удовлетворить.
Маслоу отметил, что продолжающаяся неудовлетворенная потребность в симпатии может приводить к экстремальнымслучаям неумения приспособиться к окружающей среде и психопатологии.Потребность в определенном социальном статусе. После тогокак индивид успешно приобрел симпатии, в отношениях на передний план выходят потребности, центром которых выступает личноеэго. Термин «эго» имеет также дополнительное значение. С однойстороны, он используется для описания людей, самоуверенных ипоглощенных своим собственным статусом. С другой стороны, какутверждает Маслоу, это природное и здоровое свойство – подвергать сомнению чье-либо достоинство, компетентность.
Когда признание получено, его становится недостаточно. Необходимо иметьвозможность уважать в индивиде способность к независимым суждениям и действиям, и быть уверенным, сталкиваясь со своими про365блемами. Здесь заметна логическая последовательность. Во-первых,индивид ищет отношения, обеспечивающие симпатии (все равно начем основанные), затем, сохраняя основу, стремится к уважению ипривязанности.
Обеспечив однажды себе внешнее уважение, у человека появляется основа для установления собственных внутреннихкритериев самоуважения, даже ценой потери статуса в глазах других. Не каждый достигает этой стадии. Только меньшинство когдалибо становится настолько уверенным в уважении со стороны других, что само рискует ради более чем сомнительного в их собственных глазах чувства самоуважения.Потребность в самореализации. Для небольшого количествалюдей – и Маслоу утверждает, что очень небольшого, – удовлетворение основных жизненных потребностей и потребностей в безопасности, любви и признании, потребностей социального и индивидуального эго дает возможность стремиться к чему-то, что даже Маслоунаходит сложным описать.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
