Гриффин Р., Пастей М. - Международный изнес (953899), страница 49
Текст из файла (страница 49)
На одном конце континуума целевойориентации находится активное целевое поведение (aggressive goal orientation)(см. табл. 4.6). Люди, которые демонстрируют активное целевое поведение,склонны превыше всего ценить материальные блага, деньги и упорство в достижении целей. На противоположном конце континуума целевой ориентации находятся люди, которым свойственно пассивное целевое поведение (passive goalorientation); для этих людей самую большую ценность представляют взаимоотношения с другими членами общества, качество жизни и забота о ближних.Согласно выводам, сделанным Гиртом Хофстеде, культурам, в которых ценится активное целевое поведение, свойственно также жесткое разделение тендерных ролей, тогда как для культур с пассивным целевым поведением это не характерно.
В культурах, которые характеризуются чрезвычайно высоким уровнемактивного целевого поведения, предполагается, что мужчины занимаются выполнением работы и продвижением по карьерной лестнице в традиционно мужскихвидах деятельности. С другой стороны, предполагается, что женщины в подавляющем большинстве не занимаются общественно полезным трудом вне дома и сосредоточивают все свои усилия на своих семьях. Если же они все-таки заняты накакой-либо работе вне дома, они в большинстве случаев работают в тех сферах,202'Часть 1.
Мировые рынкиТаблица 4.6Крайние значения ориентации на достижение целейв которых традиционно заняты преимущественно женщины. Согласно выводамГирта Хофстеде, в Японии люди склонны демонстрировать относительно активное целевое поведение, тогда как многим людям в ФРГ, Мексике, Италии и СШАсвойственна умеренно активная целевая ориентация. В культурах, для которыххарактерно пассивное целевое поведение, и мужчины и женщины стремятся сделать карьеру, причем в самых разнообразных сферах деятельности. Относительно пассивное целевое поведение характерно для жителей Нидерландов, Норвегии, Швеции, Дании и Финляндии.Эти культурные установки оказывают разностороннее влияние на практикумеждународного бизнеса.
В одном исследовании было обнаружено, что в решениях, принимаемых датскими руководителями (принадлежащими к культуре с пассивной целевой ориентацией), в большей степени учитывается их озабоченностьсоциальными аспектами ведения бизнеса, чем в решениях, принимаемых ориентированными на получение прибыли американскими, британскими и немецкимидолжностными лицами (принадлежащими к культуре с высокой активностью целевого поведения).41 Точно так же анализ рабочей силы в Швеции показал, чтоэгалитарные традиции страны, а также стремление рабочих и служащих работатьпо удобному графику во многих случаях делают продвижение по служебной лестнице менее желательным, чем в других странах.
Многие шведские рабочие отдают предпочтение скорее большему количеству различных льгот и привилегий,чем более высокой заработной плате.42 То же касается роли женщин в бизнесе.В Швеции высокий процент семей с работающими супругами затрудняет карьер-Глава 4, Роль культуры203ный рост некоторых работников, если это влечет за собой необходимость переезда на другое место жительства. Неудивительно, что шведские компании занимают одно из первых мест в мире по количеству дополнительных льгот и привилегий, таких как отпуск по уходу за ребенком, предоставляемый отцу или матери,а также выплата пособий по уходу за ребенком.Временная ориентацияПятый фактор, выделенный Гиртом Хофстеде, — временная ориентация (timeorientation), определяющая степень, в которой представителям той или инойкультуры свойственны долгосрочные или краткосрочные виды на будущее в плане работы, жизнедеятельности и других аспектов социальной жизни.
Для культур некоторых стран, таких как Япония, Гонконг, Тайвань и Южная Корея, характерна долгосрочная ориентация на будущее, в которой ценится преданность,трудолюбие, настойчивость и бережливость. В культурах других стран, в том числе Пакистана и стран Западной Африки, принято сосредоточивать внимание напрошлом и настоящем, делая особое ударение на уважении к традициям и выполнении обязательств перед обществом. Согласно выводам Гирта Хофстеде, средним уровнем временной ориентации характеризуются культуры США и ФРГ.Международный менеджмент и культурные различияПо мнению некоторых экспертов, в культурах разных стран мира появляется всебольше и больше сходных характеристик, обусловленных усовершенствованиями в системах передачи информации и транспортных системах.
