Гриффин Р., Пастей М. - Международный изнес (953899), страница 52
Текст из файла (страница 52)
В то же время бренд компании AFLAC хорошо узнаваем в Японии.Следует ли компании использовать ту же рекламную кампанию в Японии,что и в Соединенных Штатах?2. Насколько важно для компании AFLAC адаптировать свои методы ведениябизнеса к японским методам? Следует ли компании действовать скорее какяпонской, а не американской компании в процессе ведения бизнеса в Японии?3.
Компании AFLA С удалось занять лидирующие позиции на японском рынке дополнительных страховых полисов страхования здоровья благодаряполитике государственного регулирования, препятствовавшей активному выходу новых компаний данного профиля на этот рынок. В настоящеевремя политика «большого финансового шока» поощряет выход новыхкомпаний на этот рынок. Какие действия были предприняты руководством AFLAC, чтобы защитить свои позиции на японском рынке? Что ещеможет предпринять AFLAC?4. Компания AFLAC является исключением среди американских компаний,поскольку на японский рынок приходится более 75% деловых операцийкомпании.
Создает ли такая ситуация дополнительные проблемы для компании? Предоставляет ли японский рынок какие-либо уникальные возможности для компании?Источники: «AFLAC Duck Loses Some Quacking on Way to Japan,» USA Today,2003 (online); AFLAC Incorporated Annual Report for 2002; Charles D. Lake II,«Developing New Opportunities in a Weak Japanese Economy: AFLAC Adapts toChange,» Japan Economic Currents, no.
20 (May 2002), p. 4ff.; «Bullish on AFLAC'sDuck,» BusinessWeek online, April 30, 2002 (Web site); «Duck and Coverage,»Fortune, August 13,2001 (Web site); «Duck Ads Have 'em Flocking to AFLAC,» USAToday, September 18, 2000 (Web site).212Часть I. Мировые рынкиВлияние культуры на ведение бизнеса:в центре внимания — Латинская АмерикаМежду странами Латинской Америки существует много различий.
Тем не менеемногим из них свойственны общие культурные установки и ценности, которыеоказывают большое влияние на методы ведения бизнеса. Дайте ответ на следующие вопросы, основываясь на сведениях, представленных в данной главе, а такжевоспользовавшись видеоматериалами, которые может подобрать для вас преподаватель.1. Перечислите некоторые элементы латиноамериканской культуры и отметьте, какие факторы влияют на развитие этих элементов.2. Какие современные тенденции могут вызвать культурные изменения в странах Латинской Америки? Каковы наиболее вероятные изменения?3.
Объясните некоторые контрасты или различия между культурами стран Латинской Америки. Как эти различия могут повлиять на деятельность международных компаний в этих странах?Латинская Америка: древние цивилизации, дикие леса,неприступные горы... и счета на представительские расходы?Латинская Америка, население которой составляет почти десятую часть населения мира, — это один из самых разноплановых, красочных и полных жизни регионов мира.
Несмотря на огромный потенциал, этот регион страдает от проблем,которые временами кажутся непреодолимыми.. Латинская Америка, при свойственных ей крайних формах роскоши и бедности, впечатляющем богатстве природных ресурсов и самом высоком в мире уровне урбанизации, — это место, которое вдохновляет, приводит в замешательство, бросает вызов и разочаровывает,иногда — одновременно. Понимание культурных особенностей этого региона имеет жизненное значение для успеха в бизнесе.На протяжении многих столетий географическое положение Латинской Америки способствовало обособленному формированию культуры региона. Древниецивилизации оставались изолированными в бескрайних лесах и в практическинеприступных горах. После колонизации континента его географическое положение определяло формирование культур новых стран. Возле месторожденийминерального сырья, а также возле естественных гаваней и вдоль водных путейвозникали и развивались оживленные города.Глава 4.
Роль культуры213Занимаясь бизнесом в странах Латинской Америки, следует помнить о том,что культура ведения бизнеса в регионе имеет свою специфику и зависит от размера страны, которая представляет интерес для компании, от уровня развитиясовременного промышленного сектора страны, а также от ее открытости влиянию внешних сил и степени интеграции с мировой экономикой.В некоторых индустриальных и коммерческих центрах Латинской Америкиможно найти высокоразвитую культуру ведения бизнеса, международную по своему характеру и находящуюся на одном уровне с европейской и североамериканской культурой. Здесь же можно найти современные офисы, в которых работаютделовые люди, имеющие в своем распоряжении счета на представительские расходы и обладающие крепкой деловой хваткой.С другой стороны, ситуация меняется по мере удаления от больших городов ипо мере вступления в игру местных условий и обычаев.
В тропических регионахделовая активность существенно замедляется из-за жары и высокой влажности.По мере еще большего удаления от крупных городов все более ненадежной становится инфраструктура, что вынуждает деловых людей проявлять большую изобретательность в преодолении трудностей, которые возникают перед ними при ведении бизнеса в этих регионах.Вообще говоря, в латиноамериканской культуре ведения бизнеса можно выделить несколько закономерностей: компании имеют иерархическую организационную структуру, в которой решения принимаются (в зависимости от степениважности) начиная с верхних и заканчивая нижними уровнями корпоративнойиерархии; формирование и поддержка хороших взаимоотношений с партнерамиимеют в своей основе доверие и уважение к ним.
