Гриффин Р., Пастей М. - Международный изнес (953899), страница 59
Текст из файла (страница 59)
Например, ведущая нефтяная компания Texacoзаработала себе такую грозную репутацию отказом давать какие бы то ни было взятки, что дажена пограничных заставах далеких африканских стран джипы компании пропускают беспрепятственно, не требуя от их пассажиров никаких взяток.Тем не менее корпоративный этический кодекс не решает проблемы гарантий того, что конкурирующие компании не занимаются подкупом государственных чиновников. Томас Данфи (ThomasDunfee) и Дэвид Хесс (David Hess) из Университета штата Пенсильвания разработали общеотраслевые нормы поведения в случае требования взяток со стороны должностных лиц, которыеони назвали «С Principles».
В число этих принципов входит политика компании, запрещающаядачу взяток, обнародование информации о требованиях взяток со стороны должностных лиц, атакже внешний аудит любых сомнительных платежей.Взяточничество — это реальная, всевозрастающая угроза бизнесу в современных условиях. Дачавзяток влечет за собой угрозу уголовного преследования, нарушенных взаимосвязей, потери репутации и деградации рынков. Смягчить эту угрозу можно посредством формирования корпоративной культуры, предполагающей обязательный отказ от дачи взяток, а также посредством внедрения в компании такого корпоративного этического кодекса, который предписывал бы всем работникам компании, а также работникам компаний-посредников и дочерних предприятий следовать установленным этическим нормам поведения.Источник: Philip M.
Nickols, «Dealing with an Eruption of Coruption», Financial Times, May 30, 2000,Managing Risk supplement, p. 15. Воспроизводится по разрешению.234Часть I. Мировые рынкиРис. 5.2. Коррупция в республиках бывшего Советского Союзаданной компании. Проблемы этики ведения бизнеса решаются главным образомв контексте социальной ответственности компании. Если говорить более точно,социальная ответственность (social responsibility) — это совокупность обязательств, которые берет на себя организация в плане защиты интересов обществаи его дальнейшего совершенствования. Трудности, возникающие перед менеджерами в международном бизнесе, прежде всего связаны с обеспечением равновесия между теоретическим представлением о глобальных аспектах социальнойответственности и реальными местными условиями, которые могут потребоватьдифференцированного подхода к решению проблем в тех странах, где компанияведет свой бизнес.Классический пример социальной ответственности — табачная промышленность.
В некоторых странах, таких как Соединенные Штаты Америки, ЮжнаяАфрика и Великобритания, компании по выпуску табачных изделий имеют ограниченные возможности рекламы сигарет и обязаны печатать на упаковках сигаретпредупреждения о вреде курения. Однако во многих других странах либо принятыменее строгие ограничения, либо нет никаких ограничений такого типа.
В таком случае вопрос социальной ответственности компании по выпуску сигарет сводится кпринятию решения о том, должна ли компания следовать самым строгим правилам на всех рынках без исключения или она может воспользоваться преимуществами гибкости, предлагаемой рынками некоторых стран, для активного продвижения продажи и потребления своих табачных изделий.Глава 5. Этика и социальная ответственность в международном бизнесе235Сферы социальной ответственностиСоциальная ответственность компании может проявляться по отношению к сторонам, заинтересованным в результатах ее деятельности, а также по отношению кокружающей среде и к общественному благосостоянию в целом. Некоторые компании признают свою ответственность по всем трем направлениям и прилагаютмаксимум усилий к тому, чтобы преуспеть в каждом из них.
