Гриффин Р., Пастей М. - Международный изнес (953899), страница 54

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 54)

Когда дети подрастают и идут в школу, на их поведение начинают оказыватьвлияние их сверстники, с которыми они контактируют во время занятий или наГлава 5. Этика и социальная ответственность в международном бизнесе219досуге. Повседневные события, участниками которых становятся дети (просьбадруга списать домашнее задание; вмятина, оставленная машиной отца на припар­кованной рядом машине, когда единственным свидетелем был ребенок; поведе­ние мамы, взявшей лишнюю сдачу у кассира супермаркета на глазах своегоребенка), формируют этические убеждения людей и их поведение во взрослойжизни. Религиозная принадлежность человека также определяет этические ас­пекты его поведения.

Некоторые религии, например, предписывают строгие пра­вила и нормы поведения, тогда как другие являются более гибкими. Ценности,имеющие большую значимость для человека, также оказывают влияние на этикуего поведения. Например, люди, для которых приоритет имеет финансовая выго­да и личные достижения, придерживаются такого личного морального кодекса,который оправдывает их стремление к накоплению богатства. Это значит, что та­кие люди могут проявлять жесткость в достижении своих целей, невзирая на то,как их действия скажутся на других людях. Напротив, люди, для которых самоеценное — это члены семьи и друзья, придерживаются совсем других этическихнорм.В любом обществе, как правило, принимаются формальные законы, которыеотображают преобладающие этические нормы поведения членов этого общества(социальные нормы поведения).

Например, практически все люди считают во­ровство неэтичным, поэтому в большинстве стран приняты законы, относящиекражу к числу противозаконных действий и предписывающие ту или иную мерунаказания человека, который совершил кражу. Предполагается, что такие законыдолжны быть четкими и недвусмысленными, однако их применение и толкова­ние все же приводит к возникновению определенной двусмысленности. Напри­мер, большинство людей убеждены в неэтичности поведения работодателей, за­ставляющих своих подчиненных работать сверх нормы, особенно если такаяработа не оплачивается дополнительно.

В соответствии с этим убеждением, свой­ственным большей части членов общества, в некоторых странах были принятызаконы, регулирующие условия и нормы оплаты труда. Однако применение та­ких законов в корпоративной среде, имеющей свою специфику, может привести квозникновению двусмысленных ситуаций; одни и те же законы в контексте ком­паний из разных стран могут получить диаметрально противоположное толкова­ние.

Например, в Японии обычай требует, чтобы младшие сотрудники компаниине покидали своих рабочих мест до тех пор, пока на работе остаются их старшиеколлеги. В то же время в Соединенных Штатах Америки, как правило, именноуправляющий покидает офис последним. Такие ожидания, обусловленные тра­дициями той или иной страны, во многих случаях оказываются более мощнымифакторами формирования делового поведения, чем формальный закон.Приведенные выше определения основаны на существовании следующих об­щих правил:-f каждый индивид руководствуется в своих действиях собственной систе­мой личных убеждений относительно составляющих этичного и неэтично­го поведения.

Например, практически каждый человек может легко отне­сти простые действия (такие как воровство или возврат найденных вещей)к числу этичных или неэтичных действий;220Часть I. Мировые рынкилюди, принадлежащие к одной и той же культурной группе, разделяютсходные, но не обязательно идентичные убеждения относительно состав­ляющих этичного и неэтичного поведения. Например, в среде жителей Бра­зилии, относящихся к среднему классу, существует негласная договорен­ность друг с другом по поводу того, этично ли обворовывать работника,недостаточно компенсируя его труд;в некоторых случаях индивиду свойственно находить рациональное объяс­нение своему поведению в соответствии со сложившимися обстоятельства­ми. Например, если человек нашел $20 и знает, кто потерял эти деньги, онбыстро вернет потерянное его владельцу. Если же купюра найдена в пустойкомнате, этот же человек может оставить деньги себе, объясняя свой посту­пок тем, что владелец не может предъявить к нему никакие формальныепретензии;индивид может отклоняться от своей системы убеждений в соответствиисо сложившимися обстоятельствами.