Все это может вынуждать международных менеджеров часто бывать в обществе и встречаться с деловыми партнерами в неформальной обстановке.Еще один важный фактор ведения бизнеса в странах Латинской Америки —представление о времени. В Латинской Америке отношение ко времени определяется фразой «£/ tiempo es сото el espacio», другими словами: «Время — это пространство». Очень часто в странах региона события происходят не по расписанию. У многих людей, не знакомых с латиноамериканскими обычаями, особенноу представителей стран, где время ценится высоко (таких стран, как Соединенные Штаты Америки, Канада, а также страны Северной Европы), отсутствие пунктуальности и более свободное отношение к использованию времени Вызываютраздражение; такие люди считают подобное отношение расточительным.
Однакобыло бы полезнее расценивать такой неторопливый подход к ведению дел каквозможность наладить хорошие взаимоотношения с партнерами и наслаждаться происходящим, не глядя постоянно на часы. Но это — всего лишь обобщение;в мегаполисах стран Латинской Америки ко времени относятся по принципу«время — деньги».Международным менеджерам необходимо также следить за своими манерами,когда они работают в странах Латинской Америки. В большинстве латиноамериканских стран все еще принят этикет Старого Света и атмосфера формальности охватывает практически все аспекты ведения бизнеса и взаимоотношений между деловымипартнерами, особенно если стороны еще недостаточно хорошо знают друг друга.214Часть I.
Мировые рынкиВ большинстве крупных городов региона важно поддерживать стиль: хорошо одеваться, быть вежливым и, что самое важное, воспринимать наводящуюинформацию относительно социальных аспектов поведения, полученную от людей, с которыми приходится взаимодействовать.Помимо всего прочего следует помнить, что латиноамериканцы в большинстве своем ведут себя очень естественно, не скрывают своих эмоций и широкопользуются языком жестов. Они часто стоят очень близко друг от друга во времяразговора, иногда касаются друг друга и даже обмениваются поцелуями во времяпервой встречи. От международного менеджера нельзя ожидать, что он будетзнать все без исключения нюансы социального взаимодействия с представителями латиноамериканской культуры, но он должен быть готовым к проявлениюизысканных (и не очень изысканных) форм поведения, которые очень отличаются от привычных для него манер.Мультимедиа-обучениеТри поцелуя или два? Вам следовало бы знать, каким количеством поцелуев следует обмениваться при встрече в соответствии с обычаями латиноамериканскойкультуры.
В Латинской Америке поцелуи — это тонкое искусство.УЗНАЙТЕ больше о Латинской Америке, а также о том, почему культура играет такую большую роль в формировании ментальности народов стран этого региона, экономики этих стран и методов ведения бизнеса, принятых в них.ГлаваЭтика и социальная ответственностьв международном бизнесе«Среди рабочих есть много восьмилетних детей,чьи маленькие ручки очень подходят для пошива мячей.»После изучения главы студент должен уметь:охарактеризовать сущность этики;проанализировать роль этики в кросс-культурном и международном контексте;перечислить основные элементы управления этикой поведения в зарубежных странах;охарактеризовать суть социальной ответственности в кросс-культурном имеждународном контексте;идентифицировать и охарактеризовать основные сферы социальной ответственности;охарактеризовать процесс управления социальной ответственностью в компаниях, занятых в международном бизнесе;перечислить основные элементы регулирования междунаодных этическихнорм и социальной ответственности и дать их общую характеристику.Экспорт рабочих мест или нарушение прав человека?3Во многих компаниях широко практикуется перевод производства и малоквалифицированных рабочих мест на территорию зарубежных стран, причем во многих216Часть I.
Мировые рынкислучаях это делается с целью получения прибылей за счет более низких издержекна рабочую силу. Однако в некоторых случаях подобная практика приводит к неблагоприятным последствиям, таким как потеря компанией своей репутации, идаже может стать причиной фундаментальных проблем, связанных с потенциальным нарушением прав человека. Ниже приведены три классических примера, иллюстрирующих подобную ситуацию, — производство фруктовых соков, футбольных мячей и спортивной обуви.На протяжении многих лет такие крупные дистрибьюторы фруктовых соков, какMinuteMaid, Tropicana и Nestle, осуществляют закупку сырья у поставщиков из странЮжной Америки. Однако несколько лет назад выяснилось, что многие из этих поставщиков интенсивно используют детский труд в процессе сбора урожая апельсинов, лимонов и других фруктов.
Доведенные до бедности родители часто отрываютсвоих девятилетних детей от занятий в школе и привлекают их к сбору урожая цитрусовых. Такие родители не видят ничего плохого в своих действиях, поскольку имсамим приходилось в детстве собирать фрукты. Международным сообществомбыли предприняты некоторые меры, направленные на решение этой проблемы. Темне менее практика использования детского труда все еще продолжается.4500 жителей Сан-Мигелито, Мексика, заняты в производстве футбольных мячей. Рабочий может сшить один мяч за два часа, получая за это $1.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