Благодаря такимтелевизионным каналам, как MTV и CNN, подростки во всем мире получили возможность наслаждаться остроумием и мудростью семейки Осборнов из известного сериала, в то время как их родители могут узнать о новостях политики,о скандалах и катастрофах, а также о культурных событиях в других странах мира.Более низкая цена авиабилетов, обусловленная возросшей конкуренцией междуавиалиниями, приводит к тому, что больше туристов имеют возможность узнатьо культурах других стран из первых рук. Плохо это или хорошо, но действительность такова, что МНК также поддерживают процесс культурной конвергенции(cultural convergence) посредством распространения своей рекламы, пропагандирующей соответствующий стиль жизни, установки и цели, а также посредством внедрения новых методов управления, технологий и культурных ценностей в стране, в которой они осуществляют свою деятельность.Понимание новых культурТем не менее различия между культурами действительно существуют.
Попадая вновую культурную среду, многие бизнесмены, занимающиеся международнымиделовыми операциями, совершают типичную ошибку, полагаясь на критерийоценки культурных особенностей страны на основании собственного опыта (критерий ссылки на собственный опыт, self-reference criterion). Другими словами,они непроизвольно используют свои собственные культурные установки для204Часть I, Мировые рынкиоценки новой культурной среды. Американский торговец, который звонит немецкому клиенту, живущему во Франкфурте, и расспрашивает о его семье, поступаеточень вежливо с точки зрения американской культуры (которая и является длянего точкой отсчета). Однако с точки зрения немецкой культуры такие действиярасцениваются как крайне невежливые и влекут за собой недоброжелательность43клиента и его потенциальную потерю.
Действуя так, как принято в Соединенных Штатах, торговец забыл о самом важном вопросе: «А кто же иностранец?»Успешные международные бизнесмены и много путешествующие за границейне должны забывать о том, что они иностранцы, и должны предпринимать всеусилия, чтобы вести себя в соответствии с культурными нормами той страны,в которой они находятся в данный момент. Существует множество способов приобретения знаний о культурах других стран с целью повышения кросс-культурной грамотности (cross-cultural literacy). Нет ничего необычного в том, что самый лучший и самый распространенный способ — приобретение личного опыта впроцессе ведения бизнеса в зарубежных странах (как в процессе деловой поездкиили выполнения задания, рассчитанного на длительный период, так и во время44поездки, не связанной с коммерческой деятельностью). Многие компании, такие как Motorola, предлагают работникам, которым предстоит выполнять те илииные задания в зарубежных странах, программы кросс-культурного обучения.
45Кроме того, информацию о культурах разных стран можно получить из различных печатных источников. Например, в Университете имени Бригэма Янга(Brigham Young University) издается серия печатных изданий и опНпе-ресурсов,имеющая название «Culturegrams»; эти ресурсы содержат разнообразную информацию о 175 странах мира. Правительство США публикует детальное описаниеразных стран мира, а также результаты анализа экономики, политической системы, природных ресурсов и культуры этих стран в серии справочников «CountryStudies».Кросс-культурная грамотность представляет собой первый этап адаптации кчужой культуре (acculturation) — процесса, подразумевающего не только понимание культуры другой страны, но и изменение и адаптацию поведения для того,чтобы сделать его совместимым с этой культурой. Адаптация к чужой культуреособенно важна для менеджеров из страны происхождения компании, которымприходится часто взаимодействовать с гражданами страны, в которой компанияведет бизнес, — для директора предприятия, являющегося гражданином страны,в которой находится родительская компания, или коммерческого директора дочерней компании, функционирующей за границей.Процесс ведения бизнеса в зарубежных странах еще больше осложняется тем,что в некоторых странах существует несколько культур, хотя для каждой отдельно взятой страны характерен свой уровень разнообразия культур.
Культура Японии, в которой 99,4% населения — этнические японцы, чрезвычайно однородна.Напротив, высокой степенью разнородности характеризуется культурная средаСоединенных Штатов Америки, где проживает большое количество выходцев изстран Карибского бассейна, Латинской Америки, Ближнего Востока, испаноязычных стран Европы, стран Африки и Азии, культурные особенности которыхдополняют доминирующую англосаксонскую культуру. Международные менед-Глава 4, Роль культуры205жеры, желающие добиться успеха в странах с такой разнородной культурной средой, должны учитывать в своей деятельности характеристики основной национальной культуры, а также всех наиболее важных субкультур.Краткое изложение содержания главыРезюмеПонимание культурных различий имеет решающее значение для успешной деятельности компаний, вовлеченных в международный бизнес.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
