МУ - Занятость, рынок труда и соц.-трудовые отношения - Колосова, Меликьян (997822), страница 59
Текст из файла (страница 59)
Последняя потребность – это то, что онназывает поиском самореализации, – категория, включающая осуществление или реализацию своего потенциала. Маслоу наблюдалэто более четко в творческих людях, таких как люди искусства иученые. Как он считает, «музыкант должен создавать музыку, художник должен рисовать, поэт должен писать, чтобы быть окончательно счастливым». Маслоу не считал, что только творческие и артистические типы или интеллектуалы переживают эту потребность –просто в этих людях она более четко проявляется. В последних работах Маслоу эта потребность несет квазимистический подтекст, вкотором человек ищет единение со вселенной.Маслоу обнаружил, что существует только небольшое количество людей (сам он не входит в их число), в которых беспрепятственно проявляется эта потребность. Хотя эти люди имели слабоеотношение к общепринятым законам морали и поведения, они неявлялись радикалами или бунтарями. Они были погружены в нечтобольшее, чем личностное.
Они способны на то, что большинстволюдей сочли бы бессердечием, если не жестокостью, по отношению,к тем, кто любил их.Тем не менее Маслоу был очарован этим типом потребностей инаградил их особенным статусом – «развитая» потребность. Он считал физиологические потребности, потребности в любви, безопасности и обоих эго «неполноценными» потребностями. И только когда366все эти неполноценные потребности полностью удовлетворены, индивид становится психологически здоровым.
Тогда и только тогда«развитая» потребность, которая определяет поиск самореализации,вступает в силу.Когнитивные и эстетические потребности. Маслоу определяет также два других типа потребностей, которые не вписываются впоследовательность предыдущих. Люди испытывают общую потребность знать, исследовать и воздействовать на окружающую среду. У них также есть потребность в красоте.
В бесцветном рабочемокружении люди замечают проявления красоты – цветок, картину,различные сувениры. Новые варианты товаров – кинокамера, компьютер, автомобиль – отчасти оцениваются с точки зрения эстетики,несмотря на свои технические функции. Если не учитывать этупотребность в работе, то можно навлечь различного рода неприятности.Маслоу, вероятно, поместил бы эти потребности после основных, физиологических и потребностей в безопасности. Действительно, инстинкт любознательности и потребность в красоте сохраняются даже в тяжелые времена разорения и социального хаоса.Маслоу не претендует на предложение полной четкой теории.Совершенно резонно он делает некоторые характерные предложения и предостережения.
К примеру, каждый уровень потребностей виерархии не должен быть полностью удовлетворен до того, как обнаружится следующий уровень. Может быть, 80–90% удовлетворения физиологических потребностей позволит потребности в безопасности стать более важной и 60–70% удовлетворения потребностив безопасности перенесет потребность в признании на переднийплан. Также некоторые особенности в поведении могут проявитьмножество потребностей: к примеру, обед не только удовлетворяетчувство голода, но также обеспечивает возможность приятного времяпрепровождения с другими и даже возможность эго-проявлениям(в случае, если кто-то впечатляет заказом незнакомого вина или использует возможность проявить редкие знания или рассказать чтолибо необычное).
Наконец, Маслоу признает роль привычек и традиций, которые часто объясняют человеческое поведение, непонятно чем вызванное на первый взгляд.Многие исследователи не поддерживают теорию иерархии, однако работа Маслоу подготовила материал для других содержательных теорий.367Слабость этой теории заключается в том, что нет данных о существовании такой четкой иерархии. Совсем наоборот, существуетзначительное количество данных, говорящих о том, что на различных стадиях жизни потребности значительно различаются. Например, потребность в надежности может увеличиваться во время рождения первого ребенка, затем снова снижаться и вновь расти по мереприближения к выходу на пенсию.
Стремление к повышению послужбе также различается в зависимости от возраста. К сожалению,разработка конкретных управленческих действий на основе этойтеории невозможна.Теория потребностей (ЕRG) К.АльдерфераСогласно К.Альдерферу существует три категории потребностей.Потребности существования (Е – existence) − те, которые поМаслоу относятся к физиологическим потребностям, и материальные, неперсонализированные аспекты потребности в безопасности.Потребности связи, причастности (R – relatedness), сравнимыес потребностью в безопасности, которая удовлетворяется только защитными отношениями; потребности в симпатии и уважении, удовлетворяемые исключительно в социальном контексте.Потребности роста (G – growth) – потребность или желаниечувства компетентности, автономности и достижений.
Потребностироста по Альдерферу не исключают, но и не требуют поиска масловской мистической самореализации.Структура, предложенная Альдерфером, позволяет индивидуодновременно переживать все три типа мотивов. Единственноепредставленное иерархическое ограничение заключается в том, чтобольшее удовлетворение потребностей существования делает болеесильными потребности связи и сильная потребность роста предполагает определенную степень удовлетворения как потребности существования, так и потребности связи.Теория ERG также определенно принимает во внимание то, чтоМаслоу отмечал как случайное исключение из правила: предположение, что разочарование в поисках удовлетворения какой-либо потребности выступит в итоге причиной, которой индивид будет придавать особое значение, и искать большего удовлетворения в иерархически более низких потребностях.
