Гриффин Р., Пастей М. - Международный изнес (953899), страница 60

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 60)

Корпорация Hyatt открыла новую ком­панию, задача которой состоит в переработке отходов, поступающих из отелейкорпорации. Африканская компания Conservation Corporation, которая базиру­ется в Йоханнесбурге и специализируется на строительстве роскошных охот­ничьих домиков, стремится к тому, чтобы сделать свои лоджи максимально дру­жественными к окружающей среде. И еще один пример: компания Starbucks недавнообъявила о своих планах выплачивать дополнительно по 10 центов за каждыйфунт кофейных зерен тем поставщикам кофе, которые продемонстрируют своюГлава 5.

Этика и социальная ответственность в международном бизнесеприверженность защите окружающей среды. Интернет также рассматриваетсякак важный потенциальный источник экономии природных ресурсов. Такая рольИнтернета обусловлена тем, что электронная коммерция и осуществление сделокв режиме online позволяют сократить затраты энергии и уменьшить загрязнение18окружающей среды.Общественное благосостояниеНекоторые люди убеждены в том, что помимо социальной ответственности в сфереотношений с заинтересованными сторонами, а также в вопросах охраны окружаю­щей среды коммерческие организации должны также содействовать повышениюобщественного благосостояния в целом. Примером социальной ответственности та­кого типа может служить финансовая помощь, которую компании оказывают бла­готворительным учреждениям и организациям, а также некоммерческим фондам иассоциациям; поддержка музеев, филармоний, некоммерческих радио- и телевизи­онных каналов; участие в улучшении работы государственной системы здравоохра­нения и образования.

По мнению многих людей, компании должны предприниматьболее активные действия, направленные на устранение политического и социально­го неравноправия, существующего в мире. Согласно таким убеждениям, компаниине должны вести бизнес в тех странах, в которых зафиксированы многочисленныеслучаи нарушения прав человека (например, с Китаем или Вьетнамом).

Усилив­шийся в последнее время интерес американских и европейских компаний к запасамнефти в странах Западной и Центральной Африки также вызвал обеспокоенностьфактами нарушения прав человека в этих регионах.19Внимание общественности снова привлекла еще одна наболевшая проблема,имеющая отношение к социальной ответственности компаний, — всеобщая бед­ность, а также роль бизнеса в решении этой проблемы. Например, в Камбодже57% населения живет за чертой бедности. Семьдесят процентов жителей страныиспытывают нехватку чистой питьевой воды, а 46% детей страдают истощением.Однако появляется все больше признаков того, что в некоторых странах посте­пенно ставятся задачи преодоления нищеты. Например, Уганда все еще относит­ся к числу очень бедных стран и получает от иностранных государств помощь вразмере 52% от национального бюджета.

Однако начиная с 1993 г. существенноуменьшилось количество жителей страны, являющихся носителями ВИЧ. Коли­чество учеников начальной школы увеличилось с 60 до 75% от общего количествадетей школьного возраста. Численность населения, живущего менее чем на $1 вдень, снизилась с 58 до 35%. 20 Вместе с тем, как показано на карте 5.1, в мире суще­ствует еще много проблемных регионов.Управление социальной ответственностью компаний,ведущих бизнес в зарубежных странахКак и в случае с этикой поведения, многие компании направляют свои усилия наактивное решение проблемы социальной ответственности. Как показано в следу­ющих разделах, существует четыре базовых подхода компаний к социальной от-238Часть I, Мировые рынкиКарта 5 .

1 . Горячие точки социальной ответственности:достигнуты некоторые успехи, но остается еще много нерешенных проблемГлава 5, Этика и социальная ответственность в международном бизнесе239ветственности. Управление социальной ответственностью компаний сводится крегулированию таких сторон их деятельности, как правовое и этическое соот­ветствие, неформальные аспекты социальной ответственности, а также оценкаусилий компании, направленных на повышение ее ответственности перед обще­ством.Подходы к социальной ответственностиКак упоминалось выше, некоторые люди выступают в защиту увеличения соци­альной роли компаний, в то время как другие приводят доводы в пользу того,что социальная роль компаний и так уже достаточно велика. Неудивительно,что сами компании занимают разные позиции в отношении социальной ответ­ственности. Как показано на рис.

5.3, четыре позиции, которые компания можетзанять по отношению к обязательствам перед обществом, попадают в континуум,крайние значения которого соответствуют самому низкому и самому высокомууровню социальной ответственности.Рис. 5.3. Типы отношения к социальной ответственностиОбструкционистская позиция. Компании, которые занимают обструкциони­стскую позицию (obstructionist stance) по отношению к социальной ответствен­ности, в большинстве случаев направляют минимум усилий на решение со­циальных проблем или проблем загрязнения окружающей среды. Когда такиекомпании переходят этическую или правовую черту, отделяющую приемлемыедействия от неприемлемых, их типичная реакция сводится к отрицанию или не­приятию ответственности за свои действия.

Например, несколько лет назад в ад­рес некоторых представителей высшего руководства зарубежных предприятийшведской компании Astra поступило обвинение в поведении, нарушающем про­фессиональную этику. Этих менеджеров обвиняли в самых разных правонару­шениях, начиная от сексуальных домогательств на рабочем месте и заканчиваяиспользованием средств компании в личных целях. Когда информация об этих240Часть I. Мировые рынкипроблемах впервые всплыла на поверхность, высшие должностные лица швед­ской компании отрицали какие бы то ни было правонарушения со стороны своихподчиненных, даже не побеспокоившись о проведении расследования.

