Гриффин Р., Пастей М. - Международный изнес (953899), страница 50

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 50)

Культура обществаоказывает влияние на политические, экономические, социальные и этическиеправила, которым компания должна следовать в процессе ведения бизнеса в этомобществе.Культура общества отображает его ценности, убеждения, модели поведения,обычаи и установки. Культура определяет стиль поведения, сформировавшийсяв результате обучения и передаваемый от одного члена общества к другому. Эле­менты культуры взаимосвязаны и усиливают друг друга. Эти элементы адап­тивны и изменяются под воздействием внешних факторов. Члены того или ино­го общества разделяют культуру этого общества; кроме того, принадлежностьк культуре определяет и принадлежность к обществу.Культура общества состоит из ряда элементов. Социальная структура обществаотображает культурные убеждения относительно роли индивида в обществе, а так­же относительно важности социальной мобильности в этом обществе.

Язык — ещеодин важный элемент культуры, поскольку именно он позволяет членам обществаобщаться друг с другом. Около 85% населения мира разделяют те или иные религи­озные убеждения. Религия определяет отношение верующих к работе, сбережени­ям, потреблению, личной ответственности за свое поведение. Кроме того, религияможет оказать большое влияние на формулировку законов страны.Культура общества отображает и формирует ценности и установки по различ­ным аспектам жизни, в том числе установки относительно времени, возраста, со­циального статуса и образования.

Эти ценности и установки в значительной сте­пени влияют на различные аспекты ведения бизнеса, в том числе на методыподбора персонала, текучесть кадров и систему оплаты труда.В результате исследований, проведенных некоторыми учеными, страны мирабыли разделены на несколько групп по общности их культурных характеристик.Одним из наиболее эффективных методов описания культурных различий яв­ляется контекстуальный подход, разработанный Эдвардом и Милдред Холл.Согласно этому методу, большое значение для идентификации культурных осо­бенностей страны имеет контекст, в котором происходит то или иное событие.Наличие выделенных по культурным признакам групп стран (кластеров) в опре­деленной степени облегчает трудности ведения бизнеса в международных мас­штабах. Согласно выводам некоторых исследователей, многим странам свой­ственны сходные установки относительно трудовых ролей, удовлетворенностиусловиями труда, а также других аспектов жизни, связанных с трудовой деятель-206Часть I, Мировые рынкиностью человека.

В большинстве случаев в странах, входящих в состав одной итой же культурной группы, используется один язык.В процессе новаторских исследований, проведенных Гиртом Хофстеде, былиидентифицированы пять основных факторов культурных различий между людь­ми: социальная ориентация, отношение к власти, отношение к неопределенности,ориентация на достижение целей и временная ориентация. Культурные различиямежду странами оказывают большое влияние на деловое поведение и часто при­водят к серьезным кросс-культурным ошибкам в ведении бизнеса.Контрольные вопросы1.

Что такое культура?2. Назовите основные характеристики культуры.3. Опишите различия между высококонтекстуальной и низкоконтекстуаль­ной культурой.4. Что такое культурные группы (кластеры) стран?5. Что такое индивидуализм и коллективизм? Чем они отличаются друг отдруга?6. Проанализируйте различия между системами оплаты труда в американ­ских и японских компаниях.7. Объясните суть такого фактора культурных различий, как отношениек власти.8. Объясните суть такого фактора культурных различий, как отношениек неопределенности.9. Что такое активное и пассивное целевое поведение? Объясните различиямежду ними.10. Объясните суть критерия ссылки на собственный опыт.Вопросы для обсуждения1.

Как могут бизнесмены, занимающиеся международными операциями, из­бежать ошибок, обусловленных оценкой культурных особенностей стра­ны на основании собственного опыта, в процессе поддержания контактовс представителями других культур?2. Законодательство США защищает женщин от дискриминации при предостав­лении работы, однако во многих других странах мира женщины не получаюттакой защиты. Предположим, на зарубежных предприятиях вашей компанииоткрывается ряд важных вакансий.