Например, в большинстве случаевлюди считают воровство неэтичным, поэтому и не занимаются воровством.Однако если у человека нет денег и нет еды, он может прибегнуть к кражепродуктов как к последнему средству выживания;национальная культура и обычаи, принятые в стране, оказывают большоевлияние на этические ценности. Ценности (values) — это то, что представ­ляет для человека большое значение. Как было упомянуто в главе 4, ценно­сти во многих случаях имеют отношение к таким аспектам жизни и деятель­ности человека, как время, возраст, образование и социальный статус.Культура оказывает непосредственное влияние на систему ценностей техлюдей, которые входят в состав данной культурной группы. Ценности,в свою очередь, влияют на то, как эти люди понимают этичное и неэтичноеповедение.

Например, в Японии социальный статус человека в большин­стве случаев определяется его принадлежностью к той или иной группе.Следовательно, поведение, которое способствует повышению благосостоя­ния группы, чаще расценивается как этичное, тогда как поведение, котороеможет повредить группе, считается неэтичным;представители разных культур по-разному оценивают этичность или не­этичность тех или иных действий: то, что в одной культурной среде счи­тается неэтичным, в другой культурной среде может быть расценено какединственно возможное действие.

Американский бизнесмен может сооб­щить в полицию о действиях таможенного чиновника, потребовавшего$100 в качестве взятки за беспрепятственное прохождение партии товарачерез таможенный контроль. В то же время кенийский предпринимательзаплатил бы в такой ситуации, даже если бы этого от него не требовали. Изза таких кросс-культурных различий между этическими нормами в роднойстране и в странах пребывания менеджеры международных компаний ча­сто попадают в затруднительное положение.Несмотря на объективность всех сделанных выше выводов, следует обратитьособое внимание на то, что этика — это понятие, относящееся исключительноГлава 5. Этика и социальная ответственность в международном бизнесе221к поведению отдельных индивидов. Нельзя утверждать, что компании как тако­вой свойственна та или иная этика поведения; тем не менее под влиянием этиче­ских норм, которыми руководствуются отдельные работники компании в процес­се принятия деловых решений, происходит взаимодействие компании с внешнейсредой.

Взаимозависимость между компанией и этическими аспектами ее дея­тельности основывается главным образом на концепции социальной ответствен­ности (этой теме посвящены разделы, представленные в конце данной главы).В начале же главы, рассматривая этику как понятие, следует помнить, что в про­цессе анализа основное внимание сосредоточивается на этических аспектах пове­дения отдельных представителей компании, а не самой компании.IЭтика в кросс-культурном и международном контекстеОписание этических аспектов поведения в кросс-культурном и международномконтексте основывается на анализе того, как компания обращается со своими ра­ботниками, как работники ведут себя по отношению к компании, а также того,как и компания, и ее персонал относятся к другим субъектам экономической дея­тельности.

Все эти взаимоотношения отображены на рис. 5.1.Рис. 5 . 1 . Этика в кросс-культурном контекстеОтношение компании к работникамОдин из важнейших этических аспектов поведения в кросс-культурном и между­народном контексте — это отношение компании к своему персоналу. В этом во­просе существует два крайних, диаметрально противоположных случая. В первомиз этих случаев руководство компании стремится к тому, чтобы комплектоватьштат исключительно самыми лучшими специалистами, предоставлять работни-222Часть I.

Мировые рынкикам широкие возможности для повышения квалификации и карьерного роста,обеспечивать адекватную оплату труда и различные пособия, а также уважатьличные права и достоинство каждого работника компании. Другой крайний слу­чай — когда основным критерием подбора персонала является предвзятость илиличные предпочтения руководства, когда в компании практикуется намеренноеограничение возможностей развития, обеспечивается минимально допустимаяоплата труда и когда с работниками обращаются грубо и без должного уваженияк их личному достоинству.В действительности самые большие различия между этическими аспектамиповедения касаются таких сфер деятельности компании, как наем и увольнениеработников, оплата труда и обеспечение условий работы, а также конфиденци­альность частной жизни работника и уважение к нему.

В некоторых странах какэтические, так и законодательные нормы предполагают наем и увольнение ра­ботников на основании единственного критерия — способности работника вы­полнять те или иные должностные обязанности. В то же время в других странахльготные условия для тех или иных категорий работников создаются по другимкритериям, в частности — по тендерному признаку или по этнической принад­лежности, по возрасту или по другим параметрам, не имеющим никакого отноше­ния к должностным обязанностям работника. В качестве иллюстрации можнопривести пример с фешенебельным магазином Daslu в Сан-Паулу, обслуживаю­щим самых богатых клиентов из самых высоких слоев бразильского общества.Торговый персонал этого магазина состоит из представителей тех же слоев, к ко­торым принадлежат его клиенты.

Характеристики

Список файлов книги