Гриффин Р., Пастей М. - Международный изнес (953899), страница 46
Текст из файла (страница 46)
В начальных и средних школах основное внимание уделяется механическому запоминанию материала, что позволяет подготовить учеников к сдаче вступительныхэкзаменов в высшие учебные заведения, которые проводятся по всей стране. Ученики, получившие на этих экзаменах самое большое количество баллов, получаютправо на учебу в одном из самых престижных университетов, таких как Токийский университет или Университет Киото в Японии либо пять высших учебныхзаведений во Франции.
Такие учебные заведения фактически гарантируют своим выпускникам получение серьезной работы в самых влиятельных компаниях игосударственных учреждениях. 29Социальный статус. Для каждой культуры характерны также свои специфические средства достижения того или иного социального статуса.
В некоторыхобществах индивид получает социальный статус по наследству как сопутствующий результат богатства или ранга своих предков. В других культурах индивидзарабатывает социальный статус посредством личных или профессиональныхдостижений. В некоторых европейских странах, например, принадлежность кдворянству обеспечивает индивиду более высокий социальный статус, чем этомогли бы сделать его профессиональные достижения, поэтому люди, унаследовавшие богатство, смотрят свысока на так называемых «нуворишей». В то же время в Соединенных Штатах предприниматели, добившиеся высокого социальногостатуса тяжким трудом, пользуются большим уважением, а к их детям относятсяс презрением, если они не смогли соответствовать достижениям и достоинствамсвоих родителей.186Часть I. Мировые рынкиВ Японии социальный статус человека зависит от статуса группы, членом которой он является.
Именно поэтому японские бизнесмены представляют себя,называя не только свое имя, но и указывая свою групповую принадлежность. Учеба в элитных университетах, таких как Токийский университет или УниверситетКиото, а также работа в элитных компаниях и организациях, например в ToyotaMotors или в Министерстве финансов, свидетельствуют о высоком социальномстатусе члена японского общества.В Индии социальный статус человека зависит от того, к какой касте он принадлежит. Кастовая система, определяющая иерархическую структуру индийскогообщества, разделяет всех членов общества на различные группы.
Среди такихгрупп можно назвать следующие касты: брамины (священники и интеллигенция),кшатрии (военнослужащие и политические лидеры), вайшьи (деловые люди), шудры (фермеры и рабочие), а также парии (неприкасаемые), которые выполняют всюсамую грязную и непрестижную работу. Согласно индуизму принадлежность индивида к той или иной касте отображает его достоинства (или их отсутствие), продемонстрированные в прошлой жизни. В особенности в сельских регионах кастовая система затрагивает все стороны жизни человека, начиная от формы усов исостава продуктов питания, которые ест его семья, и заканчивая должностью, которую он может получить.30Как избежать ситуации «за деревьями леса не видно»Все упомянутые выше элементы национальной культуры оказывают влияние наповедение и ожидания менеджеров, а также рабочих и служащих, занятых в компании.
Деловые люди, работающие в международном бизнесе, часто сталкиваются с необходимостью решения сложной задачи организации и поощрения трудаработников, имеющих разное культурное происхождение. Именно поэтому, еслиони претендуют на звание хороших руководителей, им необходимо понимать всеэти элементы культуры.
Однако начинающего студента, изучающего международный бизнес, это обсуждение элементов культуры может привести в замешательство. Более того, многие студенты и бизнесмены приходят в панику от того,что им придется запоминать такое множество всевозможных нюансов — французы делают одно, арабы делают другое и т. д. К счастью, многие ученые попыталисьосмыслить и систематизировать различные элементы культуры. Результаты ихисследований позволяют международным менеджерам легче понять полную картину культуры страны, а также то, каким образом элементы этой культуры влияют на их способность управлять работой своих компаний.
В текущем разделепредставлен краткий анализ результатов исследований некоторых ученых, занимавшихся данной проблемой.Контекстуальный подход ХоллаОдним из наиболее эффективных методов описания культурных различий является контекстуальный подход, разработанный Эдвардом и Милдред Холл(Edward and Mildred Hall). 31 В низкоконтекстуальной культуре (low-contextГлава 4. Роль культуры187culture) информация передается между собеседниками в эксплицитной, открытой форме. Ярким примером низкоконтекстуальной культуры являются англоязычные страны, такие как Канада, Великобритания и Соединенные Штаты Америки, а также немецкоязычные страны (см. рис.
4.2). В высококонтекстуальнойкультуре (high-context culture) контекст, в котором происходит коммуникативный акт, играет не менее важную роль, чем произносимые слова, а знание культурного контекста имеет большое значение для понимания предмета коммуникативного акта. Высококонтекстуальная культура характерна для арабских стран иЯпонии.Рис. 4.2.