Это предположение, или фру368страционно-регрессионная гипотеза, является весьма значимым длядальнейшего развития теорий мотивации. Для того чтобы проиллюстрировать эту гипотезу, представим квалифицированного техника,который прилагает усилия, чтобы проявиться и самовыразиться всвоей работе, но периодически разочаровывается в этом желании.Психологическая боль разочарований может привести индивида ксосредоточению внимания на материальном вознаграждении, которое можно извлечь из работы, подменяя психологический рост увеличением оплаты и получением выгод.
Случится ли это и как скоро,зависит среди прочего от восприимчивости индивида к фрустрациии наличия приемлемых альтернатив цели, в достижении которой индивида постигло разочарование.В отличие от Маслоу, который предполагал, что движение идетснизу вверх, от уровня к уровню, Альдерфер считает, что движениепроисходит в обе стороны. При этом неудовлетворенность потребности высокого уровня усиливает степень действия потребности более низкого уровня, переключая внимание человека на этот уровеньи вызывая процесс регрессии с верхнего уровня потребностей нанижний.
По мнению Альдерфера, иерархия потребностей отражаетвосхождение от более конкретных потребностей к менее конкретным. Процесс движения вверх по уровням потребностей Альдерферназывает процессом удовлетворения потребностей, а процесс движения вниз – фрустрацией, т.е. разочарованием в стремлении удовлетворить потребность. Наличие двух направлений движения вудовлетворении потребностей открывает дополнительные возможности в мотивировании работников организации.
При отсутствиивозможностей удовлетворения потребности работника в росте егоможно мотивировать на потребность связи.Теория Альдерфера позволяет делать более точные прогнозы ипредположения, основанные на теории ERG, лучше выдерживаютпроверку практикой.Теория психологического роста К.АрджирисаИерархия потребностей Маслоу и ее вариация – теория ERG делают общий акцент на основной динамике возрастания потребностей. К.Арджирис (1957) сконцентрировал свое внимание на природе психологического роста и человеческого развития.369Арджирис анализирует отдельные процессы, происходящие слюдьми в процессе развития от детства, юности к стадии взрослости. На самых ранних стадиях люди пассивны, зависят от ситуаций.Во время взросления (не только физически, но также психологически) становятся более активными: сами направляют ход событий,сами конструируют ситуации.
Развиваются от полной зависимостиот других – пища, гигиена, освобождение от физического дискомфорта, развлечения – к растущей независимости. В соответствии совсеми этими тенденциями происходит движение от подчиненногостатуса к равному статусу сотрудничества.Арджирис утверждает, что в здоровом взрослом возрасте существует сильная потребность в продолжении этих измерений роста.Однако, когда большинство молодых вступают в организационныеструктуры, где проводится большая часть времени, они сталкиваются с препятствиями на пути продолжения психологического роста.Он утверждает, что организационные структуры преимущественно основаны на концепции человеческой природы, описанной в«теории Икс».
Таким образом, условие внешнего контроля составляет смысл пассивности и подчиненного статуса. Детально определенная работа блокирует дальнейшее развитие способностей, затрудняет глубокое вовлечение в решение задач, результатом чего являетсяразочарование. Одной из реакций на разочарование выступает агрессия – стремление бороться в какой угодно форме. Арджирис объясняет многие производственные конфликты (трудовые споры, ограничение производительности) проявлением этого разочарования.Арджирис считает, что итоговым ответом на разочарование являетсярегрессия.
Испытывая разочарование по причине невозможностироста, работники возвращаются к более ранней стадии психологического развития. Они сосредоточиваются на том, чтобы прожитьдень, минимизируя физический дискомфорт и находя утешение во«взрослых игрушках», которые может позволить их зарплата.Двухфакторная модель Ф.ГерцбергаФ.Герцберг в 50-х гг. предложил теорию, в которой выделил двегруппы потребностей.
Первая группа – это потребности, которыевызывают неудовлетворение (оплата, дополнительные выплаты, условия работы, качества руководителя и его умение управлять людьми). Ф.Герцберг называл эти потребности факторами гигиены. Вто370рая группа – это потребности, которые действительно содействуюттому, чтобы люди работали с большей отдачей (признание, благоприятные возможности, продвижение по службе, личный профессиональный рост и чувство достижения успеха). Такие потребностион называет факторами, вызывающими удовлетворение, мотиваторами. Он объясняет что, если мы хотим действительно стимулировать людей, необходимо думать о вознаграждении, связанном с признанием, достижениями и личным профессиональным ростом, потому что предоставление только гигиенических факторов простобудет устранять неудовлетворение и не делать ничего, чтобы стимулировать служащих в положительном плане.Эти исследования привлекают внимание к соотношению междумотивацией и характером работы.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