Однако эти предприятия расположены встранах, в которых женщинам работать строго запрещено, и вы опасаетесь, чтоназначение женщин на вакантные места менеджеров на этих предприятиях бу­дет ошибочным шагом. Следует ли вам придерживаться политики подбора кан­дидатов на эти должности без учета их пола? Изменится ли ваше отношение кподбору кандидатов, если у вас есть все основания опасаться за физическуюбезопасность менеджеров женского пола в этой стране? Как изменится вашеГлава 4. Роль культуры207отношение к проблеме, если ограничения на участие женщин в трудовом про­цессе имеют только культурный, а не правовой характер?3. При каких обстоятельствах международным менеджерам целесообразно на­вязывать свои культурные ценности иностранцам, с которыми они поддер­живают деловые контакты? Зависит ли это от того, где происходит общениес иностранными деловыми партнерами, — в родной стране или в стране, гдеваша компания ведет бизнес?4.

Как бы вы оценили свои собственные культурные характеристики по каж­дому из факторов Хофстеде?5. Предположим, руководство вашей компании переводит вас на работу нановом предприятии, расположенном в одной из зарубежных стран. Какимибыли бы ваши действия в плане оценки культурных характеристик этойстраны по пяти факторам Хофстеде? Как бы вы использовали свои выводыв процессе ведения бизнеса в этой стране?Развитие навыков в международном бизнесеУпражнение, которое предлагается выполнить в данном разделе, поможет сту­дентам глубже понять влияние культурных и социальных факторов на принятиерешений в международном бизнесе.

Преподавателю необходимо разделить классна две группы по 4-5 человек в каждой. Каждая группа должна произвольно выб­рать три продукта из первой колонки списка, представленного ниже, а также тристраны из второй колонки. (Вместо этого преподаватель может сам распределитьпродукты и страны между группами.)ПродуктыСтраныкупальные костюмыФранцияCD-плеерыСингапурписьменные столы и книжные шкафы Польшамужские галстукиСаудовская Аравиядамские сумочкиТайваньлечебные леденцы для горлаИталияфотопленкаЮжная АфрикаобувьРоссияПредположим, ваша компания уже продает свои продукты в родной стране.В компании есть хорошо известная потребителям торговая марка и лозунг длякаждого из продуктов, и каждый продукт занимает лидирующие позиции по про­дажам на рынке. Предположим также, что вашей компанией было принято ре­шение начать экспорт каждого продукта в выбранные страны. Проанализируйтекультурную среду этих трех стран, чтобы определить, как, в случае необходимо­сти, вам следовало бы изменить упаковку своей продукции, способы ее продви­жения на рынки этих стран, рекламу и другие аспекты для того, чтобы обеспечитьмаксимальные возможности для успеха.

Не обращайте внимание на то, что тако-208Часть I. Мировые рынкиго рынка может и не быть в действительности (предположим, в процессе марке­тингового исследования было определено, что рынок для продукции вашей ком­пании действительно существует). Вместо этого направьте свои усилия на то, что­бы определить, как каждый ваш продукт будет принят в каждой стране с учетомее культуры.Дополнительные вопросы1. Какими источниками вы пользовались для получения информации о трехвыбранных странах? Насколько легко или трудно было найти эту инфор­мацию?2.

Можете ли вы назвать какие-либо конкретные продукты, пользующиесябольшим спросом в вашей родной стране, которые не получили бы при­знания в каких-либо других странах из-за культурных особенностей этихстран{3. Каким образом, по вашему мнению, иностранные компании оцениваюткультуру вашей родной страны, когда они рассматривают возможностьвывода своей продукции на рынок вашей страны?Заключительный кейсРезкое повышение деловой активности в компании AFLACТри года назад большинство американцев даже не слышали о существованиикомпании AFLAC — страховой компании с бюджетом $10 млрд, расположенной вгородке Колумбус, штат Джорджия. Ситуация коренным образом измениласьблагодаря новой фирменной эмблеме компании. Особым элементом рекламнойкампании, проведенной компанией AFLAC в 2000 г., стала утка — фирменная эм­блема компании.

Характеристики

Список файлов книги