В то же время другиекомпании делают особое ударение на одной или двух сферах социальной ответственности. Существуют также компании, которые не признают свою ответственность перед обществом ни в каком виде.Стороны, заинтересованныев результатах деятельности компанииСтороны, заинтересованные в результатах деятельности компании (organizational stakeholders), — это физические лица и другие компании, которые находятся в непосредственной зависимости от методов ведения бизнеса, принятых в компании, а также имеют свою долю в результатах ее деятельности.13 Большинствокомпаний, стремящихся выполнять свои обязательства перед заинтересованными сторонами, в первую очередь сосредоточивают свои усилия на удовлетворении нужд трех основных групп заинтересованных лиц: потребителей, работникови инвесторов. Кроме того, эти компании пытаются удовлетворить также нужды иожидания других заинтересованных сторон, имеющих определенное отношениеи важных в той или иной степени для деятельности компании.Компании, которые несут ответственность перед потребителями своей продукции, стремятся обходиться с ними честно и справедливо: назначать умеренные цены, выполнять гарантийные обязательства, обеспечивать своевременнуюдоставку товаров, а также поддерживать высокое качество выпускаемой продукции.
Среди компаний, заработавших себе прекрасную репутацию в этой сфере,можно назвать такие компании, как L. L. Bean, Toyota, Land's End, Dell Computer,DaimlerChrysler, British Petroleum и Volkswagen.Компании, которые демонстрируют социальную ответственность по отношению к персоналу, обращаются со своими работниками справедливо, способствуют формированию здоровых отношений в коллективе, а также уважают достоинство работников и удовлетворяют их основные потребности. Такие компании, какЗМ Company, Hoescht AGw Honda, имеют хорошую репутацию в этой сфере.
Кроме того, эти компании прилагают максимум усилий к тому, чтобы находить, нанимать, обучать и продвигать квалифицированных работников из числа национальных меньшинств.Обеспечение социальной ответственности компании перед инвесторами предполагает правильное ведение финансовой отчетности, предоставление акционерам требуемой информации о финансовых результатах деятельности фирмы,а также управление компанией с учетом защиты прав и инвестиций акционеров.236Часть I. Мировые рынкиКроме того, руководство должно проявлять особую тщательность и объективность в оценке будущего экономического роста и рентабельности компании,а также не допускать даже видимости некорректных действий в таких чувствительных сферах, как незаконные операции с ценными бумагами на основе конфиденциальной информации, манипуляции с курсами акций, а также утаивание финансовой информации.Окружающая средаВторая важная сфера социальной ответственности относится к окружающей среде.14 Совсем недавно многие компании сбрасывали все без исключения сточныеводы, отходы производства и мусор в ручьи и реки, в воздух и на свободные земли.
Когда в конце 80-х компания Royal Dutch/Shell впервые исследовала бассейнАмазонки в поисках потенциальных мест для закладки нефтяных скважин, ее рабочие бригады оставляли после себя поваленные деревья и много мусора. Однаков настоящее время действует ряд законов, регулирующих переработку и удаление отходов. Существует много примеров того, как компании сами повысили уровень своей социальной ответственности в вопросах выброса загрязняющих веществ, а также в других вопросах охраны окружающей среды.
Например, когдакомпания Shell отправила свою последнюю нефтеразведочную экспедицию еще водин регион бассейна Амазонки, в состав этой экспедиции вошли некоторые специалисты особого профиля. В частности, в этой экспедиции принимал участиебиолог, в задачи которого входил контроль за защитой окружающей среды, а также антрополог, который должен был помогать другим членам экспедиции болееэффективно взаимодействовать с местными племенами.15 Аналогичным образомнекоторые компании, занимающиеся розничной торговлей лесоматериалами (такие как Ноте Depot и Wickes), соглашаются продавать только те лесоматериалы,которые имеют специальный сертификат, подтверждающий, что данная продукция произведена с использованием экологически благоприятных технологий.16Тем не менее еще многое в данной сфере предстоит сделать.
Многим компаниям необходимо разработать методы производства, осуществимые с экономической точки зрения и исключающие загрязнение окружающей среды из-за выпадения кислотных дождей, глобального потепления и разрушения озонового слоя.Кроме того, многие компании нуждаются во внедрении альтернативных методовочистки сточных вод, обработки и захоронения опасных отходов, а также переработки обычных отходов.17 Например, компания Procter & Gamble является лидером отрасли в вопросах использования вторичного сырья при изготовлении упаковки для своей продукции; многие немецкие компании используют рециклированныематериалы там, где только это возможно.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