Страны с высококонтекстуальной и низкоконтекстуальной культурой188Часть I. Мировые рынкиСтиль делового поведения в высококонтекстуальных культурах во многих случаях отличается от стиля поведения в низкоконтекстуальных культурах. Например, немецкая реклама, как правило, ориентирована на факты, в то время как япон32ская — на эмоции. В высококонтекстуальных культурах в процессе принятиярешений относительно целесообразности поддержания деловых контактов болеевысоко ценятся межличностные отношения.
В таких культурах, для того чтобыопределить, могут ли стороны доверять друг другу и поддерживать успешное сотрудничество, часто проводятся предварительные деловые встречи. В низкокон33текстуальных культурах большее значение имеют собственно условия сделки.В культурах такого типа (например, в Канаде, Великобритании и СоединенныхШтатах) на деловых переговорах часто присутствуют адвокаты, задача которыхсостоит в защите интересов клиента. Напротив, в высококонтекстуальных культурах, таких как культура Саудовской Аравии, Японии и Египта, присутствие адвоката, особенно на предварительной встрече участников переговоров, может бытьрасценено как знак недоверия к партнерам.
Поскольку в таких культурах долгосрочные взаимоотношения ценятся превыше всего, предположение потенциальногопартнера о том, что на этих переговорах кому-то нельзя доверять, может оказаться достаточным основанием для завершения процесса переговоров. В табл. 4.2 представлена дополнительная информация о различиях между стилями ведения переговоров в разных культурах.Принцип культурных группВыделение культурных групп (кластеров) — это еще один метод классификациии осмысления национальных культур. Между культурами разных стран существует много общих характеристик, что в определенной степени сокращает необходимость в выборе методов ведения бизнеса с учетом удовлетворения потребностей местной культуры.
Антропологи, социологи и ученые, занимающиесяпроблемами международного бизнеса, проанализировали такие факторы, как степень удовлетворенности условиями труда, распределение трудовых ролей и межличностные трудовые отношения, с целью идентификации групп стран со сходными культурными ценностями, от которых зависит выбор методов ведениябизнеса. На карте 4.2 представлены восемь групп стран, выделенные такими исследователями, как Симха Ронен (Simcha Ronen) и Одед Шенкар (Oded Shenkar).(По итогам проведенных исследований четыре страны — Бразилия, Индия, Израиль и Япония — не были отнесены ни к одной из культурных групп.) Культурная группа (культурный кластер) включает в себя страны, разделяющиемногие сходные культурные ценности при сохранении определенных отличий.Многие культурные группы выделены по такому признаку, как общность языка;к этой категории относятся такие культурные группы, как английская, немецкая,латиноамериканская и арабская, и в меньшей степени скандинавская и европейская культурные группы.
Испания и страны Латинской Америки разделяют многие культурные ценности, то же можно сказать об Израиле и США.Специалисты многих международных компаний интуитивно используют принцип культурных групп в процессе разработки стратегии интернационализациидеятельности компаний. Американские компании в первую очередь стремятсяГлава 4. Роль культуры189Таблица 4.2Различия между стилями ведения переговоров в разных культурахЧасть I.
Мировые рынкиэкспортировать свою продукцию в Канаду и Великобританию. Компании из Гонконга и Тайваня весьма успешно эксплуатируют китайский рынок. Точно так жеиспанские компании отдают предпочтение расширению своей международнойдеятельности в странах американского континента.Близость культур может оказать влияние на способ проникновения компаниина рынки зарубежных стран. Исследователи выяснили, например, что канадскиекомпании в большинстве случаев выходят на британский рынок через открытиесовместных предприятий с британскими фирмами. В то же время японские компании отдают предпочтение выходу на британский рынок посредством инвестирования в открытие новых предприятий (проекты green-field).
Самая вероятнаяпричина различия в подходах этих стран к выходу на британский рынок состоит втом, что из-за относительной близости национальных культур канадским компаниям удобнее вести бизнес с британскими партнерами, чем японским фирмам.34Пять факторов ХофстедеСамые крупные исследования, в процессе которых анализировались культурныеразличия и обобщены сходные культурные характеристики, — это исследования,проведенные Гиртом Хофстеде (Geert Hofstede). Гирт Хофстеде — это голландский ученый, который изучил культурные особенности 116 000 людей в десятках35разных стран.
Работа Хофстеде подвергалась критике из-за методологическихнедостатков, допущенных в процессе исследований, а также из-за культурнойпредвзятости ученого. Тем не менее труды Хофстеде остаются самыми крупнымии наиболее комплексными в данной области. В своих исследованиях Гирт Хофстеде идентифицировал пять важных факторов, по которым можно определитькультурные различия между людьми.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