Точно та­кой же была реакция руководства компаний Nestle и Danone, которые обвинялисьв нарушении международных соглашений, подписанных в 1981 г. и призванныхобеспечить контроль над продажей молочных смесей, заменяющих материнскоемолоко. В этих соглашениях особо подчеркивается важность кормления младен­цев грудным молоком. Тем не менее компании Nestle и Ъапопе предоставлялиматерям из стран Западной Африки бесплатные образцы своей продукции, а так­же нарушили стандарты этикетирования упаковок смесей для детского питания вТого и Буркина-Фасо. Однако компании отрицают наличие каких бы то ни былонарушений и пытаются доказать, что их действия полностью соответствовали ус­21ловиям соглашений.

Более того, в настоящее время руководство обеих компа­ний выражает уверенность в том, что эти соглашения устарели из-за стремитель­ного увеличения количества носителей ВИЧ и больных СПИДом. Основнойдовод в пользу такой точки зрения состоит в том, что использование смесей длядетского питания может сократить передачу вируса от инфицированной материк ребенку через грудное молоко.Оборонительная позиция. На один шаг дальше от обструкционистской пози­ции находится оборонительная позиция (defensive stance) по отношению к соци­альной ответственности.

Оборонительная позиция компании в плане ее обя­занностей перед обществом состоит в том, что компания делает все, что от неетребуется по закону, но не предпринимает никаких дополнительных действий.В большинстве случаев такую позицию занимают компании, которые не разделя­ют концепцию социальной ответственности. Руководство компаний, которые ха­рактеризуются таким отношением к обязанностям перед обществом, настаиваютна том, что их работа — это генерирование прибылей. Например, такая компанияв соответствии с требованиями закона может установить на своих предприятияхоборудование для борьбы с загрязнением окружающей среды, однако может от­казаться от установки более качественного очистного оборудования, даже еслиэто еще больше снизило бы уровень загрязнения.

Компании, выпускающие та­бачные изделия, такие как Philip Morris, занимают именно такую позицию, прово­дя маркетинг своей продукции. В США закон требует от таких компаний печа­тать предупреждения о вреде курения на упаковках сигарет, а также ограничитьпубликацию рекламных объявлений определенным кругом средств массовой ин­формации. В своей стране эти компании следуют букве закона, но используютгораздо более мощные методы маркетинга своей продукции в странах, в которыхзаконодательство не предусматривает таких ограничений.

Например, на рынкимногих африканских стран активно продвигаются сигареты, содержащие боль­ше смолы и никотина по сравнению с сигаретами, которые продаются на рынкеСША; на упаковках сигарет, продаваемых в этих странах, практически нет пре­дупреждений о вреде курения. 22 Компании, занимающие такую позицию, менеесклонны покрывать правонарушения, чем компании, которые занимают обструкци­онистскую позицию. Эти компании в большинстве случаев признают свои ошибкии принимают меры, необходимые для исправления ситуации.Глава 5. Этика и социальная ответственность в международном бизнесе241Позиция приспосабливания. Компании, занимающие позицию приспосабли­вания (accommodative stance) по отношению к социальной ответственности, вы­полняют правовые и этические требования, но помимо этого в некоторых избран­ных случаях предпринимают еще и дополнительные действия.

Такие компаниидобровольно соглашаются принимать участие в социальных программах, однакотолько после представления убедительных доводов в пользу того, что та или инаяпрограмма заслуживает участия компании. Компании, занимающие подобную по­зицию, выделяют благотворительные взносы на какие-либо определенные, специ­ально выбранные цели.

Кроме того, такие компании охотно реагируют на просьбыо пожертвованиях в пользу Малой бейсбольной лиги, в пользу программ разви­тия юношеского футбола и т. п. Например, VodaPhone, африканская телекомму­никационная компания, является спонсором Молодежной лиги крикета в Пре­тории, Южная Африка. Однако проблема состоит в том, что кто-либо должен«постучать в дверь» этих компаний и попросить о помощи, — сами компании, за­нимающие подобную позицию, не проявляют особой активности в поиске объек­тов для благотворительности.Активная позиция. Самую высокую степень социальной активности демонст­рируют компании, занимающие активную позицию (proactive stance) по отноше­нию к своим обязательствам перед обществом. Такие компании очень серьезноотносятся к вопросам социальной ответственности. Они считают себя неотъемле­мой частью общества и активно ищут способы внести свой вклад в общественноеблагосостояние.

Прекрасный пример активной позиции по отношению к социаль­ной ответственности представляет собой программа «Дом Рональда Макдональда» (Ronald McDonald House), реализуемая корпорацией McDonald's. В домах Ро­нальда Макдональда, расположенных поблизости от основных медицинскихцентров, за минимальную плату могут жить члены семей больных детей, которыепроходят лечение в ближайших медицинских учреждениях. Такую же активнуюпозицию по отношению к социальной ответственности заняла Габриэла Мелчионда (Gabrielle Melchionda), владелица небольшой косметической компании MadGab's, расположенной в штате Мэн. Не так давно ей предложили подписать кон­тракт на $2 млн об экспорте продукции компании в Турцию.

Характеристики

Список файлов книги